■天津市河北區(qū)光明小學(xué) 翟 穎

“班主任”這個(gè)稱呼，伴隨了我整個(gè)教育生涯。24年轉(zhuǎn)瞬即逝，回想自己這么多年的班主任工作，如果說(shuō)尚有些成績(jī)的話，也是完全得益于成功的溝通。班主任就像一座橋，把學(xué)校、家庭、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生聯(lián)結(jié)起來(lái)。說(shuō)起我這座歷經(jīng)二十多載的“橋”，也是幾經(jīng)“修繕”，我深知要想不被時(shí)代所拋棄，就要與時(shí)俱進(jìn)，歷久彌新。下面我談一談自己在班主任工作中用到的幾種溝通方式。

一、真誠(chéng)以待，“直面”溝通

面對(duì)面，是最傳統(tǒng)的溝通方式。就像歷經(jīng)百年仍聆聽(tīng)山間清泉歌唱的古樸石橋，雖沒(méi)有繁華城市立體橋梁的快速便捷，但在淺灘溝河卻最為實(shí)用。我喜歡與家長(zhǎng)、學(xué)生面對(duì)面的交流溝通，讓他們看到我真誠(chéng)的目光。面對(duì)學(xué)生，我是老師也是朋友：作為嚴(yán)師，我會(huì)開(kāi)誠(chéng)布公地指出學(xué)生的錯(cuò)誤；作為朋友，我會(huì)陪伴他們一起改正錯(cuò)誤。每次把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校，我總是與之平等對(duì)話，耐心交流；每學(xué)期，我會(huì)進(jìn)行家訪，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，以及家庭教育的情況。學(xué)期末的家長(zhǎng)會(huì)，在我心中更是重中之重，精心做準(zhǔn)備，讓所有家長(zhǎng)看到孩子在校學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴成績(jī)，更看到教師每天辛苦的工作。

俗話說(shuō)“聞名不如見(jiàn)面”，面對(duì)面交流溝通可以形成更全面的師生評(píng)價(jià)，更讓家長(zhǎng)和教師、家庭和學(xué)校之間建立起理解和信任。

二、保護(hù)隱私，心靈溝通

溝通心靈的橋是真誠(chéng)的理解。與學(xué)生建立溝通的初衷源于我任教高年級(jí)后，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們隨著年齡的增長(zhǎng)，心中的羞澀感會(huì)增強(qiáng)，隨之產(chǎn)生了自我保護(hù)意識(shí)，也就有了我們所說(shuō)的心事。尤其是一些女孩子，更喜歡把心事藏在心底，有時(shí)這種心理的變化會(huì)對(duì)學(xué)生的行為產(chǎn)生較大的影響。我看到，有的學(xué)生莫名其妙地改變了性情，我猜測(cè)各種可能性，卻也不是時(shí)時(shí)得法。對(duì)學(xué)生的隱私我本著尊重的態(tài)度，但也真誠(chéng)地告訴他們：老師能理解你的迷茫與困惑，能理解你的叛逆與不羈；如果你需要老師的幫助，可以用文字把你的困惑悄悄地寫(xiě)給我。從此，我和學(xué)生之間建立了一個(gè)心靈記錄本，需要與我溝通時(shí)，學(xué)生把寫(xiě)好的小本子悄悄放入我的抽屜，我回復(fù)后會(huì)悄悄地還給他（她）。有時(shí)我也會(huì)主動(dòng)找他們要小本子，寫(xiě)上我對(duì)他們的一些意見(jiàn)和看法，這種保護(hù)學(xué)生自尊心的方式，他們很樂(lè)于接受，教育效果不錯(cuò)。

后來(lái)，我把此種方法用到了和家長(zhǎng)的聯(lián)系中。有的家長(zhǎng)工作繁忙又或離學(xué)校較遠(yuǎn)，在電話還不普及的那幾年，我們就依靠家長(zhǎng)聯(lián)系冊(cè)彼此談心，溝通順暢。我每天都要擠出時(shí)間給家長(zhǎng)回信：有對(duì)學(xué)生在校表現(xiàn)的反饋，如學(xué)習(xí)情況、身體情況等，把我對(duì)學(xué)生的了解、關(guān)心與鼓勵(lì)帶到每一個(gè)家庭。家長(zhǎng)聯(lián)系冊(cè)的內(nèi)容我從不避諱學(xué)生，完全是公開(kāi)的，我想讓學(xué)生知道老師是真誠(chéng)的、公正的。

三、兩情一線，快捷溝通

隨著電話、手機(jī)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，我和學(xué)生及家長(zhǎng)的溝通方式又多了一種選擇，而且變得更加快捷。接班之后，我總是第一時(shí)間公布自己的手機(jī)號(hào)，并讓學(xué)生填寫(xiě)一張家長(zhǎng)聯(lián)系表。電話溝通，短信聯(lián)系，為來(lái)學(xué)校有困難的家長(zhǎng)提供了方便。不去計(jì)較每月的通話費(fèi)與信息費(fèi)，我是班主任，作好多方面的溝通是我的責(zé)任。學(xué)生沒(méi)按時(shí)到校，我會(huì)主動(dòng)打電話詢問(wèn)；學(xué)生生病請(qǐng)假，我會(huì)把問(wèn)候安慰的話語(yǔ)送到學(xué)生耳邊。

電話溝通不同于面對(duì)面的交流，雙方只能通過(guò)聲音來(lái)表情達(dá)意。因此，在電話溝通時(shí)我非常注意自己的措詞和語(yǔ)氣，做到“兩情一線牽”。

四、拉近距離，網(wǎng)絡(luò)溝通

我比較喜歡新鮮事物，一直認(rèn)為，這種年輕的心態(tài)是學(xué)生賜予我的。我覺(jué)得，要想和學(xué)生無(wú)障礙溝通，就要保持好奇心和求知欲。學(xué)生們天天談?wù)撔缕娴木W(wǎng)絡(luò)，我也不能“置身事外”。當(dāng)我第一次在黑板上寫(xiě)下我的QQ號(hào)和新建的班級(jí)群號(hào)時(shí)，學(xué)生們感到既新奇又興奮，當(dāng)天晚上就紛紛加我為好友，從此，我們“愛(ài)的小屋”里總是一片歡聲笑語(yǔ)。我在群介紹中寫(xiě)道：“我們的集體就像個(gè)溫暖的大家庭，希望我們?cè)谶@個(gè)充滿愛(ài)的小屋里永遠(yuǎn)快樂(lè)！”

我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們更樂(lè)于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，不同于我喜歡的面對(duì)面交流。后來(lái)我關(guān)注了一些研究網(wǎng)絡(luò)交流的文章，才有了一些理解：對(duì)著屏幕打字，在一定程度上可以減輕他們面對(duì)教師時(shí)的緊張感。于是，我在網(wǎng)上和學(xué)生談話時(shí)，也會(huì)用比較輕松幽默的方式，還會(huì)發(fā)一些表情符號(hào)調(diào)節(jié)氣氛。

前幾年，我校加入了校訊通平臺(tái)，用電腦發(fā)信息更快更方便。為每個(gè)教師申請(qǐng)的賬號(hào)，可以在全班群發(fā)，或單獨(dú)發(fā)信息，溝通及時(shí)快速。我每天利用它反饋學(xué)生當(dāng)日的學(xué)習(xí)情況，與家長(zhǎng)溝通教育方法，天氣變化時(shí)會(huì)發(fā)一些溫馨小提示，節(jié)日里會(huì)送上祝福等。

網(wǎng)絡(luò)空間、家校平臺(tái)，科技的發(fā)展令我們眼花繚亂，我也學(xué)得不亦樂(lè)乎，我想利用起一切能夠利用的手段，用學(xué)生們喜歡的方式交流，把我的班、我的學(xué)生們凝聚在一起，讓我們的班集體越來(lái)越像一個(gè)家，不但有師生情，更有親人般的依戀。

五、時(shí)時(shí)反饋，微信溝通

微信是近來(lái)人們常用的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)跨平臺(tái)通訊工具，也是目前我和家長(zhǎng)們最喜歡的聯(lián)系溝通方式。手機(jī)在手，照片、小視頻隨手發(fā)。家長(zhǎng)們每天都能在第一時(shí)間了解到孩子在校生活的方方面面：早操時(shí)的精神抖擻，課堂上的精彩朗讀，午飯時(shí)的狼吞虎咽，實(shí)踐活動(dòng)中的蓬勃身影……我細(xì)心地捕捉每個(gè)學(xué)生的閃光瞬間，學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣了隨時(shí)進(jìn)入我的鏡頭，這里有每周書(shū)法小狀元燦爛的笑臉，有成語(yǔ)小講壇上的胸有成竹，有淘氣包兒們做值日時(shí)的賣力付出，更有小先進(jìn)們手捧獎(jiǎng)狀自豪的神情……他們都在努力地展示著自己，告訴爸爸媽媽：“我很棒！”

除了在校時(shí)和家長(zhǎng)們溝通，晚上或者節(jié)假日我也經(jīng)常會(huì)收到家長(zhǎng)們?cè)儐?wèn)孩子情況的信息，我都會(huì)一一認(rèn)真回復(fù)。每當(dāng)看到好的教育文章我也會(huì)與家長(zhǎng)朋友們分享。時(shí)間長(zhǎng)了，家長(zhǎng)們與我也不再拘束?，F(xiàn)在，我們的班級(jí)家長(zhǎng)群每天都是熱鬧非常，我的每次發(fā)言、反饋都會(huì)得到家長(zhǎng)們的回應(yīng)。家長(zhǎng)們之間也會(huì)互相交流，談?wù)摻逃⒆拥暮梅椒?，?duì)其他孩子出色的表現(xiàn)給予鼓勵(lì)和贊賞。在我的帶動(dòng)下，任課教師們也加入了進(jìn)來(lái)。教師節(jié)時(shí)，家長(zhǎng)們紛紛在朋友圈送上祝福，令我們感動(dòng)不已。

選擇恰當(dāng)?shù)姆绞脚c家長(zhǎng)溝通，是保證溝通效果的重要因素。前段時(shí)間，我看到一篇題為“從家訪到微訪——教師與家長(zhǎng)溝通交流方式的變革”的文章，很有感觸。家訪和“微訪”（指微信上的相互交流）不應(yīng)是相互排斥的關(guān)系，它們只是家校交流的不同方式，單一的溝通容易使教師在與家長(zhǎng)、學(xué)生建立情感方面出現(xiàn)偏差，或產(chǎn)生溝通上的認(rèn)知缺陷。因此，“溝通無(wú)限”，方法也應(yīng)不拘一格。不管是令人“害怕”的家訪，還是時(shí)時(shí)“監(jiān)控”式的“微訪”，只要我們本著對(duì)學(xué)生的愛(ài)、對(duì)家長(zhǎng)的理解，就能夠建立起良好的溝通，而溝通帶來(lái)的理解和信任，會(huì)讓我們的班主任工作如魚(yú)得水。

如今，我的溝通方式越來(lái)越豐富靈活。我覺(jué)得自己就像一座橋，聯(lián)結(jié)起了學(xué)校、家庭、教師、家長(zhǎng)和學(xué)生，我希望每一個(gè)人都能心情愉快地走過(guò)我的身邊，并因?yàn)槲业拇嬖诳吹礁利惖娘L(fēng)景，走向更光明的前途。