李曉華 余躍海
摘 要:高校行政管理人員是維持日常管理工作、保障教學(xué)秩序的基本力量,不同類型的高校對行政管理人員的要求各有不同,但人員來源多樣,能力水平參差不齊等問題普遍存在。如何提高行政管理人員的業(yè)務(wù)水平與綜合能力,本文通過對高校管理團隊建設(shè)的事例分析,嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)考核要求。
關(guān)鍵詞:目標(biāo)考核;能力提升;共同進步
高校管理工作人員是以教師形象面對學(xué)生與社會,在隊伍的年青化趨勢下,以提高職業(yè)素養(yǎng)為中心的團隊建設(shè)更加迫切,從個人發(fā)展與團隊建設(shè)兩方面綜合規(guī)劃,采取可行方式,才能提高個人能力、促進穩(wěn)定發(fā)展,提升單位整體管理、服務(wù)水平。
一、定義:
高校工作人員是由任課教師、教輔(教務(wù)、實驗管理)、學(xué)工、行政、后勤等人員組成,在學(xué)院“以學(xué)生為本”的理念指導(dǎo)下,系級單位圍繞“管理為教學(xué)服務(wù)、教學(xué)為學(xué)生服務(wù)”的理念立足本職工作,本文以教師團隊與管理團隊對人員進行劃分,重點對管理團隊建設(shè)的方式方法進行探討。包括了教務(wù)、實驗室、學(xué)工、辦公室等部門。由系辦公室牽頭,工會協(xié)助,各科室負責(zé)人主導(dǎo),全體人員的參與共同完成。
二、方式與目的:
高校行政管理是高校為了實現(xiàn)教育工作的目標(biāo),依靠一定的機構(gòu)制度,采用一定的措施和手段,發(fā)揮管理和行政職能,帶領(lǐng)和引導(dǎo)師生員工有效完成學(xué)校任務(wù),實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的組織活動。[1]以目標(biāo)考核與能力培養(yǎng)相結(jié)合的團隊建設(shè)方式,對成員進行分層次培養(yǎng),是單位的工作統(tǒng)籌計劃。對個人發(fā)展而言則是分階段提升。通過這樣的培訓(xùn)與考核達到增強團隊凝聚力、打造學(xué)習(xí)型團隊、實現(xiàn)共同進步的目標(biāo)。
三、分層次定目標(biāo)、以考核促提升。
按人員入職時間與崗位不同,進行分層次培養(yǎng),以能力提升與目標(biāo)考核相結(jié)合逐步實施。
(一)新成員(入職一年內(nèi)):首先學(xué)習(xí)崗位職責(zé)要求與院系規(guī)章制度:如員工手冊。學(xué)工人員需熟悉學(xué)生管理的要求,如學(xué)生手冊、教務(wù)與實習(xí)規(guī)定等。其次是入職一年內(nèi)的基本要求考核,1寫作能力:辦公文檔、新聞寫作;2辦公軟件的操作;3組織與溝通能力:如在學(xué)生活動組織,會議工作中進行溝通訓(xùn)練。然后是團隊的融入,首先是價值觀,樹立以學(xué)生為本理念的,其次是角色定位,無論處于何種崗位,對學(xué)生、對工作的責(zé)任心要求是一樣的。在工作中提高業(yè)務(wù)水平,提升職業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)服務(wù)意識是新員工入職后一年內(nèi)需要重點培訓(xùn)的。可以通過試用期、崗位工作目標(biāo)進行量化考核。
(二)科員:對科級成員的培訓(xùn)重點考察執(zhí)行、組織、管理、學(xué)習(xí)與綜合能力。
1、執(zhí)行能力主要表現(xiàn)在工作方式方法與工作成效方面,如學(xué)生管理,需要輔導(dǎo)員對學(xué)生更多了解與關(guān)注,探索學(xué)生適合的管理方法,不但要考核目標(biāo)責(zé)任完成情況,還需從師生反饋中考查工作成效。
2、組織能力考查對學(xué)生活動的引導(dǎo),學(xué)生外出寫生、參觀與實習(xí)帶隊等工作,安全教育、工作記錄與學(xué)生現(xiàn)場管理。
3、管理能力包括了學(xué)生管理與自我管理,自我管理作為重要的內(nèi)部培訓(xùn)項目,重在引導(dǎo)成員對自身的時間、負責(zé)項目與職業(yè)規(guī)劃管理,從而制定出個人執(zhí)業(yè)證書取得、職稱評定等規(guī)劃的時間表。
4、表達能力:通過開設(shè)面向?qū)W生的專題講座、參加演講比賽與學(xué)生團隊輔導(dǎo)等方式進行個人表達能力的訓(xùn)練,對達到任課資格的教輔人員,由學(xué)院安排相關(guān)課程,從而提升自己的專業(yè)能力,優(yōu)秀者轉(zhuǎn)崗為專業(yè)教師。
5、學(xué)習(xí)能力:跟課學(xué)習(xí),積累教學(xué)經(jīng)驗;通過在職學(xué)習(xí)提升學(xué)歷;考取相關(guān)職業(yè)資格證書,拓展自己的上升空間。
6、綜合能力:1)立足自身專業(yè)方向,指導(dǎo)學(xué)生團隊、參與院系科研項目或在自己擅長的領(lǐng)域進行研究。2)對負責(zé)的專題工作進行系統(tǒng)的研究,如新聞宣傳、講座管理等,作好管理、記錄與總結(jié),在形成一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行分析研究出成果。
7、應(yīng)急事件處理能力,包括學(xué)生意外事件、公共事件與自然災(zāi)害事件的應(yīng)對。在培訓(xùn)中,單位用以往的案例經(jīng)驗對員工進行培訓(xùn),分析事件成因,處理經(jīng)過與經(jīng)驗總結(jié),將有助于員工面臨突發(fā)事件時能夠迅速響應(yīng),在安全預(yù)案指導(dǎo)下,在現(xiàn)場以學(xué)生安全為第一要求進行處置。
(三)科長級:以業(yè)務(wù)水平、統(tǒng)籌、管理、創(chuàng)新能力進行考核。
1、業(yè)務(wù)水平主要指公文寫作能力、教學(xué)能力與學(xué)歷職稱的提升。
2、統(tǒng)籌能力主要考核任務(wù)組織實施與工作協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行過程中所需的信息、設(shè)備、人力等資源往往跨科室、跨部門,因此要求科長級人員需要更多具備領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力。
3、管理能力包括人員管理與文檔管理,對科室成員的狀況、培養(yǎng)與發(fā)展的規(guī)劃管理;擬定本系、科室的管理文件,對收發(fā)文件能規(guī)范存檔。
4、創(chuàng)新能力:政策創(chuàng)新與職務(wù)創(chuàng)新,要求參與本系政策的起草、修訂;針對新情況、新任務(wù)制定相關(guān)政策;對提高工作效率方面有創(chuàng)新。
(四)處級:系級單位主要指系主任,以分管工作確定考核目標(biāo),進行能力培養(yǎng)。
1、科研能力:科研項目的引進與帶隊執(zhí)行。
2、開發(fā)能力:行業(yè)調(diào)研與專業(yè)開發(fā)能力。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力:團隊管理、財務(wù)管理。
4、教學(xué)評價能力:教師管理與教學(xué)質(zhì)量控制。
5、學(xué)術(shù)水平:學(xué)歷職稱、論文或作品發(fā)表、學(xué)術(shù)交流活動。
6、對外宣傳、企業(yè)合作、招生與就業(yè)等。
分管主任各有側(cè)重,在個人能力提升方面也是不容忽視的。學(xué)院注重對全系整體工作的考核,就更需要各位主任的協(xié)作與配合,在此不展開討論。
四、形式多樣化
團隊建設(shè)是一個綜合的、長期的課題,目標(biāo)考核、獎罰分明的政策執(zhí)行是體現(xiàn)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性;工會、文娛活動又能為成員交流與才藝展示提供空間,體現(xiàn)人性化管理的溫情。
(一)集中學(xué)習(xí)方式,在每周或每月的例會中進行定期信息傳達,通過主題講座、交流共享等方式進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(二)工會活動:展覽與觀影、讀書會、文體活動、親子活動等是團隊建設(shè)的補充。
(三)個別交流:視具體事件與個人情況與需求對員工個人進行單獨談話,由主管科長與辦公室、工會負責(zé)。
(四)掛職鍛煉:包括高校間的教師交流學(xué)習(xí),以實習(xí)帶隊或假期培訓(xùn)方式進入合作企業(yè),有助于教師專業(yè)能力與技術(shù)的提升。
五、結(jié)語
生產(chǎn)、銷售類型的企業(yè)團隊建設(shè)往往以業(yè)績考核、金錢利益為刺激,而高校管理團隊建設(shè)有其特色與難度,有可操作性,才能評估成效。首先,團隊建設(shè)是在價值觀一致的基礎(chǔ)上進行;系級工作的開展,需要院校的激勵政策,引入競爭機制,完善激勵機制[2],嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)考核、獎罰制度,有助于團隊成員間的公平競爭;對成員的管理與考核放權(quán)給科室領(lǐng)導(dǎo),有助于責(zé)任落實。
總之,在學(xué)院“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的思想指導(dǎo)下,信息資源公開、透明,系級單位從業(yè)務(wù)水平、能力與資歷提升方面對成員進行扶植與支持,將增強單位凝聚力,促進學(xué)習(xí)型、高效率團隊的建設(shè),實現(xiàn)個人與單位共同進步。
參考文獻
[1]徐霄俠.試論新時期高校行政管理的隊伍建設(shè).《信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》.2010年.第四期
[2]王彬.高校行政管理隊伍建設(shè)問題的思考與對策[J]四川教育學(xué)院學(xué)報.2007.第五期