高琳琳?劉霞?劉素穎

摘 要：建立學(xué)科館員制度是高校圖書館開(kāi)展全新服務(wù)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，也是提高館員隊(duì)伍素質(zhì)和信息服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。本文從建立高校圖書館學(xué)科館員制度的必要性出發(fā)，闡述了做好圖書館學(xué)科館員服務(wù)的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)科館員;制度

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)學(xué)科館員的定義基本一致，并無(wú)分歧，普遍認(rèn)為學(xué)科館員是指接受過(guò)圖書情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練，了解乃至精通某一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科專業(yè)知識(shí)，并為該學(xué)科用戶提供相關(guān)高層次信息服務(wù)的圖書館館員。這一定義，包含了三個(gè)方面的內(nèi)涵：第一，學(xué)科館員要經(jīng)過(guò)專門的圖書情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練，具備基本的專業(yè)技能;第二，要對(duì)館藏資源及相關(guān)學(xué)科專業(yè)研究動(dòng)態(tài)十分了解;第三，要了解用戶的需求特點(diǎn)，并能及時(shí)為用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

學(xué)科館員制度就是組織一批既熟悉本館資源以、具有較強(qiáng)信息檢索組織能力，又熟悉各學(xué)科教學(xué)科研情況，懂得某學(xué)科專業(yè)知識(shí)的圖書館館員，為某一學(xué)科專業(yè)用戶提供深層次信息服務(wù)而建立起來(lái)的一種對(duì)口服務(wù)機(jī)制。這種制度的好處是加強(qiáng)了圖書館與用戶之間的聯(lián)系，幫助用戶更方便快捷地獲取針對(duì)性強(qiáng)并滿足個(gè)體需要的信息資源。

一、建立高校圖書館學(xué)科館員制度的必要性

1.能較好滿足教學(xué)科研需要

隨著信息的爆炸性增長(zhǎng)，用戶對(duì)信息服務(wù)的需求有了很大變化，主要表現(xiàn)在：用戶需要的是需要時(shí)的服務(wù)，而且“現(xiàn)在”就要，而不想稍作等待;用戶需要方便、即時(shí)或當(dāng)時(shí)滿意的服務(wù);用戶需要快捷和易于操作的服務(wù)，他們不想浪費(fèi)太多的時(shí)間做繁瑣的操作;用戶需要一切最新的東西，沒(méi)有最新的東西會(huì)讓他們感到深度懊惱。這些需求變化，對(duì)圖書館館員提出了苛刻要求，只有熟悉館藏資源、掌握搜索技能、自身學(xué)術(shù)儲(chǔ)備豐富的學(xué)科館員，才能為用戶提供即時(shí)、前沿和易于搜尋的信息，滿足用戶的需要，讓用戶切實(shí)感到滿意。

2.為館員職業(yè)規(guī)劃指明方向

傳統(tǒng)的圖書借閱、看管閱覽室等工作，是圖書館的日常性工作，也是圖書館信息服務(wù)的重要組成部分。但是，這些工作既不讓人興奮，也不讓人期待，難以成為館員職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。而學(xué)科館員可以有效彌補(bǔ)這一缺憾。一位學(xué)士豐富、技能嫻熟、熱心助人的學(xué)科館員，是讓人尊敬和愛(ài)戴的。能成為一名出色的學(xué)科館員，職位既讓人羨慕，又有一份穩(wěn)定的工作，還可以把職業(yè)與事業(yè)有機(jī)結(jié)合，使學(xué)科館員職業(yè)發(fā)展帶有很強(qiáng)的專業(yè)性、連續(xù)性和穩(wěn)定性，從而實(shí)現(xiàn)完美的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。

二、做好圖書館學(xué)科館員服務(wù)的有效途徑

1.從不同方面提高學(xué)科館員的素質(zhì)

高校學(xué)科館員是圖書館學(xué)科服務(wù)的執(zhí)行者，是學(xué)科服務(wù)的核心力量，全面提高學(xué)科館員的素質(zhì)，是做好學(xué)科館員服務(wù)的先決條件。首先，要成為一名學(xué)科館員，要有一定程度的專業(yè)背景，簡(jiǎn)單的說(shuō)，學(xué)科館員至少擁有與對(duì)口院系學(xué)科相關(guān)的專業(yè)。這一方面，高校圖書館可引進(jìn)博士、碩士等高學(xué)歷人才，對(duì)他們進(jìn)行圖書情報(bào)培訓(xùn)，進(jìn)而成為專職的學(xué)科館員。于此同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)所有館員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，從中挑選具備條件的館員擔(dān)任助理學(xué)科館員，學(xué)科館員與助理學(xué)科館員相互搭配，相互彌補(bǔ)不足，全面的為學(xué)科建設(shè)與發(fā)展服務(wù)。第二，通過(guò)一系列培訓(xùn)機(jī)制和模式，以保證學(xué)科館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平與時(shí)俱進(jìn)，跟上學(xué)科發(fā)展的步伐。第三，建立雙向的考核制度，既接受圖書館內(nèi)部考核，又接收所服務(wù)的院系的考核。通過(guò)這樣的考核制度，來(lái)實(shí)施一定比例的獎(jiǎng)懲制度，以增強(qiáng)學(xué)科館員的學(xué)習(xí)意識(shí)和服務(wù)精神，進(jìn)而從知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)等各方面提高館員的自身素質(zhì)。

2.進(jìn)行直接采選，建設(shè)專業(yè)的館藏資源

豐富的館藏資源是圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是學(xué)科館員追蹤服務(wù)的舞臺(tái)。在美國(guó)，他們很重視學(xué)科館員的館藏建設(shè)職能，負(fù)責(zé)對(duì)口專業(yè)的館藏開(kāi)發(fā)是學(xué)科館員最基本、最重要的職能。學(xué)科館員在文獻(xiàn)采選時(shí)，要和所對(duì)口的院系教學(xué)、科研人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，深入了解各學(xué)科發(fā)展方向、專業(yè)設(shè)置、科研動(dòng)向和文獻(xiàn)需求的情況，參與定制文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)規(guī)劃和學(xué)科采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，從而建立高品質(zhì)的專業(yè)館藏資源庫(kù)。我們也可以借鑒美國(guó)的這種方式，學(xué)科館員不僅僅是拿著書目到院系征求館藏資源建設(shè)，還可以直接從事館藏資源采選工作，甚至某些學(xué)科館員也可有獨(dú)立的采購(gòu)預(yù)算。學(xué)科館員作為某一學(xué)科文獻(xiàn)需求的代表，從事專業(yè)文獻(xiàn)采選時(shí)，能夠把握好文獻(xiàn)資源的高品質(zhì)，這樣，不僅有利于圖書館館藏資源優(yōu)化，同時(shí)也提高文獻(xiàn)資源建設(shè)的合理性、系統(tǒng)性。

3.深度研究學(xué)科用戶，提供個(gè)性化服務(wù)

對(duì)于學(xué)科用戶，學(xué)科館員應(yīng)深入鉆研和分析，切實(shí)了解到他們個(gè)人或用戶群所需，提供個(gè)性化服務(wù)，給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)更多的驚喜。學(xué)科館員可以根據(jù)用戶的個(gè)人需求及其所在學(xué)科的特點(diǎn)等建立個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)科館員還可以幫助他們?cè)O(shè)置個(gè)人數(shù)字圖書館，為他們提供圖書館最新的服務(wù)項(xiàng)目，使他們真正感受到深、專、精、新的個(gè)性化服務(wù)。除此之外，學(xué)科館員可以通過(guò)電話、電子郵件、當(dāng)面咨詢等方式和用戶展開(kāi)交流，讓他們持續(xù)的接受到想要的信息。

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