程鈺淇（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院，廣州511483）

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實(shí)施人文關(guān)懷，創(chuàng)新高職院校學(xué)生工作

程鈺淇
（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院，廣州511483）

摘要：隨著社會(huì)對(duì)于職業(yè)型人才需求的增加，高職院校不斷擴(kuò)招，就業(yè)社會(huì)化的趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，高職院校的學(xué)生管理體制和教育對(duì)象都發(fā)生了很大改變。學(xué)生的思想觀念日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，新形勢(shì)下高職院校必須樹(shù)立“人文關(guān)懷”的管理理念，確立學(xué)生的主體地位，積極探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的學(xué)生管理模式，改革和創(chuàng)新學(xué)生管理工作。

關(guān)鍵詞：高職院校；人文關(guān)懷；學(xué)生工作

“人文關(guān)懷”四個(gè)字，著眼點(diǎn)是對(duì)人的尊重和理解。高職院校作為培養(yǎng)社會(huì)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)第一線(xiàn)人才的高等教育學(xué)校，理應(yīng)更加重視對(duì)人才的尊重和理解。高職院校的輔導(dǎo)員應(yīng)該在對(duì)學(xué)生的管理工作中注意對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和理解，重新將工作重點(diǎn)落實(shí)到“人”身上，關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生。

一、高職院校中“人文關(guān)懷”的解讀

“人文關(guān)懷”指的是對(duì)人本位的尊重和關(guān)懷，它包括對(duì)人情感的理解和尊重，也包括對(duì)人主體地位的確認(rèn)。它表現(xiàn)為對(duì)人的情感需要的滿(mǎn)足和對(duì)人社會(huì)存在價(jià)值的認(rèn)同。把人文關(guān)懷引入進(jìn)高職院校的學(xué)生管理工作中的具體表現(xiàn)為：確立“一切為了學(xué)生”的管理理念，尊重學(xué)生的發(fā)展需求，把為學(xué)生解決困難、讓學(xué)生得到更好的發(fā)展作為工作的中心，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，滿(mǎn)足學(xué)生不同層次的需求，在促進(jìn)學(xué)生自我發(fā)展上多下功夫；針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的管理辦法，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的“人文關(guān)懷”則必須尊重每個(gè)人的特點(diǎn)，因材施教，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓每個(gè)學(xué)生都能在高職院校得到充分的發(fā)展；深入了解各個(gè)學(xué)生的不同需求，積極為學(xué)生排憂(yōu)解難，特別是某些特殊的困難學(xué)生，要對(duì)他們多加關(guān)心和照顧，讓學(xué)生能在學(xué)校感受到溫暖和關(guān)懷。

二、高職院校學(xué)生工作中堅(jiān)持“人文關(guān)懷”的必要性

高職院校學(xué)生和其他普通高校的學(xué)生相比起來(lái)，有他們獨(dú)特的特點(diǎn)。他們思維敏捷，動(dòng)手能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，但學(xué)習(xí)能力較差，有自卑傾向，缺乏集體意識(shí)，紀(jì)律觀念淡薄，理論基礎(chǔ)和文化素質(zhì)較差。因此，高職院校的輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理工作中時(shí)，必須遵循剛性與柔性管理相結(jié)合的方式，給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)摹叭宋年P(guān)懷”，讓學(xué)生能夠克服自己各方面的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，成為全方面發(fā)展的應(yīng)用型人才，適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。因此，在高職院校學(xué)生工作中堅(jiān)持“人文關(guān)懷”，是十分有必要的。

首先，這是學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型人才的客觀要求。高職院校培養(yǎng)的是在國(guó)家生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)的一線(xiàn)人才，這不僅要求學(xué)生具有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平，更要求學(xué)生要有良好的綜合素質(zhì)。因此在高職院校中，為了培育新時(shí)期全面發(fā)展的復(fù)合型人才，學(xué)校應(yīng)當(dāng)將學(xué)生的發(fā)展置于首位，尊重學(xué)生的思想，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)因材施教，培養(yǎng)出自主獨(dú)立創(chuàng)新的應(yīng)用型創(chuàng)新人才；其次，實(shí)施人文關(guān)懷是全面實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的客觀需要。只有在學(xué)生工作中堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷，著眼于滿(mǎn)足學(xué)生的精神需求和提高學(xué)生的人文素質(zhì)，才能最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造力，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)學(xué)生實(shí)現(xiàn)各方面的全面發(fā)展；再次，實(shí)施人文關(guān)懷是建立和諧平等師生關(guān)系的客觀需要。以往的管理理念中，傳統(tǒng)地講輔導(dǎo)員及老師置于管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的地位，學(xué)生處于被管理的下級(jí)地位，二者階級(jí)明顯，管理效果并不佳。然而“人文關(guān)懷”理念講究的是明確學(xué)生的主體地位，在學(xué)生工作上應(yīng)以“服務(wù)”為主，“管理”為輔，輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系應(yīng)該是和諧而平等的，這樣的師生關(guān)系有利于培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)和能力，讓學(xué)生自主地培養(yǎng)建立健全的人格，成為一個(gè)獨(dú)立、自由和諧發(fā)展的人才；最后，實(shí)施“人文關(guān)懷”是革新高職院校傳統(tǒng)學(xué)生管理理念的客觀需要。在當(dāng)前激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)下，高職院校學(xué)生面臨著巨大的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)壓力，其身心健康成為學(xué)校最為關(guān)心的問(wèn)題。因此必須強(qiáng)化改革學(xué)校的學(xué)生管理理念和辦法，將“人文關(guān)懷”引入高職院校的學(xué)生工作當(dāng)中，關(guān)心學(xué)生的人格和心理，疏導(dǎo)學(xué)生的心理壓力，把學(xué)生培養(yǎng)成為一個(gè)身心健康的新時(shí)期人才。

三、高職院校學(xué)生工作的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

近年來(lái)，隨著國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育，高職院校的發(fā)展進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新時(shí)期，滿(mǎn)足了許多青年的求學(xué)需求，為我國(guó)的生產(chǎn)建設(shè)培育了大批人才，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中做出了巨大的貢獻(xiàn)。其中，高職院校的學(xué)生工作也在不斷探索新型的模式，為培養(yǎng)全面發(fā)展的應(yīng)用型創(chuàng)新人才在不斷努力，但在進(jìn)步的同時(shí)，我們看到其管理模式當(dāng)中仍存在著許多差強(qiáng)人意、與時(shí)代不相適應(yīng)的地方。例如，許多學(xué)校仍然采用傳統(tǒng)的管理辦法，壓制多于溝通，管理多于服務(wù)，可能在短期內(nèi)能夠緩解學(xué)生日常和學(xué)習(xí)中的紀(jì)律問(wèn)題，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種管理辦法必將使學(xué)生的創(chuàng)新人格和自我意識(shí)得到抑制，影響學(xué)生的自我發(fā)展。學(xué)生的主體地位得不到確立，學(xué)生的許多發(fā)展需求得不到滿(mǎn)足，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探索能力沒(méi)有施展的空間，阻礙了高職院校學(xué)生的良性發(fā)展。學(xué)生活動(dòng)的開(kāi)展也長(zhǎng)期受到限制，學(xué)?！按_保學(xué)生安心學(xué)校即可”的管理辦法長(zhǎng)期制約著學(xué)生的自我發(fā)展，許多學(xué)生活動(dòng)都被視為是影響學(xué)生學(xué)校、擾亂正常教學(xué)秩序。另外，就我國(guó)現(xiàn)行的教育體制和高職院校管理現(xiàn)狀來(lái)看，普遍存在學(xué)校管理工作者專(zhuān)業(yè)化水平欠缺、隊(duì)伍素質(zhì)不高等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足高職院校學(xué)生的發(fā)展需要。從思想層面上來(lái)說(shuō)，高職院校普遍存在重實(shí)踐輕理論的問(wèn)題，學(xué)生的人文素質(zhì)和思想道德水平參差不齊，自身素質(zhì)不高，難以適應(yīng)當(dāng)今激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。

四、以“人文關(guān)懷”為立足點(diǎn)的學(xué)生工作改革措施

1.創(chuàng)新學(xué)生工作理念，確立學(xué)生的主體地位

高職院校作為培養(yǎng)社會(huì)新一代專(zhuān)業(yè)技能人才的“人才”培養(yǎng)基地，必須重視“人才”的本位主體地位，事事以學(xué)生為先，確定“一切為了學(xué)生”的管理理念。因?yàn)榻逃某霭l(fā)點(diǎn)是學(xué)生，教育的意義是賦予人發(fā)展的能力，因此要回歸到教育的初衷，彰顯人性的關(guān)懷。高職院校的學(xué)生工作，以“人文關(guān)懷”為立足點(diǎn)，首先要確立學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的想法，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)起學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生在自我學(xué)習(xí)中不斷發(fā)展進(jìn)步，不斷完善。因此，輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起充分尊重學(xué)生、師生地位平等、給予學(xué)生自我發(fā)展的空間等教育理念。這樣的“人文關(guān)懷”理念，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立人格以及創(chuàng)新精神具有十分重要的作用。

2.建立健全學(xué)生工作組織機(jī)構(gòu)，形成立體化的人文關(guān)懷新格局

在當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，要求當(dāng)代大學(xué)生不僅僅要學(xué)會(huì)書(shū)本上的知識(shí)，更要懂得如何在走向社會(huì)之后更好地融入社會(huì)。學(xué)生要是能在校園里面就得到相應(yīng)的鍛煉，必將對(duì)今后踏入社會(huì)之后的工作大有裨益。這就要求高職院校改變以前單一的學(xué)生工作組織機(jī)構(gòu)，建立健全新型開(kāi)放式的學(xué)生組織，為學(xué)生提供全方位的鍛煉機(jī)會(huì)，更好地在校園里進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練，在學(xué)生工作組織中提高自己的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力。在這樣的“人文關(guān)懷”學(xué)生組織新格局下，輔導(dǎo)員應(yīng)該協(xié)調(diào)幫助各組織職能部門(mén)，及時(shí)了解發(fā)現(xiàn)其需要，并進(jìn)行有效的引導(dǎo)和組織，從多層次、全方位地幫助學(xué)生進(jìn)行自我服務(wù)和自我創(chuàng)新，培養(yǎng)獨(dú)立創(chuàng)新型人才。另外，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)各班組織、團(tuán)學(xué)聯(lián)、學(xué)生會(huì)、班委會(huì)的力量，與學(xué)生“全員推進(jìn)”班級(jí)發(fā)展步調(diào)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我管理。

3.提高學(xué)生工作的針對(duì)性，更加注重“人文關(guān)懷”和心理疏導(dǎo)

“人文關(guān)懷”是從全方位尊重學(xué)生、為學(xué)生著想；心理疏導(dǎo)則是通過(guò)各種交流和溝通手段，對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)，解決其心理障礙?！叭宋年P(guān)懷”側(cè)重于從多層次滿(mǎn)足和尊重學(xué)生的需要，心理疏導(dǎo)則是側(cè)重于疏通學(xué)生的心理問(wèn)題。實(shí)施“人文關(guān)懷”必須要重視關(guān)懷學(xué)生的心理問(wèn)題，因此，在學(xué)生管理工作中加強(qiáng)心理疏導(dǎo)十分有必要。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)把學(xué)生的心理問(wèn)題作為工作的重點(diǎn)，注意多與學(xué)生進(jìn)行溝通談心，了解掌握學(xué)生的心理狀況，對(duì)于有心理障礙的學(xué)生要進(jìn)行及時(shí)的疏通引導(dǎo)。輔導(dǎo)員可以開(kāi)設(shè)心理健康指導(dǎo)，建立學(xué)生心理咨詢(xún)郵箱，搭起與學(xué)生心理交流的橋梁；定期在學(xué)生當(dāng)中開(kāi)展心理咨詢(xún)講座、心理健康教育課堂、心靈溝通討論等等，從多方位多角度幫助學(xué)生疏通心理問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生形成良好的心理素質(zhì)，在進(jìn)入社會(huì)前成為全方面發(fā)展的復(fù)合型人才。

4.改善工作方法，讓“人文關(guān)懷”滲透到學(xué)生日常生活的方方面面

由于高職院校的學(xué)生自身的特殊性，他們或者是因?yàn)楦呖际Ю茨芸忌媳究圃盒?，或者是家庭原因走上職業(yè)技術(shù)道路，但是由于社會(huì)對(duì)于職業(yè)學(xué)院的認(rèn)可度并不高，導(dǎo)致高職院校的學(xué)生會(huì)容易產(chǎn)生自卑心態(tài)。此時(shí)輔導(dǎo)員的關(guān)愛(ài)和引導(dǎo)就尤為重要。輔導(dǎo)員應(yīng)將對(duì)學(xué)生的關(guān)心和愛(ài)護(hù)貫穿于整個(gè)學(xué)生工作當(dāng)中，讓“人文關(guān)懷”滲透到學(xué)生日常生活的方方面面。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)不同的學(xué)生采取不同的方式，對(duì)癥下藥，對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行特殊指導(dǎo)。要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和對(duì)話(huà)，交流時(shí)除了要注意談心方式和技巧，更要用心。只有輔導(dǎo)員用心與學(xué)生溝通，學(xué)生才愿意對(duì)輔導(dǎo)員敞開(kāi)心扉，才能達(dá)到談心的目的，輔導(dǎo)員才能更好地了解學(xué)生的想法和需求，從而真正地落實(shí)幫助和扶持。對(duì)于家庭困難者，應(yīng)當(dāng)盡可能地從政策上面給予扶持和幫助，共同克服困難；對(duì)于學(xué)習(xí)困難者，應(yīng)當(dāng)與其一同分析原因和對(duì)策，指導(dǎo)其改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；對(duì)于心理有障礙的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)以及關(guān)懷照顧，對(duì)癥下藥，正確引導(dǎo)，幫助其走出困境。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，打造一支高素質(zhì)的學(xué)生工作隊(duì)伍

高職院校的學(xué)生工作者，擔(dān)任著管理、服務(wù)、教育學(xué)生的三重重任，協(xié)調(diào)著學(xué)校、學(xué)生與家長(zhǎng)之間的三重關(guān)系，是學(xué)生管理工作當(dāng)中最重要的角色。因此要實(shí)現(xiàn)“人文關(guān)懷”化的學(xué)生工作改革，必須從打造一支高素質(zhì)的學(xué)生工作隊(duì)伍開(kāi)始做起。一支好的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，可以促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步和學(xué)校的發(fā)展，幫助社會(huì)培養(yǎng)出一群全方位發(fā)展的精英人才。輔導(dǎo)員素質(zhì)和能力的高低，直接影響著學(xué)生工作的好壞，關(guān)系學(xué)校的生死存亡。因此，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，打造一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，十分有必要。首先，組成學(xué)生工作者的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)要合理，應(yīng)當(dāng)青年和中年搭配，結(jié)合不同學(xué)歷，涵蓋教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)多種學(xué)科，建設(shè)一支服務(wù)為主、管理為輔的高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)品德，要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的思想政治教育，提高輔導(dǎo)員的政治覺(jué)悟。最后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)制定合理的獎(jiǎng)懲制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)推進(jìn)學(xué)生管理工作的進(jìn)度，激勵(lì)輔導(dǎo)員勇于創(chuàng)新，落實(shí)高效、務(wù)實(shí)的學(xué)生管理體系。

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編輯梁雪

作者簡(jiǎn)介：程鈺淇（1991－），女，江西景德鎮(zhèn)人，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教,碩士,研究方向?yàn)楦咝＝逃芾怼?/p>

收稿日期：2015-01-20

中圖分類(lèi)號(hào)：G711

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-8528（2015）03-106-03