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國內(nèi)廣告語用學(xué)研究中的西方修辭

2015-01-31 07:59:26秦亞勛楊雯琴
關(guān)鍵詞:受眾情感研究

秦亞勛,楊雯琴

(長安大學(xué) 外國語學(xué)院,陜西 西安 710064)

國內(nèi)廣告語用學(xué)研究中的西方修辭

秦亞勛,楊雯琴

(長安大學(xué) 外國語學(xué)院,陜西 西安 710064)

國內(nèi)廣告語用學(xué)研究已經(jīng)取得不少階段性成果。部分研究因種種原因?qū)V告的生效錯誤地解讀為受眾自動實現(xiàn)自我說服的過程。這一誤區(qū)在其他一些研究中則得到有效避免。事實上,多位語用學(xué)界重要學(xué)者均認(rèn)識到廣告在對受眾進行說服的過程中所必然遭遇的抵制或阻抗,并主張將訴諸情感作為重要實現(xiàn)手段。對受眾的有效“說服”以及受眾在實際上遵循的“不合作原則”歷來是西方修辭的基礎(chǔ)觀念設(shè)定。廣告語用學(xué)研究的理論趨勢與西方修辭相關(guān)核心思想的不期而遇,呼喚著兩個學(xué)科“合作性競爭”局面的打開。

廣告;語用學(xué);西方修辭;說服;訴諸情感

一、引言

不論如何區(qū)辨當(dāng)下中國的現(xiàn)代性與后現(xiàn)代性,至少在一個特征上中國越來越貼合Baudrillard的經(jīng)典表述:“我們已然到了被‘消費’制控整個生活的地步”[1]31。2015年4月24日,《中華人民共和國廣告法》在全國人大常委會上的修訂通過,標(biāo)志著消費邏輯和消費倫理在國內(nèi)的進一步確立和強化。從某種意義來說,商品的屬性不再由人們的需要界定。相反,人們的需要受商品的導(dǎo)引乃至操縱。在此過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用的就是廣告。可以說,廣告是通過精心構(gòu)筑的以言說為主的宣傳策略,“發(fā)明”出了一系列的消費需求和購買欲望。一件商品被打造成一種刻不容緩的需要,購買的過程成為“價值實現(xiàn)的過程”,人們將擁有商品產(chǎn)權(quán)變成一種生活方式的追求[2]。

作為應(yīng)運而起、體現(xiàn)時代特征的前沿領(lǐng)域,語用學(xué)在登陸國內(nèi)不久就成為至今熱度不減的顯學(xué)。語用學(xué)的基本研究對象就是人們的語言使用,廣告因其折射的獨特時代特征很快成為國內(nèi)語用學(xué)研究的對象。與之相比,西方修辭學(xué)為國內(nèi)學(xué)界所熟悉只是近十多年的事情。加上其他種種原因,國內(nèi)從西方修辭學(xué)視角出發(fā)的廣告研究尚不多見。不過,我們發(fā)現(xiàn),在既有的廣告語用學(xué)研究中,其實已經(jīng)清晰閃爍著修辭的身影。人們也已在整體上認(rèn)識到,兩個學(xué)科雖然表面上彼此獨立,界限分明,實則學(xué)理淵源深厚?;谶@一總體觀察,本文擬以國內(nèi)廣告語用學(xué)研究為切入點,就其與修辭學(xué)部分核心思想的趨似作出初步探討。

二、受眾是“自我說服”還是“自覺阻抗”

先看某研究選取的一則廣告實例及其解讀[3]:

(1)做女人挺好

該研究依據(jù)關(guān)聯(lián)理論,提出如下受眾解讀路徑:受眾根據(jù)認(rèn)知語境中的詞匯信息,理解為“做女人很好、很幸?!保蝗欢S即意識到“這不是宣傳女權(quán)運動的廣告,而是豐胸產(chǎn)品廣告”,且該解讀與廣告訴求并無太大關(guān)系,于是又重新解讀為“對女人來講,胸部堅挺些比較好”和“做一個胸部比較堅挺的女人很好、很幸?!?。在意識到“這還不是最佳關(guān)聯(lián)的信息”之后,受眾會迅速聯(lián)系情景信息“這是一則豐乳霜的廣告”,得出具有最佳關(guān)聯(lián)的邏輯結(jié)論“我們的產(chǎn)品能夠讓您變成一個豐滿、幸福的女人”。

受眾究竟是否會遵循這一解讀路徑(以及是否所有女性都對“女權(quán)運動”有所認(rèn)知和敏感),亦即該路徑是否具有充分的“心理真實性”,姑且不予深究。僅看研究者關(guān)于受眾改變自身態(tài)度或心理狀態(tài)的一系列臆測就很成問題。他認(rèn)為受眾會自然產(chǎn)生試用該產(chǎn)品的欲望并付諸行動;同時,受眾會長時間駐留于該廣告,對之印象深刻且認(rèn)識更加到位;而且受眾還會因找到雙關(guān)話語的最佳解讀而產(chǎn)生成就感,等等。常識告訴我們,這一產(chǎn)品的廣告應(yīng)該出現(xiàn)在二十世紀(jì)九十年代,即公眾對廣告的戒備和抵制意識已然大為加強的時期。既如此,受眾又有多大可能“很自然地”產(chǎn)生試用欲望甚至付諸購買行動?又有何根據(jù)推斷受眾會長時間停留在該廣告上?尤其讓人存疑的是,絕大多數(shù)受眾作為并不專事語言研究的人士,即便會如作者所言,因這一語言解讀成功生發(fā)一絲成就感和愉悅感,又有幾人會真正配合地將其自動轉(zhuǎn)化為掏出腰包?

類似問題同樣見于另一廣告解讀:

(2)今年二十,明年十八。

研究者聲稱,受眾會在一番推導(dǎo)后“恍然大悟”,“在頓悟的剎那間對廣告產(chǎn)品的功效深信不疑”。這樣一番堪稱“讀心術(shù)”的分析,難免讓人心生疑竇:且不論研究者是否有洞徹他人心理的能力,就內(nèi)容可知該廣告預(yù)設(shè)的目標(biāo)受眾應(yīng)該都是成年人,其中有多少人會處于天真未鑿的心智狀態(tài),無須多言。研究者本人在現(xiàn)實生活中也必然不至于如此天真輕信。

陳新仁是國內(nèi)語用學(xué)領(lǐng)域最早進行廣告研究的學(xué)者之一,他曾對廣告作出的表述至今仍然獲得普遍認(rèn)可:“廣告是一種特殊的交際形式。從語用學(xué)角度講,(言語性)廣告宣傳是一種語用行為。具體地說,是一種說服性言語行為。不管形式(文字或圖像)、內(nèi)容還是語言,幾乎所有廣告都可以看作是一種說服性言語行為,其目的在于說服交際對象(消費者)接受其產(chǎn)品、服務(wù)等?!盵4]也就是說,與人們的日常交際形式不同,廣告之所以特殊,即因其“明顯的功利性”而成為一種明顯帶有“說服性”特征的言語行為。

從這一洞見出發(fā),我們可以輕易地推導(dǎo)出一個關(guān)于消費者心理的基本狀態(tài):既然廣告均是明顯具有說服性的宣傳行為,那么消費者就不可能對此毫無察覺而無所戒備甚至抵制,尤其是在社會消費特征日趨凸顯的當(dāng)下。二十世紀(jì)八九十年代,廣告在國內(nèi)尚屬新生事物,在當(dāng)時社會風(fēng)氣相對端正的時代背景下,廣告宣傳方的夸大、虛擬和欺騙等行為或做派并非主流,消費者因而對于廣告并無太多的心理防范和戒備。然而,在消費已然掌控人們生活、消費邏輯和消費倫理的今天,情形早已發(fā)生巨大改觀。正如楊莉莉的生動描述,面對一波又一波“渲染和召喚”的沖擊,“消費者的心理已經(jīng)‘成繭’,‘渲染和召喚’難度越來越大,就好比‘螳螂式消費者’面對殺蟲劑般的廣告,它們會產(chǎn)生耐藥性”[2]114。

以上觀點有著確鑿的證據(jù)。據(jù)丁俊杰、黃河調(diào)查,截至2007年,《人民日報》對廣告有直接或間接評價的文章共556篇,其中持批評否定或其他負面態(tài)度的高達349篇,持肯定態(tài)度的僅61篇。他們尤其指出,肯定廣告的報道多集中在二十世紀(jì)八十年代初和九十年代初;而批評廣告的聲音則從1980年2月1日第4版的《看了“廣告”之后》開始就沒有間斷,并持續(xù)走高[5]。主流媒體話語既是對公眾消費行為的引導(dǎo),同時也是公眾態(tài)度的權(quán)威表述。由此可見,公眾對廣告的戒備和抵制意識大大增強。這一事實對于我們的研究至少提出兩點高度關(guān)聯(lián)的要求:將廣告宣傳作為雙向度的交際行為看待;廣告宣傳并非自動生效。由此返觀部分研究,則其疏略和問題不難發(fā)現(xiàn)[3,6-9]。

我們注意到,其他或后來一些研究有效擺脫了受制于某一語用理論的局限,在不同程度上體現(xiàn)出“受眾并非自動自我說服”的意識,并在研究中避免了僅片面凸顯廣告效力而忽視受眾阻抗心理的情形。宗世海[10]指出,相當(dāng)一部分廣告因背離我國傳統(tǒng)道德和價值觀而屬于被受眾不信任或抵制的典型案例。例如,他認(rèn)為“老板”牌抽油煙機的知名度不等于美譽度,“老板”“款爺”之類牌子給人俗氣的感覺,難以為公眾所接受。有的廣告語言較為極端,不僅難以打動受眾,反令其產(chǎn)生麻木感,如:“果凍布丁,當(dāng)然是喜之郎!”“10個媽媽,8個愛孩兒面大王!”“美國藍帶啤酒,男人一生追求!”還有些試圖模擬受眾的口吻,貌似客觀描寫,其實毫無根據(jù)。再如,有論者認(rèn)為錦州名仕鞋業(yè)的廣告“名流的選擇,仕途的階梯”的拆詞創(chuàng)作新鮮有趣,突出了店名特點,加深了受眾印象。其實且不說追求仕途應(yīng)不應(yīng)該提倡,僅承諾不能兌現(xiàn)就足以令受眾反感。陳新仁、陳娟[11]通過考察房地產(chǎn)廣告中模糊用語的使用,結(jié)合受眾訪談,以期揭示其中隱藏的社會權(quán)勢操控。該研究雖并未直接描述訪談對象關(guān)于房產(chǎn)廣告的抵制性言說,但我們不難從文章分析間接了解到此。更重要的是,作者在研究過程中采取“置入自我身份”的批評模式,對房產(chǎn)廣告模糊欺騙性進行的剖視,更具啟示性:作者在現(xiàn)實生活中也是房產(chǎn)廣告的真實受眾,作者及訪談對象一致表露的否定性態(tài)度,清晰折射出現(xiàn)今大眾對于廣告的自覺阻抗式解讀。這些研究都說明,在廣告與受眾的互動中,受眾并非自覺或自動地實現(xiàn)說服。相反,廣告往往因為受眾的自覺阻抗意識,承擔(dān)著不小的失敗風(fēng)險。

三、兩個層面的“合作”與“訴諸情感”

上述誤區(qū)的根源除了遷就特定理論以及從話語施為方出發(fā)等研究慣性以外,與對合作原則(以及保留和濃縮合作原則核心思想的關(guān)聯(lián)理論)的簡單式誤讀也不無關(guān)系。采用“合作”這一術(shù)語,容易導(dǎo)致將其Grice哲學(xué)層面的理論意涵與“合作”一詞的日常意思混為一談[12]229。Grice本人已就合作的實質(zhì)作出澄清:就像兩個人合作修理一部車,其最終目的可能并不一樣甚至對立——如雙方都想在車修好后撇下對方開走。整體上兩人不能算是合作,但在修好車這一共同目的上的確是合作的,Grice的“合作”即為后者。即便是爭吵這樣極端的言語事件,爭吵雙方仍然是在合作,“因為他們有‘共同目的’——把架吵下去,即‘使交際順利進行’”[13]。

由上可推知:廣告與受眾之間的“合作”并不直接等同于受眾在關(guān)注廣告后自動的自我說服這一“合作”。兩種合作分屬不同層面,不可混淆。前一層面僅限于話語內(nèi)容本身在解碼或解讀上的合作:廣告將宣傳商的言語信息和意圖進行編碼,受眾在接觸廣告時主動將被編碼的信息解碼,然后結(jié)合可以調(diào)用的語境資源推導(dǎo)宣傳商的實際意圖。我們知道:“Grice 這種以合作原則為指導(dǎo)的推理是建立在理性基礎(chǔ)上的,是以說話人是理性人為基礎(chǔ)的,而不是如有些人想象的那樣,是從道義性或社會性出發(fā)的。理性人做事都是有目的的。”[14]5因此,這一層面的合作在Grice看來,是任何能夠正常運用理性的人在言語活動中必然作出的配合舉動。Grice“更多的是強調(diào)認(rèn)同對方的會話興趣,以及在言語層面上的吻合與互動”[12]179。至于后一層面的合作,就不再具有內(nèi)在的強制性,受眾是否將前一層面言語解碼的合作轉(zhuǎn)化為購買行為的合作,不僅取決于廣告的言說效力,同時也受到受眾的認(rèn)知能力、社會地位、興趣偏好、購買力以及當(dāng)時的心態(tài)情緒等復(fù)雜主客觀條件的制約。其難度從宗世海、葉花[15]注意到的“對抗性廣告”可見一斑。如兩大熱水器品牌“神州”和“萬家樂”展開廣告對抗:前者推出“神州牌熱水器,安全又省氣”的宣傳語,后者就緊跟以“萬家樂何止安全省氣這樣簡單”;前者繼以“輕工部優(yōu),A級榜首”,后者就以“質(zhì)量評比,兩個100分”回應(yīng)。

不乏相互揭短的競爭策略無形中增進了受眾對產(chǎn)品的了解,提高了受眾的期望值,尤其是增強了受眾在面對廣告時的謹(jǐn)慎心理及因此產(chǎn)生的阻抗意識。對此,廣告商自有其應(yīng)對策略。陳新仁發(fā)現(xiàn):中文廣告存在明顯的個人化趨向,廣告商和消費者之間的交際越來越個人化;廣告商試圖通過順應(yīng)“消費者社會世界中的情感距離,通過自身的直接介入,尋求關(guān)切和親近感,進而強化其廣告話語對消費者的吸引力度和勸說力度”[16]。劉世雄等近期的研究就是陳教授該發(fā)現(xiàn)的一個有力支撐。他們發(fā)現(xiàn),方言廣告借助于差異化策略,以通俗易懂、親切自然的優(yōu)勢拉近了受眾的心理距離,帶給受眾更多精神上的滿足,從而引起他們的關(guān)注和購買興趣[17]。蔣學(xué)清[18]的分析更為細致。他指出廣告的訴求點可分為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等五類。前兩類為理性訴求,意圖通過揭示產(chǎn)品的功用來引起受眾興趣;后三類則是感性訴求,旨在通過調(diào)節(jié)和操控消費者感情引發(fā)購買動機。后者的實際功效要遠大于前者。廣告商在消費者心理上激起的感性因子越多,客戶的忠誠度也就越高,直到“當(dāng)品牌成為消費者精神和感情中‘愛的標(biāo)志’時,廠商出售的已經(jīng)不僅僅是一種產(chǎn)品,更多的是一種情感”。吳劍鋒在研究電視廣告時也認(rèn)為,電視廣告之所以獨具優(yōu)勢,就在于“綜合了文字、圖像、色彩、音樂、聲效等諸多因素,聲畫同步,視聽合一”,從而有效調(diào)動受眾的形象思維,激發(fā)他們的抽象思維,尤其是情感體驗[19]。顯而易見,這些有代表性的研究不約而同地指向了同一種說服策略:訴諸情感。考慮到廣告的終極目的,這一總策略的運用擁有毋庸置疑的效力。退一步說,即便只是討論一般意義上的人類交流,情感也應(yīng)占據(jù)一定的地位。姜望琪最近更是明確從學(xué)理層面指出,作為一種重要的語用能力,語用推理能力既應(yīng)交流信息,也要傳遞情感,不可片面強調(diào)信息量的重要性,而忽略情感因素在語言交際中的作用[20]。正如下文所揭示的,這些研究以及姜教授作為語用學(xué)家關(guān)于情感的這一理論姿態(tài),已然昭示著語用學(xué)與西方修辭的學(xué)科關(guān)系的進一步拉近。

四、廣告研究中語用學(xué)與西方修辭的融匯

以上廣告語用學(xué)研究中關(guān)于現(xiàn)有問題的自我糾正,正體現(xiàn)出與西方修辭(rhetoric)核心思想及觀念底蘊的一種契合或融匯。

早在希臘“晦冥時期”,古希臘人就憑借能言善辯的卓越口才投身城邦公共事務(wù)。后來,隨著Gorgias將“說服”確定為修辭的本質(zhì),西方修辭作為一門學(xué)科的地位正式確立。在Gorgias看來,說服也是修辭的全部功用。在他由此出發(fā)提出的理論框架內(nèi),修辭被理解為“是一門旨在進行勸說的藝術(shù),同時也是一種能夠通過言說操控人類情感、態(tài)度和行為的力量”[21]31。

亞里士多德的由人格(ethos)、情感(pathos)和理性(logos)構(gòu)成的“三位一體”的理論,對后世影響深遠。它強調(diào):修辭者本人應(yīng)投射出一個“好人”形象,左右受眾的情感以換取支持,以合乎邏輯的論證取信于受眾。同樣,近代修辭學(xué)家Campbell對情感也有近似觀點。他認(rèn)為雄辯意味著“言說必須服務(wù)一定的目的”,即“或啟發(fā)理解,或愉悅想象,或觸動情感,或影響意志”[22]11。可見,對受眾情感的操縱是一種應(yīng)然。要想說服受眾,僅僅訴諸理性還不夠,還需要激發(fā)其情感:“當(dāng)兩方面的力量匯合在一起……協(xié)同作用,就將產(chǎn)生一種不可抑制的感情沖動,一種充滿激情的爭論。這種沖動或爭論最適合于說服,因此被認(rèn)為是言說者的最高造詣?!盵23]252-253時至晚近,主要在Kenneth Burke的影響下,當(dāng)代主流觀點將西方修辭界定為“通過象征手段影響人們的思想、感情、態(tài)度、行為的一門實踐”;并認(rèn)為其在當(dāng)代西方社會中,“不露聲色地支撐著交流、傳播、公關(guān)、廣告及一切形式的宣傳,為所有這些以象征手段調(diào)節(jié)大眾看法和態(tài)度的行業(yè)提供了基礎(chǔ)觀念、總體思路和基本方法”[24]2。情感內(nèi)容已被納入這一西方修辭的主流定義,其重要性不言而喻。

不難看出,“說服”及作為實現(xiàn)說服重要手段之一的“訴諸情感”,一直以來都是西方修辭思想體系的核心組件。說服之所以受到如此重視,其必要前提恰恰就是實現(xiàn)說服的種種努力往往遭遇程度不等的困難;修辭者對受眾所求愈多、愈大,其可以預(yù)見的困難也必然隨之遞增。然而,修辭者越是急于實現(xiàn)說服,反而越是需要通過不著痕跡的自然手段掩蓋這一急迫心理,因為暴露說服意圖無疑會增加受眾對修辭者功利目的的覺察、警惕和抵制,自亞里士多德以來這一向被列為修辭實踐的大忌[25]198-199。以此審視相關(guān)廣告語用學(xué)研究,則其中的問題更加清楚:既然這些研究也明確將廣告界定為說服性交際行為,那么就應(yīng)意識到與說服相反相成、互相賴以存在的對立面——阻抗說服,否則說服也就沒有存在的必要了。于是,對于因過度夸大效果而人工刻意痕跡明顯的“今年二十,明年十八”以及說服意圖袒露無疑的“果凍布丁,當(dāng)然是喜之郎”等廣告,原本就非輕信者的受眾更會提高警惕甚至產(chǎn)生反感。與之取徑相反的研究則在事實上認(rèn)可了受眾自動產(chǎn)生的阻抗性,因而與西方修辭呈現(xiàn)出一定的相似性。其他一些研究對于廣告漸趨個性化、借助于拉近與受眾的情感心理距離即“訴諸情感”宣傳策略的關(guān)注,無疑緣于對實現(xiàn)說服遭遇困難的意識。這一傾向在成為語用研究內(nèi)部的自我糾偏方式的同時,也悄然密切了與西方修辭的學(xué)理關(guān)聯(lián)。因為“訴諸情感”雖然一直是修辭的核心關(guān)注點,而在前文姜望琪最近觀點提出之前,推重“認(rèn)知推理”理論模式的語用學(xué)從未真正將之納入理論化的視野[26]。

此外,廣告語用學(xué)研究中關(guān)注的倫理問題在西方修辭研究中也同樣爭議不斷。西方修辭在西方至今依然飽受苛議,一個重要原因就是修辭者完全可能因孜孜追求“說服”而對受眾實施欺騙。這在修辭領(lǐng)域也一直是重點議題。如古典修辭學(xué)家Quintilian將修辭定義為體現(xiàn)著強烈倫理道德色彩的“好公民的善言術(shù)”(the art of good citizen speaking well),對以“欺騙”與“說服至上”為特征的修辭毫無興趣。在他看來,一個演說家本就應(yīng)該是一位發(fā)揮修辭的力量,為社會謀福利的好公民[21]107。美國當(dāng)代修辭學(xué)家Booth也嚴(yán)厲譴責(zé)政治和媒體中“打馬虎眼、不誠實、通過誤導(dǎo)造成誤解并產(chǎn)生其他種種危害”的“詭辭”(rhetrickery)[27]。部分語用學(xué)者的研究,意圖通過批評語用學(xué)分析喚起人們對廣告宣傳的倫理關(guān)注,與這里的修辭倫理討論的出發(fā)點是一樣的。需進一步指出的是,不管是廣告宣傳還是其他言說行為,都必然受到特定的社會性和法律性的規(guī)約。也正如我們前文指出的,這些言說行為在行使修辭者的言說自由權(quán)利的同時,也必然承擔(dān)相應(yīng)的失敗風(fēng)險,這其中自然也包括“倫理風(fēng)險”。語用學(xué)和西方修辭學(xué)在這一點上也并無歧異。

五、結(jié)語:語用與修辭的“合作性競爭”

就根本而言,由于任何理論都是對具體實踐的抽象概括,其產(chǎn)生以犧牲原來事物的準(zhǔn)確性為前提,那么學(xué)術(shù)研究實踐對理論的運用都難免存在不同程度上的偏離甚至誤用,二者難以完美對接,因而不管研究者宣稱采用的是哪個理論體系,其學(xué)術(shù)實踐必然逾越其表面宣稱的理論地界。

廣告的語用學(xué)研究就集中體現(xiàn)了這一點。再以陳新仁對廣告的經(jīng)典界定為例,如果我們轉(zhuǎn)從修辭學(xué)科的角度來為廣告作出界定,陳教授的表述幾乎完全可以繼續(xù)沿用,并無明顯不妥與牽強。語用與修辭是淵源深厚而又誤解重重的兩個重要學(xué)科。如果雙方學(xué)者以后能加強學(xué)理上的相互理解,超越無謂的學(xué)術(shù)政治紛爭,進而理直氣壯地從對方的理論資源中汲取有益成分豐富自我,采取“合作性競爭”方式,不失為一個可望實現(xiàn)“雙贏”美好愿景的發(fā)展策略[26]。

感謝中央高?;究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金項目(310813153006)對本研究的資助。

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WesternRhetoricEmbodiedinChina’sPragmaticStudiesonAdvertisements

QINYaxun,YANGWenqin

(SchoolofForeignStudies,Chang’anUniversity,Xi’an710064,China)

Among the existing pragmatic studies on advertisements in China,some presuppose that advertisements can induce automatic self-persuasion by the audience,a mistake that is fortunately put right by others. Quite a few influential scholars of pragmatics have realized the inevitable resistance from the audience as advertisements seek to persuade them and therefore called for the appeal to emotion as a countermeasure. Persuasion and Non-Cooperative Principle have long been the fundamental theoretical underpinnings of western rhetoric. The unexpected affinity that shows up between the two disciplines points to a promising prospect of their respective disciplinary reconstruction by means of “cooperative competition”.

advertisements;pragmatics;western rhetoric;persuasion;appeal to emotion

H030

A

2095-2074(2015)03-0014-06

2015-04-23

秦亞勛(1980-),男,河南郟縣人,長安大學(xué)外國語學(xué)院講師,文學(xué)博士;楊雯琴(1983-),女,甘肅文縣人,長安大學(xué)外國語學(xué)院講師,文學(xué)博士。

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