蔣慶榮

摘 要 服務(wù)學(xué)習(xí)是一種在行動和反思過程中進(jìn)行的經(jīng)驗性學(xué)習(xí)，它將學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起。在高職教育中引入服務(wù)學(xué)習(xí)理念并建立相應(yīng)的課程體系，有利于高職學(xué)生在實(shí)踐與反思中深化理論內(nèi)容，樹立服務(wù)社會的人生觀，培養(yǎng)職業(yè)核心能力，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德與良好的團(tuán)隊合作精神。

關(guān)鍵詞 高職教育；服務(wù)學(xué)習(xí)；課程體系；建設(shè)

中圖分類號 G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）29-0019-03

一、服務(wù)學(xué)習(xí)教育理念的興起與探索

服務(wù)學(xué)習(xí)是20世紀(jì)80年代中后期在美國興起的教育理念和教育實(shí)踐方法，是一種在行動和反思過程中進(jìn)行的經(jīng)驗性學(xué)習(xí)，它將學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起。美國各高校相繼開展服務(wù)學(xué)習(xí)的研究與實(shí)踐，推出了很多成功案例和研究成果，如美國南加州大學(xué)的商務(wù)寫作參與非營利機(jī)構(gòu)服務(wù)學(xué)習(xí)課程，證明了高級寫作課程采用服務(wù)學(xué)習(xí)的方式不但超越了學(xué)術(shù)的界限，學(xué)生在機(jī)構(gòu)的寫作也成功地達(dá)到了課堂效果；又如美國加州大學(xué)伯克利分校經(jīng)過多年的實(shí)踐，已建立起一套行之有效的服務(wù)學(xué)習(xí)推廣體系及管理機(jī)制，成為美國服務(wù)學(xué)習(xí)推廣最為成功的大學(xué)之一。

一些亞太國家和地區(qū)，如新加坡、日本、菲律賓、韓國以及中國香港、臺灣等地的高校近年來也陸續(xù)引入了服務(wù)學(xué)習(xí)的理念，并開展了本土化的研究和實(shí)踐。香港于2000年開始將服務(wù)學(xué)習(xí)列為學(xué)校課程中5項必需的學(xué)習(xí)體驗之一；香港的嶺南大學(xué)自2004年起開展三個主題的服務(wù)學(xué)習(xí)項目，提出服務(wù)學(xué)習(xí)效果評價模式，并開發(fā)出一套科學(xué)的評估工具；根據(jù)臺灣教育行政部門的統(tǒng)計，2006年臺灣有87所大學(xué)開設(shè)服務(wù)學(xué)習(xí)課程。我國大陸汕頭大學(xué)、云南大學(xué)等在開展服務(wù)學(xué)習(xí)方面走在全國前列，這幾所高校嘗試開展服務(wù)學(xué)習(xí)項目或開設(shè)一些服務(wù)學(xué)習(xí)課程。雖然這些高校都在嘗試服務(wù)學(xué)習(xí)，但大多數(shù)服務(wù)學(xué)習(xí)計劃都是一次性的，一般規(guī)模較小，持續(xù)時間較短，缺乏系統(tǒng)的設(shè)計和積極的反思環(huán)節(jié)。

二、高職教育中引入服務(wù)學(xué)習(xí)課程的必要性與可行性

美國高等教育協(xié)會在其系列叢書《學(xué)科中的服務(wù)性學(xué)習(xí)》中，給服務(wù)學(xué)習(xí)下的定義是：服務(wù)性學(xué)習(xí)是學(xué)生通過精心組織的服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)并獲得發(fā)展的一種方法。這種服務(wù)要滿足社區(qū)的需要，要與高等教育機(jī)構(gòu)和社區(qū)協(xié)調(diào)安排，幫助形成學(xué)生的公民責(zé)任感。它必須與學(xué)生的學(xué)術(shù)課程整合，強(qiáng)化學(xué)術(shù)課程，并安排結(jié)構(gòu)性的時間讓學(xué)生來反思服務(wù)經(jīng)驗。

1990 年美國政府頒布了《國家與社區(qū)服務(wù)法》。該法規(guī)定大學(xué)中的服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)該包括以下內(nèi)容：將大學(xué)的人才培養(yǎng)與大學(xué)所處的社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，人才培養(yǎng)為社區(qū)發(fā)展服務(wù)；將志愿服務(wù)與課程結(jié)合：推動大學(xué)生將在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用在社區(qū)服務(wù)中；強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中學(xué)習(xí)的重要性：將服務(wù)和學(xué)習(xí)整合、融入大學(xué)課程，并鼓勵大學(xué)生對社會服務(wù)活動中所見所為進(jìn)行反思，以達(dá)成真正學(xué)習(xí)；重視大學(xué)生自我發(fā)展：將他們學(xué)習(xí)場所從教室擴(kuò)展到社區(qū)，發(fā)展大學(xué)生對他人和社會的關(guān)心。

高職院校要“改革培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力”，就需要加強(qiáng)與社區(qū)的相互溝通，這也是“使教育與其環(huán)境相依為命發(fā)展”的主要途徑之一[1]。服務(wù)學(xué)習(xí)在我國多數(shù)是本科院校在推廣實(shí)施，高等職業(yè)院校則很少，但是，高職教育更需要服務(wù)學(xué)習(xí)。

首先，高職院校地域性特點(diǎn)決定了其與社區(qū)活動結(jié)合的必然。高職教育是大眾教育，必須面向社會，深入社會，開門辦學(xué)。高職院校從事社區(qū)教育，不只是為滿足社區(qū)的需要，同時也是提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要。高職院校的教師通過從事社區(qū)教育，可以了解社區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會治理實(shí)際，可以掌握社會的就業(yè)狀況，有利于學(xué)校根據(jù)社會的需要，改進(jìn)教育教學(xué)工作，提高人才培養(yǎng)的社會適應(yīng)性。學(xué)生通過社區(qū)活動，將課堂學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際，能夠提高學(xué)習(xí)興趣，提升實(shí)踐能力。

其次，服務(wù)學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。實(shí)踐證明，服務(wù)學(xué)習(xí)是將課堂學(xué)習(xí)與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的一種行之有效的方法，它強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)與服務(wù)同樣重要。提倡“在做中學(xué)”，通過學(xué)生參與服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，使學(xué)生將來能夠通過參與社會活動的方式服務(wù)和回饋社會。

第三，技術(shù)教育的最佳途徑是“做中學(xué)”。服務(wù)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗性學(xué)習(xí)，通過鼓勵學(xué)生參與社會服務(wù)，積極總結(jié)反思，提高學(xué)生的各種實(shí)踐能力，這和高職院校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的。服務(wù)學(xué)習(xí)將意志品德教育和知識技能教育融入實(shí)際服務(wù)活動中，有利于高職學(xué)生在反思中深化課堂內(nèi)容學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職業(yè)核心能力，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德與良好的合作和團(tuán)隊精神，樹立服務(wù)社會的人生觀，同時也有利于溫馨、和諧的富有人文關(guān)懷的校園環(huán)境的創(chuàng)建，以及學(xué)生公民能力的培育與和諧社區(qū)的建設(shè)。

三、高職教育中服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系設(shè)計

（一）服務(wù)學(xué)習(xí)課程設(shè)計思路

服務(wù)學(xué)習(xí)有兩大要素：其一，服務(wù)學(xué)習(xí)的主體是社區(qū)服務(wù)，即教師與其他組織者針對社區(qū)實(shí)際需要，組織學(xué)生進(jìn)行某種服務(wù)活動的設(shè)計、實(shí)施、評價與修正；其二，服務(wù)學(xué)習(xí)在本質(zhì)上是一種學(xué)習(xí)方式，精心設(shè)計的服務(wù)活動有其明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在開展實(shí)際服務(wù)之前學(xué)生應(yīng)預(yù)先了解問題的背景、歷史與相關(guān)政策，在服務(wù)過程中要引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行反思，以充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)學(xué)習(xí)的教育價值[2]。

在典型的服務(wù)學(xué)習(xí)課程設(shè)計中，教師常常根據(jù)教學(xué)的需要安排與學(xué)科內(nèi)容直接相關(guān)的社區(qū)服務(wù)項目，讓學(xué)生一方面通過服務(wù)實(shí)踐來加深對課程知識的理解，另一方面也在學(xué)以致用的過程中加深對社會的認(rèn)識與了解，并由此促進(jìn)知識、情感、能力和道德的融合[3]。

（二）服務(wù)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容設(shè)計

任何一項經(jīng)過精心設(shè)計的服務(wù)學(xué)習(xí)活動，其歷程與步驟的安排，可能會因方案的推動時間長短、參與人數(shù)多少、活動規(guī)模大小及涉入資源多少而有差異，但究其本質(zhì)大致可依下列四大階段加以設(shè)計（以“創(chuàng)文宣傳我助行”活動為例）。

第一，準(zhǔn)備階段：教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、社區(qū)（或機(jī)構(gòu)）需求、學(xué)生能力制定服務(wù)學(xué)習(xí)計劃，教師是服務(wù)活動的指導(dǎo)者，服務(wù)學(xué)習(xí)辦公室和小區(qū)（或機(jī)構(gòu)）提供訓(xùn)練和協(xié)助。具體事項包括：布置“創(chuàng)文宣傳我助行”活動任務(wù)；講解項目及注意事項，同學(xué)進(jìn)行分組；要求每組通過實(shí)踐，最終完成一份總結(jié)匯報；檢查各組的活動方案及人員分配；幫助各組聯(lián)系、確定活動社區(qū)；講解活動注意事項及安全事宜。

第二，服務(wù)階段：教師指導(dǎo)學(xué)生從事有意義的、實(shí)作的、具挑戰(zhàn)性的、與小區(qū)（或機(jī)構(gòu)）實(shí)際問題解決有關(guān)的服務(wù)，服務(wù)方式最好有多元選擇以適合學(xué)生不同能力，參與方式先由團(tuán)體參與，再漸漸以個別方式參與。本項目具體要求：各組學(xué)生按照計劃，按時到各服務(wù)點(diǎn)、社區(qū)開展“創(chuàng)文活動我助行”活動，在活動開展中了解創(chuàng)文對城市形象、品味提升的重要性，感受社會文明的力量，增強(qiáng)自身社會責(zé)任感。

第三，反省階段：設(shè)計結(jié)構(gòu)化的反省活動，如：撰寫服務(wù)日志、研讀與服務(wù)對象有關(guān)的書籍、小組討論、研究報告等；把握學(xué)習(xí)周期回答：What？（我做了哪些服務(wù)？）；So What？（這些服務(wù)帶給我的意義與學(xué)習(xí)？）；Now What？（未來我將如何運(yùn)用所學(xué)？）本項目包括：每組學(xué)生通過PPT展示等形式，向大家匯報“創(chuàng)文宣傳我助行”活動的開展情況；每組學(xué)生分享活動開展過程中的真切體會；每組學(xué)生講解活動過程中的成功及不足之處；教師引導(dǎo)學(xué)生談出體會，幫助學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗，收獲服務(wù)與學(xué)習(xí)兩方面活動的功用。

第四，表彰階段：這是一個分享的過程，讓學(xué)生、小區(qū)（或機(jī)構(gòu)）、教師一起分享彼此的學(xué)習(xí)與成長；表彰可以采取同樂方式進(jìn)行，并可頒發(fā)感謝狀、謝卡、證書、證明等。本項目活動將根據(jù)活動評價給予課程成績。

（二）服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系建設(shè)

依照跟課程低聯(lián)系度到高聯(lián)系度的服務(wù)學(xué)習(xí)活動區(qū)別，可分為七類：學(xué)校社團(tuán)組織所發(fā)起的服務(wù)學(xué)習(xí)活動；學(xué)校提供學(xué)分吸引學(xué)生參與社工服務(wù)的活動；為特殊任務(wù)或事件吸引學(xué)生參與志愿者工作；與小區(qū)服務(wù)性課程結(jié)合的服務(wù)學(xué)習(xí)活動；與現(xiàn)有課程結(jié)合的服務(wù)學(xué)習(xí)單元設(shè)計；與課程主題完全結(jié)合，兼顧服務(wù)及學(xué)習(xí)內(nèi)容的課程設(shè)計；由學(xué)校政策主導(dǎo)，要求全部學(xué)生參與的服務(wù)學(xué)習(xí)課程。以上任何一種課程設(shè)計，只要吻合服務(wù)與學(xué)習(xí)的兩種功能，且具有深刻反省與內(nèi)化作用的歷程，均可發(fā)揮服務(wù)學(xué)習(xí)的功用。

服務(wù)學(xué)習(xí)課程可分為三大類：

校級必修課程：屬于學(xué)校制定的共同課程。此類課程融合社區(qū)服務(wù)歷程，安排基礎(chǔ)理論講座，以及課堂教師引導(dǎo)與討論，切實(shí)地協(xié)助學(xué)生達(dá)到課程所制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。雖是公共必修課程，但也可能針對不同專業(yè)而調(diào)整其內(nèi)容。

校級公選課程：屬于學(xué)校通識課程中心所開設(shè)的課程，包括發(fā)展學(xué)生人文素養(yǎng)、社會關(guān)懷、文藝欣賞與道德情操等內(nèi)容，還包括環(huán)境與生態(tài)議題相關(guān)的課程，如人與環(huán)境、多元文化服務(wù)學(xué)習(xí)等，以及積極培養(yǎng)學(xué)生社會關(guān)懷情操的課程，如服務(wù)學(xué)習(xí)與生命關(guān)懷、服務(wù)學(xué)習(xí)——慈濟(jì)精神探討與實(shí)踐等。

專業(yè)課程：指各專業(yè)所開設(shè)的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域課程，每一門課都特別設(shè)計安排服務(wù)社區(qū)的作業(yè)項目，促使學(xué)生應(yīng)用課堂所學(xué)知能，以提升學(xué)習(xí)效果。如社工專業(yè)、外語專業(yè)、工商管理專業(yè)、財經(jīng)專業(yè)、視覺傳達(dá)專業(yè)、旅游管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)等所提供的專業(yè)課程設(shè)計。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉長海，羅怡.論服務(wù)學(xué)習(xí)對大學(xué)生社會實(shí)踐的啟示[J].高教探索，2005（3）：20-22.

[3]游柱然，胡英姿，服務(wù)學(xué)習(xí) 大學(xué)素質(zhì)教育的課程化模式研究[J].現(xiàn)代教育管理，2011（11）：81-83.