[摘 要] 高職院校輔導(dǎo)員是做好學(xué)生思想政治工作教育的關(guān)鍵。在社會(huì)文明不斷進(jìn)步，我國(guó)高等教育事業(yè)不斷發(fā)展的今天，高職院校輔導(dǎo)員工作已經(jīng)成為穩(wěn)定和諧校園環(huán)境、正確引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)發(fā)展、提升教育質(zhì)量的“靈魂工程師”。本文從高職院校輔導(dǎo)員的工作談起，講述了這一工作的思路和方法，并分析提出了一些工作中的可行性建議。

[關(guān)鍵詞] 問題和挑戰(zhàn)；高校學(xué)生管理；以人為本管理；思考

眾所周知，高等教育擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重任，而作為高校學(xué)生工作第一戰(zhàn)線上的高職院校輔導(dǎo)員也就肩負(fù)著教育、管理、服務(wù)的直接使命。學(xué)生由高中進(jìn)入高校學(xué)習(xí)，不僅在學(xué)習(xí)方式上發(fā)生了較大的變化，而且還要面對(duì)豐富多彩的校園生活。在此期間，如何把握好學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、學(xué)習(xí)觀，使他們成為品學(xué)兼優(yōu)的高校生，成為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的復(fù)合型人才，是高職院校輔導(dǎo)員主要的工作目標(biāo)。

一、當(dāng)前高校學(xué)生管理中面臨的問題和挑戰(zhàn)

第一，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展使學(xué)生管理體制面臨新考驗(yàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，原來受單一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響的高等教育運(yùn)行機(jī)制日益顯得僵化，學(xué)生管理觀念和教育手段的落后日益凸顯，難以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高校發(fā)展的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高校擴(kuò)招，使得學(xué)生管理的內(nèi)容與日俱增，高校學(xué)生管理面臨一系列的轉(zhuǎn)變。譬如，學(xué)生工作的部分管理職能正在向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變；大學(xué)生就業(yè)正在由100%計(jì)劃分配走向自主擇業(yè)；固定學(xué)制向彈性學(xué)制轉(zhuǎn)變；經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助由原來的發(fā)放助學(xué)金、困難補(bǔ)助向助學(xué)貸款和勤工助學(xué)轉(zhuǎn)變等等，這一系列轉(zhuǎn)變都需要有新的、系統(tǒng)的學(xué)生管理理念和方式來保證實(shí)施，而目前與之相適應(yīng)的機(jī)制和辦法尚未完全形成。此外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，大學(xué)生的思想觀念，價(jià)值取向發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生思想活動(dòng)獨(dú)立性、選擇性、差異性日益增強(qiáng)，原有的學(xué)生教育管理單一模式已無法達(dá)到預(yù)期的效果。因此，要增強(qiáng)學(xué)生工作的針對(duì)性和實(shí)效性，就必須改革原管理模式，建立起適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展要求，以人為本的學(xué)生管理新體制。

第二，信息化技術(shù)的發(fā)展和普及給傳統(tǒng)大學(xué)生管理帶來新的問題。信息化的迅速發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活乃至思想觀念發(fā)生著廣泛和深刻的影響。網(wǎng)絡(luò)極大地改變著大學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式甚至是語(yǔ)言習(xí)慣。對(duì)學(xué)生工作而言，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，一方面網(wǎng)絡(luò)為高校學(xué)生管理工作提供了新的陣地和領(lǐng)域，對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生思想政治工作帶來了新的機(jī)遇。另一方面，網(wǎng)絡(luò)也給傳統(tǒng)學(xué)生管理帶來了極大的沖擊。首先網(wǎng)絡(luò)信息的快捷性、豐富性和開放性特點(diǎn)，使得從學(xué)校獲取知識(shí)的權(quán)威性受到懷疑。在網(wǎng)絡(luò)普及的社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，大學(xué)生能夠借助網(wǎng)絡(luò)比以往任何時(shí)候都更快捷地獲取信息，而思想政治工作部門和有關(guān)干部教師在獲取信息的渠道、時(shí)間、數(shù)量已不占明顯優(yōu)勢(shì)。數(shù)量巨大的網(wǎng)絡(luò)信息，“淹沒”了德育和思想政治教育信息，尤其是高富帥、白富美、星二代、官二代、兇殺等不健康的信息的沖擊，使學(xué)校教育者所要傳達(dá)給學(xué)生的信息很難在學(xué)生頭腦中沉淀，形成積極的正能量，嚴(yán)重影響了思想政治教育在學(xué)生身心上發(fā)揮作用。其次，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性使得網(wǎng)絡(luò)成為有害信息的孳生地和傳播地。一部分人利用信息技術(shù)參與社會(huì)政治，一些虛假、不健康甚至反動(dòng)的信息污染了學(xué)生思想教育的環(huán)境，使得大學(xué)生難以判別和低御，有的上當(dāng)受騙，還有的沉溺于網(wǎng)上虛擬世界不能自拔，帶來比較負(fù)面的影響。

第三，全球化的迅猛發(fā)展給高校學(xué)生管理工作提出了更高的要求。隨著我國(guó)加入WTO以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，民族之間文化交流日益頻繁，不同思想、文化在交流中融合，碰撞。適應(yīng)全球化趨勢(shì)，我國(guó)高等教育也面臨著發(fā)展的空前機(jī)遇，國(guó)內(nèi)高校在與發(fā)達(dá)國(guó)家高等學(xué)校的交流與競(jìng)爭(zhēng)中，教育體制、教育思想、教育方式、教育產(chǎn)業(yè)等都面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這種情況下，高校學(xué)生管理工作必然與世界先進(jìn)高校學(xué)生管理工作接軌，帶來嶄新的管理理念和管理方式的變革。另一方面，全球一體化使得文化交流渠道空前廣泛和頻繁，開放條件下的交流使得外來文化、外來習(xí)俗和觀念的影響日漸增多，大學(xué)生在中外文化的交流碰撞中必定會(huì)遇到新的問題。如何在各種紛繁復(fù)雜的文化和思想觀念中保持主流意識(shí)形態(tài)的影響，樹立健康正確的文化心態(tài)，都給高校學(xué)生管理工作提出了更高的要求。

第四，學(xué)分制和彈性學(xué)制的實(shí)施使學(xué)生教育管理面臨新的變革。目前，全國(guó)各高校普遍實(shí)施了學(xué)分制。在學(xué)分制下，學(xué)生管理打破了學(xué)年制整齊劃一的教學(xué)管理模式，學(xué)生專業(yè)班級(jí)觀念淡化，形成了以課程為紐帶的、多變的聽課群，使不同專業(yè)甚至不同學(xué)校的學(xué)生在一起學(xué)習(xí)，學(xué)生管理工作不僅局限于本專業(yè)學(xué)生，而且還要管理選修課程形成的其它專業(yè)或其它學(xué)校的學(xué)生。同時(shí)，學(xué)生管理除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和思想生活管理外，還需指導(dǎo)學(xué)生選課，幫助學(xué)生構(gòu)造合理的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，并要求學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，由定向?qū)W習(xí)變?yōu)樽灾鬟x擇性學(xué)習(xí)，學(xué)生管理工作由學(xué)年制下的指令性管理變?yōu)橹笇?dǎo)性管理。在這種現(xiàn)實(shí)情況下，學(xué)生管理工作必須尋找和構(gòu)建新的“平臺(tái)”。

二、輔導(dǎo)員工作職責(zé)

高職院校輔導(dǎo)員工作職責(zé)應(yīng)當(dāng)按照以“就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育目的，通過對(duì)所管理班級(jí)學(xué)生的管理、教育全面提高學(xué)生的文化知識(shí)水平和綜合素養(yǎng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和熟練職業(yè)技能，扎實(shí)的專業(yè)應(yīng)用知識(shí)以及走上職業(yè)崗位之后具備持續(xù)發(fā)展能力的技術(shù)應(yīng)用型、技術(shù)技能型的高技能人才。

高職院校輔導(dǎo)員工作職責(zé)還要有對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和日常行為管理，把大學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才，成為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)和接班人。在大學(xué)生的思想政治工作中要堅(jiān)持五抓：即抓苗頭、抓傾向、抓規(guī)律、抓骨干、抓后進(jìn)。并把這作為基本工作方法貫徹工作始終。 在大學(xué)生的日常行為管理中要堅(jiān)持三看：學(xué)習(xí)看勁頭、生活看秩序（寢室和教室衛(wèi)生、作息）、活動(dòng)看情緒。

高職院校輔導(dǎo)員工作職責(zé)還應(yīng)有在實(shí)踐中不斷摸索大學(xué)生工作的規(guī)律和特點(diǎn)，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓好典型，宣傳推廣。 經(jīng)常深入學(xué)生宿舍、教室、食堂、晚自習(xí)等，掌握學(xué)生的紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活等方面情況。檢查各項(xiàng)規(guī)章制度在大學(xué)生中的貫徹落實(shí)情況。對(duì)評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)的學(xué)生和班級(jí)提出表獎(jiǎng)意見，對(duì)違反紀(jì)律構(gòu)成行政處分的學(xué)生提出處理意見，參加招生、畢業(yè)分配的具體工作。 組織值周工作和競(jìng)賽評(píng)比工作；組織指導(dǎo)學(xué)生開展文娛、體育、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)。 嚴(yán)格請(qǐng)假制度，不得擅自脫離崗位等等。

三、高職院校輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容及思考：

1、建立班級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的同時(shí)逐步完善校規(guī)校紀(jì)

班級(jí)是同學(xué)們的整合，與此同時(shí)又是校園的一部分。作為一名高職院校輔導(dǎo)員，我們有責(zé)任和義務(wù)因材施教，對(duì)不同的群體實(shí)施不同的教育管理制度方案，當(dāng)然這一切都是建立在優(yōu)良的校風(fēng)之下的，無論何時(shí)也不能讓大學(xué)生脫離班級(jí)而存在，班級(jí)脫離學(xué)校去發(fā)展。

2、高度重視，加強(qiáng)學(xué)生管理人才隊(duì)伍建設(shè)

辦好一所高校，關(guān)鍵在于人才。人才不僅包括教學(xué)、科研人才，而且也包括好的學(xué)生工作管理人才。要面對(duì)新形勢(shì)，開創(chuàng)學(xué)生管理工作新局面，促進(jìn)高校發(fā)展，必須努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的學(xué)生管理人才隊(duì)伍。從學(xué)生工作發(fā)展趨勢(shì)來看，高校學(xué)生管理工作隊(duì)伍必須走專業(yè)化道路。高校的主要任務(wù)是教書育人，要把學(xué)生培養(yǎng)成具有高度社會(huì)責(zé)任感、熱愛祖國(guó)和人民、有奉獻(xiàn)精神的人，而高校以學(xué)術(shù)為主導(dǎo)地位，以教學(xué)科研為重點(diǎn)。因此，要實(shí)現(xiàn)大學(xué)的目標(biāo)，必須把學(xué)生管理工作放到一個(gè)十分突出的位置，必須培養(yǎng)一支專業(yè)化的學(xué)生管理人才隊(duì)伍，對(duì)學(xué)生管理面臨的問題進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)辦法。從當(dāng)前高校學(xué)生管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀來看，人員數(shù)量很多，但在整體素質(zhì)上還不能適應(yīng)高等教育的發(fā)展。從一些高校的實(shí)踐來看，有些高校認(rèn)為，教學(xué)科研需要高級(jí)人才，學(xué)生管理只要有人管就行。因此，各級(jí)學(xué)生管理工作中，學(xué)生工作管理隊(duì)伍參差不齊，大多數(shù)是本科畢業(yè)就從事學(xué)生工作，不但理論修養(yǎng)不夠高，從事學(xué)生工作所要求的專業(yè)知識(shí)也欠缺，基本上處于經(jīng)驗(yàn)化工作水平，專業(yè)化程度低。因此，建立學(xué)生教育與管理專業(yè)學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生工作的專門人才是當(dāng)務(wù)之急。只有這樣，這支隊(duì)伍才能真正成為大學(xué)不登講臺(tái)的教授專家。通過建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的教師隊(duì)伍和學(xué)生管理工作隊(duì)伍，確立學(xué)生為中心的管理思想和理念，構(gòu)建好責(zé)權(quán)清晰、分工明確、合作有序的學(xué)生管理工作體制，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育管理手段，真正促進(jìn)高校學(xué)生管理工作走向?qū)I(yè)化、科學(xué)化，制度化，人性化，適應(yīng)新形勢(shì)，不斷為加快高等教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

3、以人為本，推進(jìn)高等學(xué)校學(xué)生管理工作的改革

把“以人為本”的理念具體落實(shí)到高等學(xué)校學(xué)生管理工作中就是“以學(xué)生為本”，就是著眼于新形勢(shì)下高校學(xué)生管理工作中面臨的問題，從學(xué)生需要出發(fā)，改變傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中，學(xué)校與學(xué)生處于管理和被管理的對(duì)立格局，適應(yīng)高校發(fā)展要求，變管理學(xué)生為服務(wù)學(xué)生，通過轉(zhuǎn)變角色，來應(yīng)對(duì)學(xué)生管理中遇到的問題。

第一，轉(zhuǎn)變管理理念，樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想。創(chuàng)新高校學(xué)生管理，最重要的是轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念，樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想，變管理為服務(wù)。首先，要樹立服務(wù)意識(shí)，傳統(tǒng)的大學(xué)辦學(xué)理念強(qiáng)調(diào)的是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理，學(xué)校各部門扮演的是管理者的角色，往往導(dǎo)致學(xué)生情緒上的對(duì)立。因此，要改變過去把學(xué)生管理工作看成“管理學(xué)生”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，變管理為“服務(wù)”。學(xué)生管理部門要培養(yǎng)“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識(shí)，一切為學(xué)生利益著想，了解學(xué)生中存在的主要問題是什么，學(xué)生普遍關(guān)心的問題是什么，學(xué)生迫切需要解決的問題是什么。其次，要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。要根據(jù)“依法治校、科學(xué)管理”的要求，一方面，明確地告訴學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)校里享有什么樣的權(quán)利，在充分享有權(quán)利的同時(shí)不能忽視應(yīng)盡的義務(wù)；另一方面，對(duì)學(xué)生的合法權(quán)益要予以維護(hù)，針對(duì)學(xué)生的決定，要做到程序正當(dāng)、證據(jù)充足、依據(jù)明確、定性準(zhǔn)確、處分恰當(dāng)，學(xué)生對(duì)學(xué)校的處理享有陳述、申辯和申訴權(quán)，學(xué)校要有明確的程序并予以確保。

第二，發(fā)揮學(xué)生主體能動(dòng)性，變被動(dòng)管理為自我管理。 做好學(xué)生管理工作，在工作中要注意調(diào)動(dòng)好學(xué)生自身參與管理的積極性，讓學(xué)生積極參與學(xué)生管理工作，改變學(xué)生在學(xué)生管理工作中從屬和被動(dòng)的地位，不單純的把學(xué)生看作是教育管理的客體，以利于消除大學(xué)生對(duì)于被管理的逆反心理，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的自我管理。以往，高校一般實(shí)行在學(xué)生工作處直接領(lǐng)導(dǎo)下的、以高職院校輔導(dǎo)員為中心的絕對(duì)的學(xué)生管理方式，使學(xué)生處于從屬的和被動(dòng)的地位。在這種模式中，學(xué)生管理工作常出現(xiàn)管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象，甚至在學(xué)生管理中形成比較嚴(yán)重的對(duì)立情緒。針對(duì)于此，學(xué)生管理中易推行以學(xué)生工作處指導(dǎo)下的、以高職院校輔導(dǎo)員為調(diào)節(jié)的、以學(xué)生自治為中心的相對(duì)的學(xué)生管理方式。在這種方式中，學(xué)生本身既是管理者，又是被管理者，學(xué)生在這種角色轉(zhuǎn)換中大大提高了自我管理的積極性，特別是增強(qiáng)了學(xué)生的自我約束、自我管制能力，在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)鍛煉了自己，既“學(xué)到了知識(shí)”又“學(xué)會(huì)了做人”，學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任感也明顯增強(qiáng)。

第三，依法治校，建立一套科學(xué)、規(guī)范、完善的學(xué)生工作制度。高教改革的迅猛發(fā)展，大學(xué)越來越成為沒有“圍墻”的校園，大學(xué)生個(gè)體之間、個(gè)體與學(xué)校之間的權(quán)利和利益關(guān)系也變得更加復(fù)雜，迫切要求學(xué)生工作運(yùn)用法律和規(guī)章制度調(diào)節(jié)規(guī)范各主體之間的關(guān)系。新時(shí)期的學(xué)生管理工作應(yīng)樹立依法治校、制度管理的意識(shí)?，F(xiàn)在，學(xué)生工作制度存在的主要問題是：一是不完整、不健全，在學(xué)生教育和管理的全過程中仍有許多空白點(diǎn)，以至于無章可循，給管理工作帶來很多困難；二是臨時(shí)性、應(yīng)急性的“通知、辦法”與規(guī)章制度并存，朝令夕改難以避免，制度的嚴(yán)肅性、連續(xù)性和持久性不能保證；三是由于規(guī)章制度本身不嚴(yán)密和人為因素的干擾，規(guī)章制度缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。依法治校、依法對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育和管理是高等教育的任務(wù)，也是高校學(xué)生工作的指導(dǎo)思想，因此，建立科學(xué)、規(guī)范、完整的學(xué)生工作規(guī)章制度是學(xué)生工作的需要。高校應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，依據(jù)本校實(shí)際情況制定完整的、可操作性強(qiáng)的程序、步驟和規(guī)章制度，并以此規(guī)范學(xué)生的行為，行使有效的管理。當(dāng)前，要特別針對(duì)高校后勤工作社會(huì)化的現(xiàn)狀，進(jìn)一步明確各方面關(guān)系，不能仍由學(xué)校單獨(dú)履行學(xué)生管理的義務(wù)和使用管理學(xué)生的權(quán)力，參與學(xué)校后勤管理工作的單位和個(gè)人理應(yīng)享有學(xué)生管理的權(quán)利和承擔(dān)學(xué)生管理的義務(wù)。要在高校、社會(huì)職能部門、承擔(dān)后勤工作的單位或個(gè)人、學(xué)生以及家庭之間建立相應(yīng)的規(guī)章、制度或進(jìn)行立法，以法律的形式明確界定各自的權(quán)利和義務(wù)，做到責(zé)、權(quán)、利分明，便于相互之間進(jìn)行充分、有效的協(xié)調(diào)，從而依法依規(guī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。

新形勢(shì)下，對(duì)學(xué)生工作的要求越來越高，學(xué)生工作存在著越來越多的變量， 高職院校輔導(dǎo)員單憑著一腔熱情，顯然是難以適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和時(shí)代的要求。高職院校輔導(dǎo)員要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)中多體驗(yàn)，參與，提建議，實(shí)踐掌握專業(yè)學(xué)科知識(shí)， 掌握多方面的知識(shí)， 提高自己的綜合素質(zhì)，才能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的社會(huì)要求。俗話說，《鐵打的營(yíng)盤流水的兵》凡是在高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中工作過的教師們，都能更好地給學(xué)生帶來更好地服務(wù)，更好地促進(jìn)高校教育事業(yè)的發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)好、保護(hù)好、發(fā)展好高校學(xué)生的教育利益。希望我們的高職院校輔導(dǎo)員，雖有一個(gè)價(jià)值的維度，為了教育，為了管理，學(xué)校不得不讓學(xué)生接受某些教育價(jià)值，但主要在育人中告訴大學(xué)生什么是真、美、善，導(dǎo)人向善即可；不要過于“管”，過于“扣分”，能夠真誠(chéng)地向大學(xué)生傳授有價(jià)值的適應(yīng)社會(huì)生存的教育會(huì)更好。只有我們高職院校輔導(dǎo)員自身具備良好的綜合素質(zhì)，用自己正確的思想，優(yōu)良的品德，良好的行為，淵博的學(xué)識(shí)為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。

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作者簡(jiǎn)介：安榮華（1972—），女，單位：遼寧民族師范高等專科學(xué)校，省市：遼寧省沈陽(yáng)市，職稱：高級(jí)，研究方向：教育教學(xué)管理與教育教學(xué)心理。