吳惠茹 繆俊峰

作為一種新型的管理學科，企業(yè)文化在企業(yè)的生產經營管理活動中逐漸形成并越來越為廣大職工所認可。因為它充分展示出一個企業(yè)整體的價值取向、行為方式、經營理念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標和思想意識等內容。

良好的企業(yè)文化實際上是職工素質和群體形象的展現，是一個企業(yè)文明程度和綜合實力的標志。職工活動管理中心是青海油田文化休閑娛樂、體育強身健體、科學普及教育、勘探開發(fā)成果及油田發(fā)展史展覽等綜合功能的現代化文化娛樂場所，是油田職工家屬喜愛的“職工之家”，是油田的“文明示范窗口”， 更是油田精神文明建設和企業(yè)文化建設的重要陣地，為有效發(fā)揮自身優(yōu)勢，構建獨具特色的企業(yè)文化，我們主要從四條途徑來加強中心的企業(yè)文化建設。

一、提高綜合素質，激發(fā)職工潛能

職工活動管理中心作為油田的一個綜合性的服務活動場所，經過多年的運行后，深感服務工作沒有最好，只有更好。為了進一步提高管理水平和服務質量，建設一支高素質的員工隊伍，我們結合實際，首先按照“一專多能、多學知識、增強素質”的培訓理念，轉變觀念，勤奮務實，努力提高員工的崗位技能和服務水平，同時要求各單位強化崗位培訓，按照“人員少，業(yè)務精，技術專，素質高”和“一專多能”的要求，根據“缺什么，學什么”的原則，制定不同層次，不同內容的培訓計劃，安排職工進行形式多樣的學習。對機關工作人員、基層領導干部定期不定期地開展業(yè)務知識、管理理論和現代辦公技術培訓，以提高辦事效率和管理水平；同時還以互相交流、勞動競賽、崗位練兵、示范崗位等多種方式，加強中心各崗位操作人員的相關理論和技能培訓，提高職工的技術素質和工作質量。改變以往單一枯燥的傳統(tǒng)授課方式，聘請油田內外的專家、講師，利用現代化辦工設備，采用多媒體方式進行授課，促進了職工的學習興趣，提高了培訓效果。通過一系列行之有效的工作，逐步培養(yǎng)出一批適應中心發(fā)展需要的復合型人才，形成一種愛崗敬業(yè)比奉獻的良好風氣。

二、加強精細管理，提升“規(guī)范”意識

為夯實基礎管理，提高基層工作水平，我們在基層班組中開展了以“標準化現場、標準化崗位、標準化班組”為內容的創(chuàng)“三標”及“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”為內容的“五型”班組創(chuàng)建工作。將“精細化管理，規(guī)范化操作”理念融入基層建設中。按照中心的統(tǒng)一要求，全體干部職工牢固樹立“在為顧客提供滿意服務中實現自身價值”的服務理念，崇尚“為油田發(fā)展服務、為職工家屬服務、為構建和諧油田服務”的奉獻精神。教育引導廣大員工，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極做到文明禮貌，熱情周到；設施優(yōu)良，環(huán)境整潔。通過不懈努力，創(chuàng)服務品牌，樹行業(yè)新風，營造和諧文明文化活動場所，努力做好服務接待及安全工作。

各基層單位制定和完善了各項服務行為規(guī)范，共產黨員和生產骨干帶頭，實行了各項目黨員承諾服務，廣泛征求顧客意見，不斷改善服務態(tài)度，促進了服務工作上臺階。為了進一步豐富油田職工家屬業(yè)余文化生活，按照油田公司干部大會精神，在油田公司和礦區(qū)服務事業(yè)部的安排部署下，經過不懈努力，中心完成了數字化電影升級改造和小影院建設等工作，并加入全國電影院線，結束了油田近半個世紀膠片電影的放映時代，實現了與國內電影的同期放映。

基層“三標”建設和“五型”班組創(chuàng)建工作的開展，以及精細化管理的實施，從四方面見到了成效：一是進一步規(guī)范了崗位工作標準，促進了基層管理水平的提高；二是改變了職工的工作態(tài)度，規(guī)范操作注重細節(jié)的觀念逐步滲透到每名職工心中；三是嚴格的工作標準和規(guī)范的操作程序，保證了中心的安全運行，使職工具備了爭創(chuàng)“三標”班組、“五型”班組的價值觀，形成了中心特有的企業(yè)文化，有效地推動了中心整體管理水平的提高。

三、激活分配制度，增強企業(yè)活力

為有效發(fā)揮職工群眾的工作積極性和創(chuàng)造性。多年來，中心結合工作實際，不斷改進、不斷完善績效考核機制，使其逐步形成較為科學合理的體系。根據工作實際，建立目標經營責任制，形成了千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標的責任經營氛圍。為了保證績效考核機制的有效實施，中心還專門制定了《績效考核實施辦法》，實行全員績效考核和對標考核，推行按季度考核進行兌現的激勵政策。由于工作性質、勞動強度不同，各單位在執(zhí)行中心統(tǒng)一的考核實施辦法基礎上，結合本單位實際，分別制定了一些切實可行的分配辦法，按照向艱苦和重要崗位傾斜的原則，逐步拉開分配檔次。

這種內部分配制度將職工利益與中心發(fā)展緊密結合在一起，使職工的崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻掛鉤，對提高職工的積極性，確保中心各項工作目標的實現有著非常重要的作用。一是促進了職工分配觀念的轉變；二是分配向苦、臟、累崗位傾斜體現了以人為本的管理理念；三提高了中心整體的管理水平；四是提高了收入分配的透明度。多年來，通過不斷調整內部分配辦法，加大考核力度，使中心的基礎工作、安全管理、綜合服務質量、崗位標準化、職工隊伍的素質都有了明顯提高。在實施新的內部分配制度的同時，各單位將每月的考評與隊務公開工作結合起來，通過不同方式向職工公示考核結果，提高了收入分配的透明度，增強了職工對中心內部分配的認同和信任。

四、加強文化建設，豐富職工生活

豐富多彩的職工文體活動，是企業(yè)文化的一項重要內容。多年來，我們結合中心實際，每年年初制定全年活動計劃，開展各項職工群眾喜聞樂見的文體活動，在活躍了職工的業(yè)余文體生活的同時凝聚了職工隊伍，增進了大家的友誼，又弘揚了中心的企業(yè)文化精神，樹立了中心的服務品牌，提高了職工家屬的文化素質。先后被全國總工會評為“全國全民健身優(yōu)秀活動站點”、被集團公司授予“企業(yè)精神教育基地”、被青海省授予“愛國主義教育基地”、被油田公司授予“文明示范窗口”、被油田公會授予“模范職工之家”、被油田團委授予“青年文明號”、被海西州評為州級“青少年科普教育基地”等榮譽稱號。

在實施企業(yè)文化建設的具體實踐中，我們留下了三點深刻的啟示：一是企業(yè)文化建設立意要高，著眼點要小，針對性要強，發(fā)動面要廣；二是企業(yè)文化建設要向基層延伸，向員工貼近，向社會滲透；三是企業(yè)文化建設要注意做到傳統(tǒng)文化與現代文明意識相結合，個體差異與群眾認同相結合，觀念文明與行為規(guī)范相結合，以人為本的管理思想與主人翁精神相結合。

企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)文化，一個企業(yè)一定要用富有特色的企業(yè)文化，來培養(yǎng)優(yōu)秀職工隊伍，培育企業(yè)團隊精神，強化企業(yè)管理，這樣的企業(yè)才會充滿生機、富有活力。