王文晶，萬曉紅

(1.武漢體育學(xué)院 研究生院，湖北 武漢 430079；2.武漢體育學(xué)院 新聞傳播學(xué)院，湖北 武漢 430079)

微時代是以微博作為傳播媒介代表，以短小精煉作為文化傳播特征的時代，以微博、微信公眾平臺、微網(wǎng)站、微APP為傳播途徑的一種營銷方式[1]。以微博為典型的微時代傳播媒介，傳播信息及時、快速，然而也會隨時引爆網(wǎng)上輿論，給政府預(yù)防和處置體育突發(fā)事件帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。所以，如何正確地利用微時代中的傳播媒介，引導(dǎo)大眾輿論發(fā)展十分重要。

1 微時代體育突發(fā)事件輿論生成的模式

1.1 事件產(chǎn)生，形成話題

微時代里微平臺上的傳播媒介所能傳遞的信息量較傳統(tǒng)媒體少，具有碎片化的特點(diǎn)。如今，微博雖然推廣出了長微博功能，但是人們較多使用的信息發(fā)布渠道還是短微博形式，其發(fā)布的信息字?jǐn)?shù)受限，僅能發(fā)布140字，微信、微app等傳播媒介也同短微博一樣傳播字?jǐn)?shù)受限。故微時代里的信息媒介普遍具有碎片化的特征，而大量碎片化的信息還不能引起受眾們的關(guān)注，只有當(dāng)事件具有話題性，能引起大多數(shù)人的共鳴與關(guān)注時，才有可能產(chǎn)生輿論。

1.2 意見領(lǐng)袖言論的推動作用

以微博為例，微博是以相互關(guān)注的形式來獲取信息的，而微博大V等微博名人因其名氣擁有較高的關(guān)注度。如蔣婷婷擁有141萬左右的粉絲數(shù)量，蔣文文獲得了294萬左右的粉絲關(guān)注度，兩位運(yùn)動明星的名氣不容小視，蔣氏姐妹在微博控訴判罰不公的事件中，屬于意見領(lǐng)袖的地位。意見領(lǐng)袖是人群中那些首先或較多接觸到大眾傳播信息，并經(jīng)過自己再加工后的信息傳播給其他人的人，他們在社交場合較為活躍，通曉特定的問題并樂于接受和傳播這方面的信息[2]。蔣氏姐妹身為當(dāng)天參賽運(yùn)動員，對于全運(yùn)會裁判在花游比賽中不公正判罰情況感同身受，提出自己觀點(diǎn)，引發(fā)粉絲們的大規(guī)模評論、轉(zhuǎn)發(fā)與關(guān)注。

1.3 粉絲的關(guān)注加速信息擴(kuò)散

粉絲在微博中相當(dāng)于傳播學(xué)中的受眾，微博中的大V及草根明星發(fā)布信息以滿足粉絲的關(guān)注需要為導(dǎo)向，這樣才能產(chǎn)生更好的傳播效果。博主發(fā)布微博中的觀點(diǎn)也會通過粉絲群體將其內(nèi)容傳播得更為廣泛，受眾是傳播存在的基礎(chǔ)，故粉絲對微博話題的形成及輿論的生成也起著關(guān)鍵的作用。當(dāng)大V或草根明星發(fā)布微博動態(tài)或微博內(nèi)容由其轉(zhuǎn)發(fā)和評論后，會引起粉絲的聚集與關(guān)注，以及粉絲們大量的轉(zhuǎn)發(fā)及評論，通過粉絲的作用，微博事件的傳播速度和傳播范圍都大大增加、變廣。受眾的傳播信息力量不容小視，在傳播過程中占有重要地位。

1.4 傳統(tǒng)媒體隨后的新聞介入與跟進(jìn)

由于話題的產(chǎn)生、事件的不斷推進(jìn)發(fā)展以及微平臺上輿論的形成、壯大，紙媒、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介將介入該事件，對此事件實(shí)施較微博上更為深入的報道。在蔣氏姐妹拒絕領(lǐng)獎的第二天，新京報、新聞晨報等平面媒體對此事都進(jìn)行了深度報道，并且報道篇幅較微博內(nèi)容更長，更加全面、客觀地描述了該事件的來龍去脈，將蔣氏姐妹同隊代表代領(lǐng)銅牌且拒絕采訪的事件也寫入報道。傳統(tǒng)媒體與微平臺上的媒體關(guān)注事件形成重疊，推進(jìn)事件輿論的發(fā)展及壯大。

2 微時代體育突發(fā)事件輿論生成面臨的問題

2.1 把關(guān)人缺失，信息真實(shí)性引人質(zhì)疑

微時代里，信息借由微博等新媒體傳播，傳播速度更快，反饋機(jī)制更強(qiáng)，反饋更及時也更真實(shí)具體。然而由于微博上信息把關(guān)人的缺失，微博信息的真實(shí)性令人質(zhì)疑。部分微博主為了吸引眼球，引發(fā)大量粉絲關(guān)注，故意渲染消息，發(fā)布不實(shí)新聞甚至是詆毀別人的言論，更有甚者冒充明星微博，以博得大量粉絲的關(guān)注。這樣的信息會誤導(dǎo)受眾，引發(fā)輿論偏差。

2.2 微平臺的傳播者傳播信息主觀性強(qiáng)，信息缺乏客觀性

由于微博等發(fā)布字?jǐn)?shù)的限制及微博信息多由個人發(fā)布，微博大V或草根明星受字?jǐn)?shù)限制和個人立場的局限，對于信息觀點(diǎn)的發(fā)布會帶有較強(qiáng)主觀性，從而使受眾閱讀微博時，不能客觀地了解事件的全貌，只能通過博主的只言片語來了解事件，導(dǎo)致受眾了解到的信息也具有主觀傾向性。

2.3 微平臺容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力

以微博為典型的新媒體交互性是其主要特征，受眾賦予社會各層相對平等的話語權(quán)，能夠自主發(fā)表對事件的意見和看法，信息能夠得到及時反饋。但是，微博等公開平臺容易引起粉絲們的罵戰(zhàn)，造成網(wǎng)絡(luò)暴力事件。在蔣氏姐妹表達(dá)判罰不公的微博評論中，持不同觀點(diǎn)的粉絲拉開罵戰(zhàn)，從討論事件的公平性演變到對對方進(jìn)行人身攻擊。

3 微時代體育突發(fā)事件的應(yīng)對措施

3.1 加強(qiáng)媒介的監(jiān)管機(jī)制

對微時代的傳播媒介實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，微博與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門進(jìn)行合作，從微博信息的生成、發(fā)布實(shí)行專人全天候的監(jiān)管，對某些敏感字眼禁止發(fā)布，對冒充明星的微博進(jìn)行封號處理。甚至為了防止信息造謠，對微博可實(shí)行實(shí)名制，信息發(fā)布人需對其發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，防止為了獲取關(guān)注量而導(dǎo)致惡意消息的產(chǎn)生。

3.2 政府對于突發(fā)事件應(yīng)迅速回應(yīng)

體育突發(fā)事件產(chǎn)生后，主辦方和政府部門首先做的并不是解釋事件的真相，而是對事件發(fā)生現(xiàn)場進(jìn)行封鎖，拒絕媒體采訪。全運(yùn)會上對于北京隊消極作戰(zhàn)的橄欖球賽，主辦方禁止媒體采訪，采訪區(qū)內(nèi)，收記者手機(jī)，限制記者上網(wǎng)，這些都是不正面應(yīng)對突發(fā)事件的做法，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)。官方對突發(fā)事件應(yīng)采取完全公開、透明的態(tài)度發(fā)布事件真實(shí)情況，允許傳統(tǒng)媒體及新媒體的記者第一時間到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場，對事件進(jìn)行客觀、全面的采訪，引導(dǎo)輿論的正確導(dǎo)向。

3.3 傳統(tǒng)媒介加強(qiáng)議程設(shè)置

李普曼在《公共輿論》一書中提出了擬態(tài)環(huán)境的概念，他認(rèn)為，擬態(tài)環(huán)境并不是真實(shí)的環(huán)境，而是人的頭腦中的產(chǎn)物，使人們對真實(shí)環(huán)境做出反應(yīng)時對真實(shí)環(huán)境形成影像，他認(rèn)為輿論是可以操縱的[2]。傳統(tǒng)媒介可以通過加強(qiáng)議程設(shè)置使其與網(wǎng)絡(luò)新聞形成對應(yīng)，對微平臺傳播的信息進(jìn)行全面、完整、客觀的報道，促使媒介議程與公眾議程一致，引導(dǎo)社會輿情。

3.4 加強(qiáng)受眾的新聞素養(yǎng)

在受眾擁有話語權(quán)的新媒體時代，每一個受眾都是信息的發(fā)布者和使用者，這種低門檻對于輿論的生成有著極大的關(guān)聯(lián)。因此每一個新媒體的使用者都需提高自身素質(zhì)，不為了博得眼球而發(fā)布虛假信息，提高自身對于信息的選擇、辨別和批判能力，在面對未經(jīng)官方認(rèn)證的信息時進(jìn)行更加縝密、客觀的分析，對于不認(rèn)同的觀點(diǎn)可以進(jìn)行探討，但需控制情緒，文明用語，避免罵戰(zhàn)產(chǎn)生。

[1] 段鵬.傳播學(xué)基礎(chǔ)[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社, 2006.

[2] 嚴(yán)茜.微博輿論的生成與引導(dǎo)對策研究[J].新聞前哨,2013(8)：19-21

[3] 張和平，孫會文.體育數(shù)學(xué)設(shè)計如何避免課堂突發(fā)事件[J].搏擊，武術(shù)科學(xué)，2006(5)：79-80.

[4] 毛琳，史兵.體育與培養(yǎng)師范生應(yīng)急處理能力關(guān)系和研究[J].當(dāng)代體育科技，2011(3)：5-7.