王建偉

借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)、市場與用戶的互動程度和范圍極大擴(kuò)展，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合的新模式新業(yè)態(tài)層出不窮，正重塑產(chǎn)業(yè)組織與制造模式，重構(gòu)企業(yè)與用戶關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革的最根本原因是互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者的消費(fèi)行為及習(xí)慣發(fā)生了巨大變革。

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)-消費(fèi)模式下，企業(yè)（主要是指生產(chǎn)最終消費(fèi)品的企業(yè)）和消費(fèi)者之間的關(guān)系是企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷，消費(fèi)者處于被動地位，缺乏主動權(quán)。而互聯(lián)網(wǎng)民數(shù)量快速攀升 改變了供需雙方主導(dǎo)地位。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展推動下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性的變化。線下消費(fèi)向線上消費(fèi)習(xí)慣的變遷以及高性能移動終端設(shè)備的普及，使得消費(fèi)者行為變得見多識廣、積極主動，從由被動消費(fèi)到主導(dǎo)消費(fèi)，從而導(dǎo)致企業(yè)價值鏈主導(dǎo)權(quán)從生產(chǎn)商、流通商轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中。

由此，企業(yè)必須盡快調(diào)整戰(zhàn)略，主動變革生產(chǎn)與組織方式，以適應(yīng)上述革命性的變化和挑戰(zhàn)。例如借助社交營銷、大數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)新技術(shù)實現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)互動，推進(jìn)定制化、柔性生產(chǎn)、快速響應(yīng)，從而有效降低庫存，實現(xiàn)專業(yè)化、細(xì)分化的長尾效應(yīng)，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

綜合而言，互聯(lián)網(wǎng)影響不同產(chǎn)業(yè)鏈變革的作用機(jī)制主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1、互聯(lián)網(wǎng)的影響在傳統(tǒng)領(lǐng)域基本沿產(chǎn)業(yè)鏈由下游向上游拓展

互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合基本沿產(chǎn)業(yè)鏈由下游向上游推進(jìn)，消費(fèi)品行業(yè)面對著多變的消費(fèi)需求，最靠近消費(fèi)者，因此互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)品行業(yè)及與之密切相關(guān)的零售業(yè)帶來的挑戰(zhàn)是其他任何行業(yè)無法企及的?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)首先引起的是消費(fèi)品行業(yè)的變革。事實上，消費(fèi)品行業(yè)的變革最明顯，正處于由深入向引領(lǐng)過渡的階段，主要表現(xiàn)在以生產(chǎn)者為核心的生產(chǎn)組織模式從大規(guī)模集中生產(chǎn)轉(zhuǎn)向按需制造、個性化、柔性化生產(chǎn)。為更好的適應(yīng)這種變革，在產(chǎn)業(yè)鏈傳導(dǎo)機(jī)制的作用下，中游裝備行業(yè)柔性、可重構(gòu)的生產(chǎn)體系應(yīng)運(yùn)而生，互聯(lián)網(wǎng)對裝備行業(yè)的影響作用初顯端倪，涉及互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用包括虛擬制造、柔性生產(chǎn)、運(yùn)維服務(wù)以及智能制造等；位于上游的原材料行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的影響滯后于上、中游行業(yè)，目前僅在生產(chǎn)線能源管控、節(jié)能減排監(jiān)測等局部領(lǐng)域探索應(yīng)用，真正的變革性影響尚未發(fā)生。

2、不同產(chǎn)業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)影響的時間和程度差異較大，越靠近下游及最終用戶的行業(yè)越早發(fā)生變革，變革的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)越多

作為最先在消費(fèi)品行業(yè)興起的營銷模式創(chuàng)新，本世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)購物已成為互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合的最成熟領(lǐng)域。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)品行業(yè)亦成為最先經(jīng)受沖擊、以及創(chuàng)新最活躍、涉及環(huán)節(jié)最多的行業(yè)，移動社交營銷、個性化定制、眾包研發(fā)等模式創(chuàng)新多源自消費(fèi)品企業(yè)，分別涉及研發(fā)設(shè)計、加工制造以及營銷等多個環(huán)節(jié)。裝備行業(yè)和原材料由于離最終用戶遠(yuǎn)近不同，受互聯(lián)網(wǎng)影響的時間和程度存在較大差異。相對來看，裝備行業(yè)更容易受到互聯(lián)網(wǎng)影響，與互聯(lián)網(wǎng)融合的程度比原材料更深一些。

從生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)節(jié)來看，最先受互聯(lián)網(wǎng)滲透和影響的是營銷環(huán)節(jié)，繼而是研發(fā)設(shè)計、運(yùn)維服務(wù)等環(huán)節(jié)，而生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)相對受影響較小。由于互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)開放、共享和順勢而為，而生產(chǎn)制造系統(tǒng)處于較為復(fù)雜和惡劣的環(huán)境，對可靠、穩(wěn)定及安全性的要求比消費(fèi)級應(yīng)用更為嚴(yán)苛。同時，互聯(lián)網(wǎng)開放、共享的特征與工業(yè)生產(chǎn)過程中相對獨(dú)立、封閉的體系不易契合，無法像數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人等直接應(yīng)用到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率。因此互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)在營銷、采購環(huán)節(jié)率先融合，繼而是設(shè)計、服務(wù)等環(huán)節(jié)，鮮少直接介入生產(chǎn)過程。

雖然生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新不及其他環(huán)節(jié)深入，但隨著實時感知的物聯(lián)網(wǎng)、高速傳輸?shù)墓饫w寬帶和新一代移動通信網(wǎng)絡(luò)以及云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的突破和集成，互聯(lián)網(wǎng)向裝備行業(yè)融合滲透的條件已經(jīng)基本具備。目前互聯(lián)網(wǎng)與傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工業(yè)通訊技術(shù)、智能決策技術(shù)等加速融合，從而實現(xiàn)對生產(chǎn)運(yùn)營過程的監(jiān)控，并輔助智能決策——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理念與實踐正是源自于此，主要表現(xiàn)為基于生產(chǎn)裝備遠(yuǎn)程運(yùn)維、監(jiān)控、產(chǎn)品運(yùn)營信息感知、獲取的大數(shù)據(jù)及智能決策服務(wù)，以促進(jìn)企業(yè)價值鏈信息交互和集成協(xié)作，保障生產(chǎn)設(shè)備或裝備產(chǎn)品的良好運(yùn)行狀態(tài)，并為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)及客戶提供有價值的決策信息。

3、互聯(lián)網(wǎng)推動工業(yè)融合，從交易環(huán)節(jié)簡單的價值傳遞到研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造和增值

起初，互聯(lián)網(wǎng)推動工業(yè)創(chuàng)新，主要在營銷、交易環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透和融合，創(chuàng)新價值只是通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式在交易雙方進(jìn)行簡單傳遞、流動和轉(zhuǎn)移。隨著互聯(lián)網(wǎng)從營銷向研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)的不斷滲透與融合，由于這些本身就是價值創(chuàng)造和增值重要環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)，其所創(chuàng)造價值的過程更快，效率更高，價值增值也就更大。因此，互聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，已從單純的價值傳遞的渠道轉(zhuǎn)變成為價值創(chuàng)造和增值的基礎(chǔ)平臺。

作者近期有機(jī)會對相關(guān)工業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的情況進(jìn)行調(diào)研。從所調(diào)研的企業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)推動工業(yè)創(chuàng)新融合的主要作用表現(xiàn)為四個方面：一是構(gòu)建良好的企業(yè)間產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新、資源整合共享的核心平臺，如京東、百度、CAXA、普金科技、廣新信息、豬八戒網(wǎng)、亞洲流體網(wǎng)等；二是成為企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、運(yùn)營效率提升的重要工具，如大唐、北江紡織等；三是成為消費(fèi)者體驗升級、服務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵支撐，如伊利、思念、洋河酒廠、回家網(wǎng)、海寧皮革城、南航等；四是形成跨越企業(yè)邊界、重塑供需關(guān)系的集成創(chuàng)新系統(tǒng)，如海爾、普天新能源等?？傮w來看，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)融合創(chuàng)新、具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，其內(nèi)、外部組織正從有界趨向無界、從有形走向無形、從垂直變?yōu)楸馄剑脩羧〈髽I(yè)領(lǐng)袖成為左右企業(yè)決策至勝的終極力量。

此外，還可以預(yù)見，不遠(yuǎn)的將來，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合推動新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，將催生出多技術(shù)多業(yè)態(tài)融合的生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)。例如基于傳感網(wǎng)絡(luò)、GPS、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融合的智能決策服務(wù)平臺已經(jīng)在汽車、裝備等領(lǐng)域開始應(yīng)用。未來智能電網(wǎng)、分布式能源、信息技術(shù)等多技術(shù)融合的能源互聯(lián)網(wǎng)也可能從想象變?yōu)楝F(xiàn)實。

互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合為制造業(yè)帶來的變革制造業(yè)的設(shè)計和制造環(huán)節(jié)與用戶需求聯(lián)系緊密。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源開放共享的特點(diǎn)，易于實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的按需設(shè)計與制造，是工業(yè)企業(yè)經(jīng)營過程中，繼營銷環(huán)節(jié)之后與互聯(lián)網(wǎng)融合得較好的環(huán)節(jié)之一。在具體模式上主要表現(xiàn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的眾包、遠(yuǎn)程設(shè)計等形式。眾包以“分散化”為基本特征，以與用戶共創(chuàng)價值為核心理念，通過開放網(wǎng)絡(luò)平臺，眾多分散的生產(chǎn)者和消費(fèi)者個體實現(xiàn)廣泛、實時、頻繁的交流互動，充分激發(fā)社會創(chuàng)新潛力，有效滿足消費(fèi)者個性化需求。遠(yuǎn)程設(shè)計定制則源于傳統(tǒng)行業(yè)研發(fā)設(shè)計模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新，即遠(yuǎn)程設(shè)計、異地下單、按需制造。在這樣的生產(chǎn)模式變革下，我們可以清晰地看到，制造業(yè)正在發(fā)生以下三大轉(zhuǎn)變。

一是生產(chǎn)由集中向分散的轉(zhuǎn)變。規(guī)模效應(yīng)不再是工業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵因素，工業(yè)生產(chǎn)的基本模式將由集中式控制向分散式控制轉(zhuǎn)變。作者調(diào)研過的“豬八戒網(wǎng)”搭建起了涵蓋設(shè)計、外包交易、人才培養(yǎng)、企業(yè)孵化等一體化的工業(yè)服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)整合海量設(shè)計資源為企業(yè)提供短、平、快的“眾包”服務(wù)?！氨苯徔棥眲t利用激光技術(shù)改造傳統(tǒng)面料設(shè)計和工藝流程，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)在線設(shè)計、遠(yuǎn)程下單、即時制造及按需定制等環(huán)節(jié)的實時協(xié)同，并支持O2O形式的定制化ODM（Original Design Manufacturer，原始設(shè)計制造商）業(yè)務(wù)?？蛻敉ㄟ^移動客戶端登錄下載最新面料開發(fā)系列技術(shù)指標(biāo)及開發(fā)源文件并下單，即可在全球任一工廠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)；客戶也可在任何地點(diǎn)利用手機(jī)將最新面料式樣拍攝并上傳，從而實現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)計開發(fā)和異地按需生產(chǎn)。

二是產(chǎn)品由趨同向個性的轉(zhuǎn)變。未來產(chǎn)品都將完全按照個人意愿進(jìn)行生產(chǎn)，極端情況下，將成為自動化、個性化的單件制造。江蘇洋河酒廠股份有限公司通過充分調(diào)研市場及科學(xué)研究分析，開始轉(zhuǎn)變生產(chǎn)與營銷思路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)拉近與消費(fèi)者的距離，挖掘按消費(fèi)者需求訂制相應(yīng)個性化的產(chǎn)品，同時創(chuàng)新營銷模式，引進(jìn)O2O創(chuàng)新模式，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度、購買體驗度。為此，洋河酒廠還籌劃實施了生產(chǎn)銷售一體化項目，重點(diǎn)研究開展個性化定制創(chuàng)新業(yè)務(wù)和移動O2O營銷創(chuàng)新模式。生產(chǎn)系統(tǒng)不再是選型、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，而是確認(rèn)消費(fèi)者需求、開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品、實現(xiàn)生產(chǎn)和發(fā)貨。由此，有效提高了消費(fèi)者的忠誠度和購買體驗度，大大降低了物流成本和銷售成本。

三是由客戶導(dǎo)向到客戶全程參與的轉(zhuǎn)變。客戶不僅出現(xiàn)在生產(chǎn)流程的兩端，而是廣泛、實時參與生產(chǎn)和價值創(chuàng)造的全過程。海爾的“全流程并聯(lián)交互創(chuàng)新生態(tài)體系”，一方面借助海爾官網(wǎng)、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具，建立開放式創(chuàng)新平臺，從眾多的個性化需求中提取出共性需求；另一方面通過HOPE（Haier Open PartnershipEcosystem）平臺，與全球研發(fā)機(jī)構(gòu)和個人進(jìn)行互動，形成用戶需求與全球一流創(chuàng)新資源的高效對接，由此設(shè)計出的產(chǎn)品再由互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定的形式進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。海爾的海爾天樽空調(diào)就是成功應(yīng)用這種模式，在研發(fā)設(shè)計初期，即在互聯(lián)網(wǎng)平臺上與67萬消費(fèi)者充分互動，掌握了當(dāng)前消費(fèi)者對空調(diào)的實際要求，然后迅速與多家研發(fā)機(jī)構(gòu)有針對性地進(jìn)行合作研發(fā)。產(chǎn)品一經(jīng)推出即受到了消費(fèi)者的認(rèn)可，僅2013年12月26日一天即在互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得了1228個訂單，體現(xiàn)了分散的服務(wù)提供方與消費(fèi)者個體的充分互動。

基于上述調(diào)研和研究分析，作者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)推動工業(yè)企業(yè)融合創(chuàng)新方興未艾，促使企業(yè)正從營銷模式創(chuàng)新，向研發(fā)、設(shè)計、制造等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新邁進(jìn)。尤其是制造領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將更快地促使制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，培育新的業(yè)態(tài)，實現(xiàn)新的跨越。

注 釋：

[1]發(fā)達(dá)國家網(wǎng)民與人口已高度重合。目前全球有70多個國家的網(wǎng)民占總?cè)丝跀?shù)超過50%，美、德兩國互聯(lián)網(wǎng)普及率（即每百人中的網(wǎng)民數(shù)量）均為82%（波士頓咨詢集團(tuán)（BCG），《走在前沿：中小企業(yè)在技術(shù)與增長方面的領(lǐng)先之道》（2013））。截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，其中城鎮(zhèn)網(wǎng)民占城鎮(zhèn)人口數(shù)已達(dá)71.4%（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》）。