裴旭東 徐 紅

(西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西西安710065;川慶鉆探工程有限公司長慶井下技術(shù)作業(yè)公司咸陽川慶鑫源工程技術(shù)有限公司，陜西咸陽710021)

0 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。對(duì)企業(yè)而言，那種只重視內(nèi)部資源管理獲取競爭優(yōu)勢的模式不再適用，必須與其他相關(guān)企業(yè)建立長期合作關(guān)系以彌補(bǔ)自身資源的不足［1］115-118。與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，可以充分利用其擁有的資源，更好、更快的實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)降低成本、減少庫存、縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期等戰(zhàn)略目標(biāo)［2］101-114。

合作關(guān)系是指合作雙方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享收益，把關(guān)系視作沒有終點(diǎn)的一系列交換活動(dòng)并建立起一整套監(jiān)控機(jī)制和具體執(zhí)行的合作過程［3］1-18。Dwyer等學(xué)者的研究給我們描述了買賣雙方關(guān)系演進(jìn)的框架［4］11-27，在此后幾十年里，學(xué)者們陸續(xù)研究了在合作雙方、三方和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中建立長期關(guān)系的前因、后果及影響因素并嘗試從不同視角解釋其帶來的關(guān)系價(jià)值［5］21-42。但是，由于研究情境不同，已有關(guān)于合作關(guān)系影響因素的研究結(jié)果間存在一定的差異，各研究結(jié)果之間沒有太多的可比性，這使我們很難對(duì)影響企業(yè)間合作關(guān)系的因素有一個(gè)明確和一致的結(jié)論。目前這些研究主要來自發(fā)達(dá)國家，發(fā)展中國家的研究相對(duì)較少。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家在社會(huì)文化、認(rèn)知、經(jīng)濟(jì)體制等方面存在較大的差異，因此，現(xiàn)有研究結(jié)果的不足給發(fā)展中國家的企業(yè)就如何建立高效的合作關(guān)系提供理論依據(jù)和指導(dǎo)措施。

隨著國際交流的加深和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國企業(yè)也認(rèn)識(shí)到建立合作關(guān)系的重要性，并且已有許多企業(yè)進(jìn)行了嘗試［6］105-108。然而結(jié)果表明，超過60%的企業(yè)間合作關(guān)系的實(shí)踐是不成功的。學(xué)者們認(rèn)為，企業(yè)自身不清楚影響合作關(guān)系的關(guān)鍵因素是導(dǎo)致合作關(guān)系失敗的一個(gè)很重要的原因［7］32-69。以“guanxi”為中心的文化是中國傳統(tǒng)社會(huì)的特點(diǎn)，“guanxi”是建立在正式和非正式聯(lián)系的基礎(chǔ)上，這些聯(lián)系促進(jìn)了個(gè)人和組織間社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的共享。在中國，企業(yè)與供應(yīng)商建立聯(lián)系、關(guān)系并形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)其運(yùn)營和發(fā)展至關(guān)重要。因此，研究我國企業(yè)間合作關(guān)系的關(guān)鍵影響因素更有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

綜上所述，本文以我國制造企業(yè)為研究對(duì)象，基于文獻(xiàn)的元分析和探索性因子分析提取我國制造企業(yè)與供應(yīng)商合作關(guān)系的主要影響因素，并用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了驗(yàn)證，最后提出企業(yè)間合作關(guān)系的影響因素模型。本文的研究豐富了合作關(guān)系理論，并為我國制造企業(yè)和供應(yīng)商建立高效的合作關(guān)系提供了指導(dǎo)和相關(guān)理論依據(jù)。

1 企業(yè)間合作關(guān)系影響因素的文獻(xiàn)提取及分析

選擇合適的伙伴是企業(yè)間合作關(guān)系能否建立的關(guān)鍵所在。因此，全面、系統(tǒng)地分析影響合作關(guān)系的關(guān)鍵因素就成為企業(yè)合作關(guān)系建立前的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)只有明確合作關(guān)系的具體影響因素，建立和維持合作關(guān)系的戰(zhàn)略才具有可行性［8］28-55。現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)中最具代表性的是Mohr和Spekman的研究，他們把影響計(jì)算機(jī)行業(yè)中制造企業(yè)與分銷商合作伙伴關(guān)系成功的因素分為三大類:合伙關(guān)系的屬性，包括承諾、協(xié)調(diào)、相互依賴和信任;溝通行為，包括溝通的質(zhì)量、信息共享和參與計(jì)劃制定和目標(biāo)設(shè)定的程度;沖突解決技巧，包括共同解決問題的能力、勸說、安慰、支配、苛刻的言語和仲裁。研究結(jié)果表明，合伙關(guān)系屬性和溝通行為對(duì)合作伙伴關(guān)系成功有顯著的正向影響;在沖突解決技巧中，只有共同解決問題的能力對(duì)合作伙伴關(guān)系的成功有顯著正向影響［9］135-152。在這篇有開創(chuàng)性意義的研究之后，許多學(xué)者開始研究供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間合作關(guān)系的關(guān)鍵影響因素［10］549-568。

本文通過對(duì)1990—2012年國外相關(guān)研究進(jìn)行搜集和整理，共得到36篇相關(guān)文獻(xiàn)。通過元分析提取了使用頻率高的9個(gè)因素［11］3-8，分別是:信任、承諾、聯(lián)合行動(dòng)、共同解決問題、信息共享、相互適應(yīng)、沖突解決技巧、合作規(guī)范和信譽(yù)。元分析結(jié)果如表1所示。

表1 企業(yè)間合作關(guān)系影響因素的文獻(xiàn)分析

2 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

2．1 變量度量及問卷設(shè)計(jì)

首先我們?cè)陉兾魇?nèi)選取了8家典型的制造企業(yè)進(jìn)行了問卷預(yù)調(diào)研。企業(yè)的受訪專家對(duì)本文所提的關(guān)鍵因素比較認(rèn)同，并根據(jù)企業(yè)具體情況對(duì)合作關(guān)系的影響因素進(jìn)行了適當(dāng)補(bǔ)充，使本研究更加適合中國情境。根據(jù)專家的意見，我們用信用替代了信譽(yù)因素，增加了人情、面子和感情這三個(gè)因素。最終得到信任、承諾、聯(lián)合行動(dòng)、共同解決問題、信息共享、相互適應(yīng)、沖突解決技巧、合作規(guī)范、信用、人情、面子和感情這12個(gè)關(guān)鍵影響因素，共36個(gè)題項(xiàng)。各題項(xiàng)均采用“內(nèi)部一致性”的李克特五級(jí)量表法，1為程度最低，即企業(yè)實(shí)際情況與描述情況完全不符合;5為程度最高，即企業(yè)實(shí)際與描述情況完全符合，最終形成了測量企業(yè)間合作關(guān)系影響因素的正式問卷(詳見表2)。

表2 企業(yè)間合作關(guān)系影響因素變量的操作化定義及補(bǔ)充

續(xù)表2

2．2 數(shù)據(jù)搜集和樣本特征

為了保證問卷較好的反映數(shù)據(jù)的全面性，共向11個(gè)省(陜西、甘肅、山西、新疆、河南、山東、浙江、江蘇、遼寧、湖南、四川)的68家制造企業(yè)發(fā)放問卷468份，其中包括行業(yè)中具有代表性的大型企業(yè)集團(tuán)，如:中國重汽、宇通集團(tuán)、陜西重汽、上海大眾、比亞迪、鄭州日產(chǎn)等。最終收回322份，回收率68．8%，其中有效問卷299份，占總回收問卷的64．0%。符合受試者與題項(xiàng)比例大于5∶1和受試樣本總數(shù)大于100的標(biāo)準(zhǔn)。被調(diào)查企業(yè)相關(guān)情況詳見表3所示。

表3 被調(diào)查企業(yè)相關(guān)情況統(tǒng)計(jì)

3 企業(yè)間合作關(guān)系影響因素的探索性實(shí)證分析

3．1 問卷的信度與效度分析

本文采用Cronbachα值檢驗(yàn)量表的信度，測量同一維度下各題項(xiàng)間的一致性以及量表整體的一致性。一般認(rèn)為 Cronbachα＞0．7時(shí)，屬于高信度。本文總量表和四個(gè)分量表的Cronbachα都大于0．7，表明量表的信度較好。

本文用主成分分析法抽取共同因素，探索企業(yè)間合作關(guān)系的關(guān)鍵影響因素。在適合作因素分析的前提下，選取特征值為1．0以上的共同因素，再以最大變異法進(jìn)行共同因素正交旋轉(zhuǎn)處理，保留因素負(fù)荷量在0．5以上的題項(xiàng)。在進(jìn)行因素分析之前，對(duì)數(shù)據(jù)取樣進(jìn)行適當(dāng)性KMO的計(jì)算，以分析題項(xiàng)是否適合進(jìn)行因素分析。本文的KMO值為0．885，Bartlett’s 球形檢驗(yàn)的χ2=1 132．909，并且顯著(P=0．000)，代表變量間有共同因素存在，適合做因子分析(詳見表4)。

表4 KMO 及 Bartlett 檢驗(yàn)

表4 KMO 及 Bartlett 檢驗(yàn)

0．885球度檢驗(yàn) 長方檢驗(yàn)取樣適當(dāng)性量數(shù)1 132．909 df 245．000 Sig．0．000

下面用主成分分析法抽取共同因素。其特征值大于1的共有5個(gè)，累計(jì)解釋變異量為71．949%。用最大變異法進(jìn)行共同因素正交旋轉(zhuǎn)處理，每次分析過程中，需要?jiǎng)h除因子載荷量小于0．5和共同度小于 0．6 的題項(xiàng)［12］146-154。本文的問卷數(shù)據(jù)共進(jìn)行了3次因素分析，共刪除題項(xiàng)8個(gè)，分別為 A1、A9、A15、A22、A23、A27、A31、A34。刪除題項(xiàng)后，樣本的KMO檢測值為0．912。Bartlett球形檢驗(yàn)的χ2值為1 031．073。最終保留特征值大于1的共有4個(gè)因素，累計(jì)解釋變異量為73．382%，能解釋變量的大部分變異，說明問卷有較高的結(jié)構(gòu)效度(詳見表5、表6)。

表5 企業(yè)間合作關(guān)系影響因素整體解釋的變異數(shù)

表6 轉(zhuǎn)軸后的因素矩陣與各量表信度系數(shù)

3．2 對(duì)主因素的重新命名

根據(jù)每個(gè)變量的因素方差以及各因素所包含的高負(fù)荷變量的意義，對(duì)這四個(gè)主因素做出解釋并命名。

因素 1:包括 A8、A10、A11、A12、A13、A14、A16、A17、A18、A19共10個(gè)題項(xiàng)，分別代表共同解決問題、信息共享、相互適應(yīng)、聯(lián)合行動(dòng)這4個(gè)構(gòu)念。這些題項(xiàng)反映了制造企業(yè)與供應(yīng)商在建立合作關(guān)系中的行為因素，故命名為“合作的行為”。

因素 2:包括 A26、A28、A29、A30、A32、A33、A35、A36這共8個(gè)題項(xiàng)，分別代表信用、面子、人情、感情這4個(gè)構(gòu)念。這些題項(xiàng)反映了制造企業(yè)與供應(yīng)商在建立合作關(guān)系中的商業(yè)文化因素，故命名為“合作的商業(yè)文化”。

因素 3:包括 A2、A3、A4、A5、A6、A7共 6 個(gè)題項(xiàng)，分別代表信任、承諾2個(gè)構(gòu)念。這些題項(xiàng)反映了制造企業(yè)與供應(yīng)商在建立合作關(guān)系中的態(tài)度因素，故命名為“合作的態(tài)度”。

因素4:包括 A20、A21、A24、A25共 4 個(gè)題項(xiàng)，分別代表合作規(guī)范、沖突解決技巧這兩個(gè)構(gòu)念。這些題項(xiàng)反映了制造企業(yè)與供應(yīng)商在建立合作關(guān)系中的情感因素，故命名為“合作的情感”。

3．3 驗(yàn)證性因子分析

在進(jìn)行了探索性因子分析后，本文用AMOS 18．0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，分別檢驗(yàn)合作的態(tài)度、合作的情感、合作的行為和合作的商業(yè)文化這四個(gè)構(gòu)念的擬合程度，以評(píng)價(jià)它們的建構(gòu)效度，具體結(jié)果見表7。

表7 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

從表7中可知，合作的態(tài)度、合作的情感、合作的行為和合作的商業(yè)文化這四個(gè)構(gòu)念的χ2/df值均小于 3，GFI、AGFI、NFI、TLI、CFI的值均大于0．9，RMSEA 的值均小于 0．05，所有指標(biāo)符合要求，表明各個(gè)構(gòu)念擬合程度較好，具有較好的建構(gòu)效度，并且四個(gè)構(gòu)念維度內(nèi)部觀測變量標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)均大于0．6，且顯著(P ＜ 0．01)，表明各個(gè)構(gòu)念具有良好的收斂效度。

3．4 結(jié)果討論

本文通過文獻(xiàn)的元分析和探索性實(shí)證研究，共獲取12個(gè)企業(yè)間合作關(guān)系影響因素，我們將其歸結(jié)為4個(gè)構(gòu)念。結(jié)合已有的研究，我們提出企業(yè)間合作關(guān)系影響因素的關(guān)系模型(見圖1)。

圖1 企業(yè)間合作關(guān)系的影響因素模型

我們對(duì)這四個(gè)影響企業(yè)間合作關(guān)系的構(gòu)念作進(jìn)一步的描述和說明。

(1)合作的情感。合作情感是一種高強(qiáng)度的情感狀態(tài)，是合作伙伴有能力或無能力實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo) 的 結(jié)果［13］405-416。Reve 和 Stern Kelley 及Duffy認(rèn)為，在管理交換關(guān)系過程中，合作規(guī)范和沖突解決技巧是兩個(gè)最重要的情感變量，他們決定合作雙方的關(guān)系績效［14］75-102。積極或消極的合作情感會(huì)塑造不同的合作行為，同時(shí)決定他們對(duì)彼此可信賴程度的感知，以及在合作關(guān)系的形成、發(fā)展和維持階段發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。Andersen和Kumar指出，買賣雙方積極或消極的合作情感決定了雙方的關(guān)系，積極的合作情感有助于雙方建立信任，進(jìn)而促成合作關(guān)系的形成［15］522-535。

(2)合作的態(tài)度。合作的態(tài)度是指合作雙方都能夠開誠布公地闡明各自對(duì)合作持有的種種問題，積極地共同尋找解決問題的方案。Duffy提出，合作的情感和合作的態(tài)度是決定合作關(guān)系績效的重要因素。信任和承諾是合作態(tài)度中最重要的組成部分，它們直接影響雙方合作行為能否發(fā)生。Johnston和Kristal的研究表明，積極的合作態(tài)度有助于培養(yǎng)制造企業(yè)與供應(yīng)商共同價(jià)值觀念的形成，從而增加雙方合作關(guān)系建立的可能性［16］875-898。

(3)合作的商業(yè)文化。文化是某個(gè)范疇的人群共享的價(jià)值體系，其中商業(yè)文化是影響合作關(guān)系能否建立的重要因素［17］28-56。人與人之間的關(guān)系是中國社會(huì)中對(duì)人際關(guān)系和組織動(dòng)態(tài)影響十分重要的文化特征，是人際關(guān)系和商業(yè)活動(dòng)的生命線［18］79-92。李隨成等學(xué)者認(rèn)為，人與人之間的關(guān)系具體包括人情、面子和感情。研究表明，制造企業(yè)與供應(yīng)商人員之間的關(guān)系對(duì)彼此間信任的建立有積極影響，并正向影響制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)商長期關(guān)系的建立。

(4)合作的行為。在關(guān)系營銷的研究中，合作行為是指商業(yè)關(guān)系中某一方在商業(yè)互動(dòng)中表現(xiàn)出的行為［19］71-81，具體是指用于發(fā)展、維持和利用關(guān)系的行為和努力［20］119-129。合作行為主要體現(xiàn)在雙方共同解決問題、共同制定計(jì)劃、信息共享、相互適應(yīng)和聯(lián)合行動(dòng)。嚴(yán)興全等學(xué)者認(rèn)為，買賣關(guān)系中關(guān)系行為對(duì)關(guān)系績效有顯著的正向影響。田敏的研究結(jié)果顯示，在渠道關(guān)系治理中，關(guān)系行為(如共同制定計(jì)劃和共同解決問題)會(huì)抑制渠道中機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生，有助于買賣雙方建立和維持長期的合作關(guān)系。

4 結(jié)語

制造企業(yè)和供應(yīng)商建立合作關(guān)系能給雙方帶來諸多益處，如更快地獲得新技術(shù)或市場、提供更多的產(chǎn)品及服務(wù)、獲得超過企業(yè)邊界的知識(shí)、縮短新產(chǎn)品或服務(wù)投放市場的時(shí)間、簡化技術(shù)采納的過程、共享風(fēng)險(xiǎn)及獲得互補(bǔ)的技能等，因此受到學(xué)者和企業(yè)管理者們的廣泛關(guān)注。本文通過文獻(xiàn)的元分析和探索性實(shí)證研究，共獲取12個(gè)企業(yè)間合作關(guān)系影響因素，并將其歸結(jié)為4個(gè)構(gòu)念:合作的情感、合作的態(tài)度、合作的商業(yè)文化和合作的行為，以此構(gòu)建了企業(yè)間合作關(guān)系影響因素的關(guān)系模型。以往所研究結(jié)果證明合作的情感、合作的態(tài)度和合作的行為對(duì)合作關(guān)系績效均有正向影響。但這些研究忽略了企業(yè)間商業(yè)文化對(duì)合作關(guān)系的影響。本文的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):商業(yè)文化是我國一個(gè)非常重要的企業(yè)間合作關(guān)系的影響因素，包括信用、人情、面子和感情。學(xué)者們也普遍認(rèn)為，中國的商業(yè)文化不同于西方國家的商業(yè)文化，中國商業(yè)文化的特點(diǎn)，如面子、人情、和諧、感情等對(duì)企業(yè)間合作關(guān)系的培育有顯著的影響［21］264-281。本文的研究較好地補(bǔ)充了合作關(guān)系理論，未來的研究需要從以下幾方面展開:

(1)本文只是對(duì)企業(yè)間合作關(guān)系的影響因素做了探索性研究，提出了企業(yè)間合作關(guān)系影響因素的關(guān)系模型，但沒有進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，有待未來作進(jìn)一步實(shí)證研究;

(2)這些因素對(duì)合作關(guān)系的影響是否有交互作用有待在今后的研究中進(jìn)一步檢驗(yàn);

(3)本文的研究結(jié)果是否在其他行業(yè)同樣適用，有待進(jìn)一步實(shí)證研究，并深入挖掘其它相關(guān)影響因素。

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