馬濤

摘要：伴隨著企業(yè)成長(zhǎng)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要舉措。然而，面對(duì)環(huán)境、福利、工資薪酬、住房等等問(wèn)題，如何留住人才成為考驗(yàn)企業(yè)的一大難題。本文從企業(yè)文化引領(lǐng)、搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)、企業(yè)利益與員工個(gè)人利益相統(tǒng)一、追求誠(chéng)信企業(yè)、管理規(guī)范具有行業(yè)特色的發(fā)展之路企業(yè)等“四步走”對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定進(jìn)行了探討，以期啟迪維穩(wěn)思維，開拓視野。

關(guān)鍵詞：文化引領(lǐng)；穩(wěn)定；平臺(tái)；企業(yè)利益；員工成長(zhǎng)

近年來(lái)，越來(lái)越多的大中專技校生加入企業(yè)，員工隊(duì)伍的知識(shí)層次、年輕化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯。雙向選擇、高收入之外的追求等等案例層出不窮。薪資待遇、思想觀念、隊(duì)伍穩(wěn)定等各種矛盾相互疊加直接影響到職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，也扣問(wèn)著企業(yè)管理政策的落實(shí)。企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)系越來(lái)越密切，因此，維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定就成了企業(yè)的基本之策。本文就如何開展“四步走”來(lái)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定開展了一些探索。

一、走企業(yè)文化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定之路

大量的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化自誕生起，就深刻影響著人們的行動(dòng)。企業(yè)短期發(fā)展靠技術(shù)，中短期發(fā)展靠營(yíng)銷，中長(zhǎng)期發(fā)展靠戰(zhàn)略，可持續(xù)發(fā)展靠文化已是不爭(zhēng)的事實(shí)。美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，在于他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。文化轉(zhuǎn)變了人的觀念，讓人們形成了共識(shí)，它將企業(yè)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人行動(dòng)，代代相傳。

觀念轉(zhuǎn)變的作用也不容忽視。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。一日，受朋友之托買東西，唯恐買貴了，對(duì)不起朋友，就暗中“貼補(bǔ)”1/10的價(jià)款。結(jié)果朋友問(wèn)道：“這是從那一家買來(lái)的？”只好支吾其詞。竟被朋友指著鼻子說(shuō)：“既然找到了價(jià)錢便宜的商店，卻不肯透露地址，真不夠朋友?！笨梢?，根據(jù)“處事經(jīng)驗(yàn)”，30年前替朋友辦事，事成后，要告訴朋友此事辦得輕松容易，以減輕朋友的心理負(fù)擔(dān)。而30年后，替朋友辦事，事成之后，要告訴朋友此事頗費(fèi)周折，得來(lái)不易，以加強(qiáng)朋友印象。

這種現(xiàn)象正說(shuō)明了隨著社會(huì)的變革，人的觀念會(huì)發(fā)生潛移默化的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀念強(qiáng)調(diào)為人辦事要處處委屈自己，體貼別人。但是，現(xiàn)代人的觀念已經(jīng)漸漸發(fā)生了反轉(zhuǎn)。

由此可見，要維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，就要從轉(zhuǎn)變觀念、引領(lǐng)文化方面下功夫。

第一，要通過(guò)觀念創(chuàng)新、文化重塑幫助員工充分認(rèn)同企業(yè)文化，統(tǒng)一員工的行為意識(shí)。搭建符合企業(yè)發(fā)展、員工成長(zhǎng)的企業(yè)文化平臺(tái)，讓企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。

第二，讓目標(biāo)至上、使命第一、敢于擔(dān)當(dāng)、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)著堅(jiān)韌的精神信念植根于員工的心靈深處。要注重培養(yǎng)善用資源、激情進(jìn)取、創(chuàng)新工作、堅(jiān)決落實(shí)戰(zhàn)略、追求卓越績(jī)效的干部隊(duì)伍，和自覺自愿地做正確的事的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。

第三，與時(shí)俱進(jìn)，營(yíng)造多元文化氛圍，積極開展與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的文娛體育活動(dòng)。探索建立員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合、企業(yè)道德建設(shè)與員工素質(zhì)提高相結(jié)合的發(fā)展模式，提升員工的歸屬感。

二、走企業(yè)平臺(tái)助力員工個(gè)人成長(zhǎng)之路

每個(gè)人都有對(duì)更好生活的追求，特別是在新的環(huán)境中，更要暢想自己的未來(lái)。年輕員工尤其注重對(duì)自己未來(lái)事業(yè)的規(guī)劃，婚姻家庭、住房保障、子女教育、周邊環(huán)境、娛樂(lè)追求、上升空間等都是必須考慮的方面。與此同時(shí)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低，跨國(guó)公司壟斷讓企業(yè)在夾縫中求生存，地方保護(hù)使企業(yè)發(fā)展舉步維艱。企業(yè)發(fā)展與員工需求的矛盾越來(lái)越突出，高技術(shù)、高素質(zhì)、專家型員工更是一人難求。另一方面，產(chǎn)品的高技術(shù)含量與員工的低素質(zhì)表現(xiàn)也越來(lái)越不相適應(yīng)，員工技能素質(zhì)成為制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)因素。

不難看出，企業(yè)發(fā)展與職工隊(duì)伍穩(wěn)定是相輔相成的關(guān)系。職工隊(duì)伍穩(wěn)定對(duì)企業(yè)發(fā)展具有促進(jìn)作用；企業(yè)實(shí)現(xiàn)了發(fā)展才能有更多的財(cái)力投入到職工穩(wěn)定上面來(lái)，在保證職工收入穩(wěn)定的同時(shí)為職工創(chuàng)造住房、娛樂(lè)等有利健康的環(huán)境。穩(wěn)定在先，發(fā)展在后。

作為吸納員工的手段，第一，要建立員工發(fā)展的平臺(tái)，正確把握每個(gè)員工的特點(diǎn)，把他們安排在適合自己專業(yè)特長(zhǎng)的崗位上，創(chuàng)造條件讓員工積極有效地駕馭工作而不是束手束腳地完成任務(wù)。第二，完善成長(zhǎng)機(jī)制，多層次、針對(duì)性的開展技能培訓(xùn)?！白叱鋈ァ钡綄?shí)地開展體驗(yàn)式培訓(xùn)，開拓他們的視野，增長(zhǎng)見識(shí)；班組內(nèi)部則開展“師帶徒”“一幫一”活動(dòng)，加快知識(shí)轉(zhuǎn)化，幫助青年員工盡早融入企業(yè)大家庭。舉辦技術(shù)沙龍，鼓勵(lì)青年員工業(yè)余時(shí)間自由活動(dòng)，自學(xué)成才。第三，構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，創(chuàng)建積極富有特色的傳統(tǒng)風(fēng)尚，凝聚人心，塑造企業(yè)與員工的共同價(jià)值取向。第四，關(guān)心愛護(hù)職工，開展訪困問(wèn)苦、談心交流等活動(dòng)，了解員工需求，積極解決員工困難，讓企業(yè)充滿愛，讓員工找到家的感覺。

通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，有利于增強(qiáng)企業(yè)向心力，為企業(yè)更多地吸引人才、留住人才；有利于激發(fā)青年員工的創(chuàng)造力，提高了他們學(xué)習(xí)技能、開展創(chuàng)新研發(fā)的熱情；有利于把企業(yè)與員工引導(dǎo)到“企興我榮，企衰我恥”的相互促進(jìn)發(fā)展的工作環(huán)境。

三、走企業(yè)利益與員工個(gè)人利益相統(tǒng)一之路

看過(guò)《水滸傳》的人都知道，書中的108個(gè)主要人物，雖然每個(gè)人上梁山的背景不一樣，但他們都有“反貪官、殺富濟(jì)貧”的共同追求，宋江充分抓住“好漢”們的這一特點(diǎn)，給后人留下了豐富的想象。從另外一個(gè)層面講，梁山提供的絕佳的生長(zhǎng)土壤和環(huán)境也造就了“水滸”的108將。

某企業(yè)人力資源部資料顯示，2012、2013兩年從大專院校招收員工350名，截至2014年6月份，共有154名員工以各種各樣理由選擇辭職。原因如下：希望有更大的發(fā)展平臺(tái) 10人；不適應(yīng)企業(yè)的管理制度 23人；希望掙更多的工資，獲得更好的福利60人；工作太緊張，勞動(dòng)強(qiáng)度太大 27人；企業(yè)遠(yuǎn)離城市，文化生活單調(diào)，地處太偏僻 25人；個(gè)人婚姻、夫妻分居、家庭矛盾 4人。不難看出，希望掙更多的工資，獲得好的福利是絕大多數(shù)員工，占辭職員工總數(shù)的92.4%。

其中該企業(yè)A車間有員工213人，大專以上學(xué)歷57人。這些人分別在熔化、大件、中件、制芯四個(gè)工部工作，有兩年以上工齡的210人。讓人感到遺憾的是，在該企業(yè)舉辦的鑄造工技能競(jìng)賽中，理論平均成績(jī)61.5分，實(shí)操平均成績(jī)72.5分。技能競(jìng)賽的成績(jī)也部分說(shuō)明了員工的實(shí)際操作技能水平與企業(yè)發(fā)展是很不相適應(yīng)的。

從以上事例分析可以發(fā)現(xiàn)，一方面員工追求個(gè)人利益最大化無(wú)可厚非，個(gè)別員工選擇離開也屬正常；另一方面，企業(yè)需要的是有技能、能夠獨(dú)擋一面的員工，而那些不思進(jìn)取、對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有貢獻(xiàn)的員工走了也罷。當(dāng)前情況下，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定就應(yīng)該有所取、有所舍。任何不加調(diào)查研究地采取一刀切的方法都是不切合實(shí)際的。因此，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，應(yīng)該實(shí)事求是地走企業(yè)利益與員工利益相統(tǒng)一的道路。

四、走誠(chéng)信企業(yè)、管理規(guī)范具有行業(yè)特色的發(fā)展之路

誠(chéng)信是一個(gè)道德品質(zhì)，是公民的第二個(gè)“身份證”，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。誠(chéng)信即待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。“誠(chéng)”，是儒家為人之道的中心思想。立身處世，當(dāng)以誠(chéng)信為本。宋代理學(xué)家朱熹認(rèn)為“誠(chéng)”是一種真實(shí)不欺的美德：“誠(chéng)者，真實(shí)無(wú)妄之謂?！边@就要求人們修德做事，必須效法天道，做到真實(shí)可信；說(shuō)真話，做實(shí)事，反對(duì)虛偽。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為歸根結(jié)底就是人的行為，是一個(gè)個(gè)員工個(gè)人行為的綜合體現(xiàn)。因此，企業(yè)也應(yīng)該具有“待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金”的風(fēng)格。前車之鑒歷歷在目：國(guó)內(nèi)著名乳制品企業(yè)“三鹿”集團(tuán)，在企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上之時(shí)，在產(chǎn)品中非法添加三聚氰胺，為追求高額利潤(rùn)不擇手段，欺騙廣大消費(fèi)者，違反法律，一夜之間企業(yè)倒閉，主要責(zé)任人被繩之以法。沉痛的教訓(xùn)提醒人們，企業(yè)無(wú)信同樣會(huì)招致失敗。國(guó)內(nèi)中華老字號(hào)企業(yè)同仁堂，歷盡百年而不衰。究其原因，一是同仁堂人的自律意識(shí)。歷代同仁堂人恪守誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的藥德，遵循“修合無(wú)人見，存心有天知”的信條，制藥過(guò)程嚴(yán)格依照配方，選用地道藥材，從不偷工減料、以次充好。二是同仁堂時(shí)刻感受到的外在壓力。封建時(shí)期的外在壓力就是皇權(quán)壓力，因是為皇宮內(nèi)廷制藥，故來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，稍有不慎就有可能導(dǎo)致殺身之禍。企業(yè)傳承至今，老字號(hào)的招牌受世人矚目，若不以誠(chéng)信自律，否則會(huì)失其立業(yè)之本，產(chǎn)業(yè)轟然崩塌近在咫尺。

以上兩個(gè)企業(yè)從管理角度講，一個(gè)失了誠(chéng)信、管理混亂，員工我行我素、企業(yè)就像一群烏合之眾，企業(yè)與員工離心離德；一個(gè)注重誠(chéng)信、管理規(guī)范；員工行動(dòng)有序，員工與企業(yè)追求相統(tǒng)一。三鹿樹倒猢猻散，人人避而遠(yuǎn)之，同仁堂聚沙成塔，人人向而往之。誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展之本，用誠(chéng)信吸納優(yōu)秀員工加盟企業(yè)，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定，這才是時(shí)代所需。

時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在不斷發(fā)展，企業(yè)的穩(wěn)定工作要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。當(dāng)然，“四步走”不可能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，但“四步走”可以為啟迪維穩(wěn)思路、開闊、視野提供一些參考，讓企業(yè)的發(fā)展之路走的更穩(wěn)健，更踏實(shí)。