侯婉勝允

摘要 ：隨著全球化進(jìn)程的加快，各國(guó)間的交往日益頻繁，人口流動(dòng)現(xiàn)象也越來(lái)越普遍。可見(jiàn)全球化呈現(xiàn)給我們的是以時(shí)代為特征的動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，這就為我們提供了多元文化競(jìng)相發(fā)展的舞臺(tái)。然而在多元文化環(huán)境下，文化的差異勢(shì)必引發(fā)文化間的碰撞，而且波及范圍會(huì)越來(lái)越廣。即使是身在本民族環(huán)境中的都市居民都會(huì)感受到外來(lái)文化的沖擊，那么來(lái)華外國(guó)人更會(huì)出現(xiàn)的文化不適應(yīng)癥狀，這樣共同形成了一種“都市文化休克現(xiàn)象”。 這種休克現(xiàn)象因交際雙方個(gè)體同時(shí)出現(xiàn)交際障礙的情況而明顯超越孤立的文化休克癥狀，構(gòu)成一種1+1>2的模式，并且隨著都市開(kāi)放程度的加強(qiáng)將會(huì)越來(lái)越普遍。所以，在如此多樣、多變、多元的環(huán)境中需要跨文化交際能力去平衡交際雙方內(nèi)在的文化差異。作為漢語(yǔ)國(guó)際教育工作者，除了要敏銳地覺(jué)察到這種交際主體雙方的文化休克癥狀外，更應(yīng)該抓住現(xiàn)象背后的本質(zhì)，從中獲得一定的啟發(fā)以促進(jìn)跨文化交際活動(dòng)順利進(jìn)行。

關(guān)鍵字：都市文化休克； 跨文化交際能力；多元文化環(huán)境；交際主體； 雙向

一、多元文化環(huán)境下的都市文化休克現(xiàn)象。

所謂文化休克又叫“文化震蕩癥”，是指在非本民族文化環(huán)境中生活或?qū)W習(xí)的人，由于文化沖突和不適應(yīng)而產(chǎn)生的深度焦慮的精神癥狀。[1]然而隨著全球化進(jìn)程的加快，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，各國(guó)間人口流動(dòng)現(xiàn)象也越來(lái)越普遍。一些對(duì)外開(kāi)放程度高的大都市居民在本民族生活圈中由于熟悉的環(huán)境不斷地涌入外來(lái)文化，并且對(duì)其熟悉的行為習(xí)慣產(chǎn)生了一定的影響，而相應(yīng)產(chǎn)生一種焦慮茫然不知所措的心理癥狀。加之來(lái)華外國(guó)人本身的的文化不適應(yīng)情況，更加劇了因文化差異而帶來(lái)的雙向休克癥狀，從而形成了一種“都市文化休克現(xiàn)象”。這種休克現(xiàn)象因交際雙方同時(shí)出現(xiàn)交際互動(dòng)障礙而明顯超越孤立的文化休克癥狀，因而構(gòu)成一種1+1>2的模式。其特點(diǎn)就在于它作用于生活在本民族文化環(huán)境下的居民和外國(guó)人的雙向交際實(shí)踐活動(dòng)中。其實(shí)質(zhì)是以文化為代表的現(xiàn)代化與本土化的沖突。

今天在中國(guó)像北京、上海、廣州、深圳這樣的大都市，跨國(guó)公司不斷增多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，城市開(kāi)放度強(qiáng)，都市居民人們同外國(guó)人交流往來(lái)已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象?？梢?jiàn)多元文化圈已經(jīng)形成并逐漸擴(kuò)展。很多居民面對(duì)自己以往熟知的環(huán)境涌入多元文化因素，心里難免會(huì)產(chǎn)生一絲距離感和陌生感。多數(shù)人正在慢慢地適應(yīng)，但交際主體卻有主動(dòng)與被動(dòng)之分，接受與排斥之異。不同個(gè)體的文化適應(yīng)能力不同，所作出的反應(yīng)也不同。面對(duì)多樣的文化，有人會(huì)感到新奇，進(jìn)而一味盲目效仿。也有人面對(duì)文化的差異會(huì)慌張，無(wú)所適從。不論是全盤(pán)接收或是躲避排斥都在一定程度上加劇了因文化差異而帶來(lái)的內(nèi)心焦慮癥狀。而且我們說(shuō)的“都市文化休克”現(xiàn)象已不僅是指具體的“舶來(lái)品”實(shí)物給我們帶來(lái)表層的文化沖擊和思考，更是交際對(duì)象潛在的民族文化的差異對(duì)我們實(shí)際生活方式的挑戰(zhàn)。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，西方國(guó)家的年輕人大多性格開(kāi)放，喜歡熱鬧，常在晚上聚會(huì)。可是大多數(shù)中國(guó)人夜晚喜歡安靜，尤其是有老人和孩子的家庭更需要一個(gè)舒適靜謐的環(huán)境休息。但是隔壁的年輕外國(guó)鄰居在晚上聚會(huì)時(shí)總會(huì)發(fā)出噪聲，影響到中國(guó)家庭的休息。從解決方式上看，中國(guó)人在處理矛盾時(shí)一般會(huì)講究面子原則和禮貌原則，尤其是對(duì)待熟人和與其長(zhǎng)期接觸的人群。而且中國(guó)人講究中庸和諧的處事之道，故解決問(wèn)題時(shí)不愿發(fā)生激烈性對(duì)抗，交際中常采取間接暗示，使用委婉的語(yǔ)言等策略。但是西方人的思維一般都比較直接，更關(guān)注言傳，常常直面公開(kāi)解決問(wèn)題。所以，他們對(duì)于中國(guó)鄰居的有意提醒恐怕也不能很好理解。長(zhǎng)此以久，如果這種情況得不到適當(dāng)解決，會(huì)導(dǎo)致雙方都不愉快，因交際方法不當(dāng)和文化誤解產(chǎn)生文化沖突現(xiàn)象?？梢?jiàn)，在多元文化環(huán)境中，文化差異無(wú)法避免，但是如果處理不當(dāng)任由其相互碰撞就會(huì)影響多元文化圈的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響到人們的日常生活。

作為漢語(yǔ)國(guó)際教育工作者更應(yīng)該敏銳地覺(jué)察到這種交際主體雙向的休克癥狀，抓住現(xiàn)象背后的本質(zhì)，從中獲得一定的啟發(fā)以促進(jìn)跨文化交際活動(dòng)順利進(jìn)行。為此有必要重視對(duì)交際主體跨文化交際能力的培養(yǎng)。

二、多元文化環(huán)境下跨文化交際能力的培養(yǎng)

跨文化交際起源于美國(guó)，其主要奠基人是霍爾。他認(rèn)為，跨文化交際是指“旅居海外的美國(guó)人與當(dāng)?shù)厝酥g的交際?！盵2]然而隨著時(shí)代的發(fā)展，跨文化交際的觸角已經(jīng)延伸到各個(gè)國(guó)家不同文化背景下的人們之間的交際。正如羅素在《中西文明比較》中說(shuō)過(guò)：“不同文明之間的交流過(guò)去已經(jīng)很多次證明是人類(lèi)文明發(fā)展的里程碑。”在世界聯(lián)系越來(lái)越緊密的環(huán)境下，多元文化環(huán)境不斷加強(qiáng)和鞏固，自然擺脫不了多樣文化的沖突，交際主體也難免會(huì)產(chǎn)生不同程度上的文化不適癥狀。但是從另一個(gè)層面上看，我們也不能孤立消極地看待文化休克癥狀，如果能夠成功克服文化休克現(xiàn)象帶來(lái)的焦慮不安等消極的癥狀，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其積極進(jìn)步的一面。它是創(chuàng)新文化和繁榮文化的機(jī)遇，是學(xué)習(xí)外來(lái)優(yōu)秀文化和提高自身文化素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。所以我們有必要培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)，了解各具特色的多樣性文化，正確全面認(rèn)識(shí)多元文化帶來(lái)的文化不適的心理現(xiàn)象，培養(yǎng)不同文化背景下的交際雙方面對(duì)多樣文化的辨證思維觀念。沃爾森說(shuō)過(guò)：“母語(yǔ)國(guó)家的人在與外國(guó)人交談的時(shí)候，對(duì)外國(guó)人的發(fā)音和語(yǔ)法錯(cuò)誤往往采取寬容的態(tài)度。相反，對(duì)違反談話(huà)準(zhǔn)則的行為一般則認(rèn)為是態(tài)度的無(wú)理?！蓖瑯?，由于各民族人們生活在同一個(gè)都市環(huán)境下，與主要針對(duì)交際語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)不同，它是以達(dá)成交際的成功為主要目的，需要深入到具體交際實(shí)踐中。因此，對(duì)于生活在多元環(huán)境中的交際主體來(lái)說(shuō)，了解非言語(yǔ)行為的文化差異，培養(yǎng)規(guī)范的交際原則和得體交際方式更接近實(shí)際交際需要。

從交際規(guī)范上看，不同文化有不同的象征意義，表現(xiàn)出不同的行為規(guī)范。比如說(shuō)，常見(jiàn)的相同手勢(shì)在不同文化背景下卻承擔(dān)著不同的交際功能。例如，在中國(guó)將手放在脖子上有暗示殺頭等不好的征兆，而在某些西方國(guó)家僅僅是表示吃飽的含義。中國(guó)人豎起拇指代表“好”，伸出小指代表“壞”，而美國(guó)人豎起拇指代表想要搭車(chē)，拇指向下表示“壞”，日本人伸出小指指代“情人”。在招呼人過(guò)來(lái)時(shí)，英國(guó)等國(guó)家人習(xí)慣手掌向上朝方向招動(dòng)，而中國(guó)恰好相反，手心向上一般代表招呼幼兒或小動(dòng)物，可見(jiàn)多元文化中的一舉一動(dòng)的小細(xì)節(jié)有時(shí)也關(guān)乎交際過(guò)程的發(fā)展和成敗。這些細(xì)節(jié)背后的意義都是要引起我們注意的。

從交際方式看，交際表面以行為舉止表現(xiàn)出來(lái)，實(shí)質(zhì)上是特定文化的產(chǎn)物。使交際成功的重要手段就是透過(guò)文化差異的表層達(dá)成一種交際規(guī)則共享的方案和合理的內(nèi)在心理轉(zhuǎn)化。比如說(shuō)，中西方人們使用左右手的問(wèn)題。在交換物品時(shí)，中國(guó)人和日本人會(huì)習(xí)慣于雙手傳遞，以示尊敬和禮貌。但在一些西方國(guó)家觀念比較隨意，僅僅用右手接過(guò)來(lái)就可以了。而在一些穆斯林國(guó)家一般認(rèn)為左手是不潔之物，所以如果遇到這類(lèi)宗教信仰的國(guó)家，一定要了解其文化背景。在交流中要盡量使用右手做一些交流，這樣他們心里會(huì)覺(jué)得受到了尊重，使交際順利進(jìn)行

還需要注意的是，在都市多元文化環(huán)境中，本民族居民處于文化的主流環(huán)境中，在跨文化交際過(guò)程中有著先天自然的優(yōu)勢(shì)。但是因?yàn)榻浑H不可能自己去完成，就不能忽視對(duì)其他民族文化背景的了解。這就要求我們擁有更廣闊的國(guó)際視野，不僅要學(xué)會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)外來(lái)優(yōu)秀文化，還有義務(wù)幫助來(lái)華外國(guó)人正確認(rèn)識(shí)中國(guó)和適應(yīng)中國(guó)文化，從而形成一種跨文化交際的雙向良性互動(dòng)模式。因此，為了培養(yǎng)交際主體的跨文化交際能力，從規(guī)范交際規(guī)則和交際方式的角度我們可以做到以下幾個(gè)方面。

首先，要引導(dǎo)交際主體正確認(rèn)識(shí)文化休克現(xiàn)象并且積極主動(dòng)地從生活中觀察獲取不同文化的信息。包括交際雙方的文化背景，行為規(guī)范模式思維方式等。還要敢于進(jìn)行跨文化交際，當(dāng)交際實(shí)踐與自身認(rèn)知不符時(shí)，要及時(shí)分析原因，從而及時(shí)調(diào)整自己的認(rèn)知行為模式，逐漸建立跨文化交際的自信。其次，建立和諧寬松的交流氛圍也十分必要，有助于交際雙方對(duì)異文化的理解和良好地溝通。比如說(shuō)，在中國(guó)同性朋友關(guān)系密切，手牽手或當(dāng)眾講一些悄悄話(huà)是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象，但在西方很多國(guó)家這種行為不認(rèn)為是正常的交際，而被看做性取向有問(wèn)題。中國(guó)人交談時(shí)有時(shí)會(huì)聊一些私事，說(shuō)話(huà)體距較近，這是關(guān)系友好和親近的表現(xiàn)，但同樣的做法很可能觸及到西方人的“私人問(wèn)題”。如果我們對(duì)來(lái)中國(guó)的外國(guó)人說(shuō)明這種交際現(xiàn)象，相信他們也就不會(huì)感到奇怪了，也會(huì)愿意和我們交流他們的生活習(xí)慣和交際方式。這樣通過(guò)大家互相學(xué)習(xí)，可以更進(jìn)一步加深對(duì)多元文化的認(rèn)識(shí)和理解，有助于盡快度過(guò)文化挫折期。

三、多元文化環(huán)境下的跨文化交際能力的思考與啟示

全球化加強(qiáng)了國(guó)與國(guó)之間的聯(lián)系，對(duì)外開(kāi)放程度高的大都市多元文化現(xiàn)象越來(lái)越普遍，面對(duì)各種各樣外來(lái)文化的涌入、摩擦和碰撞，或多或少會(huì)給交際主體帶來(lái)一定程度上的文化沖擊，并且隨著時(shí)間的推移和空間的深層次聯(lián)系所涉及的范圍必然會(huì)呈現(xiàn)擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)。也就是說(shuō)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，交流在加強(qiáng)，環(huán)境在變化，文化從單一化走向多元化已成必然之勢(shì)。如果這種“都市文化休克”癥狀得不到清晰地認(rèn)識(shí)和適當(dāng)?shù)靥幚?，將?huì)為交際帶來(lái)很大的麻煩。所以作為漢語(yǔ)國(guó)際教育工作者面對(duì)新時(shí)代的多元文化環(huán)境下的雙向“都市文化休克”現(xiàn)象有必要積極地思考、探討，從中獲得一定的啟示。我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1. 提高交際主體對(duì)多元文化差異的敏感度和文化識(shí)別能力

只有事先認(rèn)識(shí)到文化的不同，才能有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題，對(duì)文化差異不迷不惑，對(duì)文化沖突有更好的解決辦法，積極應(yīng)對(duì)文化休克癥狀在多元文化交際中保持清晰地頭腦，在交際中處于主動(dòng)地位。所以，面對(duì)如此豐富多彩的文化，需要具備識(shí)別的眼力，在跨文化交際中學(xué)習(xí)優(yōu)秀文化，發(fā)展本國(guó)文化，繁榮世界文化。還有不能簡(jiǎn)單的定型各國(guó)文化的優(yōu)劣，要克服文化成見(jiàn)、民族虛無(wú)主義和民族優(yōu)化論等偏見(jiàn)。我們?cè)诮浑H中要注意文化的多樣性和與交際雙方的個(gè)體差異性，注意交際的靈活性