朱德東，劉 鑫

(重慶工商大學(xué)a．學(xué)術(shù)期刊社;b．法學(xué)院，重慶400067)

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和影響力的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響不斷加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件總是以一定的方式作用于大學(xué)生，影響大學(xué)生的思想和行為。大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件認(rèn)知的從眾性意味著可以通過(guò)一定的方式促進(jìn)大學(xué)生形成正確的社會(huì)認(rèn)知。大學(xué)生正處在社會(huì)心態(tài)形成與發(fā)展的黃金期，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一系列熱點(diǎn)事件一方面正面積極地影響著大學(xué)生，使他們能夠有積極、健康、向上的社會(huì)心態(tài);另一方面也負(fù)面消極地影響著大學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)態(tài)度、價(jià)值觀念、社會(huì)情緒、社會(huì)行為策略等方面社會(huì)心態(tài)的形成，從而產(chǎn)生一些社會(huì)問(wèn)題。因此，通過(guò)引導(dǎo)大學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，從而培育大學(xué)生健康的社會(huì)心態(tài)具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、引導(dǎo)大學(xué)生正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高信息分析能力

大學(xué)生與日俱增的社會(huì)參與需求使互聯(lián)網(wǎng)成為他們獲取信息、表達(dá)訴求、宣泄情緒的重要渠道。而網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的放大和扭曲已經(jīng)升級(jí)為公共輿論事件，事件所發(fā)散出來(lái)的各種信息真假難辨。而大學(xué)生這一群體面對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)信息往往會(huì)缺乏理性的判斷，容易從眾或被誤導(dǎo)，發(fā)表失實(shí)的言論甚至采取過(guò)激行動(dòng)，引起不良的后果。

(一)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒介素養(yǎng)，即網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，指人們正確的判斷和估價(jià)媒介信息的意義和作用，有效地創(chuàng)造和傳播信息的素養(yǎng)。［1］大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是和諧社會(huì)中一種必備的素質(zhì)，在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，具有十分重要的作用。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)包含在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中能夠高效率的獲得信息，辨識(shí)信息，分析、利用信息，開(kāi)發(fā)信息。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、自由性、交互性、匿名性等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件之中存在多元、異質(zhì)的信息內(nèi)容，混雜著大量的暴力、色情、意識(shí)形態(tài)滲透、種族歧視等負(fù)面信息，大學(xué)生要學(xué)會(huì)分辨和評(píng)價(jià)這些事件和信息，提高自身的反省能力和抗干擾能力。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)事件和信息對(duì)自己或社會(huì)的意義，在諸多的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中選擇、接受、處理各種信息，區(qū)分信息的優(yōu)劣，學(xué)會(huì)評(píng)判信息，分清信息的真實(shí)和虛假、進(jìn)步與落后，不迷信、不偏信網(wǎng)絡(luò)傳播的熱點(diǎn)事件，必須具備懷疑精神和批判意識(shí)。［2］“侵犯隱私”“道德審判”等各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的產(chǎn)生，甚至出現(xiàn)“人肉搜索”等方式給大學(xué)生心態(tài)上帶來(lái)了危害，大學(xué)生應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)自律、道德意識(shí)，使自己在豐富的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中做到自律、自控、自辨和自我約束，全面提升道德素養(yǎng)，認(rèn)清自己的社會(huì)責(zé)任，有勇氣、有能力、有智慧去主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)人與人、人與自然、人與社會(huì)的關(guān)系，以自身的現(xiàn)代性觀念、思維、素質(zhì)、人格和能力去促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展。

(二)準(zhǔn)確傳播網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，對(duì)大學(xué)生多作正面評(píng)價(jià)和積極引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)中熱點(diǎn)事件的傳播往往會(huì)被放大，很多客觀事實(shí)和真相往往不被及時(shí)披露出來(lái)，事件的進(jìn)程和結(jié)果也往往是一拖再拖，增加公眾的心理壓力，產(chǎn)生負(fù)面情緒和感受。作為政府來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)正視正常的社會(huì)現(xiàn)象，在肯定自身成績(jī)的同時(shí)也要看到自身的不足，有勇氣面對(duì)，給民眾真實(shí)的事件信息，這樣才能準(zhǔn)確地把握社會(huì)心理，監(jiān)督引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)向更加和諧的方向發(fā)展，從而增強(qiáng)政府的公信力，穩(wěn)定社會(huì)、穩(wěn)定人心。大學(xué)生還處在成長(zhǎng)中的學(xué)習(xí)階段，社會(huì)要高度重視輿論的正確引導(dǎo)，掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的基本特點(diǎn)，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的反映要真實(shí)且符合歷史潮流和現(xiàn)代文化精神，積極宣傳愛(ài)國(guó)美德事跡，發(fā)揮公眾人物和意見(jiàn)領(lǐng)袖的社會(huì)效應(yīng)，培養(yǎng)大學(xué)生的愛(ài)心和公德心，關(guān)注國(guó)情、民生，幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)的真實(shí)狀況，緩解社會(huì)負(fù)面事件導(dǎo)致的恐懼、激進(jìn)心態(tài)等問(wèn)題。注重懲治社會(huì)腐敗現(xiàn)象，加強(qiáng)社會(huì)法制制度建設(shè)，提高大學(xué)生思想政治覺(jué)悟，贏得社會(huì)信任，有助于大學(xué)生明確對(duì)社會(huì)的態(tài)度，形成正確的社會(huì)責(zé)任意識(shí)感。推進(jìn)社會(huì)法制建設(shè)，通過(guò)報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等多種形式開(kāi)展大學(xué)生法制教育，強(qiáng)化大學(xué)生的法律意識(shí)，促進(jìn)法制社會(huì)更快更好的建設(shè)。此外，要更加積極地推進(jìn)大學(xué)生就業(yè)政策，合理地對(duì)大學(xué)生人才資源進(jìn)行分流，積極開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)教育，緩解壓力，提高大學(xué)生社會(huì)安全感。要更加關(guān)注生活困難學(xué)生的心態(tài)，在加強(qiáng)貧困生扶持和資助的同時(shí)更加注重他們的心理健康，努力使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)和心態(tài)上走出困境，正確地認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突和不公平事件，鼓勵(lì)他們正視生活，認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立積極向上的生活信念，保持自強(qiáng)自立、樂(lè)觀健康的社會(huì)心態(tài)。

二、引導(dǎo)大學(xué)生正確看待社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種問(wèn)題

我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，在這樣一個(gè)利益格局不斷變化、調(diào)整的變遷過(guò)程中，各種社會(huì)問(wèn)題的出現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中必然的產(chǎn)物。這一時(shí)期的社會(huì)問(wèn)題表現(xiàn)得更加突出，沖突性增強(qiáng)，處理難度加大，對(duì)處于學(xué)校與社會(huì)過(guò)渡期的大學(xué)生來(lái)說(shuō)影響是十分巨大的。

(一)樹(shù)立正確的“三觀”，培養(yǎng)和諧社會(huì)心態(tài)

大學(xué)生社會(huì)心態(tài)是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的真實(shí)反映，是時(shí)代發(fā)展的一個(gè)縮影，其社會(huì)心態(tài)是否健康，直接影響著大學(xué)生思想素質(zhì)的培養(yǎng)，進(jìn)而影響大學(xué)生的行為特征。從某種意義上說(shuō)，“大學(xué)生的心態(tài)決定其精神狀態(tài)和為人處世的態(tài)度。健康的心態(tài)就是能正確認(rèn)識(shí)自我，妥善處理人際關(guān)系，勇敢面對(duì)困難和挫折，辯證地看待成敗得失，始終保持積極向上、合群的精神狀態(tài)?！保?］然而當(dāng)代大學(xué)生表現(xiàn)出明顯不同的時(shí)代特征，因此往往容易被社會(huì)評(píng)價(jià)和報(bào)道誤導(dǎo)，產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的錯(cuò)誤感知，容易誤解社會(huì)現(xiàn)象，迷失自我目標(biāo)，就可能在成敗得失之間陷入苦惱，在困難和問(wèn)題面前灰心喪氣，從而喪失對(duì)社會(huì)發(fā)展的信心和個(gè)人發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力，影響自身的成長(zhǎng)。解決大學(xué)生社會(huì)心態(tài)健康問(wèn)題的關(guān)鍵，還在于大學(xué)生自身個(gè)人能力的提升，因此，培育健全的人格，促進(jìn)大學(xué)生全面自由發(fā)展，是解決大學(xué)生社會(huì)心態(tài)問(wèn)題的根本和關(guān)鍵所在。

青年大學(xué)生正處于“世界觀”“人生觀”“價(jià)值觀”這“三觀”形成的關(guān)鍵時(shí)期，他們的認(rèn)知、思想、行為趨于成型，但是仍然具有較大的可塑造性，在網(wǎng)絡(luò)各類熱點(diǎn)事件不斷發(fā)生、傳播的當(dāng)今，大學(xué)生接受這些新鮮事件或事物的好奇心和能力是很強(qiáng)的，但是鑒別力和判斷力明顯欠缺。早在黨的十七大報(bào)告中就提出了社會(huì)主義核心價(jià)值體系這一科學(xué)論斷以及十八大報(bào)告中提出的24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀是大學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的最基本也最重要的內(nèi)在精神和生命之魂，在大學(xué)生的觀念形成過(guò)程中起著主導(dǎo)和支配的作用，涵蓋了大學(xué)生發(fā)展的指導(dǎo)思想和價(jià)值取向，影響決定著他們的思想觀念、思維方式和行為規(guī)范。社會(huì)轉(zhuǎn)型期難免出現(xiàn)大量的社會(huì)問(wèn)題，這些矛盾和沖突往往在網(wǎng)絡(luò)中以熱點(diǎn)事件的形式暴露出來(lái)，極易影響大學(xué)生正確“三觀”的形成。大學(xué)生在面對(duì)諸多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)一定要正視基本國(guó)情和基本現(xiàn)狀，也要正視自身所處的位置，堅(jiān)持馬克思主義指導(dǎo)思想，使馬克思主義中國(guó)化、時(shí)代化，成為解決大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的種種問(wèn)題的銳利的思想武器。［4］

理想信念是世界觀、人生觀和價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)中“官二代”“富二代”等不公平事件的出現(xiàn)讓很多大學(xué)生產(chǎn)生悲觀的情緒，形成錯(cuò)誤的價(jià)值取向和觀念?！罢嬲男叛瞿芘懦磺行撵`的焦慮和思想的不安，以及一切靈魂的混亂和騷動(dòng)。因?yàn)檎钡男叛黾捌渑c之相適應(yīng)的戒律能夠始終成為網(wǎng)民的內(nèi)心規(guī)范，引導(dǎo)人類走向和諧、安寧?！保?］信仰缺失是當(dāng)前導(dǎo)致大學(xué)生心理困惑、迷茫、生活無(wú)目標(biāo)感、精神脆弱和疲憊的主要因素。當(dāng)代大學(xué)生需要形成堅(jiān)定的理想和信念，這是大學(xué)生成長(zhǎng)和成才的關(guān)鍵，是在大學(xué)生不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中形成的。理想和信念能夠內(nèi)化為自身強(qiáng)大的斗志，使大學(xué)生擁有更強(qiáng)的自信心，鼓舞他們更加奮發(fā)上進(jìn)，更好地面對(duì)學(xué)習(xí)、生活、工作、愛(ài)情等各方面的困難和煩惱。從更高層次的理想信念來(lái)看，還需要加強(qiáng)大學(xué)生自身的傳統(tǒng)道德修養(yǎng)教育，明辨網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的善惡，用正確的“真、善、美”評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)事件中的是非，指導(dǎo)自身道德思想，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀;加強(qiáng)對(duì)國(guó)家和集體的責(zé)任感、義務(wù)感和艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生的道德自律。

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，他們社會(huì)心態(tài)是否朝著健康方向發(fā)展直接影響著和諧社會(huì)心態(tài)的整體構(gòu)建。和諧社會(huì)心態(tài)是指人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)生活基礎(chǔ)上所形成的情感、意志、道德、習(xí)慣、思想觀念、理想、審美情趣、社會(huì)輿論等積極的健康的社會(huì)心態(tài)。［6］當(dāng)代大學(xué)生整體積極進(jìn)取、成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，情感豐富，充滿活力，對(duì)自己的未來(lái)有著無(wú)限的期許。然而，由于個(gè)人或社會(huì)方面的原因，加之某些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件誤導(dǎo)性的傳播造成負(fù)面影響，大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、工作和情感等方面遇到困難和挫折，積聚大量消極情緒，形成巨大心理壓力，影響心態(tài)健康。在大力構(gòu)建和諧社會(huì)的當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生同樣需要養(yǎng)成自身和諧的社會(huì)心態(tài)，從自身狀況出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)自身的不足，提高自身調(diào)整能力，做到誠(chéng)實(shí)守信，尊重他人，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)文化知識(shí)，樂(lè)觀向上，敢于拼搏，積極吸納社會(huì)生活中有益于自身發(fā)展的新思想、新觀點(diǎn)、新技能，不斷豐富和完善自己，更好地與同學(xué)、朋友、老師相處和交流，同時(shí)也要辯證地看待社會(huì)問(wèn)題，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)了解，增強(qiáng)大學(xué)生獻(xiàn)身社會(huì)的時(shí)代責(zé)任感。

(二)加強(qiáng)大學(xué)生自身身心素質(zhì)

從當(dāng)代大學(xué)生自身的心理素質(zhì)來(lái)看，他們的社會(huì)閱歷是膚淺的，政治上是幼稚的，心理素質(zhì)是脆弱的。某些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件極易對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生消極影響，從而帶來(lái)嚴(yán)重的社會(huì)危害。一旦不良社會(huì)心態(tài)形成，大學(xué)生往往由于自身知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的欠缺，不知道怎樣去調(diào)節(jié)，錯(cuò)誤的方法甚至可能造成更為嚴(yán)重的后果;有的甚至采取懶惰或放縱的辦法任由其發(fā)展，采取順其自然的放任方式。這些處理的方法及其結(jié)果都可能使得他們的社會(huì)心態(tài)變得更加糟糕，影響他們的身心健康。因此，作為大學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)生只有加強(qiáng)自身身體、心理素質(zhì)，保持積極、樂(lè)觀、向上的態(tài)度，才能欣賞自己、善待自己;要心平氣和地對(duì)待他人、學(xué)習(xí)和生活，勇于面對(duì)各種困難;要學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)自己，明確自身的優(yōu)劣勢(shì)，發(fā)揮自身潛能;要學(xué)會(huì)健康的交流溝通方式，積極與人相處，將自己的心情與摯友分享，多聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)和看法，避免走入“孤獨(dú)”的心理怪圈，更好地處理心理問(wèn)題。

(三)引導(dǎo)大學(xué)生正確看待社會(huì)轉(zhuǎn)型的各種社會(huì)問(wèn)題

我國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型是和我國(guó)的特殊國(guó)情分不開(kāi)的，對(duì)大學(xué)生的教育一方面要弱化社會(huì)轉(zhuǎn)型中的各種問(wèn)題對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)發(fā)展過(guò)程的負(fù)面影響，更重要的是要積極地、有針對(duì)性地加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育，引導(dǎo)他們構(gòu)建健康的社會(huì)心態(tài)。我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件折射出的部分社會(huì)問(wèn)題是正常且不可避免的。社會(huì)問(wèn)題是每個(gè)國(guó)家在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象，大學(xué)生在面對(duì)諸多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)一定要正視基本國(guó)情和基本現(xiàn)狀，也要正視自身所處的位置，客觀公正地看待出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題;發(fā)表意見(jiàn)要客觀真實(shí)，不能一味的極端評(píng)價(jià);在追求言論自由的同時(shí)也要考慮到國(guó)家榮譽(yù)和民族尊嚴(yán)。大學(xué)生的思想相對(duì)活躍并且容易受到其他思想的影響，大學(xué)生在看待問(wèn)題時(shí)一定要保持冷靜，特別是網(wǎng)絡(luò)中多元化思潮的沖擊，要學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的理論的方法來(lái)分析和看待我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的各種社會(huì)問(wèn)題和現(xiàn)象。

三、高校應(yīng)積極推進(jìn)思想政治教育現(xiàn)代化

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件折射出的社會(huì)不良現(xiàn)象和負(fù)面問(wèn)題影響著大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)，學(xué)校是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的最基本、最主要的場(chǎng)所，良好、和諧的校園環(huán)境能夠及時(shí)解決大學(xué)生的心態(tài)問(wèn)題，消除不健康社會(huì)心態(tài)滋生的環(huán)境，營(yíng)造良好的校園環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生健康發(fā)展。“思想政治教育是幫助大學(xué)生逐步樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想道德素質(zhì)的過(guò)程?！保?］社會(huì)心態(tài)問(wèn)題歸根結(jié)底是人的思想觀念問(wèn)題，很難通過(guò)外力予以強(qiáng)制，學(xué)校應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生帶來(lái)的思想問(wèn)題，加強(qiáng)思想政治教育，及時(shí)應(yīng)對(duì)和疏導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)向積極健康的方面發(fā)展。

(一)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)輿情管理

大學(xué)生的好奇心和對(duì)新鮮事物的接受使得他們?cè)谪S富的網(wǎng)絡(luò)文化生活中拓展自身活動(dòng)的空間，網(wǎng)絡(luò)的“虛擬”性讓他們?cè)谄渲懈哟竽懙乇磉_(dá)自身的觀點(diǎn)和想法。學(xué)校網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)(BBS論壇、微博)的主要網(wǎng)絡(luò)陣地的建設(shè)需要加強(qiáng)“正能量”的傳播和正面影響的指引，為大學(xué)生提供服務(wù)。大量網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件被大學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)進(jìn)行傳播、探討，大學(xué)生的認(rèn)識(shí)和看法能很好地通過(guò)渠道表達(dá)出來(lái)，成為了解和掌握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的“晴雨表”，也更加有利于實(shí)施監(jiān)管和控制。作為學(xué)校，要努力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生表現(xiàn)出的思想觀念、價(jià)值取向、道德理念的消極心態(tài)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳教育，有效地防范大學(xué)生錯(cuò)誤或過(guò)激的社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)情緒和社會(huì)行為表現(xiàn)。引導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)，文明發(fā)言和文明表達(dá)自身的心理、情感，對(duì)于不實(shí)信息和不良輿論，要有針對(duì)性地澄清是非曲直，披露真相和事實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中的道德教育，減少網(wǎng)絡(luò)中熱點(diǎn)事件的負(fù)面?zhèn)鞑ズ痛髮W(xué)生中自身消極心態(tài)的傳播。學(xué)校應(yīng)在校網(wǎng)上開(kāi)辟一些特色欄目諸如“紅色網(wǎng)站區(qū)”，主動(dòng)占領(lǐng)思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)陣地，重視校園BBS網(wǎng)站上大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中不愿說(shuō)、不敢說(shuō)的意見(jiàn)甚至一些人身攻擊或涉及不健康內(nèi)容的文章或評(píng)論。

(二)利用課堂和網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育

任課教師、輔導(dǎo)員隊(duì)伍是對(duì)大學(xué)進(jìn)行思想政治教育的關(guān)鍵，首先要提升教育工作者自身的素質(zhì)。在信息網(wǎng)絡(luò)化、思想多元化的今天，只有不斷更新知識(shí)，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，具備優(yōu)秀的信息意識(shí)和能力，才能將更加及時(shí)、準(zhǔn)確的信息和觀點(diǎn)傳達(dá)給大學(xué)生。高校思想政治教育要體現(xiàn)出“以人為本”的教育哲學(xué)觀，一味的“灌輸式”教育方式不僅很難達(dá)到思想政治教育的目的，甚至?xí)鸱疵孀饔?，更加激化大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的畸形發(fā)展。培養(yǎng)知情統(tǒng)一的、真實(shí)反映自我本性的大學(xué)生美德，應(yīng)成為大學(xué)生的內(nèi)心需要和自覺(jué)行為。教育工作者要注重教育方法，通過(guò)推進(jìn)師生互動(dòng)，提高大學(xué)生接受思想政治教育的主動(dòng)性。一方面，任課教師在課內(nèi)互動(dòng)，授課中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件案例分析(視頻或文字材料)積極引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行課堂討論，讓大學(xué)生唱主角，說(shuō)出自己的思考和看法，在暴露問(wèn)題的前提下有針對(duì)性地進(jìn)行疏導(dǎo)和教育。另一方面，輔導(dǎo)員老師要積極開(kāi)展課外互動(dòng)，如召開(kāi)主題班會(huì)、入學(xué)教育，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，借助BBS、電子郵箱、博客、微博、微信、飛信、QQ等聊天工具開(kāi)展師生之間、同學(xué)之間的共同討論和交流，從核心價(jià)值觀念入手，改進(jìn)德育教育內(nèi)容，幫助大學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。充分發(fā)揮政治“兩課”對(duì)大學(xué)生思想政治教育的主渠道、主陣地作用，積極推進(jìn)馬克思主義及馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果“進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)頭腦”，教給他們分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件所產(chǎn)生的問(wèn)題以及解決這些問(wèn)題的正確方法。深化高校思想政治教育教學(xué)改革，要更加注重高校思想政治教育的實(shí)效性，培育大學(xué)生自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

(三)注重心理疏導(dǎo)，舒緩大學(xué)生心理壓力，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件大部分產(chǎn)生的是負(fù)面影響，跟帖網(wǎng)民所表現(xiàn)出來(lái)的情緒大多是非理性的，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件帶給大學(xué)生的消極影響居多。很多大學(xué)生心態(tài)被負(fù)面網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件影響，集聚著煩惱、焦慮、浮躁的情緒，形成痛苦、疲憊等個(gè)人心態(tài)，從而產(chǎn)生巨大的心理壓力，影響自身的身心健康。學(xué)校應(yīng)積極開(kāi)展心理咨詢工作，設(shè)置心理交流溝通辦公室，并且加強(qiáng)心理教育者的隊(duì)伍建設(shè)和知識(shí)技巧能力提升，將心理咨詢擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)中，更大范圍和更加全面地疏導(dǎo)有心理障礙和嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生。創(chuàng)造條件，拓寬學(xué)生宣泄不良心態(tài)、傾訴不良情緒的渠道和途徑，及時(shí)的疏通能使得大學(xué)生緊張的精神得到放松，心情變得舒暢，心靈得到“凈化”，更加有勇氣和信心克服困難和挫折。此外，還應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和引導(dǎo)大學(xué)生，幫助他們用辯證、積極的態(tài)度來(lái)審視個(gè)人學(xué)習(xí)、生活中遇到的難題和面臨的危機(jī)，化消極為積極，讓他們充分表達(dá)內(nèi)心困惑與煩惱，保持感情的交流和思想的溝通。解決好大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)問(wèn)題，一是要把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到既講道理又?jǐn)[事實(shí)，既以理服人又以情感人;二是要把握大學(xué)思想問(wèn)題的癥結(jié)，研究大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中所遇到的共性問(wèn)題，包括道德觀問(wèn)題、理想信念問(wèn)題、學(xué)習(xí)生活問(wèn)題、就業(yè)擇業(yè)問(wèn)題、戀愛(ài)情感問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題等。深入了解這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因，聯(lián)系實(shí)際采取有效的措施，加強(qiáng)理想信念、愛(ài)國(guó)主義、公民道德觀念和素質(zhì)教育等，“貼近生活，貼近實(shí)際，貼近學(xué)生”，真正引導(dǎo)大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)向更加積極向上的方向形成和發(fā)展。學(xué)校教育在越來(lái)越注重“市場(chǎng)化”專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)不能輕視對(duì)大學(xué)生人文學(xué)科的教育，要注重大學(xué)生人文精神的培養(yǎng)，避免大學(xué)生個(gè)體的人格、精神、德行畸形發(fā)展，培養(yǎng)他們不僅在知識(shí)、能力上不斷提高的同時(shí)擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，塑造人文精神，提高人文素質(zhì)，更好地面對(duì)人生。

(四)將網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件案例引入日常思想政治教育中，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐

在網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的發(fā)展下，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中獲得信息的數(shù)量更大、速度更快，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件引發(fā)大學(xué)生參與討論，教師可以讓學(xué)生在平時(shí)的成績(jī)中加入他們對(duì)熱點(diǎn)事件和社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和看法，及時(shí)糾正大學(xué)生的思想偏差，培養(yǎng)大學(xué)生正確的思想政治價(jià)值取向，甚至直接在期末考試中出題考核。學(xué)校必須警惕大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的戲謔性心態(tài)，重視大學(xué)生的非主流社會(huì)心態(tài)，引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的關(guān)注，這些任務(wù)的完成離不開(kāi)高校思想政治教育作用的發(fā)揮。學(xué)校應(yīng)舉辦涉及網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的學(xué)術(shù)講座，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的類型邀請(qǐng)學(xué)科領(lǐng)域的專家做主題講座，講解現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更新學(xué)習(xí)知識(shí)，有效地引導(dǎo)和提高大學(xué)生的判斷力;要開(kāi)展涉及網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的辯論會(huì)或討論交流會(huì)，以輕松和諧的方式針對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件展開(kāi)溝通，讓學(xué)生各抒己見(jiàn)，發(fā)表自身觀點(diǎn)和看法，這不僅有利于老師、同學(xué)之間的知識(shí)、情緒的交流，增進(jìn)感情，而且可以開(kāi)闊學(xué)生的社會(huì)視域視角，鍛煉學(xué)生的思維能力、語(yǔ)言能力，從不同的角度理解和看待網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。鼓勵(lì)大學(xué)生走出校園，進(jìn)入社會(huì)學(xué)習(xí)實(shí)踐，了解真實(shí)的社會(huì)生活，豐富他們的社會(huì)閱歷，磨煉他們的社會(huì)心態(tài)，錘煉他們的技能品質(zhì)，加強(qiáng)他們對(duì)社會(huì)、國(guó)情、民情的了解，更理性地理解網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件及其折射的社會(huì)問(wèn)題，這更加利于大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的正常發(fā)展。

四、凈化網(wǎng)絡(luò)空間，為大學(xué)生健康成長(zhǎng)提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

(一)對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)，規(guī)范大學(xué)生社會(huì)行為

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的影響往往是消極被動(dòng)的，作為社會(huì)管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該及時(shí)地制定和完善制度，深化網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的進(jìn)程和結(jié)果，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確地傳遞信息，防止事件重要信息的流失給大學(xué)生帶來(lái)的信息不對(duì)稱，引起大學(xué)生逐漸失去對(duì)政府和他人的信任。社會(huì)應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生辯證地看待網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，形成良好的社會(huì)心態(tài)。大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)往往會(huì)因?yàn)槭艿骄W(wǎng)絡(luò)中不良信息或負(fù)面熱點(diǎn)事件的影響而變得消極，社會(huì)管理者應(yīng)支持和幫助學(xué)校、家庭和大學(xué)生自身進(jìn)行管理，及時(shí)監(jiān)測(cè)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)，了解他們對(duì)事件本身及其折射的社會(huì)問(wèn)題的看法和意見(jiàn)，掌握他們心態(tài)變化的規(guī)律，為決策提供建議和技術(shù)支持。政府應(yīng)建立諸如大學(xué)生情感護(hù)理中心、大學(xué)生心理援助中心這樣的社會(huì)機(jī)構(gòu)為大學(xué)生提供免費(fèi)的心理咨詢，進(jìn)行心理教育的探索，及時(shí)疏導(dǎo)大學(xué)生消極的負(fù)面情緒，甚至讓這些活動(dòng)進(jìn)入校園，近距離為大學(xué)生提供服務(wù);同時(shí)要干預(yù)指導(dǎo)大學(xué)生情緒問(wèn)題、心理問(wèn)題，提高大學(xué)生心理健康水平，減少大學(xué)生自殺和犯罪行為的發(fā)生及大學(xué)生精神障礙問(wèn)題的發(fā)生。規(guī)范約束大學(xué)生的行為、表達(dá)和社會(huì)參與，構(gòu)建大學(xué)生合理的生活方式，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，避免思想和行為脫節(jié)，做到“言行一致”，不斷引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)觀察、判斷和分析問(wèn)題，以更加理性的行為方式和策略表達(dá)自己的思想。

(二)繁榮健康的網(wǎng)絡(luò)文化，建立網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件監(jiān)管與預(yù)警機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)集信息采集、處理、傳播、開(kāi)發(fā)與利用等多種功能于一體，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、互動(dòng)性和即時(shí)性也使得網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題頻頻發(fā)生，尤其是一些不健康甚至反動(dòng)的信息對(duì)網(wǎng)民產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，我們應(yīng)本著對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，把互聯(lián)網(wǎng)建成人們健康精神文化生活的新空間。［8］我們必須充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)，大力建設(shè)中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)文化，不斷增強(qiáng)我國(guó)文化軟實(shí)力，凝聚民族精神，傳承中華民族優(yōu)秀文化，吸收世界網(wǎng)絡(luò)文化優(yōu)秀成果，用先進(jìn)文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，確保國(guó)家文化信息安全，為改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介傳播網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的管理與控制，組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件進(jìn)行監(jiān)管，制定相對(duì)應(yīng)的制度政策，建立完善的以網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件信息匯集分析和預(yù)警機(jī)制為保障的制度，提供全面的技術(shù)和機(jī)制保障，深化網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的制定，采用技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的不良信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析、控制，防止有害信息對(duì)大學(xué)生思想的侵襲，把可能對(duì)大學(xué)生思想、情緒、心態(tài)產(chǎn)生消極影響的事件和信息進(jìn)行技術(shù)過(guò)濾，使其消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)“依法治網(wǎng)”和“以德治網(wǎng)”，將網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的管理真正納入法制化軌道，努力促進(jìn)法制建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)文化同步發(fā)展。

［1］王仕勇，周希賢．網(wǎng)絡(luò)傳播與高校思想政治教育研究［M］．哈爾濱:東北林業(yè)大學(xué)出版社，2008:253-254．

［2］燕榮暉．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育［J］．江漢大學(xué)學(xué)報(bào)，2004(01)．

［3］彭文英．大學(xué)生健康社會(huì)心態(tài)的培育［J］．思想教育研究，2012(01)．

［4］徐勝．在和諧的社會(huì)心態(tài)中進(jìn)一步解放思想［J］．重慶理工大學(xué):社會(huì)科學(xué)，2009(9)．

［5］張建紅，魏美鳳．當(dāng)今大學(xué)生的精神狀態(tài)“脆弱性”分析［J］．當(dāng)代青年研究，2000(5)．

［6］胡楊．轉(zhuǎn)型期高校思想政治教育的重點(diǎn):大學(xué)生和諧社會(huì)心態(tài)的培養(yǎng)［J］．江西教育科研，2007(9)．

［7］張耀燦，陳萬(wàn)柏．思想政治教育學(xué)原理［M］．北京:高等教育出版社，2001:28．

［8］王仕勇．理解網(wǎng)絡(luò)文化——媒介與社會(huì)的視角［M］．重慶:重慶出版社，2011:142．