陸丹晨， 姜敏鳳， 王東亮

（無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館，江蘇 無(wú)錫 214121）

高職圖書(shū)館發(fā)展不平衡，高職圖書(shū)館無(wú)論是資源、環(huán)境，還是人員隊(duì)伍、服務(wù)水平等各方面都存在差異。本文提出建立高職圖書(shū)館動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)設(shè)想，并對(duì)系統(tǒng)框架與相關(guān)參數(shù)進(jìn)行闡述，旨在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)高職圖書(shū)館的協(xié)同管理，從而促進(jìn)整個(gè)高職圖書(shū)館的發(fā)展。

1 建立動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)的設(shè)想

目前，高職圖書(shū)館還沒(méi)有一個(gè)專門(mén)系統(tǒng)用以各高職圖書(shū)館的情況匯集與相互溝通。雖有“教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”可以匯集一些信息［1］。如“信息查詢”、“統(tǒng)計(jì)匯總”、“數(shù)據(jù)分析”等，但其只做了物理性的數(shù)據(jù)羅列，無(wú)法反映各數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性［2］。為了使各高職圖書(shū)館通過(guò)在線自測(cè)，知曉自身的優(yōu)劣，各館工作人員在工作中遇到問(wèn)題可在線交流，互幫互助，設(shè)想建立高職圖書(shū)館動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)。

2 動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)框架構(gòu)建

動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)框架分為三部分，第一部分為注冊(cè)登錄端，第二部分為信息管理端，第三部分為信息對(duì)比端（見(jiàn)圖1）。

圖1 動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)框架圖

第一部分的注冊(cè)登錄端，有“資源采集”、“讀者服務(wù)”、“數(shù)據(jù)審核”及“館領(lǐng)導(dǎo)”四個(gè)入口，登錄后各類人員有相應(yīng)的平臺(tái)交流工作經(jīng)驗(yàn)；第二部分的圖書(shū)館信息管理端，有“信息錄入”及“信息查詢”二個(gè)入口，與系統(tǒng)注冊(cè)的四類人員相對(duì)應(yīng)，分四個(gè)通道處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息。資源采集人員只能遞交與查看資源方面的參數(shù)項(xiàng)，讀者服務(wù)人員只能填報(bào)、瀏覽服務(wù)方面的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)審核人員和館領(lǐng)導(dǎo)可審核與查看全部數(shù)據(jù)和信息。填報(bào)過(guò)程中，各館若不愿透露真實(shí)館名，可用代碼替代，數(shù)據(jù)填報(bào)完畢，保存提交后，即得填報(bào)結(jié)果；第三部分的信息對(duì)比端，是本館及他館信息對(duì)比查詢?nèi)肟?，可進(jìn)行橫向及縱向的對(duì)比。

（1）橫向?qū)Ρ确侄繉?duì)比與定性對(duì)照兩部分

定量對(duì)比：選取某一個(gè)定量參數(shù)作比較點(diǎn)，再選某一地區(qū)或某一類型，單個(gè)或多個(gè)館進(jìn)行比較，產(chǎn)生對(duì)比數(shù)值。也可以選取三個(gè)系統(tǒng)值做比較，即與該項(xiàng)參數(shù)的最大值、最小值及平均值比較。定量對(duì)比舉例情況見(jiàn)表1。

表1 橫向?qū)Ρ戎械亩繉?duì)比舉例示意表

定性對(duì)照：具體做法與定量類似，只是比較點(diǎn)換成了定性參數(shù)，產(chǎn)生的結(jié)果不是數(shù)值對(duì)比，而是文字性的案例參考。如選擇某館的“業(yè)務(wù)規(guī)章制度”，則可查看到該館上報(bào)的相關(guān)文字信息。定性對(duì)照舉例情況見(jiàn)表2。

表2 橫向?qū)Ρ戎械亩ㄐ詤⒄张e例示意表

（2）縱向比較，是與本館歷史數(shù)據(jù)做比較，它也分定量對(duì)比與定性對(duì)照兩部分，是對(duì)本館的過(guò)去進(jìn)行數(shù)值比較與事實(shí)參照。一般以年度為單位，分別選取年份、參數(shù)進(jìn)行對(duì)比、參照，系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)匹配，列出各時(shí)間段參數(shù)對(duì)比情況和參照情況。各館從中可看出各項(xiàng)參數(shù)的逐年變化情況。

3 動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)的參數(shù)選取

為了加強(qiáng)圖書(shū)館管理與服務(wù)的測(cè)評(píng)，動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)依據(jù)“高職高專圖書(shū)館建設(shè)指南”，進(jìn)行了相關(guān)參數(shù)的選?。?］。它依據(jù)可操作性、實(shí)用性、便利性、準(zhǔn)確性原則，選取各項(xiàng)參數(shù)。由于動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)更注重?cái)?shù)據(jù)與事實(shí)背后所隱含的服務(wù)成效問(wèn)題，所以，其與定性相關(guān)的可對(duì)照參數(shù)多達(dá)74%，其中，定性參數(shù)（21%），定量參數(shù)（26%），定性定量參數(shù)53%。

3.1 參數(shù)選取

動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)選取了8個(gè)一級(jí)參數(shù)，分別為管理與體制、辦館條件、現(xiàn)代化建設(shè)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、調(diào)查反饋、社區(qū)及產(chǎn)學(xué)研服務(wù)。一級(jí)參數(shù)下設(shè)23個(gè)二級(jí)參數(shù)，二級(jí)參數(shù)下又有73個(gè)三級(jí)參數(shù)。

3.1.1 定量參數(shù)（19個(gè)）

定量參數(shù)具體為：（1）校撥正常經(jīng)費(fèi)；（2）其他來(lái)源經(jīng)費(fèi)；（3）人員數(shù)量；（4）獨(dú)立館舍面積；（5）閱覽座位數(shù)；（6）數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)人員配置數(shù)量；（7）館藏印刷文獻(xiàn)情況；（8）數(shù)字文獻(xiàn)情況；（9）年生均文獻(xiàn)量；（10）電子文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)占文獻(xiàn)資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)的比例；（11）文獻(xiàn)加工周期；（12）文獻(xiàn)分類編目差錯(cuò)率；（13）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)與更新；（14）開(kāi)館時(shí)間；（15）開(kāi)架率；（16）年生均外借量、下載量；（17）年館員培訓(xùn)次數(shù)；（18）年成果發(fā)表量；（19）年科研課題量。

19個(gè)定量參數(shù)反映了圖書(shū)館基礎(chǔ)工作狀況，為必填項(xiàng)目，它不做達(dá)不達(dá)標(biāo)的評(píng)判，僅通過(guò)自報(bào)情況與所有上報(bào)館中的最高值、最低值、平均值相比較，知曉本館在人、財(cái)、物及圖書(shū)館服務(wù)、科研等方面的所處情況。

3.1.2 定性參數(shù)（39個(gè)）

定性參數(shù)具體為：（1）辦館思想；（2）領(lǐng)導(dǎo)體制；（3）組織機(jī)構(gòu)；（4）總館、分館、資料室工作整體化；（5）業(yè)務(wù)規(guī)章制度；（6）服務(wù)規(guī)章制度；（7）行政資產(chǎn)規(guī)章制度；（8）民主管理；（9）館史建設(shè)；（10）隊(duì)伍建設(shè)及落實(shí)；（11）館內(nèi)設(shè)施與環(huán)境；（12）圖書(shū)館服務(wù)器情況；（13）圖書(shū)館軟件情況；（14）數(shù)字圖書(shū)館管理；（15）辦公自動(dòng)化情況；（16）文獻(xiàn)資源特色建設(shè)；（17）標(biāo)準(zhǔn)化程度；（18）文獻(xiàn)揭示報(bào)道實(shí)施與經(jīng)驗(yàn)；（19）文獻(xiàn)保管實(shí)施與經(jīng)驗(yàn)；（20）文獻(xiàn)共建；（21）文獻(xiàn)共享；（22）咨詢服務(wù)途徑；（23）咨詢服務(wù)項(xiàng)目；（24）信息編譯報(bào)道或推送；（25）信息檢索教育；（26）學(xué)術(shù)組織；（27）學(xué)術(shù)會(huì)議；（28）服務(wù)教學(xué)情況；（29）服務(wù)教學(xué)反饋；（30）服務(wù)校企合作情況；（31）服務(wù)行業(yè)、專業(yè)學(xué)會(huì)情況；（32）資源建設(shè)滿意度調(diào)查；（33）讀者服務(wù)滿意度調(diào)查；（34）管理滿意度調(diào)查；（35）社區(qū)基本信息服務(wù)；（36）社區(qū)高級(jí)信息服務(wù)；（37）為學(xué)校產(chǎn)學(xué)研中心服務(wù)；（38）為師生的產(chǎn)學(xué)研服務(wù)；（39）為企業(yè)信息服務(wù)。

上述參數(shù)，涵蓋了圖書(shū)館的方方面面。從圖書(shū)館上層建筑的體制架構(gòu)，到基礎(chǔ)的人、財(cái)、物管理，再詳細(xì)到圖書(shū)館各項(xiàng)具體工作，如：隊(duì)伍建設(shè)與管理、數(shù)字資源建設(shè)與管理、文獻(xiàn)資源共建共享、信息咨詢服務(wù)與社區(qū)服務(wù)的開(kāi)展、圖書(shū)館工作滿意度調(diào)查及讀者信息反饋評(píng)價(jià)等，都可進(jìn)行定性的描述。

定性描述彌補(bǔ)了數(shù)值定量評(píng)估的空白，它可成為各館工作中的參照與參考。如“辦館思想”的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，辦館理念，工作計(jì)劃與總結(jié)可供各館館長(zhǎng)借鑒；“組織機(jī)構(gòu)”的基本業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置情況，可供各館機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)參考；“數(shù)字圖書(shū)館管理”制定的科學(xué)合理、切實(shí)可行的數(shù)字資源建設(shè)工作規(guī)范和工作細(xì)則，可規(guī)范各館的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)等等，都可供剛開(kāi)啟以上某項(xiàng)工作的圖書(shū)館參考借鑒。

3.1.3 既定量又定性參數(shù)（15個(gè)）

既定量又定性參數(shù)具體為：（1）經(jīng)費(fèi)使用情況；（2）數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入；（3）人員素質(zhì)情況；（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；（5）存儲(chǔ)設(shè)備；（6）圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)；（7）電子閱覽室服務(wù)；（8）網(wǎng)絡(luò)用戶教育；（9）數(shù)字參考咨詢服務(wù)；（10）館際互借與文獻(xiàn)傳遞；（11）自有數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；（12）入館培訓(xùn)；（13）專題培訓(xùn)；（14）學(xué)生參與服務(wù)；（15）讀者調(diào)查。

上述參數(shù)既涉及具體數(shù)值，又有文字化的定性描述。例如：圖書(shū)館服務(wù)所涉及的硬件“網(wǎng)絡(luò)設(shè)施”及“存儲(chǔ)設(shè)備”，除了帶寬、網(wǎng)速、存儲(chǔ)容量等數(shù)值需上報(bào)外，還可上報(bào)及說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)綜合布線、局域網(wǎng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、存儲(chǔ)環(huán)境、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、供電環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)安全管理等規(guī)范要求；涉及的 “網(wǎng)站服務(wù)”、“電子閱覽室服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)用戶教育”及“數(shù)字參考咨詢”等軟性服務(wù)，在上報(bào)座位數(shù)、服務(wù)時(shí)間、培訓(xùn)次數(shù)、咨詢業(yè)務(wù)量等數(shù)據(jù)的同時(shí)，可將服務(wù)情況整理上報(bào)。

3.1.4 附加參數(shù)

為了鼓勵(lì)各館不斷創(chuàng)新，發(fā)揮長(zhǎng)處，突現(xiàn)特色，動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)還專門(mén)設(shè)立附加參數(shù)“特色與優(yōu)勢(shì)”，目的是上報(bào)3.1.1－3.1.3中各項(xiàng)參數(shù)所不涉及的部分，或者是只有本館獨(dú)有的工作方法與創(chuàng)新服務(wù)、活動(dòng)等，供他館學(xué)習(xí)與借鑒。

4 結(jié)束語(yǔ)

高職圖書(shū)館動(dòng)態(tài)自測(cè)系統(tǒng)是具有指導(dǎo)意義的網(wǎng)上填報(bào)系統(tǒng)，它真實(shí)有效，適時(shí)更新，省時(shí)省力，且能存檔備查，記錄館史，為圖書(shū)館后續(xù)發(fā)展提供參考。在引領(lǐng)高職圖書(shū)館發(fā)展方向，促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)新、整體發(fā)展方面有一定作用。但其所選測(cè)評(píng)參數(shù)是否合理，框架結(jié)構(gòu)設(shè)置是否完善，還有待設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)后，在實(shí)踐中得到進(jìn)一步的檢驗(yàn)與修正。

［1］教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)［DB／OL］.（2012－12－10）［2014－03－18］.http：／／www.tgw.cn：18080.

［2］張惠君，張西亞.關(guān)于“教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)”統(tǒng)計(jì)難點(diǎn)的探討［J］.大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2011（2）：49－53.

［3］全國(guó)高職高專圖書(shū)館建設(shè)指南［DB／OL］.（2012－12－10）［2014－03－18］.http：／／162.105.140.111／gczn／gzzn／gzgzjs／201205211446.