柯曉揚(yáng)+張玲

摘要：目前，越來(lái)越多的高校建立了院系二級(jí)心理輔導(dǎo)站，由部分輔導(dǎo)員來(lái)兼任心理輔導(dǎo)員，這大大促進(jìn)了高校心理健康教育工作的蓬勃開(kāi)展。但由于心理輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平參差不齊，限制了二級(jí)心理輔導(dǎo)站作用的有效發(fā)揮。本文在剖析心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長(zhǎng)困境的基礎(chǔ)上，提出推進(jìn)心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長(zhǎng)的舉措，以期為實(shí)踐提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：心理輔導(dǎo)員；專業(yè)化；二級(jí)心理輔導(dǎo)站

隨著高校對(duì)大學(xué)生心理健康教育工作的重視程度不斷提高，越來(lái)越多的高校建立了院系二級(jí)心理輔導(dǎo)站。所謂的二級(jí)心理輔導(dǎo)站是在高校原有的校級(jí)心理健康教育與心理咨詢中心的基礎(chǔ)上，在各院系內(nèi)設(shè)置大學(xué)生心理教育與心理咨詢的機(jī)構(gòu)，由部分輔導(dǎo)員來(lái)兼任心理輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)院系的心理教育工作，這是相對(duì)于校級(jí)層面的一級(jí)輔導(dǎo)站而言的。但心理教育、心理咨詢以及心理治療是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，目前國(guó)內(nèi)高校的心理輔導(dǎo)員大多不是心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，這勢(shì)必會(huì)限制二級(jí)心理輔導(dǎo)站作用的有效發(fā)揮。雖說(shuō)制約高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站有效運(yùn)作的原因是多方面的，但最直接的原因是目前大多數(shù)高校缺乏一批能深入了解大學(xué)生心理特征，掌握教育學(xué)和心理學(xué)的理論和技能，又能注重自身成長(zhǎng)的高素質(zhì)的心理輔導(dǎo)員，這提示我們，高校亟須加強(qiáng)心理教育與心理咨詢的隊(duì)伍建設(shè)，提升心理輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平。

一、心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長(zhǎng)的意義1有利于大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)

心理輔導(dǎo)員的專業(yè)化成長(zhǎng)有助于及時(shí)干預(yù)學(xué)生心理問(wèn)題，從而將心理危機(jī)消滅于萌芽狀態(tài)。一方面，心理輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸較多，容易與學(xué)生建立情感聯(lián)系，有助于擴(kuò)大心理教育的對(duì)象和范圍。心理輔導(dǎo)員能有效將心理教育活動(dòng)融入常規(guī)管理中、普及每個(gè)班級(jí)甚至每位同學(xué)。另一方面，由于學(xué)校心理咨詢中心專職教師有限，進(jìn)行心理咨詢一般需要預(yù)約，而心理輔導(dǎo)員在時(shí)間安排上相對(duì)靈活，更了解本院系學(xué)生的心理特點(diǎn)，因此極大地方便對(duì)學(xué)生及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和干預(yù)，工作更具有針對(duì)性。

2有利于心理輔導(dǎo)員工作順利開(kāi)展與自我成長(zhǎng)

心理輔導(dǎo)員的工作專業(yè)性很強(qiáng)，僅有工作熱情和奉獻(xiàn)精神是不夠的，還需要掌握大量的心理學(xué)和心理咨詢的理論知識(shí)、技能方法，并且需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人成長(zhǎng)體驗(yàn)，最終才能真正勝任這項(xiàng)工作。也就是說(shuō)，只有心理輔導(dǎo)員真正實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化成長(zhǎng)，才能夠有效推進(jìn)二級(jí)心理輔導(dǎo)站工作的順利開(kāi)展。換個(gè)角度來(lái)看，心理輔導(dǎo)員在運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題及困惑的同時(shí)，也能有效促進(jìn)自身的心理成長(zhǎng)和成熟，改善精神面貌，游刃有余地應(yīng)對(duì)工作和生活，可以增加個(gè)人成就感，認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值。

二、心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長(zhǎng)的困境1工作量大，自我調(diào)適能力不高

一般而言，心理輔導(dǎo)員工作涉及面廣，處于工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高、工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的狀態(tài)，容易疲于應(yīng)付，因此更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感[1]。而且，心理輔導(dǎo)員更容易接觸到帶著不同程度心理問(wèn)題與成長(zhǎng)困惑的學(xué)生，很多不良情緒和態(tài)度會(huì)反移情于心理輔導(dǎo)員，加之許多心理輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)心理學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的背景，自我覺(jué)察能力欠缺，情緒調(diào)節(jié)能力不高，從而影響到身心健康和工作開(kāi)展。而這種負(fù)面的心理狀態(tài)和工作態(tài)度又會(huì)直接、間接地影響到學(xué)生的心理健康。

2聘任制度不完善，專業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定

從各高校聘任資格看，心理輔導(dǎo)員的聘用還處于無(wú)章可循，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可參考的探索階段。高校心理輔導(dǎo)站工作主要存在兩個(gè)問(wèn)題：

一是沒(méi)有對(duì)心理輔導(dǎo)員的入職條件進(jìn)行明確規(guī)定，導(dǎo)致心理輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平參差不齊。殊不知，心理教育和心理咨詢是一項(xiàng)心靈溝通的藝術(shù)，并不是每個(gè)人都適合做這項(xiàng)工作，如果聘任了不合適的心理輔導(dǎo)員，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣的境況堪憂，甚至是危險(xiǎn)的。

二是心理輔導(dǎo)員的隊(duì)伍流動(dòng)性很大，導(dǎo)致心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)受阻。心理輔導(dǎo)員很可能在工作一段時(shí)間后，剛剛熟悉了工作，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，就被安排到其他崗位，這種崗位設(shè)置的不穩(wěn)定性，容易導(dǎo)致心理輔導(dǎo)員缺乏對(duì)工作的長(zhǎng)期規(guī)劃，不能安心本職工作，更極大地影響心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。

3培訓(xùn)體系不健全，督導(dǎo)制度不完善

心理健康教育工作涉及心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域，是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作，對(duì)從業(yè)者的理論水平、操作技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要求都非常高，而大多數(shù)高校尚未建立一套科學(xué)規(guī)范、實(shí)用有效的心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系。譬如：①崗前培訓(xùn)欠缺，心理輔導(dǎo)員對(duì)心理教育工作的重要性認(rèn)識(shí)不足；②培訓(xùn)體系不健全，有些單位雖然安排了一些培訓(xùn)，但也是隨機(jī)的，心理輔導(dǎo)員對(duì)這些培訓(xùn)的重視度明顯不夠，無(wú)法全身心投入；③缺乏咨詢督導(dǎo)，心理輔導(dǎo)員在心理疏導(dǎo)和心理咨詢中往往感到力不從心，易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

4評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不完備，工作熱情不夠高

目前，心理輔導(dǎo)站工作在運(yùn)行體制上不完善，缺乏有效的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，譬如這項(xiàng)工作與年終考核、職務(wù)晉升或職稱評(píng)定等方面不掛鉤；心理輔導(dǎo)員專業(yè)工作在學(xué)校內(nèi)得不到認(rèn)可，導(dǎo)致其工作熱情不高等。加之近年來(lái)大學(xué)生危機(jī)事件的數(shù)量不斷上升，心理輔導(dǎo)員的工作壓力不斷增大，在處理危機(jī)事件的過(guò)程中往往感到焦頭爛額，心力交瘁，自我價(jià)值感降低。

三、推進(jìn)心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長(zhǎng)的舉措1以制度為保障促進(jìn)專業(yè)化成長(zhǎng)

（1）實(shí)行專業(yè)資格準(zhǔn)入制度。各高校相關(guān)管理部門可以通過(guò)專業(yè)調(diào)研和主題討論，制定規(guī)范的心理輔導(dǎo)員準(zhǔn)入制度。例如，不妨以職業(yè)資格為門檻，綜合考核專業(yè)背景、工作技能、性格特征等因素，選拔出能真正勝任心理輔導(dǎo)員工作的人員，使得心理輔導(dǎo)員從事的心理健康教育工作更加科學(xué)化和規(guī)范化。心理教育和心理咨詢工作需要心理輔導(dǎo)員具備與其職業(yè)相匹配的職業(yè)素養(yǎng)，如完善的人格、正確的價(jià)值觀、良好的傾聽(tīng)能力、富于愛(ài)心、善于體驗(yàn)等。這些素質(zhì)將是心理健康教育工作所需要的最重要資源，正如美國(guó)學(xué)者艾鮑說(shuō)：“在心理咨詢過(guò)程中，咨詢員能帶進(jìn)咨詢關(guān)系中最有意義的資源，就是他自身?！盵2]如果心理輔導(dǎo)員的聘用能夠進(jìn)行綜合素質(zhì)的篩選和評(píng)估，必將對(duì)高校心理健康教育隊(duì)伍專業(yè)化的建設(shè)產(chǎn)生積極影響。endprint

（2）給予專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持。很多高校雖然設(shè)立了二級(jí)心理輔導(dǎo)站，卻很難對(duì)心理輔導(dǎo)站給予專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，致使心理活動(dòng)范圍和質(zhì)量受到限制，“巧婦難為無(wú)米之炊”，心理輔導(dǎo)員的工作積極性也會(huì)受到影響。因而，高校有必要設(shè)立專門的心理輔導(dǎo)站活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，提供必要的活動(dòng)場(chǎng)地，從而有力推進(jìn)心理輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展。

2以培訓(xùn)為推手促進(jìn)專業(yè)化成長(zhǎng)

（1）培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)化。心理輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)復(fù)雜，需要持續(xù)不斷地對(duì)其進(jìn)行繼續(xù)教育，這就亟須管理部門出臺(tái)一套規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)體系。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括：教育學(xué)、心理學(xué)、心理診斷與干預(yù)、心理咨詢等方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)以及心理咨詢技能技巧等技能培訓(xùn)；大學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，大學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活、愛(ài)好以及常見(jiàn)心理困惑等情況；心理輔導(dǎo)員自身的性格優(yōu)化、精神成長(zhǎng)、未完成情結(jié)的處理等。

（2）心理咨詢督導(dǎo)常規(guī)化。有效的心理咨詢督導(dǎo)將是心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長(zhǎng)的最好向?qū)В从蓪I(yè)的資深人士定期在高校提供現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和專業(yè)研討，不僅可以通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)咨詢中的種種失誤，指導(dǎo)心理咨詢的技能和倫理法則，還可以通過(guò)督導(dǎo)促進(jìn)心理輔導(dǎo)員的心理成長(zhǎng)，及時(shí)處理在咨詢過(guò)程中呈現(xiàn)的各種未完成事件和職業(yè)倦怠傾向等。當(dāng)然督導(dǎo)師資源有限，從實(shí)踐來(lái)看，大部分高校傾向選擇專家督導(dǎo)與朋輩督導(dǎo)相結(jié)合的模式，朋輩督導(dǎo)又稱為同行督導(dǎo)，是指一組同行聚集在一起分享和討論有關(guān)咨詢的各種情感體驗(yàn)。[3]這將是心理輔導(dǎo)員專業(yè)化成長(zhǎng)過(guò)程中的有力補(bǔ)充，而且這種形式有必要長(zhǎng)期存在。

（3）學(xué)習(xí)交流定期化。心理輔導(dǎo)員的專業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)同行之間的溝通與合作，可以從兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流：一是加強(qiáng)校內(nèi)的心理健康教育工作的研究與討論。如可成立大學(xué)生心理教育研究所，針對(duì)高校的心理教育工作開(kāi)展、課程建設(shè)、心理干預(yù)等展開(kāi)充分研討。二是加強(qiáng)與兄弟院校同行之間的交流，開(kāi)展專業(yè)同盟之間的心理互助。心理輔導(dǎo)員之間可以拓展視野，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)共傳。

3以激勵(lì)為手段提高專業(yè)化成長(zhǎng)的熱情

建立考核激勵(lì)機(jī)制，將考核融入心理輔導(dǎo)員工作中，提高心理輔導(dǎo)員工作積極性。通過(guò)公開(kāi)公平的考核，將考核結(jié)果算入工作量，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升職務(wù)、參評(píng)職稱、崗位津貼相掛鉤，對(duì)表現(xiàn)突出的心理輔導(dǎo)員予以表彰與獎(jiǎng)勵(lì)等，有計(jì)劃、有步驟地重點(diǎn)培養(yǎng)心理輔導(dǎo)員骨干，從而激發(fā)他們的工作積極性與創(chuàng)造性。

4以自我成長(zhǎng)為動(dòng)力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化成長(zhǎng)

心理輔導(dǎo)員的專業(yè)化成長(zhǎng)中，如果只注重專業(yè)知識(shí)和技能的成長(zhǎng)，而忽視心理輔導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的成長(zhǎng)，是一種很危險(xiǎn)的做法。如果咨詢師欠缺個(gè)人成長(zhǎng)的體驗(yàn)，就難以擁有工作中所必需的個(gè)人安全感、自信心與活力，專業(yè)技能和知識(shí)的發(fā)揮也會(huì)因此受到限制，也無(wú)法為求助者提供有效的心理疏導(dǎo)[4]。心理健康教育工作是一項(xiàng)深入心靈的工作，是心理輔導(dǎo)員不斷運(yùn)用自我的過(guò)程，需要心理輔導(dǎo)員具備清晰的自我概念，時(shí)刻保持敏銳的自我覺(jué)察和自我關(guān)照能力，持有正確的人生價(jià)值觀，學(xué)會(huì)處理“未完成事件”，學(xué)會(huì)緩解職業(yè)枯竭，提高職業(yè)倫理水平。

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