王友云，蔣志軍

（ 1.銅仁學(xué)院 文學(xué)院，貴州 銅仁 554300；2.湖南省溆浦縣大華鄉(xiāng)學(xué)校，湖南 溆浦 419315 ）

提高秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生管理能力探析

王友云1，蔣志軍2

（ 1.銅仁學(xué)院 文學(xué)院，貴州 銅仁 554300；2.湖南省溆浦縣大華鄉(xiāng)學(xué)校，湖南 溆浦 419315 ）

秘書(shū)工作的性質(zhì)決定了秘書(shū)與管理息息相關(guān)，特別是隨著社會(huì)發(fā)展，秘書(shū)職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，“管理文秘”職能得以生成和發(fā)展。作為高校的秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)，如何培養(yǎng)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的管理理念和管理能力，已成為一個(gè)值得研究的教改課題。從培育秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的管理理念入手，科學(xué)設(shè)置秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程體系，以實(shí)踐為導(dǎo)向，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方式方法，這應(yīng)成為提高秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生管理能力和培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要的管理型秘書(shū)的重要途徑。

秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)； 管理能力； 管理文秘

傳統(tǒng)的秘書(shū)在人們眼里只是個(gè)打雜人員，然而，社會(huì)發(fā)展對(duì)秘書(shū)提出了新要求，傳統(tǒng)的秘書(shū)職能已不能適應(yīng)社會(huì)需求，秘書(shū)職能正在發(fā)生轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)今時(shí)代要求秘書(shū)必須是高素質(zhì)的管理型秘書(shū)人才，秘書(shū)處于上傳下達(dá)的位置，這一特殊的樞紐位置要求秘書(shū)必須具備一定的管理協(xié)調(diào)能力，具備一定的管理素質(zhì)，才能使組織高效順暢運(yùn)作。管理能力對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)變得特別重要，那如何提高秘書(shū)的管理能力呢？我國(guó)大學(xué)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)一向注重培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言文字能力，那么如何提高秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的管理能力，確實(shí)是一個(gè)值得研究的教學(xué)改革課題。

一、“管理文秘”職能的生成與發(fā)展

秘書(shū)工作具有管理職能的內(nèi)在含義，但一直被忽略，隨著社會(huì)發(fā)展，秘書(shū)的管理職能愈發(fā)明顯。然而，過(guò)去都認(rèn)為秘書(shū)工作就是簡(jiǎn)單的辦文、辦事、辦會(huì)、當(dāng)助手，因此我國(guó)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)也一直較注重文字工作能力的培養(yǎng)，而忽視管理能力的提升。按照法約爾的管理要素理論，“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”這是從管理過(guò)程理論對(duì)管理進(jìn)行定義。管理總是為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，就需要管理者有效利用組織的人力和物力，積極組織各種資源，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的力量去實(shí)現(xiàn)［1］。而在完成組織目標(biāo)的這一過(guò)程中，秘書(shū)工作是一直貫穿始終的，管理的整個(gè)過(guò)程有文秘工作內(nèi)容。同時(shí)，文秘工作中具有管理的職能，管理與文秘兩種工作職能既有區(qū)別更有聯(lián)系，兩種職能相輔相成，管理中滲透著文秘職能，文秘中滲透著管理職能，二者共同推進(jìn)工作的開(kāi)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，正是在管理工作中，文秘和管理發(fā)生了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，“管理文秘”職能得以生成和發(fā)展，也就需要在管理工作中培養(yǎng)文秘的技巧和素養(yǎng)，在文秘工作中培養(yǎng)管理的方法、技藝和管理理念。

管理與文秘在工作中息息相關(guān)，但在管理工作中，總是以管理為主導(dǎo)，文秘為輔助推進(jìn)管理，推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。文秘工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的管理活動(dòng)。管理工作是前臺(tái)工作，而文秘工作往往在幕后執(zhí)行。管理者總是走在前臺(tái)，承擔(dān)責(zé)任，

不論怎樣看，文秘從屬于管理職能，就不可避免地具有管理的屬性。這就需要培養(yǎng)文秘人員在管理方面的智能、素養(yǎng)及職業(yè)道德，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要的管理型秘書(shū)人才。因此，在秘書(shū)學(xué)人才培養(yǎng)中，如何培養(yǎng)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的管理素養(yǎng)與能力已成為這個(gè)學(xué)科的重要主題。

二、提高秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生管理能力的途徑

（一）培育秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)師生的管理理念

理念是推動(dòng)一切工作的前提，是思想的指導(dǎo)，只有樹(shù)立了干事的理念，才能干成事情。就文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生管理意識(shí)的生成、能力和素質(zhì)的培養(yǎng)而言，也必須從理念入手。學(xué)校、教師和學(xué)生都應(yīng)意識(shí)到培養(yǎng)管理理念對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的重要性。要使學(xué)校、教師和學(xué)生都真正懂得，管理職能是做好文秘工作的必要條件。教學(xué)觀念必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要而改變，文秘專(zhuān)業(yè)必須適應(yīng)社會(huì)需要和崗位需求。當(dāng)今的秘書(shū)人才不再是一般意義上的辦文、辦會(huì)、辦事，必須具有良好的輔助管理的能力。時(shí)代需要高素質(zhì)的管理型文秘人才，秘書(shū)已然從過(guò)去負(fù)責(zé)抄抄寫(xiě)寫(xiě)的打雜工變成需要具備良好管理能力的綜合型人才。這就要求提升文秘專(zhuān)業(yè)的存在價(jià)值。要讓“管理文秘”的理念深入到秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)校應(yīng)營(yíng)造好各種適合秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生發(fā)展管理理念的環(huán)境和氛圍，把管理理念上升成一種秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的文化，對(duì)學(xué)生起到潛移默化的作用。秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的教師要從思想上認(rèn)可管理理念，有了正確的認(rèn)知才能更好地執(zhí)行，才能在課堂中踐行。同時(shí)，教師也應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，豐富管理知識(shí)，深入實(shí)踐調(diào)研，豐富管理經(jīng)驗(yàn)。只有學(xué)校和教師重視對(duì)學(xué)生管理理念的培養(yǎng)，才能為教學(xué)和教改提供良好的外部環(huán)境和保障，也才能培養(yǎng)真正滿(mǎn)足社會(huì)需求的高素質(zhì)的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才，秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)也才能真正得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。

（二）科學(xué)設(shè)置秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程體系

文秘專(zhuān)業(yè)要實(shí)現(xiàn)其人才培養(yǎng)對(duì)接社會(huì)需求，培養(yǎng)具有管理能力的文秘人才，就必須將管理學(xué)的內(nèi)容引入到秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的課程體系中。管理學(xué)是一門(mén)發(fā)展相對(duì)完善的學(xué)科，已形成了自己相對(duì)成熟的教學(xué)模式和教學(xué)體系。在秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中適當(dāng)增加管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，其實(shí)質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的交叉融合。但如何實(shí)現(xiàn)這種融合，不至于成為單純的管理學(xué)教學(xué)，而是實(shí)現(xiàn)“管理文秘”呢？在秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中增加一些與未來(lái)文秘工作相關(guān)的管理學(xué)課程，是培養(yǎng)學(xué)生管理理念和提高管理學(xué)知識(shí)和理論的重要方式。但教師必須注意對(duì)管理學(xué)內(nèi)容在質(zhì)和量上的雙重把握，因?yàn)槲拿貙?zhuān)業(yè)的學(xué)生與管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在專(zhuān)業(yè)建構(gòu)上是不同的，培養(yǎng)目標(biāo)和要求都不同，因此文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的廣度和深度都應(yīng)有別于純管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在文秘專(zhuān)業(yè)中，主要是要重視管理理念的培養(yǎng)和開(kāi)設(shè)有利于從事秘書(shū)工作的管理課程，如針對(duì)秘書(shū)需要社會(huì)調(diào)查能力、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告能力、組織協(xié)調(diào)能力等，開(kāi)設(shè)社會(huì)調(diào)查學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)、行政管理學(xué)、企業(yè)管理等新興和行業(yè)管理學(xué)科課程。秘書(shū)專(zhuān)業(yè)應(yīng)積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)適應(yīng)多種行業(yè)的管理型秘書(shū)，必須調(diào)整原有的課程設(shè)置，形成學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代管理型秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，對(duì)于秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，更應(yīng)注重管理技能的培養(yǎng)，不只是管理學(xué)理論和知識(shí)的學(xué)習(xí)，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)應(yīng)用型文科專(zhuān)業(yè)，應(yīng)始終注重課程的應(yīng)用性。

（三）以實(shí)踐為導(dǎo)向，改進(jìn)教學(xué)方式方法

1.實(shí)踐教學(xué)

秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)盡可能多增加一些實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，讓理論知識(shí)得到實(shí)踐的檢驗(yàn)?！吧罴唇逃?，一定要讓秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生走進(jìn)生活，走進(jìn)實(shí)踐，讓理論知識(shí)有實(shí)踐運(yùn)用的機(jī)會(huì)。應(yīng)通過(guò)設(shè)立暑假短學(xué)期，通過(guò)暑假參加社會(huì)實(shí)踐，要求學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告，提升實(shí)踐能力。學(xué)校應(yīng)積極與企業(yè)、政府部門(mén)、廠礦聯(lián)系，建立秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)實(shí)踐基地和見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)基地。學(xué)校還應(yīng)為學(xué)生設(shè)立專(zhuān)門(mén)的實(shí)踐學(xué)期，讓學(xué)生去企業(yè)、政府部門(mén)見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)，參與管理，提升秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生各方面的能力，尤其是管理能力和水平。學(xué)校還應(yīng)為學(xué)生多提供一些參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，比如學(xué)校和地方企業(yè)、政府部門(mén)舉行重大活動(dòng)或者會(huì)議，可以讓文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生參加一些工作，讓他們有走出去的機(jī)會(huì)，親身實(shí)踐，提高自己各方面的能力。

2.案例教學(xué)

秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)應(yīng)用性文科專(zhuān)業(yè)，應(yīng)以實(shí)踐教學(xué)為主，理論為輔，并且在理論課教學(xué)時(shí)應(yīng)多一些實(shí)際案例的教學(xué)。這樣更接近生活，讓學(xué)生有身臨其境之感，從而能更好地提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，避免“紙上談兵”、“形而上學(xué)”。通過(guò)一些實(shí)際的經(jīng)典案例的講解，讓學(xué)生對(duì)社會(huì)生活有更真實(shí)的感受和更深入的了解。通過(guò)設(shè)計(jì)案例，讓學(xué)生通過(guò)充分深入地互相討論，尋求解決問(wèn)題的方案，通過(guò)案例學(xué)習(xí)，學(xué)生更容易接受和掌握鮮活的案例中所蘊(yùn)含的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)各方面的案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生工作協(xié)調(diào)、人際協(xié)調(diào)的方法與技巧，商務(wù)談判的方法和藝術(shù)，人際溝通的原則和技巧等，很多的管理技巧和能力都可以通過(guò)好的案例設(shè)計(jì)得到培養(yǎng)和提升。

3.角色扮演

角色扮演就是分角色在具體情境中扮演秘書(shū)人員，在具體問(wèn)題中讓學(xué)生自己去應(yīng)對(duì)，啟發(fā)學(xué)生思維，教師在這個(gè)過(guò)程只是扮演配角，指導(dǎo)學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。角色扮演可以有效地定位學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生身臨其境，如同在實(shí)際生活中一樣，可以使學(xué)生更加感知和熟悉秘書(shū)工作環(huán)境，知悉作為秘書(shū)人員應(yīng)該怎樣處理問(wèn)題。角色扮演是一種虛擬實(shí)踐的教學(xué)方法，通過(guò)為學(xué)生提供特定情境扮演一定的角色，加深對(duì)具體工作崗位的理解。譬如組織學(xué)生自己籌備會(huì)議，自己進(jìn)行商務(wù)談判，自己進(jìn)行危機(jī)事件的情景模擬和處理等等。角色扮演可以讓學(xué)生在扮演中獲得對(duì)工作崗位的感知，增強(qiáng)感性印象和理性思考，開(kāi)啟學(xué)生的想象和思維，提高學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力、實(shí)際操作能力及隨機(jī)應(yīng)變能力等，對(duì)提高教學(xué)效果很有幫助，教師只是最后點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生體驗(yàn)秘書(shū)工作的實(shí)踐場(chǎng)景。

4.體驗(yàn)教學(xué)

要提升文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的管理能力，不應(yīng)只停留在課堂上，還要讓學(xué)生有機(jī)會(huì)實(shí)踐。但學(xué)生真正的實(shí)踐又是有限的，只能是小范圍的，受到時(shí)間和各方面條件資源的制約。體驗(yàn)教學(xué)能彌補(bǔ)實(shí)踐教學(xué)的受限性，讓學(xué)生深入實(shí)踐進(jìn)行觀摩和體驗(yàn)不失為一種可行的選擇，由教師帶隊(duì)深入企業(yè)、廠礦和政府部門(mén)，近距離感受學(xué)習(xí)內(nèi)容。這樣學(xué)生就會(huì)把所觀所感同平時(shí)課堂教學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)體驗(yàn)去感知、理解、領(lǐng)悟和驗(yàn)證教學(xué)內(nèi)容，這種真實(shí)場(chǎng)景的觀摩體驗(yàn)，有助于學(xué)生管理理念、技能和判斷的形成，學(xué)生返回課堂后會(huì)更具實(shí)際的觀感調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方法和知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，體驗(yàn)教學(xué)也有助于培養(yǎng)學(xué)生的悟性和對(duì)知識(shí)的感悟能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)飛速發(fā)展，帶來(lái)了不同學(xué)科的交叉融合，學(xué)科的交叉和融合已成為學(xué)科發(fā)展的大趨勢(shì)，特別是在哲學(xué)社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。文秘教學(xué)與管理理念的融合在某種程度上是對(duì)社會(huì)科學(xué)融合趨勢(shì)的時(shí)代反映，隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書(shū)職業(yè)的專(zhuān)門(mén)性越來(lái)越同綜合性聯(lián)系到一起，秘書(shū)職業(yè)的專(zhuān)門(mén)性與綜合性相伴相隨，將管理理念與文秘教學(xué)相結(jié)合，將管理學(xué)課程帶進(jìn)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的課堂之中，這是秘書(shū)職業(yè)“管理文秘”職能的要求，更是社會(huì)發(fā)展的要求。特別是隨著時(shí)代發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)繁多，不可能事必躬親，秘書(shū)的作用得以凸顯。秘書(shū)的一系列工作都存在管理活動(dòng)，如從組織形象管理、人際關(guān)系管理、溝通管理到辦公室管理、文件管理、會(huì)議管理、信息與檔案管理等無(wú)不體現(xiàn)“管理文秘”的重要性，秘書(shū)越來(lái)越要求需要有良好的管理能力，管理型秘書(shū)成為秘書(shū)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這為秘書(shū)職業(yè)的新發(fā)展提供了很大的空間。

［1］ 納勇.“管理文秘”職能的歷史演變［J］.云南民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（2）.

［2］ 秦旺鋒.高職文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)中學(xué)生現(xiàn)代企業(yè)管理理念的培養(yǎng)［J］.當(dāng)代職業(yè)教育，2012，（8）.

（責(zé)任編輯 王小聰）（責(zé)任校對(duì) 黎 帥）（英文編輯 韋琴紅）

An Exploration on Improving the Management Ability of students majoring in Secretary Science

WANG Youyun1， JIANG Zhijun2
（ 1. School of Humanities， Tongren College， Tongren，Guizhou 554300， China；2. Dahua Town Middle School， Xupu， Hunan 419315， China ）

The nature of secretary work decides that secretary is closely related to management. With the development of society， the function of secretary has changed， and a management-type secretary” has formed and developed. Then how to cultivate the management conception and management ability of students majoring in Secretary Science has become a teaching-reform project deserving researching for the Secretary Majors in colleges and universities. In this paper， it is held that the important way to improve the management ability and cultivate the management-type secretary adapting to the times is to start with the cultivation of the management conception of students majoring in Secretary Science. Then， it is vital to scientifically set a practice-oriented curriculum system and improve teaching method to take practice teaching， case study， role play and experiencing teaching.

Secretary Science， Management ability， Management secretary

G421

A

1673-9639 （2015） 02-0189-04

2014-10-22

本文為2013年銅仁學(xué)院教改項(xiàng)目“秘書(shū)學(xué)本科專(zhuān)業(yè)管理學(xué)課程資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題研究”（TRXYJG-2013-02）成果。

王友云（1975-），男，湖南溆浦人，副教授，在讀博士，研究方向：公共管理。蔣志軍（1979-），男，湖南溆浦人，研究方向：中學(xué)教學(xué)與研究。文秘工作在幕后輔助管理者工作。尤其在領(lǐng)導(dǎo)的決策過(guò)程中，文秘人員要進(jìn)行信息的搜集、整理，為領(lǐng)導(dǎo)提供最好的咨詢(xún)服務(wù)，做好參謀，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，特別是要做好調(diào)查研究工作，使領(lǐng)導(dǎo)決策建立在充分的事實(shí)根據(jù)和科學(xué)民主的基礎(chǔ)之上。這是文秘的主要工作，也即“管理文秘”工作。由此可見(jiàn)，“管理文秘”是領(lǐng)導(dǎo)決策的前奏。文秘職能總是從屬性的，最終的決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)?！肮芾砦拿亍笔墙?jīng)過(guò)一系列的社會(huì)調(diào)查、信息收集、統(tǒng)計(jì)分析等活動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供“半成品”。文秘總是與管理相連，又是完成管理職能的潛在性、基礎(chǔ)性工作，而要使文秘工作發(fā)揮管理的效能需經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)換，讓“管理文秘”工作得來(lái)的“半成品”經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)采納、批準(zhǔn)后才進(jìn)入管理的執(zhí)行環(huán)節(jié)。同時(shí)，文秘人員總是與領(lǐng)導(dǎo)緊密相聯(lián)，需要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)部分帶有管理性質(zhì)的工作。例如，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等管理過(guò)程工作，文秘人員也總是參與其中。比如文秘人員經(jīng)過(guò)信息收集后草擬計(jì)劃，就帶有計(jì)劃職能；文秘人員會(huì)參與一定的組織活動(dòng)，如組織會(huì)務(wù)、調(diào)查等；文秘人員會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)參與前期的各項(xiàng)協(xié)調(diào)與溝通工作；也會(huì)參與一定的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的控制與監(jiān)督檢查工作，等等。秘書(shū)的管理工作在現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越多。特別是當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，秘書(shū)的職能已發(fā)生了重要變化，不再是傳統(tǒng)意義上的無(wú)“管理權(quán)”的文書(shū)，現(xiàn)今的秘書(shū)處于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，日益顯現(xiàn)出非常重要的作用，整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)已與秘書(shū)息息相關(guān)，秘書(shū)擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)上與下的職能，具有樞紐與協(xié)調(diào)的重要作用，秘書(shū)職能的變化要求秘書(shū)必須具備良好的管理能力。