□ 馮 波 劉 亮

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微博中的社會(huì)心態(tài)與社會(huì)治理

□ 馮 波 劉 亮

社會(huì)治理隸屬于社會(huì)建設(shè)主題，對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定、社會(huì)發(fā)展具有重要意義。社會(huì)心態(tài)折射了民眾對(duì)社會(huì)的判斷、感受，是社會(huì)治理需要高度重視的內(nèi)容。在當(dāng)代社會(huì)，民意除具有“晴雨表”的作用外，還具有社會(huì)治理參與的意義。從社會(huì)沖突理論的角度來(lái)看，微博反映社會(huì)心態(tài)的功能值得肯定，具有社會(huì)治理理論與實(shí)踐兩個(gè)層面的積極價(jià)值。因此，微博中的社會(huì)心態(tài)研究是社會(huì)治理的題中應(yīng)有之義。

社會(huì)建設(shè) 社會(huì)治理 社會(huì)心態(tài) 微博

當(dāng)代中國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)結(jié)構(gòu)方面的變化明顯。所謂社會(huì)轉(zhuǎn)型主要是指工業(yè)化、城市化的過(guò)程——從農(nóng)業(yè)的、鄉(xiāng)村的、封閉半封閉的社會(huì)向工業(yè)的、城鎮(zhèn)的、開(kāi)放的社會(huì)過(guò)渡和轉(zhuǎn)型。在當(dāng)代中國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，保持社會(huì)的和諧、穩(wěn)定是一個(gè)關(guān)鍵的社會(huì)建設(shè)的目標(biāo)，而社會(huì)治理則是社會(huì)建設(shè)的必要手段。正如李培林在中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)2015年學(xué)術(shù)年會(huì)——“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的社會(huì)改革與社會(huì)治理”開(kāi)幕式致辭中所說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇、新動(dòng)力、新變化，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)也伴隨著新矛盾、新問(wèn)題、新風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)改革與社會(huì)治理不僅關(guān)乎中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展跨越‘中等收入陷阱’的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，也關(guān)乎中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)?！盵1]在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化的大背景下，社會(huì)治理離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的運(yùn)用，而各種網(wǎng)絡(luò)媒介尤其是微博中的社會(huì)心態(tài)研究則是社會(huì)治理的題中應(yīng)有之義，需要高度重視、科學(xué)研究。

一、在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)行社會(huì)治理，需要積極地看待網(wǎng)絡(luò)的作用

當(dāng)前，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，手機(jī)、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)觸及社會(huì)生活各種層面的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，給人們的生活帶了極其巨大而深刻的變化。[2](P75)有學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播特性與傳統(tǒng)媒體做了比較，認(rèn)為正是新媒體在信息數(shù)量、信息展現(xiàn)方式、信息內(nèi)容、信息時(shí)效等方面區(qū)別于舊媒體的特有優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)了各種新媒體的迅猛發(fā)展，以及對(duì)當(dāng)下社會(huì)生活的巨大改變。[3](P118)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截止2014年12月31日，我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為335萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)4.6%；網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為1899億個(gè)，年增長(zhǎng)26.6%；網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。[4]互聯(lián)網(wǎng)成為頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的熱點(diǎn)詞，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到廣泛宣傳，這些都極大地拓寬了非網(wǎng)民認(rèn)知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高了非網(wǎng)民的嘗試意愿。與此同時(shí)，還有學(xué)者得出結(jié)論，認(rèn)為2014年以來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了積極、深刻的變化：網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，網(wǎng)絡(luò)正能量更加巨大，中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)。[5]

在國(guó)內(nèi)，與新媒體、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的微博研究近年來(lái)持續(xù)升溫，傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科對(duì)微博研究給予了很多關(guān)注，內(nèi)容涉及到微博與社會(huì)關(guān)系的很多面向，如微博問(wèn)政的力量與風(fēng)險(xiǎn)[6]，微博輿情的模式、表征和趨勢(shì)[7]，民間輿論場(chǎng)特點(diǎn)[8]，微博的議題分析[9]，微博輿論監(jiān)督的特點(diǎn)及其負(fù)效應(yīng)規(guī)避對(duì)策[10]，突發(fā)事件微博輿論及其變化趨勢(shì)[11]，政法執(zhí)法沖突在微博中的傳播與分析[12]，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的民間話(huà)語(yǔ)模式構(gòu)建[13]，等等。還有學(xué)者將微博信息研究的熱點(diǎn)概括為以下四類(lèi)：微博信息傳播(傳播模式，存在的問(wèn)題與對(duì)策，影響力等)研究、微博輿情分析與檢測(cè)研究、微博營(yíng)銷(xiāo)研究以及微博用戶(hù)的使用動(dòng)機(jī)及行為研究[14]。

上述研究，關(guān)照了微博研究的很多角度，這些角度是微博研究中的重要領(lǐng)域。但是，在這些蔚為壯觀(guān)的微博研究中，從社會(huì)心態(tài)角度研究微博與社會(huì)治理關(guān)系的文章并不多見(jiàn)。在當(dāng)代中國(guó)，對(duì)于社會(huì)心態(tài)的研究其實(shí)是一種不可或缺的社會(huì)治理視角。社會(huì)心態(tài)是無(wú)形的，但其對(duì)于人的行為、組織的發(fā)展、社會(huì)的運(yùn)行有著不可忽視的作用。重視社會(huì)心態(tài)與微博、社會(huì)治理的關(guān)聯(lián)，在社會(huì)治理層面引入社會(huì)心態(tài)的視角，對(duì)于社會(huì)治理理論和實(shí)踐而言也有非常重要的意義。那么，社會(huì)心態(tài)與微博的關(guān)聯(lián)度如何？對(duì)于社會(huì)心態(tài)在微博中的呈現(xiàn)應(yīng)該采取什么立場(chǎng)？微博中呈現(xiàn)的社會(huì)心態(tài)與社會(huì)治理之間的關(guān)系如何？這些問(wèn)題構(gòu)成了本文的主要研究目的。

二、微博作為一個(gè)新媒體輿論場(chǎng)，能夠反映社會(huì)心態(tài)

“輿論就是在特定的時(shí)間空間里，公眾對(duì)于特定的社會(huì)公共事件公開(kāi)表達(dá)的基本一致的意見(jiàn)或態(tài)度。一般來(lái)說(shuō)，輿論大致可以分為國(guó)家輿論、階級(jí)輿論和公眾輿論。公眾輿論是最常見(jiàn)、最普通的輿論類(lèi)型?！被ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，公眾輿論有了迅速、便捷的表達(dá)、積聚平臺(tái)?！熬W(wǎng)絡(luò)輿論是公眾在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上公開(kāi)發(fā)表個(gè)人對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)問(wèn)題的具有一定影響力和傾向性的意見(jiàn)和態(tài)度，屬于公眾輿論。”[10]

微博作為一種新媒體輿論場(chǎng)，其中的議程討論，能夠在一定程度上反映一定范圍內(nèi)網(wǎng)民的社會(huì)心態(tài)。因?yàn)椋⒉┑氖褂谜唠m然是出于不同的動(dòng)機(jī)使用微博，但當(dāng)某一個(gè)話(huà)題引起大眾的興趣或是為大家所關(guān)注時(shí)，輿論場(chǎng)就會(huì)形成。這種自發(fā)形成的輿論場(chǎng)以本真狀態(tài)或原生態(tài)的面貌反映了大眾對(duì)于相關(guān)主題的社會(huì)心態(tài)。相比而言，“傳統(tǒng)媒體權(quán)威性強(qiáng)，但強(qiáng)調(diào)自上而下的‘輿論導(dǎo)向’，不太重視體察真實(shí)的社情民意，特別是網(wǎng)絡(luò)輿情，因此宣傳容易流為自說(shuō)自話(huà)、自?shī)首詷?lè)?！盵15](P296)雖然近兩年微信走入了很多人的生活世界，但是微博的作用仍不可小覷。與異軍突起的微信相比，微博有著微信無(wú)可比擬的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)：“可原生態(tài)地展示社會(huì)輿論。不同社會(huì)群體的各種利益訴求與需要表達(dá)，可以通過(guò)微博這個(gè)公開(kāi)的意見(jiàn)平臺(tái)得以保留，而不會(huì)像微信一樣只在私密的暗處傳播，這有利于政府掌握社情民意的脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層治理中存在的問(wèn)題和矛盾，釋放社會(huì)壓力，并澄清其中的謠言，對(duì)負(fù)面聲音進(jìn)行引導(dǎo)?！盵16](P234)以2014年的網(wǎng)絡(luò)輿情為例，有關(guān)馬航MH370航班失聯(lián)事件的微博貼文約2500萬(wàn)條。這種大數(shù)據(jù)類(lèi)的信息反映了公眾對(duì)公共安全事件高度關(guān)注的社會(huì)心態(tài)。[16](PP228-229)2014年的輿情研究還表明：本屆中央政府改革力度大，反腐鼓聲響，網(wǎng)民對(duì)體制的向心力有顯著提升；經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的環(huán)境保護(hù)和居民健康問(wèn)題，受到全社會(huì)持續(xù)關(guān)注；司法輿情在2014年度未能進(jìn)入20件熱點(diǎn)輿情；暴力恐怖事件和惡性犯罪引發(fā)社會(huì)不安，受到官民一致的嚴(yán)正譴責(zé)；公眾人物的失德事件近年來(lái)持續(xù)發(fā)酵，轉(zhuǎn)型期社會(huì)的道德倫理引發(fā)社會(huì)反思；中國(guó)大陸以外地區(qū)輿情越來(lái)越多地受到中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民的關(guān)注。[16](PP228-229)再如，2015年3月31日子夜時(shí)分，一條微博吸引了許多人的關(guān)注，這是發(fā)布于新浪微博上的一條醫(yī)患糾紛的悲劇消息：“四川省人民醫(yī)院普外科周曉輝主任醫(yī)師因醫(yī)療糾紛今日自殺身亡！一個(gè)優(yōu)秀醫(yī)生身陷糾紛被患者家屬活活逼死，內(nèi)心該承受了多大的委屈與壓力，且又是多么地?zé)o助！否則，誰(shuí)愿意走上這條不歸路？強(qiáng)烈呼吁給醫(yī)護(hù)營(yíng)造寬松的行醫(yī)環(huán)境，同時(shí)醫(yī)護(hù)要懂得自己減壓。以死銘志，雖是懦弱，卻是對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿(mǎn)的最后控訴！”原微博博主注冊(cè)的網(wǎng)名是“賴(lài)清輝”。截止4月1日中午12點(diǎn)，該微博被轉(zhuǎn)發(fā)了近900次，吸引了160條評(píng)論。人們?cè)诟斜磉_(dá)了對(duì)相關(guān)主題的各種看法和事實(shí)。例如，有人說(shuō)：“有那么一天，我去給老板報(bào)銷(xiāo)一本關(guān)于人文知識(shí)的書(shū)，但醫(yī)院不給保銷(xiāo)，理由是：這不是專(zhuān)業(yè)書(shū)……難道作為醫(yī)生只能看專(zhuān)業(yè)書(shū)嗎？還需要學(xué)習(xí)怎樣辨別患者及其家屬。這樣的醫(yī)療環(huán)境讓我們這樣的醫(yī)學(xué)生情何以堪……”有人氣憤地呼吁：“醫(yī)鬧需要嚴(yán)懲！”另外有冷靜的聲音指出：“糾紛來(lái)自于醫(yī)患之間的互不信任，無(wú)助來(lái)自于主管部門(mén)的冷漠和回避”。[17]

除了公共安全事件以外，社會(huì)公平、社會(huì)公正等議題也是社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)檫@關(guān)系到社會(huì)的每個(gè)成員。在微博中，這類(lèi)議題能夠引起廣泛共鳴，反映了社會(huì)公眾一種普遍的、追求社會(huì)公正的社會(huì)心態(tài)。下面以新浪某著名微博博主S教授*S教授為國(guó)內(nèi)某知名高校的著名社會(huì)學(xué)家，根據(jù)研究倫理的要求，這里隱去其真實(shí)姓名。的微博為例說(shuō)明這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。2015年5月2日，S教授在他的新浪微博上發(fā)表了關(guān)于公平正義的看法：

有人說(shuō)，公平正義這個(gè)理念太虛。哪個(gè)理念不是虛的？對(duì)理念的要求不是虛不虛，而是看能不能在形成新共識(shí)的基礎(chǔ)上打開(kāi)空間。公平正義理念的作用就在于，什么事情做什么事情不能做，就看是不是有利于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，別的都是廢話(huà)。為了這個(gè)目標(biāo)，那兩個(gè)時(shí)期該否定的必須否定，該做的也無(wú)論西方還是東方。[18]

這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)137次、獲得113個(gè)贊，有70條評(píng)論。

2015年3月31日，S教授又發(fā)布了以下這條引導(dǎo)現(xiàn)代公民意識(shí)的微博：

我說(shuō)我支持反腐，有人詰難，你怎么就認(rèn)定會(huì)往好的方向走？我現(xiàn)在回答：不要老揣摩上意，整天猜測(cè)人家想干什么不想干什么；重要的是現(xiàn)實(shí)中在發(fā)生什么。沒(méi)有看到反腐以來(lái)下面這些方面的變化嗎：官場(chǎng)生態(tài)和邏輯在改變，政商關(guān)系在重組，官民關(guān)系在演變，甚至社會(huì)心態(tài)在變化。歷史的進(jìn)程取決于非意圖的合力。[19]

這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)1007次、獲得474個(gè)贊，有274條評(píng)論。對(duì)S教授微博的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論量說(shuō)明，反腐、公正是民心所向，反腐敗、公平正義是社會(huì)大眾關(guān)注的重要問(wèn)題。

總之，大數(shù)據(jù)下的微博民意場(chǎng)是存在的，其中反映的社會(huì)心理是值得重視的、帶有規(guī)律性的，反映了社會(huì)大眾的關(guān)注焦點(diǎn)。分析這些大數(shù)據(jù)性質(zhì)的微博，可以在一定程度上把握民心所向、所思、所想，為社會(huì)治理提供一些基礎(chǔ)的依據(jù)。例如，公共安全涉及到民眾的安危，和每個(gè)公民息息相關(guān)，是民心所系。從社會(huì)治理角度而言，就要下大力量對(duì)于公共安全問(wèn)題進(jìn)行有效的研究、處理。

三、微博中所反映的社會(huì)心態(tài)對(duì)于社會(huì)治理具有重要意義

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，微博中所反映的社會(huì)心態(tài)對(duì)于社會(huì)治理具有重要意義——微博作為能夠反映社會(huì)心態(tài)的新媒體的一種形式，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)有效治理所必須予以考量的因素。換言之，社會(huì)治理需要高度重視并積極研究微博中所反映的社會(huì)心態(tài)；社會(huì)治理本身就內(nèi)在地包含了研究微博中所反映的社會(huì)心態(tài)問(wèn)題。但是，現(xiàn)代社會(huì)治理重視民意與傳統(tǒng)社會(huì)重視民意是有差別的，這種差別不是技術(shù)手段上的差別，而是治理理念本身的差別。在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)，封建君主主要通過(guò)民意來(lái)判斷自己的治國(guó)效果。當(dāng)代社會(huì)，民意除具有“晴雨表”的作用之外，還具有社會(huì)治理參與的意義，即：公民本身是社會(huì)治理主體中的一維，其在微博上的言論就代表一種參與社會(huì)治理的立場(chǎng)，因而具有社會(huì)參與的意義。

重視民意是中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)民本思想的重要體現(xiàn)。子產(chǎn)有云：“眾怒難犯，專(zhuān)欲難成?！盵20](P189)孟子明確提出了民貴君輕、水能載舟亦能覆舟的思想，認(rèn)為國(guó)君在需要決斷的問(wèn)題上應(yīng)采納民意。但是，從傳播視角看，先秦儒家并沒(méi)有“人民是輿論主體”的認(rèn)識(shí)，“在儒家的言說(shuō)中，也沒(méi)有人民作為輿論主體會(huì)主動(dòng)反映輿論、表達(dá)民意、監(jiān)督政治的觀(guān)點(diǎn)。他們考察問(wèn)題的立足點(diǎn)在于，在上者應(yīng)當(dāng)及如何采集、了解、考察民意，人民是被動(dòng)的信息反映體，而非主動(dòng)的信息參與者?；蛘哒f(shuō)所謂‘民意’是用來(lái)‘被’統(tǒng)治者所重視的。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，大凡清醒的政治家思想家或君主都能認(rèn)識(shí)到得民心、采民意的重要性，這固然是政治開(kāi)明化的表現(xiàn)，但總體上重視民意與是否專(zhuān)制或民主并沒(méi)有必然的聯(lián)系。換言之，重視民意與否并不是專(zhuān)制與民主間的確切判斷標(biāo)準(zhǔn)?！盵21](P45)只有在現(xiàn)代社會(huì)治理的理念中，公民才真正成為了社會(huì)治理的主體之一。

社會(huì)心理是自發(fā)形成的，網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)心理呈現(xiàn)了與民意直接對(duì)接，而且具有超越地域空間的優(yōu)勢(shì)——輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)足不出戶(hù)就可以了解民情，官員不需要微服私訪(fǎng)就可以通過(guò)微博了解民眾的社會(huì)心態(tài)。在當(dāng)代中國(guó)社會(huì)，微博所反映的民意除了是高層決策的參照依據(jù)——如同氣候的“晴雨表”的作用之外，還具有社會(huì)治理參與的意義。有學(xué)者將微博等傳媒所具有的民意的社會(huì)治理參與性概括為傳媒參與社會(huì)治理的“傳媒評(píng)論機(jī)制”。“傳媒評(píng)論機(jī)制指的是傳媒作為社會(huì)論壇，對(duì)社會(huì)事務(wù)、現(xiàn)象、問(wèn)題進(jìn)行真假是非判斷?！盵22](P29)這種判斷本身就具有社會(huì)治理參與的意義。

在更高一級(jí)的層面，微博等新媒體中的公民參與還是政治學(xué)、公共管理學(xué)意義上的公民參與的一種形式。公民參與(公共參與、公眾參與)是公民試圖影響公共政策和公共生活的一種活動(dòng)。公民參與的范圍比政治參與的范圍更大——除了政治生活外，公民參與還包括參與公共文化生活、經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活。公民參與對(duì)于政治發(fā)展、社會(huì)治理而言意義重大：只有通過(guò)公民參與，民主政治才能真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。沒(méi)有公民參與，就沒(méi)有民主政治。就社會(huì)治理而言，公民參與是社會(huì)治理的手段之一，能夠促進(jìn)社會(huì)生活的和諧、安全、安定。[23](P3)

四、微博中的社會(huì)心態(tài)研究具有社會(huì)治理理論、實(shí)踐兩個(gè)層面的意義

從社會(huì)和諧穩(wěn)定的角度來(lái)看，微博所反映的社會(huì)心態(tài)及其研究，相對(duì)于社會(huì)治理而言既具有理論意義，也具有實(shí)踐價(jià)值。當(dāng)代社會(huì)，微博作為社會(huì)心態(tài)的一種表達(dá)手段，在反映社會(huì)心態(tài)及社會(huì)沖突方面有其特有的及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、真實(shí)等優(yōu)勢(shì)。所以，研究微博中所反映的社會(huì)心態(tài)，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的社會(huì)治理層面的對(duì)策建議，無(wú)論是在理論層面還是在實(shí)踐層面都具有積極的意義。

就實(shí)踐方面的意義而言，當(dāng)前基于互聯(lián)網(wǎng)信息、輿論基礎(chǔ)上的社會(huì)治理實(shí)踐已經(jīng)具有很多成功的案例。例如，北京網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)探索了網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法“警示前置”模式，通過(guò)加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動(dòng)交流，引導(dǎo)網(wǎng)民抵制各類(lèi)謠言和不良信息的系列舉措取得了一定效果。如2012年7月21日，北京市發(fā)生了罕見(jiàn)的暴雨災(zāi)害事件?！氨┯臧l(fā)生后，網(wǎng)民質(zhì)疑聲浪一波波襲來(lái)。北京各級(jí)相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)疑做出了及時(shí)應(yīng)對(duì)，盡管即時(shí)性效果存在差異，但‘北京發(fā)布’‘北京消防’‘水潤(rùn)京華’‘平安北京’‘交通北京’與16區(qū)縣政務(wù)微博持續(xù)不斷發(fā)送雨情信息、救援詳情等，合力形成的官方輿論場(chǎng)在輿論引導(dǎo)中占得先機(jī)，對(duì)民間輿論場(chǎng)的影響非常大，放大了微博時(shí)代的正能量?！盵24](PP261-262)

而就理論意義方面而言，有學(xué)者基于社會(huì)治理、社會(huì)分層的角度研究了網(wǎng)絡(luò)上充斥著的“怨氣”。如胡建國(guó)等人認(rèn)為：“對(duì)于今天網(wǎng)絡(luò)中的怨氣，現(xiàn)有觀(guān)點(diǎn)或從現(xiàn)實(shí)社會(huì)找根源，或從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行歸因。這種思維邏輯面臨著治理的風(fēng)險(xiǎn)”。實(shí)際上，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)分層將那些原本處于現(xiàn)實(shí)社會(huì)分層體系中邊緣位置的階層群體推到了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)精英位置，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中彌漫的抱怨不過(guò)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的精英們對(duì)現(xiàn)實(shí)權(quán)威進(jìn)行挑戰(zhàn)的工具，是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的精英們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)分層體系中的權(quán)力與財(cái)富機(jī)制的質(zhì)疑，是對(duì)現(xiàn)有社會(huì)秩序與傳統(tǒng)權(quán)威的挑戰(zhàn)?！盵25]還有的學(xué)者專(zhuān)門(mén)就微博訴求表達(dá)與虛擬社會(huì)管理問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研究，提出了虛擬社會(huì)管理的基本模式——以黨和政府為主導(dǎo)，以微博新聞媒體、運(yùn)營(yíng)商為輔助者，以普通微博用戶(hù)為補(bǔ)充者，構(gòu)建四面一體的虛擬社會(huì)管理模式。畢宏音指出：“在現(xiàn)代民主政治觀(guān)念中，普通人依托新媒體平臺(tái)自覺(jué)參與公共事務(wù)，勇敢而理性地表達(dá)各種利益訴求，不僅是每一個(gè)民眾的權(quán)利，也是每一個(gè)民眾應(yīng)盡的責(zé)任。完善訴求表達(dá)機(jī)制，需要民眾訴求表達(dá)意識(shí)的高度發(fā)育，其發(fā)育水平是影響表達(dá)效果的重要問(wèn)題。公民持有何種表達(dá)意識(shí)，實(shí)際上反映了政治文化心理的成熟度和政治素質(zhì)的高低。正因?yàn)槿绱耍绾瓮ㄟ^(guò)公民意識(shí)教育和踐行公民活動(dòng)來(lái)培育成熟的網(wǎng)絡(luò)公民文化就顯得刻不容緩。”[26](P255)

當(dāng)然也不可否認(rèn)，由于微博使用者成分、動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性，微博中也存在一些負(fù)面信息，或者負(fù)面的情緒，包含著解構(gòu)性的力量。但是，不能因噎廢食，而應(yīng)該把這種情況看作是考驗(yàn)黨和政府社會(huì)治理能力的契機(jī)。用好、用足微博的正能量，是新時(shí)期社會(huì)治理的一項(xiàng)重要任務(wù)。正如黨的十八屆四中全會(huì)“決定”所指出的：“必須保證人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照法律規(guī)定，通過(guò)各種途徑和形式管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)?！倍遥@種情況本身也是微博、社會(huì)心態(tài)、社會(huì)治理研究中的一項(xiàng)內(nèi)容。

總之，利用微博中所反映的社會(huì)心態(tài)進(jìn)行社會(huì)治理理論和實(shí)踐的研究，在當(dāng)代中國(guó)的場(chǎng)域下，有著廣闊的研究空間和必要性。當(dāng)然，選擇什么角度進(jìn)行研究，取決于學(xué)科的需要，也取決于實(shí)踐的需要。例如，在突發(fā)公共安全事件的處置中，就非常需要即時(shí)性地跟蹤微博上反映的社會(huì)心態(tài)。天津?yàn)I海新區(qū)2015年8月12日的爆炸事件就是這樣一個(gè)例子。從學(xué)理上進(jìn)行社會(huì)治理視閾下的微博社會(huì)心理研究，則涉及到更多的研究角度，如社會(huì)分層的角度、人際互動(dòng)的角度、社會(huì)結(jié)構(gòu)和諧的角度、社會(huì)化的角度，等等。小小微博方寸間，濃縮著社會(huì)世像百態(tài)。也正是從這個(gè)角度而言，微博對(duì)于社會(huì)治理的理論與實(shí)踐價(jià)值不可小覷。

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[17] http://weibo.com/ydzyy#!/ydzyy?is_search=0&visible=0&is_tag=0&profile_ftype=1&page=8#feedtop.

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[19]http://weibo.com/u/1082896707?from=myfollow_all#!/u/1082896707?is_search=0&visible=0&is_tag=0&profile_ftype=1&page=47#feedtop.

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(責(zé)任編輯：黃鵬進(jìn))

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作者：馮波，中國(guó)傳媒大學(xué)教授、社會(huì)學(xué)系主任，政治學(xué)理論專(zhuān)業(yè)政治與社會(huì)管理方向碩士生導(dǎo)師，中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)、北京市社會(huì)學(xué)會(huì)、中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事。主要研究方向：新媒體與社會(huì)治理，宗教社會(huì)學(xué)等。劉亮，中國(guó)傳媒大學(xué)文法學(xué)部綜合辦公室主任。郵編：100024