□文│張君浩

閱讀體驗(yàn)對(duì)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的啟示

□文│張君浩

閱讀體驗(yàn)可以理解為受眾在受到一定閱讀需求和動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，與數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)交互而產(chǎn)生的全部情感體驗(yàn)的總和，會(huì)對(duì)出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

閱讀體驗(yàn) 媒介新技術(shù) 數(shù)字出版 產(chǎn)業(yè)鏈

據(jù)第11次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告，2013年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式比例已達(dá)到50.1%，可見，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，數(shù)字化閱讀日益成為一種主流閱讀方式。如何在新的市場(chǎng)建立商業(yè)模式，吸引用戶，是當(dāng)前數(shù)字出版業(yè)的一大難題。為了解決這個(gè)問題，數(shù)字出版平臺(tái)運(yùn)營商頻頻談起閱讀體驗(yàn)，甚至把閱讀體驗(yàn)作為增強(qiáng)其核心競爭力突破口來對(duì)待。原因在于數(shù)字化閱讀與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀差異明顯，給了出版從業(yè)者更多的發(fā)揮空間?？砷喿x體驗(yàn)究竟應(yīng)如何提升，方向又是什么，鮮有人能給出明確的定義或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。問題的答案，每個(gè)數(shù)字出版從業(yè)者都在探索。

一、重視閱讀體驗(yàn)的必然性

閱讀體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)在出版產(chǎn)業(yè)中的具體化，追求的是一種體驗(yàn)帶來的效益，即“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。1999年4月，約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中指出“從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后,將是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代?！盵1]阿爾本認(rèn)為用戶體驗(yàn)涵蓋用戶與產(chǎn)品交互的各個(gè)方面，包括用戶感受、對(duì)產(chǎn)品的理解、目標(biāo)完成程度以及產(chǎn)品與使用環(huán)境的適應(yīng)性。[2]尼爾森諾曼集團(tuán)（Nielsen-Norman Group）認(rèn)為用戶體驗(yàn)涵蓋了用戶與企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)交互的各個(gè)方面，以滿足用戶需求為首要目標(biāo)，并通過簡單而具吸引力的設(shè)計(jì)讓用戶感受到擁有或使用的愉悅性。[3]

數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)為了自身的良性運(yùn)作，必須充分考慮用戶的體驗(yàn)，與其他行業(yè)一樣，消費(fèi)者主宰著行業(yè)生存和發(fā)展的命運(yùn)，讀者決定著數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的興衰。

1.重視用戶閱讀體驗(yàn)是數(shù)字出版市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的必然選擇

盡管讀者處在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈末端，但所有形態(tài)數(shù)字出版物價(jià)值都在這一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，若產(chǎn)品未能滿足廣大讀者的需求，就不會(huì)被市場(chǎng)認(rèn)可，出版產(chǎn)業(yè)鏈上任何一方的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值就難以實(shí)現(xiàn)?？梢哉f，處于產(chǎn)業(yè)末端的內(nèi)容消費(fèi)者才是產(chǎn)業(yè)開端的出發(fā)點(diǎn)，這是數(shù)字出版與任何性質(zhì)商品的共有屬性。如何讓用戶快速、便捷地獲取相應(yīng)的服務(wù)，如何高效、準(zhǔn)確地向讀者推送內(nèi)容，都是數(shù)字出版企業(yè)在當(dāng)前面臨的考驗(yàn)。

2.重視用戶閱讀體驗(yàn)是數(shù)字出版行業(yè)的內(nèi)在要求

數(shù)字出版和紙質(zhì)出版的用戶群有極大的差異，紙質(zhì)出版每類作品的主要用戶群屬性已經(jīng)被出版機(jī)構(gòu)所熟悉，但在數(shù)字出版領(lǐng)域，出版機(jī)構(gòu)很難把數(shù)字閱讀終端硬件、目標(biāo)用戶及其各自需求等方面的信息整合起來。同時(shí)，數(shù)字化的產(chǎn)品中，服務(wù)的內(nèi)容及方式一般是和產(chǎn)品集成在一起的，閱讀體驗(yàn)就蘊(yùn)藏在內(nèi)容和服務(wù)以及其他的相關(guān)環(huán)節(jié)之中。因此，數(shù)字出版滿足用戶閱讀體驗(yàn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有足夠重視用戶需求并結(jié)合自己的資源，才能確定提供的服務(wù)方式和模式，完善用戶體驗(yàn)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。

3.重視用戶閱讀體驗(yàn)關(guān)系到數(shù)字出版企業(yè)的切實(shí)效益

任何一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品，都必須經(jīng)歷“生產(chǎn)—流通—消費(fèi)”三個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)字出版活動(dòng)也不例外。以數(shù)字出版平臺(tái)運(yùn)營商來說，其本質(zhì)是電子商務(wù)模式在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，直接面向廣大讀者用戶，用戶體驗(yàn)更是一個(gè)整體性的表現(xiàn)，其中的任何環(huán)節(jié)都會(huì)影響到用戶體驗(yàn)的效果，用戶的閱讀體驗(yàn)如果好，提升的不僅是經(jīng)濟(jì)效益，還有讀者對(duì)其品牌的忠誠度。以讀覽天下為例，將自己定位于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字閱讀平臺(tái)”，“閱讀”本身就是站在讀者角度考慮的，對(duì)讀者而言更具親和力、感染力和競爭力。

二、主要發(fā)展方向

既然閱讀體驗(yàn)有其必然性，如何提升閱讀體驗(yàn)，成了擺在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)面前的難題。為了提升閱讀體驗(yàn)，各數(shù)字出版從業(yè)者進(jìn)行了不同的努力，主要發(fā)展方向有如下幾點(diǎn)。

1.減少干擾因素，營造“心流”式閱讀體驗(yàn)

心流理論（Flow theory）是1975年由心理學(xué)家米哈里·希斯贊特米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）提出的一種心理狀態(tài)，是一種精力的完全投入，忘記時(shí)間空間。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)心流產(chǎn)生時(shí)，人類將會(huì)迸發(fā)出極大的創(chuàng)造力與興奮感。但隨著信息時(shí)代的到來，大量信息涌入，干擾因素增多，讀者很難在數(shù)字化閱讀中找到“心流”的感覺。為此，單一化閱讀器應(yīng)運(yùn)而生。

以亞馬遜Kindle電紙書閱讀器為例，其功能單一，只追求把閱讀的體驗(yàn)做好。這種反多媒體潮流行之的做法能給亞馬遜帶來成功，很大程度上要?dú)w功于Kindle獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，其重量、屏幕顯示效果等都保證了讀者盡可能少的受到額外信息的干擾，更少的被閱讀器所限制，在享受數(shù)字化閱讀便利、便攜、方便獲取的同時(shí)，能更容易的進(jìn)行深度閱讀，享受“心流”式的閱讀體驗(yàn)。

2.交互、多媒體，營造探索式閱讀體驗(yàn)

隨著技術(shù)的進(jìn)步和智能設(shè)備的普及，數(shù)字化閱讀也不再局限于紙質(zhì)圖書的數(shù)字化，利用功能愈發(fā)強(qiáng)大的數(shù)字出版載體，出現(xiàn)了適合智能平臺(tái)的新型電子書，以差異性增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)，逐漸成為數(shù)字出版的一個(gè)發(fā)展方向。

當(dāng)前，很多人對(duì)數(shù)字出版的認(rèn)識(shí)還停留在“數(shù)字出版是傳統(tǒng)圖書的數(shù)字化發(fā)行平臺(tái)”的程度上，對(duì)智能平臺(tái)的挖掘力度還不夠，這種認(rèn)識(shí)是一種傳統(tǒng)出版思維的延續(xù)，是無紙化思想的繼續(xù)。而國外數(shù)字出版商已經(jīng)開始試水，推出了很多成熟的數(shù)字出版物。

以美國生物學(xué)家愛德華·威爾遜（Edward Osborne Wilson）主導(dǎo)的生命科學(xué)教科書《地球上的生命》（E. O. Wilson's Life on Earth）為例，它通過對(duì)智能平臺(tái)深度挖掘，運(yùn)用多媒體手段，突出交互性。讀者不僅可以自由探索感興趣的內(nèi)容，其中的視頻動(dòng)畫和圖片也由讀者控制，其閱讀體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了普通電子書。

這樣的互動(dòng)性電子書為讀者提供了橫向的探索空間，不僅能給讀者帶來傳統(tǒng)閱讀的閱讀體驗(yàn)，其交互性特征并調(diào)動(dòng)多種感官的感受更給讀者帶來的自覺性的探索感與互動(dòng)體驗(yàn)。這樣探索式、交互性的閱讀體驗(yàn)，是數(shù)字出版的重要發(fā)展方向，更是數(shù)字出版物的核心競爭力。

3.打造全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，營造一站式閱讀體驗(yàn)

閱讀體驗(yàn)深層次體現(xiàn)為產(chǎn)品服務(wù)對(duì)于自身需求的滿足程度。這就要求數(shù)字出版活動(dòng)不僅要滿足讀者對(duì)內(nèi)容的要求，還要滿足讀者對(duì)于閱讀平臺(tái)UI設(shè)計(jì)的美學(xué)要求、對(duì)于內(nèi)容獲取的便利要求、對(duì)于數(shù)字化閱讀的增值服務(wù)要求等。數(shù)字出版的閱讀體驗(yàn)是一個(gè)整體系統(tǒng)，服務(wù)提供方的各項(xiàng)服務(wù)都直接關(guān)系到用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣。這就要求服務(wù)提供方在各個(gè)環(huán)節(jié)的閱讀體驗(yàn)均做出改善，創(chuàng)新服務(wù)，營造“一站式”閱讀體驗(yàn)。

以Kindle電子書店為例，作為世界最大的數(shù)字書店，亞馬遜就打造了一條電子閱讀的全產(chǎn)業(yè)鏈。內(nèi)容上，亞馬遜與眾多出版商都有著合作關(guān)系，有能力從事純數(shù)字出版物的開發(fā)，使Kindle電子書店成為內(nèi)容最為豐富的電子書店。購買上，亞馬遜憑借其B2C平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，支付方便安全，通過對(duì)瀏覽與購買記錄的大數(shù)據(jù)云計(jì)算，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告推送。閱讀環(huán)節(jié)中，亞馬遜投入大量資源在閱讀器制造與閱讀軟件開發(fā)領(lǐng)域，除了Kindle閱讀器，亞馬遜云服務(wù)還使得讀者隨時(shí)可以通過亞馬遜閱讀瀏覽自己購買的圖書。亞馬遜還為讀者提供X-Ray for Books功能，通過它讀者可以快速了解書籍中的人物關(guān)系，輔助讀者閱讀。

亞馬遜的全產(chǎn)業(yè)鏈提供給讀者一個(gè)一站式解決方案，保證了服務(wù)與體驗(yàn)始終都能保持高質(zhì)量，最終為亞馬遜帶來了可觀的效益。

4.個(gè)性化閱讀體驗(yàn)

數(shù)字出版沒有庫存壓力，這使得傳統(tǒng)出版條件下難以出版的一些需求量不大的書籍在數(shù)字化條件下出版成為可能。根據(jù)長尾理論，如果流通與存儲(chǔ)條件足夠，大量冷門商品的銷量甚至?xí)^小部分熱門商品。所以，在數(shù)字出版條件下，針對(duì)讀者的個(gè)性化閱讀體驗(yàn)推出“利基”（niche，小眾市場(chǎng)）出版物變得可行。

另一方面，數(shù)字出版商可以針對(duì)個(gè)體讀者量身定制服務(wù)。以飛麗博（Flipboard）為例，F(xiàn)lipboard作為國外最大數(shù)字內(nèi)容提供平臺(tái)，其UI設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)類似于電子雜志，但其內(nèi)容是由用戶自主選擇和對(duì)于用戶社交平臺(tái)的綁定推送的，真正做到了個(gè)性化閱讀。2013年Flipboard估值達(dá)8億美元，個(gè)性化數(shù)字閱讀平臺(tái)獲得了成功。

三、數(shù)字出版閱讀體驗(yàn)的關(guān)鍵

通過總結(jié)提升閱讀體驗(yàn)的發(fā)展方向，我們不難總結(jié)出數(shù)字出版閱讀體驗(yàn)關(guān)鍵要素。

1.對(duì)內(nèi)容資源的整合與數(shù)字化開發(fā)

數(shù)字閱讀市場(chǎng)中用戶消費(fèi)的是內(nèi)容。從讀者角度看，內(nèi)容是滿足其需求的基礎(chǔ)，媒介經(jīng)營必須以內(nèi)容質(zhì)量的提高為保障。內(nèi)容提供者只有通過整合與數(shù)字化開發(fā)，才能滿足受眾的多元需求，才能避免雙方的認(rèn)識(shí)偏差，為用戶提供更貼心高效的個(gè)性化服務(wù)。

以蘋果網(wǎng)絡(luò)書店（iBookstore）為例，它重視與出版商的合作，上線之初便得到了企鵝圖書的支持。根據(jù)蘋果公司的報(bào)告，2011年該平臺(tái)就有超過150萬種圖書販賣。2014年，蘋果公司收購了大數(shù)據(jù)圖書分析服務(wù)公司BookLamp，該公司能夠基于自然語言分析技術(shù)向用戶推薦圖書，證明了蘋果公司對(duì)于圖書資源整合的重視。

在圖書的數(shù)字化開發(fā)方面，蘋果除了積極推動(dòng)交互式多媒體電子書的開發(fā)、制作與發(fā)行，還積極推動(dòng)數(shù)字出版標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，蘋果官方閱讀器（iBooks）項(xiàng)目成立之初便棄用當(dāng)時(shí)流行的TXT文本格式，轉(zhuǎn)而開發(fā)EPUB格式電子書，因?yàn)門XT格式文本文件只能對(duì)文字進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，而EPUB格式更適應(yīng)電子設(shè)備，可插入超鏈接與圖片，能給讀者更好的數(shù)字閱讀體驗(yàn)。最重要的是，EPUB格式支持?jǐn)?shù)位版權(quán)管理（DRM），減少了讀者的付費(fèi)因盜版而貶值的可能。蘋果公司在保證了電子圖書質(zhì)量的同時(shí)，又優(yōu)化了讀者的消費(fèi)體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)了閱讀體驗(yàn)的提升與經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化。

2.進(jìn)行內(nèi)容跨界生產(chǎn)及多渠道傳播

伴隨傳播技術(shù)的革新、媒介數(shù)量及種類的增加，受眾的消費(fèi)選擇及需求出現(xiàn)分化。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，新技術(shù)帶來了媒介渠道的豐富，媒體內(nèi)容的生產(chǎn)商和集成商可以借助多元化的渠道組合，到達(dá)更廣泛的受眾。如目前大多數(shù)傳統(tǒng)媒體都選擇借助網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行內(nèi)容銷售，進(jìn)而產(chǎn)生了深層次的報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、網(wǎng)臺(tái)聯(lián)動(dòng)等跨媒體、跨渠道傳播。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的大背景之下，深刻地理解全媒體戰(zhàn)略的意義，尋求信息的多角度整合及多平臺(tái)的生產(chǎn)及發(fā)布已成為媒體渠道管理的重要發(fā)展趨勢(shì)。

對(duì)于數(shù)字出版企業(yè)來說，讀者必須通過智能終端才可以完成內(nèi)容獲取，這就要考慮不同平臺(tái)給用戶閱讀體驗(yàn)帶來的不同效果，同時(shí)要保證用戶在多種平臺(tái)上能夠連續(xù)地享受到內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)。特別是隨著云閱讀服務(wù)的普及，只有讀者的閱讀行為能不間斷地在各種設(shè)備上進(jìn)行，才是有價(jià)值的。

除了Kindle、iBooks等國際數(shù)字出版平臺(tái)，國內(nèi)的扎克（ZAKER）在這方面也取得一定成效。ZAKER通過打通多種渠道，成為國內(nèi)少有的能夠讓用戶在Windows 8、iOS、Android、Windows Phone等多平臺(tái)上自由閱讀的廠商，ZAKER也通過與眾多媒體與社交網(wǎng)站的合作，達(dá)到了內(nèi)容的跨界與用戶體驗(yàn)的多平臺(tái)一致性。

3.針對(duì)不同群體細(xì)分市場(chǎng)并提供定制化的服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間碎片化，從對(duì)網(wǎng)頁的深度閱讀變?yōu)榭蛻舳烁乓獮g覽，用戶很少去長時(shí)間的尋找所需，而是在快速瀏覽中發(fā)現(xiàn)興趣。用戶不再滿足于被動(dòng)接受同質(zhì)化的服務(wù)，而要求個(gè)性化、定制化的服務(wù)。這就要求服務(wù)的精準(zhǔn)性，能準(zhǔn)確推送讀者感興趣的內(nèi)容。

解決方向主要有：依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)與海量內(nèi)容，對(duì)讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供讀者所需的信息服務(wù)，以亞馬遜、蘋果為代表；由讀者按需定制，構(gòu)建社交圈子，提升用戶黏性，以ZAKER、Flipboard為代表。還有就是依據(jù)讀者要求進(jìn)行市場(chǎng)化出版，以起點(diǎn)、17K這類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版平臺(tái)為例，讀者根據(jù)需求尋找喜歡的作品，并通過評(píng)論、打賞、月票等形式與作者互動(dòng)；作者根據(jù)讀者喜好創(chuàng)作，通過讀者與作者之間的互動(dòng)進(jìn)行數(shù)字出版行為，把興趣轉(zhuǎn)化為平臺(tái)與作者的收入。

四、如何更好實(shí)現(xiàn)閱讀體驗(yàn)的價(jià)值

數(shù)字出版企業(yè)在對(duì)閱讀體驗(yàn)的實(shí)踐運(yùn)用中，還必須注意以下幾方面，才能更好實(shí)現(xiàn)閱讀體驗(yàn)價(jià)值。

1.技術(shù)支撐是實(shí)現(xiàn)閱讀體驗(yàn)的基本保障

媒介是內(nèi)容提供者與受眾之間聯(lián)系的基礎(chǔ)，也是閱讀體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。無論電紙書閱讀器，還是智能設(shè)備，都是讀者與出版者之間的媒介。而媒介技術(shù)是媒體與受眾聯(lián)系的紐帶和基石，它不僅決定了這種聯(lián)系的實(shí)現(xiàn)方式、傳播范圍、更新頻次和實(shí)時(shí)效率，以及建立這種聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)成本和易用程度，甚至決定了媒體運(yùn)營方式、盈利模式的變革方向。

媒體必須重視媒介技術(shù)發(fā)展所帶來的新機(jī)遇，將新媒介技術(shù)與傳播組織、傳播內(nèi)容緊密結(jié)合，達(dá)到更優(yōu)的傳播效果；同時(shí)，借助新媒介技術(shù)開拓出新的商機(jī)和經(jīng)營模式，為傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)注入新的活力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

2.數(shù)字化開發(fā)達(dá)到閱讀體驗(yàn)的最大價(jià)值

長期以來，數(shù)字出版企業(yè)內(nèi)容為王、渠道為王、應(yīng)用為王的理念甚囂塵上，很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只要把持獨(dú)特而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，或占據(jù)完整而高效的傳播渠道，或推送普遍而個(gè)性的應(yīng)用插件，就可以在數(shù)字出版平臺(tái)中占據(jù)一席之地，甚至成為產(chǎn)業(yè)鏈的“帶頭大哥”。殊不知這三者固然重要，但同樣不可分割，少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都難以在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中取得成功。

數(shù)字出版對(duì)于傳統(tǒng)出版是一個(gè)全新領(lǐng)域，它帶來的是讀者、作者與出版者之間快速的互動(dòng)與反饋，媒介技術(shù)對(duì)于出版者與讀者重要性增強(qiáng)，整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營模式也發(fā)生了變化，這一切，都需要媒介、內(nèi)容、服務(wù)三者的數(shù)字化開發(fā)的結(jié)合，才能保證讀者的閱讀體驗(yàn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.開放的平臺(tái)與合作是形成規(guī)模效益的通路

在數(shù)字出版過程中，平臺(tái)扮演了傳統(tǒng)發(fā)行商的地位，且由于數(shù)字出版物制作門檻的降低，要求數(shù)字出版平臺(tái)更加重視開放與合作。如iBooks平臺(tái)就積極推進(jìn)電子書制作軟件的開發(fā)，使得數(shù)字出版物制作更為簡單，使其更加接近市場(chǎng)，平臺(tái)更加開放。

而合作也必不可少，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性特征，內(nèi)容提供商又大多為傳統(tǒng)出版者，這就要求數(shù)字出版平臺(tái)積極與閱讀媒介技術(shù)提供者和互聯(lián)網(wǎng)門戶進(jìn)行合作，積極與傳統(tǒng)內(nèi)容提供商進(jìn)行合作，增加規(guī)模效應(yīng)，豐富數(shù)字內(nèi)容。

作為數(shù)字出版平臺(tái)，可考慮從以下幾方面開放：①對(duì)具有出版資質(zhì)的內(nèi)容提供者開放。對(duì)內(nèi)容提供者公開上傳方式、定價(jià)機(jī)制、銷售客戶數(shù)據(jù)等，出版者只需將編輯好的內(nèi)容通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和自主定價(jià)售賣給公開的客戶。②對(duì)著作權(quán)人的開放。意味著促進(jìn)以許可使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)為代表的信息傳播權(quán)的開放和對(duì)著作權(quán)人及相關(guān)權(quán)利人的開放。著作權(quán)人可以在法律框架內(nèi)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下充分行使非專有使用權(quán)，讓數(shù)字內(nèi)容最大限度地在各類數(shù)字出版平臺(tái)上傳播；并可以向數(shù)字內(nèi)容提供者（出版單位）或著作權(quán)集體管理組織行使轉(zhuǎn)讓權(quán)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的廣泛傳播；還可以依據(jù)數(shù)字出版平臺(tái)所提供的版權(quán)查詢功能，隨時(shí)對(duì)版權(quán)、作品的信息進(jìn)行查詢，使作品的創(chuàng)作、傳播都有據(jù)可循，開放共享。③對(duì)下游開放。意味著實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與各種渠道和終端產(chǎn)品的對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)多元產(chǎn)品形態(tài)、多渠道傳播。

現(xiàn)在，雖然數(shù)字出版平臺(tái)也在與傳統(tǒng)出版商合作，且數(shù)字出版平臺(tái)可拉動(dòng)“長尾”產(chǎn)品的銷售，提升圖書銷售額，但傳統(tǒng)內(nèi)容提供商在數(shù)字出版平臺(tái)的收益還是較低的，數(shù)字化產(chǎn)品的收益對(duì)單個(gè)出版單位來說收益也較低，自建平臺(tái)，又易致使投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失衡。所以，出版平臺(tái)要與傳統(tǒng)出版單位之間精誠合作，避免惡意競爭，促進(jìn)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。可以說，只有規(guī)則之下的開放與合作，才能真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的真正活躍并形成規(guī)模，才能最大限度地滿足受眾市場(chǎng)，滿足最廣泛人群的閱讀體驗(yàn)需求。

五、結(jié)語

綜上所述，閱讀體驗(yàn)對(duì)于數(shù)字出版企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展有巨大的意義和價(jià)值，而技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用又是把握閱讀體驗(yàn)制勝先機(jī)的關(guān)鍵。可以說，數(shù)字出版要想實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的飛躍，必須實(shí)現(xiàn)技術(shù)依托、用戶為王、體驗(yàn)為王的統(tǒng)一，所有產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)都要服務(wù)于用戶的閱讀體驗(yàn)，服務(wù)于受眾。同時(shí)，通過共建數(shù)字出版開放平臺(tái)，分工合作，最大程度地釋放產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值，推動(dòng)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

（作者單位：內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院）

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