王飛 于紅彬 賀喜玲

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息化平臺應(yīng)運(yùn)而生。為了使商場的辦公管理的全面信息化，提升管理效率并減少管理資金及人員的投入，建設(shè)商場管理的信息管理系統(tǒng)是當(dāng)今的熱點(diǎn)問題。而在信息化項(xiàng)目的建設(shè)中，綜合管理尤為重要，它涉及到了信息化系統(tǒng)成功建立與否的的方方面面。文章以項(xiàng)目經(jīng)理的觀點(diǎn)，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中的真實(shí)案例來討論項(xiàng)目建設(shè)中的綜合管理，通過把握從制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍說明書、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作，整體變更控制，以及項(xiàng)目收尾等七大過程對信息系統(tǒng)的整體進(jìn)行管理，希望能為以后的工作起到指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；整體管理；項(xiàng)目經(jīng)理

引言

在當(dāng)今的信息化項(xiàng)目的建設(shè)中，項(xiàng)目的管理地位是重中之重，已經(jīng)超出了編程等技術(shù)所占比重。而項(xiàng)目管理中信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理尤為重要。所謂整體管理而言，項(xiàng)目的管理工作均是一個(gè)整體，整體管理師一項(xiàng)面向全局，綜合各種管理工作的框架性工作。下面對項(xiàng)目的整體管理進(jìn)行分布式的剖析。

1.制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目的主要管理者是項(xiàng)目經(jīng)理，而項(xiàng)目章程是賦予項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限的正式性文件，所以項(xiàng)目章程的制定決定了項(xiàng)目成敗的大部分要素。其中須要考慮的因素有，工作合同、工作說明書、環(huán)境的和組織的因素以及組織文化、組織過程資產(chǎn)等。在此過程中，項(xiàng)目的出資人或者代理機(jī)構(gòu)基于合同，利用信息管理系統(tǒng)、項(xiàng)目的選擇方法、項(xiàng)目的管理方法和專家的判斷進(jìn)行制定項(xiàng)目的章程。項(xiàng)目章程所含的內(nèi)容有：

第一點(diǎn)， 項(xiàng)目的需求。它反映了客戶、項(xiàng)目發(fā)起人或者其他項(xiàng)目干系人的要求和期望。

第二點(diǎn)， 項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的商業(yè)需求、項(xiàng)目的概述或產(chǎn)品需求。

第三點(diǎn)， 項(xiàng)目的目的或者論證結(jié)果。

第四點(diǎn)， 其他項(xiàng)目干系人的期望和需求。

第五點(diǎn)， 指定的項(xiàng)目經(jīng)理以及他所有的權(quán)限級別。

第六點(diǎn)， 項(xiàng)目干系人的影響。

第七點(diǎn)， 概要的里程碑計(jì)劃。

第八點(diǎn)， 組織的、環(huán)境的外部約束及外部假設(shè)。

第九點(diǎn)， 項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案、投資回報(bào)率和概要預(yù)算。

2.制定項(xiàng)目范圍說明書

項(xiàng)目范圍說明書有概略和詳細(xì)兩種，此處我們所說是概略說明書。項(xiàng)目范圍的說明是對項(xiàng)目工作的定義，也就是說項(xiàng)目要做的工作是那些，要做什么。傳統(tǒng)的項(xiàng)目范圍說明書包括：項(xiàng)目和產(chǎn)品的目標(biāo)，產(chǎn)品和服務(wù)的需求特點(diǎn)，產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目的邊界，項(xiàng)目的交付物，項(xiàng)目的約束和假設(shè)，最初的項(xiàng)目組織和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)度的里程碑表，初始的工作分解結(jié)構(gòu)，成本概算，項(xiàng)目的配置管理和批準(zhǔn)的需求。其中產(chǎn)品和項(xiàng)目的目標(biāo)又具有層次性、多目標(biāo)性和優(yōu)先級別。在項(xiàng)目章程已經(jīng)做出了項(xiàng)目經(jīng)理的任命和權(quán)利定義的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織在項(xiàng)目工作說明書（SOW）、企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)的指導(dǎo)下編寫項(xiàng)目范圍說明書。在此他需要考慮項(xiàng)目管理方法論，并利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和專家的判斷進(jìn)行活動。這也是非常重要的一環(huán)。

3.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目章程中對項(xiàng)目所進(jìn)行管理過程的二級細(xì)化，它定義了如何對項(xiàng)目進(jìn)行管理，監(jiān)督，控制和糾偏糾差。具體的它又包含了九大管理：范圍管理、進(jìn)度管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、采購管理，以及其他內(nèi)容，如歷程被列表，資源日歷、進(jìn)度基線、成本基線、風(fēng)險(xiǎn)庫等內(nèi)容。它也需要項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)前一步的項(xiàng)目范圍說明書，項(xiàng)目管理過程和組織過程資產(chǎn)等進(jìn)行編寫，這是項(xiàng)目能夠綜合管理成功的重要一環(huán)。項(xiàng)目經(jīng)歷需要參考項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等。該階段的里程碑就是項(xiàng)目管理計(jì)劃編制完成。

4.指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行以及監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作

指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行屬于執(zhí)行過程組，在項(xiàng)目管理的各大管理工作的各階段中有特殊的意義。管理的再好也是為了保障項(xiàng)目的執(zhí)行過程有力，才能獲得成功。它利用前幾階段的工作結(jié)果作為輸入，并加入了批準(zhǔn)的糾正措施、批準(zhǔn)的預(yù)防措施、批準(zhǔn)的變更申請、批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)的以及管理收尾章程。利用管理方法論和項(xiàng)目管理系統(tǒng)作為指導(dǎo)，而它輸出為交付物、變更的申請、已實(shí)施的變更、已實(shí)施的糾正措施、已實(shí)施的欲望措施、已實(shí)施的缺陷修復(fù)以及工作績效信息。其中工作績效信息最為關(guān)鍵。

監(jiān)控項(xiàng)目工作作為指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的PDCA的有力一環(huán)對項(xiàng)目的管理進(jìn)行了監(jiān)控，并進(jìn)行了糾偏糾差工作。這里需要注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要使用掙值管理來對績效進(jìn)行預(yù)測和進(jìn)度以及范圍的控制。

5.整體變更控制

其實(shí)整體變更控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過程。因?yàn)橛?jì)劃總是趕不上變化，所以所有的計(jì)劃都會出現(xiàn)變更，對項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目交付物都可能發(fā)生的變化進(jìn)行管理和控制。它的輸入相對上一個(gè)過程而言多出了變更申請，輸出也多出了交付物，和經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)，糾正措施、預(yù)防措施、并拒絕不合理的變更，批準(zhǔn)合理的變更，最后對項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行更新。

6.項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾是一個(gè)項(xiàng)目活動的終結(jié)，它包括行政收尾和管理收尾。合同收尾設(shè)計(jì)結(jié)算和終止與項(xiàng)目所建立的合同、采購和建設(shè)工程的實(shí)施、這些規(guī)程為項(xiàng)目的管理收尾提供了有力的物質(zhì)保障。項(xiàng)目的管理收尾是把各階段的收尾交付物總和起來并利用合同收尾的結(jié)果，對項(xiàng)目的管理過程進(jìn)行總結(jié)，并更新組織過程資產(chǎn)的過程。它也說明了項(xiàng)目的消亡和運(yùn)行工作的開始。

7.小結(jié)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的整體管理是需要認(rèn)真研究并總結(jié)的，為日后的工作和管理工作都能提供不少的便利，需要我們在日后的工作中不斷的收集和總結(jié)。（作者單位：1.河南省工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)校；2.河南省輕工職業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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