齊云婷+++王德剛

【摘要】旅游景區(qū)在旅游業(yè)的發(fā)展中，具有重要地位和作用。為了研究山東省A級旅游景區(qū)升級與旅游業(yè)增長的關系，利用山東省各地市有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對A級旅游景區(qū)升級情況與旅游業(yè)發(fā)展情況進行對比分析，研究A級旅游景區(qū)升級對旅游業(yè)發(fā)展的帶動作用。研究結(jié)果表明：山東A級旅游景區(qū)升級對旅游業(yè)發(fā)展具有較強的帶動作用，并就山東省A級旅游景區(qū)升級發(fā)展趨勢進行分析。

【關鍵詞】旅游景區(qū)；升級；趨勢

旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的重要基礎，是旅游業(yè)重要的生產(chǎn)力要素和旅游創(chuàng)匯創(chuàng)收的來源，是旅游者參觀游覽的目的，在旅游業(yè)的發(fā)展中，具有重要地位和作用[1]。為加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護，1999年國家頒布了《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 1775-1999）標準，并根據(jù)實踐經(jīng)驗于2003年頒布了修訂稿《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 1775-2003），按照此項標準，將達到標準景區(qū)從高到低評為5A、4A、3A、2A、1A級旅游景區(qū)[2]。近年來，山東省A級旅游景區(qū)不斷發(fā)展壯大、提檔升級，在促進山東旅游業(yè)發(fā)展進而推進經(jīng)濟發(fā)展、增加財政收入和擴大就業(yè)等方面，發(fā)揮了重要作用。因此有必要對山東省A級旅游景區(qū)升級及發(fā)展趨勢進行分析和研究。

一、山東省A級旅游景區(qū)地區(qū)分布及升級分布格局

（一）A級旅游景區(qū)地區(qū)分布

經(jīng)過山東省旅游局統(tǒng)計發(fā)布，截止到2013年底，山東省有5A級旅游景區(qū)9家，4A級旅游景區(qū)153家，3A級旅游景區(qū)303家，2A級旅游景區(qū)195家，1A級旅游景區(qū)5家。從表1可見，4A、3A級旅游景區(qū)共有456家，占山東省A級旅游景區(qū)數(shù)量的68.57%，是山東省接待游客的主體；如表1所示，旅游資源最豐富的地市為青島、濰坊、臨沂，分別有89、88、70家，占全省總數(shù)的37.1%；5A級旅游景區(qū)數(shù)量最多的是煙臺市，共2家；4A級旅游景區(qū)數(shù)量最多的是青島市和臨沂市，各有20家；3A級旅游景區(qū)數(shù)量最多的是青島市，共有43家，2A級旅游景區(qū)數(shù)量最多的是濰坊市，共有30家。

（二）A級旅游景區(qū)升級分布

經(jīng)過統(tǒng)計，2001年至2013年，山東省共有184家A級旅游景區(qū)進行了升級，見表2。全省17個地市均有A級旅游景區(qū)升級，具體情況如下：1A級旅游景區(qū)中共有4家進行了升級，占升級景區(qū)數(shù)的2.2%；2A級旅游景區(qū)中共有104家進行了升級，占升級景區(qū)數(shù)的56.5%；3A級旅游景區(qū)中共有67家景區(qū)升級，占升級景區(qū)數(shù)的36.4%；4A級旅游景區(qū)中共有9家景區(qū)升級至5A級，占升級景區(qū)數(shù)的4.9%。

從表2可見，山東省A級旅游景區(qū)中，2A級旅游景區(qū)升級比例最高，占到全部升級旅游景區(qū)比重一半以上。全省17地市有2個地市的1A級旅游景區(qū)進行過升級，其中青島最多，有3家景區(qū)進行過升級；全省17地市有16個地市的2A級旅游景區(qū)進行過升級，其中臨沂最多，有12家景區(qū)進行過升級；全省17地市有15個地市的3A級旅游景區(qū)進行過升級，其中濰坊最多，有12家景區(qū)進行過升級；全省17地市有9個地市的4A級旅游景區(qū)進行過升級，其中煙臺最多，有2家景區(qū)進行過升級。濰坊和臨沂是最多景區(qū)進行過升級的地市，各為24家。

二、山東省A級旅游景區(qū)升級與旅游業(yè)發(fā)展的關系

為了研究山東省A級旅游景區(qū)升級與旅游業(yè)發(fā)展的關系，需要進行實證分析，我們可以通過對有關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，進而得出相關結(jié)論。

（一）指標的選取及樣本數(shù)據(jù)的選擇

景區(qū)接待能力是旅游景區(qū)的吸引力、接待水平、市場營銷能力等多重因素共同作用的結(jié)果[3]，也是景區(qū)帶動整體旅游業(yè)發(fā)展最直接的體現(xiàn)。本文選取游客接待量作為衡量景區(qū)發(fā)展能力的指標，以此來研究A級旅游景區(qū)升級與旅游業(yè)發(fā)展的關系?？紤]到數(shù)據(jù)的有效性和可獲得性，本文選取了2013年升級的A級旅游景區(qū)相關指標進行統(tǒng)計分析。

（二）山東省A級旅游景區(qū)升級與旅游業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計分析

1.2013年山東省A級旅游景區(qū)升級情況。2013年，山東省共有25家旅游景區(qū)進行了升級，見表3。其中，有2家4A級景區(qū)升級為5A級景區(qū)，10家3A級景區(qū)升級為4A級景區(qū)，13家2A級景區(qū)升級為3A級景區(qū)。

2.2013年升級旅游景區(qū)接待游客量統(tǒng)計分析。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可獲得情況，選取了20家景區(qū)，對2012年及2013年游客接待量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計對比。從表4可見，20家升級的旅游景區(qū)中有15家景區(qū)2013年接待游客量與2012年同比呈現(xiàn)增長態(tài)勢。如臨沂市皇山東夷文化休閑旅游區(qū)、山東桓臺新城古鎮(zhèn)·王漁洋故里景區(qū)等景區(qū)，在景區(qū)升級后接待游客量呈大幅增長。根據(jù)山東省旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年全省A級旅游景區(qū)共接待游客3.345億人次，同比增長8.11%。經(jīng)過統(tǒng)計（見表4），20家升級景區(qū)2013年同比增長11.68%，高于全省平均增速。由此可見，A級旅游景區(qū)升級對于旅游業(yè)發(fā)展具有較強的帶動作用。這是因為A級旅游景區(qū)升級對景區(qū)基礎設施、服務、游客接待量等均有更高要求，旅游景區(qū)通過創(chuàng)建更高等級旅游景區(qū)，在景區(qū)軟硬件方面不斷提升，從而能夠吸引更多游客，進而推動整體旅游業(yè)發(fā)展。

三、山東省A級旅游景區(qū)升級發(fā)展趨勢分析

分析表明，A級旅游景區(qū)升級對于地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展具有較強的帶動作用。由于經(jīng)濟發(fā)展對旅游業(yè)的不斷推動，經(jīng)營管理規(guī)范化以及服務意識人性化，政府對旅游業(yè)重視程度不斷加強、市場競爭日趨激烈化等因素，山東省A級旅游景區(qū)會繼續(xù)呈現(xiàn)不斷升級的趨勢，具體從以下幾個方面詳析。

（一）經(jīng)濟發(fā)展對旅游業(yè)的不斷推動

目前，山東省經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)增長較快、價格穩(wěn)定、效益良好的發(fā)展局面，居民可支配性經(jīng)濟收入持續(xù)增長，大眾旅游消費需求和消費能力持續(xù)高漲。人們生活水平日益提高，旅游已經(jīng)發(fā)展成為人們生活中重要元素，大家會在旅游方面花費更多的時間和金錢。同時，以旅游景區(qū)為依托的機場、鐵路、公路等交通基礎設施的不斷發(fā)展，對游客量增長也將起到較大的拉動作用。山東省近年來基礎設施建設、通訊建設等日趨完善，用于旅游景區(qū)的投資也在不斷提高，客觀上也會推動旅游景區(qū)不斷升級。endprint

（二）經(jīng)營管理規(guī)范化以及服務意識人性化

旅游景區(qū)質(zhì)量等級標準概括來說就是：1A衛(wèi)生，2A方便，3A舒適，4A完善[1]，5A文化。隨著旅游行業(yè)標準化工作的進一步推進以及各項行業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范落實，旅游景區(qū)不斷完善基礎設施、提升景觀質(zhì)量和服務質(zhì)量、加強員工培訓，景區(qū)的經(jīng)營管理標準化、規(guī)范化程度越來越高，細微化、人性化服務意識越來越強。山東省A級旅游景區(qū)在景區(qū)可進入性、游客服務中心服務功能、信息化服務等方面得到有效提升，游覽標識系統(tǒng)日趨規(guī)范，星級旅游廁所覆蓋率進一步提高。軟硬件設施不斷提升，必將提升旅游景區(qū)的品質(zhì)，進而推動旅游景區(qū)不斷升級。

（二）政府對旅游業(yè)重視程度不斷加強

近年來，山東省旅游景區(qū)在旅游業(yè)的地位不斷強化，景區(qū)行業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要支柱和基石。尤其是高等級景區(qū)在促進經(jīng)濟發(fā)展、增加地方財政收入和擴大就業(yè)等方面發(fā)揮了非常重要的重要作用，甚至遠遠超過了一些大型工業(yè)項目。2013年，全省A級旅游景區(qū)共接待游客3.345億人次，同年全省接待游客總量為5.472億人次。在一定意義上說，沒有旅游景區(qū)，就沒有旅游產(chǎn)業(yè)；沒有景區(qū)的發(fā)展壯大，就沒有旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。各級政府對于旅游景區(qū)的重視程度不斷提高，抓旅游，就要抓景區(qū)；抓景區(qū)，就是抓旅游，已經(jīng)成為地方政府的一項共識[3]。政府對于旅游景區(qū)的不斷重視，使得景區(qū)外部交通條件持續(xù)改善，旅游資源得到有效保護，大量資金投入老景區(qū)的提升改造以及新景區(qū)的快速建設，旅游景區(qū)的基礎設施日趨完善，服務項目逐漸增多，景區(qū)的服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。旅游景區(qū)服務質(zhì)量和管理理念的提升及景區(qū)服務項目的完善，為旅游景區(qū)的進一步升級發(fā)展奠定了良好的基礎。

（四）市場競爭日趨激烈化

大眾化旅游時代已經(jīng)到來，旅游市場競爭也日趨激烈。伴隨人們生活物質(zhì)水平的提高，享受、度假、休閑時間的調(diào)整和對生活方式內(nèi)在價值的重視，旅游需求將從傳統(tǒng)的旅游方式轉(zhuǎn)向更為多樣化的旅游方式，新的旅游需求類型將會隨時出現(xiàn)，對旅游產(chǎn)品的精品需求更加強烈[4]，從而使得旅游景區(qū)市場競爭更加激烈。旅游景區(qū)必須在提高服務質(zhì)量、強化基礎設施建設基礎上，不斷挖掘文化內(nèi)涵，不斷追求創(chuàng)新，努力打造優(yōu)質(zhì)、個性化和差異化的特色旅游產(chǎn)品，滿足各個旅游消費群體的需要，才能在旅游競爭中立足，這同樣也會推動旅游景區(qū)進一步升級發(fā)展。

四、結(jié)束語

近年來，山東省A級旅游景區(qū)不斷發(fā)展壯大、提檔升級，A級旅游景區(qū)總數(shù)達到665家，有184家景區(qū)進行了升級。通過對2013年升級的A級旅游景區(qū)游客接待量增長情況進行統(tǒng)計分析，得出A級旅游景區(qū)升級對于旅游業(yè)發(fā)展具有較強的帶動作用。這是因為旅游景區(qū)通過創(chuàng)建更高等級旅游景區(qū)，在景區(qū)軟硬件方面不斷提升，從而能夠吸引更多游客，進而推動整體旅游業(yè)發(fā)展。并通過經(jīng)濟發(fā)展對旅游業(yè)的不斷推動，經(jīng)營管理規(guī)范化以及服務意識人性化，政府對旅游業(yè)重視程度不斷加強、市場競爭日趨激烈化等因素，分析得出山東省A級旅游景區(qū)會繼續(xù)呈現(xiàn)不斷升級的趨勢。本文通過對山東省內(nèi)景區(qū)升級情況的分析，可以對其他省份乃至全國相關分析有一定參考意義。

參考文獻

[1]魏小安.旅游目的地發(fā)展實證研究[M].北京：中國旅游出版社，2002.216-217，224.

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[3]齊莉娜，吳必虎，俞曦.基于中部崛起背景旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].長江流域資源與環(huán)境，2009（8）：732-737.

[4]陳文輝. 我國國內(nèi)旅游需求的空間特征與空間優(yōu)化研究[J].中國軟科學，2003（5）：12-16.endprint

（二）經(jīng)營管理規(guī)范化以及服務意識人性化

旅游景區(qū)質(zhì)量等級標準概括來說就是：1A衛(wèi)生，2A方便，3A舒適，4A完善[1]，5A文化。隨著旅游行業(yè)標準化工作的進一步推進以及各項行業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范落實，旅游景區(qū)不斷完善基礎設施、提升景觀質(zhì)量和服務質(zhì)量、加強員工培訓，景區(qū)的經(jīng)營管理標準化、規(guī)范化程度越來越高，細微化、人性化服務意識越來越強。山東省A級旅游景區(qū)在景區(qū)可進入性、游客服務中心服務功能、信息化服務等方面得到有效提升，游覽標識系統(tǒng)日趨規(guī)范，星級旅游廁所覆蓋率進一步提高。軟硬件設施不斷提升，必將提升旅游景區(qū)的品質(zhì)，進而推動旅游景區(qū)不斷升級。

（二）政府對旅游業(yè)重視程度不斷加強

近年來，山東省旅游景區(qū)在旅游業(yè)的地位不斷強化，景區(qū)行業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要支柱和基石。尤其是高等級景區(qū)在促進經(jīng)濟發(fā)展、增加地方財政收入和擴大就業(yè)等方面發(fā)揮了非常重要的重要作用，甚至遠遠超過了一些大型工業(yè)項目。2013年，全省A級旅游景區(qū)共接待游客3.345億人次，同年全省接待游客總量為5.472億人次。在一定意義上說，沒有旅游景區(qū)，就沒有旅游產(chǎn)業(yè)；沒有景區(qū)的發(fā)展壯大，就沒有旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。各級政府對于旅游景區(qū)的重視程度不斷提高，抓旅游，就要抓景區(qū)；抓景區(qū)，就是抓旅游，已經(jīng)成為地方政府的一項共識[3]。政府對于旅游景區(qū)的不斷重視，使得景區(qū)外部交通條件持續(xù)改善，旅游資源得到有效保護，大量資金投入老景區(qū)的提升改造以及新景區(qū)的快速建設，旅游景區(qū)的基礎設施日趨完善，服務項目逐漸增多，景區(qū)的服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。旅游景區(qū)服務質(zhì)量和管理理念的提升及景區(qū)服務項目的完善，為旅游景區(qū)的進一步升級發(fā)展奠定了良好的基礎。

（四）市場競爭日趨激烈化

大眾化旅游時代已經(jīng)到來，旅游市場競爭也日趨激烈。伴隨人們生活物質(zhì)水平的提高，享受、度假、休閑時間的調(diào)整和對生活方式內(nèi)在價值的重視，旅游需求將從傳統(tǒng)的旅游方式轉(zhuǎn)向更為多樣化的旅游方式，新的旅游需求類型將會隨時出現(xiàn)，對旅游產(chǎn)品的精品需求更加強烈[4]，從而使得旅游景區(qū)市場競爭更加激烈。旅游景區(qū)必須在提高服務質(zhì)量、強化基礎設施建設基礎上，不斷挖掘文化內(nèi)涵，不斷追求創(chuàng)新，努力打造優(yōu)質(zhì)、個性化和差異化的特色旅游產(chǎn)品，滿足各個旅游消費群體的需要，才能在旅游競爭中立足，這同樣也會推動旅游景區(qū)進一步升級發(fā)展。

四、結(jié)束語

近年來，山東省A級旅游景區(qū)不斷發(fā)展壯大、提檔升級，A級旅游景區(qū)總數(shù)達到665家，有184家景區(qū)進行了升級。通過對2013年升級的A級旅游景區(qū)游客接待量增長情況進行統(tǒng)計分析，得出A級旅游景區(qū)升級對于旅游業(yè)發(fā)展具有較強的帶動作用。這是因為旅游景區(qū)通過創(chuàng)建更高等級旅游景區(qū)，在景區(qū)軟硬件方面不斷提升，從而能夠吸引更多游客，進而推動整體旅游業(yè)發(fā)展。并通過經(jīng)濟發(fā)展對旅游業(yè)的不斷推動，經(jīng)營管理規(guī)范化以及服務意識人性化，政府對旅游業(yè)重視程度不斷加強、市場競爭日趨激烈化等因素，分析得出山東省A級旅游景區(qū)會繼續(xù)呈現(xiàn)不斷升級的趨勢。本文通過對山東省內(nèi)景區(qū)升級情況的分析，可以對其他省份乃至全國相關分析有一定參考意義。

參考文獻

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[4]陳文輝. 我國國內(nèi)旅游需求的空間特征與空間優(yōu)化研究[J].中國軟科學，2003（5）：12-16.endprint

（二）經(jīng)營管理規(guī)范化以及服務意識人性化

旅游景區(qū)質(zhì)量等級標準概括來說就是：1A衛(wèi)生，2A方便，3A舒適，4A完善[1]，5A文化。隨著旅游行業(yè)標準化工作的進一步推進以及各項行業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范落實，旅游景區(qū)不斷完善基礎設施、提升景觀質(zhì)量和服務質(zhì)量、加強員工培訓，景區(qū)的經(jīng)營管理標準化、規(guī)范化程度越來越高，細微化、人性化服務意識越來越強。山東省A級旅游景區(qū)在景區(qū)可進入性、游客服務中心服務功能、信息化服務等方面得到有效提升，游覽標識系統(tǒng)日趨規(guī)范，星級旅游廁所覆蓋率進一步提高。軟硬件設施不斷提升，必將提升旅游景區(qū)的品質(zhì)，進而推動旅游景區(qū)不斷升級。

（二）政府對旅游業(yè)重視程度不斷加強

近年來，山東省旅游景區(qū)在旅游業(yè)的地位不斷強化，景區(qū)行業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要支柱和基石。尤其是高等級景區(qū)在促進經(jīng)濟發(fā)展、增加地方財政收入和擴大就業(yè)等方面發(fā)揮了非常重要的重要作用，甚至遠遠超過了一些大型工業(yè)項目。2013年，全省A級旅游景區(qū)共接待游客3.345億人次，同年全省接待游客總量為5.472億人次。在一定意義上說，沒有旅游景區(qū)，就沒有旅游產(chǎn)業(yè)；沒有景區(qū)的發(fā)展壯大，就沒有旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。各級政府對于旅游景區(qū)的重視程度不斷提高，抓旅游，就要抓景區(qū)；抓景區(qū)，就是抓旅游，已經(jīng)成為地方政府的一項共識[3]。政府對于旅游景區(qū)的不斷重視，使得景區(qū)外部交通條件持續(xù)改善，旅游資源得到有效保護，大量資金投入老景區(qū)的提升改造以及新景區(qū)的快速建設，旅游景區(qū)的基礎設施日趨完善，服務項目逐漸增多，景區(qū)的服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。旅游景區(qū)服務質(zhì)量和管理理念的提升及景區(qū)服務項目的完善，為旅游景區(qū)的進一步升級發(fā)展奠定了良好的基礎。

（四）市場競爭日趨激烈化

大眾化旅游時代已經(jīng)到來，旅游市場競爭也日趨激烈。伴隨人們生活物質(zhì)水平的提高，享受、度假、休閑時間的調(diào)整和對生活方式內(nèi)在價值的重視，旅游需求將從傳統(tǒng)的旅游方式轉(zhuǎn)向更為多樣化的旅游方式，新的旅游需求類型將會隨時出現(xiàn)，對旅游產(chǎn)品的精品需求更加強烈[4]，從而使得旅游景區(qū)市場競爭更加激烈。旅游景區(qū)必須在提高服務質(zhì)量、強化基礎設施建設基礎上，不斷挖掘文化內(nèi)涵，不斷追求創(chuàng)新，努力打造優(yōu)質(zhì)、個性化和差異化的特色旅游產(chǎn)品，滿足各個旅游消費群體的需要，才能在旅游競爭中立足，這同樣也會推動旅游景區(qū)進一步升級發(fā)展。

四、結(jié)束語

近年來，山東省A級旅游景區(qū)不斷發(fā)展壯大、提檔升級，A級旅游景區(qū)總數(shù)達到665家，有184家景區(qū)進行了升級。通過對2013年升級的A級旅游景區(qū)游客接待量增長情況進行統(tǒng)計分析，得出A級旅游景區(qū)升級對于旅游業(yè)發(fā)展具有較強的帶動作用。這是因為旅游景區(qū)通過創(chuàng)建更高等級旅游景區(qū)，在景區(qū)軟硬件方面不斷提升，從而能夠吸引更多游客，進而推動整體旅游業(yè)發(fā)展。并通過經(jīng)濟發(fā)展對旅游業(yè)的不斷推動，經(jīng)營管理規(guī)范化以及服務意識人性化，政府對旅游業(yè)重視程度不斷加強、市場競爭日趨激烈化等因素，分析得出山東省A級旅游景區(qū)會繼續(xù)呈現(xiàn)不斷升級的趨勢。本文通過對山東省內(nèi)景區(qū)升級情況的分析，可以對其他省份乃至全國相關分析有一定參考意義。

參考文獻

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[4]陳文輝. 我國國內(nèi)旅游需求的空間特征與空間優(yōu)化研究[J].中國軟科學，2003（5）：12-16.endprint