劉細(xì)珍

作為教育部和國(guó)家新聞出版廣電總局的重點(diǎn)教材出版項(xiàng)目，《新時(shí)代交互英語(yǔ)》是一個(gè)由圖書、教學(xué)軟件、VCD、CD-ROM、CD、MP3等電子音像產(chǎn)品和與之交互的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)等組成的新型大型立體化多媒體數(shù)字出版大工程。從項(xiàng)目來(lái)源到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從國(guó)際合作到國(guó)內(nèi)外龐大作者隊(duì)伍的組織，從編校質(zhì)量到印裝質(zhì)量，從技術(shù)研發(fā)到技術(shù)服務(wù)，從產(chǎn)品營(yíng)銷到理念推廣……其中涉及太多的環(huán)節(jié)、過(guò)程、關(guān)系、理念。筆者參與其中，積累了些許經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)整理以下五點(diǎn)思考，以期與同行交流與共享。

一、抓住機(jī)會(huì)，勢(shì)在必得：編輯對(duì)國(guó)家政策和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)的職業(yè)敏感性及執(zhí)行力是根本

2002年，教育部啟動(dòng)“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)改革工程”，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)入實(shí)施階段，而新一輪教材的研發(fā)又是其中重要的一環(huán)。正是在這樣的背景下，《新時(shí)代交互英語(yǔ)》應(yīng)運(yùn)而生。大學(xué)英語(yǔ)教材市場(chǎng)這塊大蛋糕向來(lái)都是各大出版社的必爭(zhēng)之地，教育部的這一舉措對(duì)于在外語(yǔ)教材出版領(lǐng)域有一定基礎(chǔ)的出版單位來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的大好時(shí)機(jī)，但并不是所有的出版社都抓住了這次機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，清華大學(xué)外語(yǔ)分社領(lǐng)導(dǎo)憑借多年的外語(yǔ)學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、出版的經(jīng)驗(yàn)練就出來(lái)的職業(yè)敏感力，毅然認(rèn)定這是一次難得的機(jī)會(huì)。盡管外語(yǔ)分社規(guī)模較小，與其他大型外語(yǔ)專業(yè)社相比，我們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有些單薄，但我們依然抱著勢(shì)在必得的信念和決心，自始至終緊跟教育部的每一步動(dòng)態(tài)，為申報(bào)和答辯進(jìn)行充分和周全的準(zhǔn)備。最終，外語(yǔ)分社憑實(shí)力得到教育部專家的一致認(rèn)可，成為教育部委托授權(quán)開(kāi)發(fā)新一輪大學(xué)英語(yǔ)教材的四家出版社之一。

教材的研發(fā)必然要與國(guó)家的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)要求和相關(guān)領(lǐng)域的最新學(xué)術(shù)理念、國(guó)際動(dòng)態(tài)等高度契合。無(wú)論哪一個(gè)學(xué)科的編輯，如果要涉足教材，尤其是像大學(xué)英語(yǔ)這樣面廣量大的教材開(kāi)發(fā)，就必須密切關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策和業(yè)內(nèi)相關(guān)動(dòng)態(tài)。一旦機(jī)會(huì)出現(xiàn)，編輯還得拿出切實(shí)的執(zhí)行力，全方位調(diào)動(dòng)可以利用的資源和優(yōu)勢(shì)力量，爭(zhēng)取到真正有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的教材出版項(xiàng)目。

二、敢挑重任，勇于擔(dān)當(dāng)：出版社應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的能力是保障

2003年2月接教育部通知，其要求四家出版社立即啟動(dòng)新教材的研發(fā)，半年之內(nèi)拿出產(chǎn)品，項(xiàng)目緊，任務(wù)重。后來(lái)趕上SARS，各家出版社工作都有所滯后，教育部的驗(yàn)收計(jì)劃不得不延遲，各家出版社隨時(shí)待命迎接驗(yàn)收。也因?yàn)镾ARS，外國(guó)專家回國(guó)，5月出版社再次進(jìn)行中期集中審查時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是編寫理念、內(nèi)容形式，還是進(jìn)度，都離教育部和出版社的設(shè)想相去甚遠(yuǎn)。時(shí)至7月，SARS基本得到控制，教育部的最后驗(yàn)收通知隨時(shí)都可能下達(dá)。按照這種狀況進(jìn)展下去，項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量恐怕難以保障。

眼看辛苦拿下的國(guó)家項(xiàng)目就要面臨夭折的命運(yùn)，社里從上到下都感受到前所未有的壓力。這時(shí)出版社的選擇是：靠自己，即便是拼命也要干出來(lái)。于是，在接下來(lái)的幾個(gè)月時(shí)間里，出版社全社員工沒(méi)有了日夜之分。社領(lǐng)導(dǎo)親自率領(lǐng)項(xiàng)目組找培生集團(tuán)、圣智公司（當(dāng)時(shí)的湯姆森），上英國(guó)劍橋、牛津、BBC，爭(zhēng)取到世界一流品質(zhì)的教學(xué)素材和資源；同時(shí)，社領(lǐng)導(dǎo)拜訪多位國(guó)內(nèi)外知名專家，一方面虛心尋求指點(diǎn)和建議，一方面寄希望找到一位能真正勝任這套教材總主編的合適人選。但可惜的是，國(guó)外的專家懂得新的教學(xué)理念和教育技術(shù)，卻不懂得中國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)際問(wèn)題；而國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)教學(xué)專家往往專攻某一領(lǐng)域的研究，欠缺對(duì)關(guān)系到人才培養(yǎng)和素質(zhì)提升的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀的全盤考慮。更重要的是，作為一個(gè)龐大的全新教學(xué)系統(tǒng)工程的“總工程師”，不僅需要投入智慧和學(xué)問(wèn)，更需要投入責(zé)任、勇氣、決心和擔(dān)當(dāng)，沒(méi)有人能承擔(dān)如此之重任。無(wú)奈之下，為了保障項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，最后由出版社承擔(dān)了總主編的所有職責(zé)：組織編者、構(gòu)架系統(tǒng)、設(shè)計(jì)功能、規(guī)劃內(nèi)容、協(xié)調(diào)合作、安排分工、把關(guān)細(xì)節(jié)……憑著出版社領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的專業(yè)背景和“拼命三郎”的敬業(yè)精神，以及出版社的資源優(yōu)勢(shì)和應(yīng)對(duì)危機(jī)的超凡能力，我們最終在12月教育部的專家驗(yàn)收會(huì)上交出了漂亮的答卷，在四家出版社中以專家一致通過(guò)、總分第一的好成績(jī)通過(guò)了驗(yàn)收。

作為出版單位，爭(zhēng)取到好項(xiàng)目還只是第一步。特別是像這種策劃力和原創(chuàng)性很強(qiáng)的大型教材，出版社在其中往往處于主體地位，很有可能遭遇作者精力、時(shí)間進(jìn)度、教材質(zhì)量等無(wú)法保障，項(xiàng)目難以推進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)項(xiàng)目陷入困境，出版社往往騎虎難下，進(jìn)退兩難。這時(shí)，就需要出版社自上而下，從領(lǐng)導(dǎo)到編輯，拿出擔(dān)當(dāng)?shù)挠職夂土ν炜駷懙臎Q心，挺身而出，奉獻(xiàn)出自己全部的熱情、時(shí)間和智慧。很多時(shí)候，只要相信“事在人為”，事情就完全可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，讓危機(jī)得到化解。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，集體作戰(zhàn)：打破“散兵式”的編輯隊(duì)伍管理模式，以項(xiàng)目為核心帶動(dòng)編輯團(tuán)隊(duì)的集體成長(zhǎng)

《新時(shí)代交互英語(yǔ)》整套系統(tǒng)品種豐富、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、規(guī)模龐大、合作伙伴多、作者陣容大、編校質(zhì)量要求高。外語(yǔ)分社的每位編輯都經(jīng)歷了從初步接觸到熟悉了解，最后到積極參與、獨(dú)當(dāng)一面的成長(zhǎng)過(guò)程。每位編輯都在這個(gè)國(guó)家級(jí)大項(xiàng)目的熔爐中得到了鍛煉，積累了從接觸業(yè)界頂尖級(jí)專家學(xué)者到與一線教師用戶進(jìn)行深入交流，從多邊國(guó)際合作到大型作者隊(duì)伍組織，從傳統(tǒng)紙質(zhì)和電子音像出版到數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)出版等各方面的經(jīng)驗(yàn)。正因?yàn)轭^緒繁多，充滿挑戰(zhàn)，過(guò)程艱辛，大家的成長(zhǎng)和進(jìn)步才更快。

如果沒(méi)有核心項(xiàng)目，缺乏整體規(guī)劃和主心骨，一個(gè)編輯團(tuán)隊(duì)就只能如同一盤散沙，各自為政，散兵作戰(zhàn)。不僅作者和選題的質(zhì)量得不到保障，產(chǎn)品難以形成規(guī)模和品牌效應(yīng)，編輯自身的編輯業(yè)務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排、解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等綜合能力和素質(zhì)也很難得到提升。從長(zhǎng)期來(lái)看，“散兵式”的編輯隊(duì)伍管理模式必將導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)疲軟、單品種效益下滑、編輯成長(zhǎng)緩慢和參差不齊等現(xiàn)象，不利于出版社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以大型、重點(diǎn)項(xiàng)目為核心，編輯團(tuán)隊(duì)協(xié)作，既有分工又有合作，既能合力打造出精品，又有利于在編輯團(tuán)隊(duì)中形成互幫互學(xué)互促進(jìn)的良好氛圍，不失為值得借鑒和探索的一條路子。

四、數(shù)字出版，大勢(shì)所趨：出版社建立一支具備數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力的隊(duì)伍的必要性

《新時(shí)代交互英語(yǔ)》數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的出版特征既是教育部的要求，也是主創(chuàng)者從一開(kāi)始就清晰定位的制勝點(diǎn)之一。當(dāng)時(shí)，出版社首先考慮的是依靠社內(nèi)電子音像部門承擔(dān)項(xiàng)目的技術(shù)開(kāi)發(fā)，但鑒于人員規(guī)模小，基本沒(méi)有大型數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)出版物的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，嘗試過(guò)一段時(shí)間后，最終不得不放棄。于是，在社領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，出版社在學(xué)校找到了開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，但由于他們自身的科研任務(wù)繁重，對(duì)于我們這個(gè)中途插進(jìn)去的項(xiàng)目沒(méi)法保障全力投入，最終也沒(méi)能合作。接下來(lái)，出版社又轉(zhuǎn)而求助國(guó)外的技術(shù)公司，但成本巨大，也遠(yuǎn)不如期望的那樣有成效，后來(lái)由于SARS的影響而擱淺。走了諸多彎路，付出了成本和時(shí)間的雙重代價(jià)之后，經(jīng)過(guò)多方尋查，出版社最終與國(guó)內(nèi)專業(yè)從事教育技術(shù)和軟件研發(fā)的電大在線遠(yuǎn)程教育技術(shù)公司簽署了技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)委托協(xié)議。幾年下來(lái)，雙方已經(jīng)建立起彼此信任、配合默契的良性合作關(guān)系。雖然這個(gè)結(jié)果是幸運(yùn)的，但過(guò)程卻很曲折，而且也是有風(fēng)險(xiǎn)的。

如果說(shuō)《新時(shí)代交互英語(yǔ)》研發(fā)之初，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的腳步還正在出版行業(yè)的門檻前徘徊，那么近幾年，它不僅敲開(kāi)了出版業(yè)的大門，而且正迅速催生一股出版產(chǎn)業(yè)升級(jí)的熱潮。盡管從出版理念的角度來(lái)看，內(nèi)容永遠(yuǎn)是最核心的，載體形式和技術(shù)手段只是為內(nèi)容服務(wù)的，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果出版社只擁有內(nèi)容，核心技術(shù)卻要依靠外援，將來(lái)隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的程度不斷深入和普及，各部門數(shù)字出版的需求日益增加，那么每個(gè)項(xiàng)目都要在尋找技術(shù)合作伙伴這個(gè)問(wèn)題上費(fèi)盡周折。這樣不僅經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)要被大面積分割出去，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加，而且出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨著技術(shù)對(duì)外依賴性的增強(qiáng)而削弱。所以，從人才儲(chǔ)備和發(fā)展戰(zhàn)略的角度來(lái)看，建立一支自己的真正具備數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力的隊(duì)伍成為擺在各大出版社面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

五、教材推廣，理念先行：以“推廣教學(xué)理念，服務(wù)教學(xué)”為宗旨，帶動(dòng)教材銷售的持續(xù)增長(zhǎng)

在大學(xué)英語(yǔ)教材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的大環(huán)境下，《新時(shí)代交互英語(yǔ)》還能占領(lǐng)一席之地，且每年保持較穩(wěn)定的增長(zhǎng)，很大程度上要?dú)w功于出版社一直以來(lái)奉行的“理念先行，服務(wù)教學(xué)”的營(yíng)銷理念?！白寣W(xué)校用教材不是最終目的，讓他們用好教材，用出效果和成果才是我們追求的目標(biāo)?！薄拔覀儾皇窃谫u教材，而是賣理念?！闭潜局@樣的理念，《新時(shí)代交互英語(yǔ)》的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才會(huì)每年舉辦、承辦或應(yīng)邀出席各種規(guī)模的學(xué)術(shù)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)等數(shù)十場(chǎng)，才會(huì)想出建立示范點(diǎn)院校、征集論文、印發(fā)使用經(jīng)驗(yàn)與成果匯編等一個(gè)個(gè)行之有效的營(yíng)銷好點(diǎn)子。實(shí)踐證明，這種不跟風(fēng)、靠質(zhì)量、拼真功夫的營(yíng)銷策略讓我們闖出了自己的一番天地。很多學(xué)校因?yàn)槭褂谩缎聲r(shí)代交互英語(yǔ)》，學(xué)生成績(jī)有了飛躍式提升，教師教學(xué)科研成果突出，為多年來(lái)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中存在的頑疾找到了良方。這批嘗到甜頭的學(xué)校成為教材的“鐵桿”用戶，為教材的口碑相傳奠定了基礎(chǔ)。

教材不同于一般的圖書或商品，一部?jī)?yōu)秀的教材不僅提供好的教學(xué)內(nèi)容和素材，更承載著先進(jìn)的教學(xué)理念和創(chuàng)新的教學(xué)模式，甚至可以通過(guò)對(duì)一套教材的踐行，掀起一場(chǎng)顛覆傳統(tǒng)教學(xué)模式的革命。出版者首先要打造好的教材，接下來(lái)還要承擔(dān)傳播先進(jìn)教學(xué)理念、推介先進(jìn)教學(xué)方法的使命，演好“教學(xué)服務(wù)者”的角色，讓用戶在對(duì)教材所倡導(dǎo)的教學(xué)理念充分理解和認(rèn)同的前提下選用該教材，讓教材的使用價(jià)值得到恰當(dāng)、充分的發(fā)揮和挖掘，讓教材和教學(xué)相融相長(zhǎng)。建立在這種同志式深層合作基礎(chǔ)上的供求關(guān)系遠(yuǎn)比建立在表面利益基礎(chǔ)上的客戶關(guān)系要來(lái)得堅(jiān)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)，這樣的教材推廣營(yíng)銷策略才是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)之計(jì)。正因?yàn)槿绱耍滩臓I(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)化培養(yǎng)趨勢(shì)將成為一個(gè)新的命題。

（作者單位：清華大學(xué)出版社外語(yǔ)分社）