牛君儀

摘 要：研究拓展旅游市場(chǎng)的拓展訓(xùn)練與旅游的結(jié)合及開發(fā)類型，探析當(dāng)前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下拓展旅游市場(chǎng)產(chǎn)品形式單一、理念膚淺、旅游培訓(xùn)人才匱乏，提出拓展旅游開發(fā)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：拓展訓(xùn)練；旅游；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）21-0249-02

一、“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”下拓展旅游的內(nèi)涵

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程，旅游產(chǎn)品經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單觀光型到參與型發(fā)展過程，從單純地以旅游資源為出發(fā)點(diǎn)到以市場(chǎng)拓展為出發(fā)點(diǎn)，考慮到游客最佳需求?！绑w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”是一種以商品為道具，以服務(wù)為舞臺(tái)，通過滿足人們的體驗(yàn)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種最新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮。拓展訓(xùn)練是拓展旅游的前身，是一種全新的體驗(yàn)式組織學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式。就是透過精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目和教練的引導(dǎo)、啟發(fā)，讓學(xué)員參與、體驗(yàn)、分享、提升并學(xué)會(huì)將其運(yùn)用，從而讓學(xué)員內(nèi)在和外在都得到成長(zhǎng)的一種培訓(xùn)方式。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，游客獲取價(jià)值的最佳途徑是實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，這是一個(gè)自我認(rèn)知與探索的過程。由旅行社、旅游景區(qū)等所提供的旨在滿足旅游與戶外拓展訓(xùn)練雙重需求的一種旅游形式，是“拓展訓(xùn)練”與傳統(tǒng)生態(tài)旅游的有機(jī)結(jié)合，利于滿足旅游者日益增長(zhǎng)的旅游需求，改變傳統(tǒng)的旅游模式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。拓展旅游方式是將每個(gè)人置身于旅游活動(dòng)之中，在這過程中每個(gè)人得以親身體驗(yàn)，去探索內(nèi)心世界、了解自我并且通過體驗(yàn)得出具有突破性的因果之道。與傳統(tǒng)旅游相比，“拓展旅游”不局限于游山玩水，而是更強(qiáng)調(diào)游客的主動(dòng)性和參與性，主要利用自然環(huán)境以及各種策劃的情境，讓隊(duì)員們?cè)诟鞣N精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)中解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。使旅游者在旅游過程中得到教育，心理素質(zhì)、人際交往能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等得到提高的旅游形式，既可以避免旅游的單調(diào)疲勞和純粹培訓(xùn)的枯燥乏味，又能挖掘游客潛能，全面提高顧客素質(zhì)，是深層次旅游體驗(yàn)。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下拓展旅游現(xiàn)狀

（一）拓展旅游產(chǎn)品形式單一

由于體驗(yàn)旅游業(yè)尚在起步階段，現(xiàn)在市場(chǎng)上存在的旅游產(chǎn)品大多數(shù)都為農(nóng)家樂、爬山等課程，教條式的色彩過于濃重，更有甚者直接在傳統(tǒng)旅游線路上加上“拓展旅游”這個(gè)名字來追逐體驗(yàn)旅游的潮流，根本沒有任何新意特色而言，導(dǎo)致體驗(yàn)旅游產(chǎn)品形式單一化。旅游法規(guī)定只有具有旅游行政管理機(jī)關(guān)下發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)方可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，也就意味著只有旅行社、旅行服務(wù)公司、旅游咨詢公司和其他同類性質(zhì)的企業(yè)才有經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的權(quán)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)拓展旅游項(xiàng)目的企業(yè)大多是戶外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按規(guī)定他們只能經(jīng)營(yíng)以拓展為主的項(xiàng)目，不能經(jīng)營(yíng)全包價(jià)旅游項(xiàng)目及自助游的代辦服務(wù)項(xiàng)目。只能以拓展培訓(xùn)為主要目的召集游客，在旅游資源豐富的度假區(qū)開展以拓展為主的拓展旅游項(xiàng)目，這種狀況就限制了拓展旅游項(xiàng)目的發(fā)展，最主要的是無法充分滿足游客的整體需求。

（二）拓展旅游復(fù)合型訓(xùn)練人才匱乏

傳統(tǒng)旅游中導(dǎo)游主要起講解、旅程服務(wù)的作用，而拓展旅游要求工作人員必須具有專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和潛能開發(fā)等相關(guān)知識(shí)，培訓(xùn)人員尚不能滿足市場(chǎng)需求。另外，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)費(fèi)用較高，也對(duì)專業(yè)導(dǎo)游人員培養(yǎng)形成一定程度的障礙。拓展旅游的宣傳促銷，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，導(dǎo)游帶團(tuán)，培訓(xùn)師等都需要素質(zhì)高，知識(shí)豐富的專業(yè)人才，因此必須建立一套拓展旅游人才的培養(yǎng)體系，并注重對(duì)從業(yè)人員實(shí)際操作能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（三）拓展旅游理念認(rèn)識(shí)膚淺

產(chǎn)業(yè)觀念決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展。長(zhǎng)期以來拓展旅游產(chǎn)品品種單一，旅游者習(xí)慣了“看風(fēng)景、逛寺廟、吃風(fēng)味、住賓館”的傳統(tǒng)旅游模式，千篇一律，缺乏差異性。而作為拓展產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的旅行社也抱殘守缺，對(duì)拓展旅游產(chǎn)品的形成機(jī)制缺乏研究，無法提供具體的、適應(yīng)不同旅游者個(gè)性需求的拓展產(chǎn)品開發(fā)思路。新事物的產(chǎn)生一般都會(huì)存在一個(gè)逐漸被人們認(rèn)識(shí)、接受的過程。作為一個(gè)全新的旅游理念，拓展旅游尚未被旅游者所完全接受，甚至多數(shù)人還不知道什么叫做體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，對(duì)其所產(chǎn)生的效果也持懷疑態(tài)度。因此在選擇旅游產(chǎn)品的時(shí)候，大多數(shù)人對(duì)拓展旅游仍然持觀望態(tài)度。另外一方面，傳統(tǒng)的大眾旅游已經(jīng)深入人心，提到旅游人們更多地還是會(huì)想到去游山玩水，體驗(yàn)旅游發(fā)展還沒有跳出傳統(tǒng)的習(xí)慣思維，沒有從旅游項(xiàng)目的外延開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新上做開發(fā)促銷文章。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下拓展旅游開發(fā)的對(duì)策

（一）開發(fā)多樣化拓展旅游產(chǎn)品

旅游資源的獨(dú)特性和稀缺性是其對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的根本原因，為了吸引游客，特別是省外、國外游客，在設(shè)計(jì)和開發(fā)拓展旅游資源時(shí)應(yīng)該突出資源的本土性，把具有特色的元素加入到拓展旅游過程當(dāng)中，展示訓(xùn)練特色，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，作為一種集娛樂與培訓(xùn)為一體的功能型旅游方式，增添專業(yè)訓(xùn)練器材和配套設(shè)施，設(shè)施的完善和維護(hù)形成制度化和規(guī)范化。對(duì)于開展體驗(yàn)旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的旅行社，旅游景區(qū)以及相關(guān)拓展培訓(xùn)公司，管理部門應(yīng)從其社會(huì)效益出發(fā)，給予政策、稅收、線路安排等方面的政策優(yōu)惠和照顧，激發(fā)旅游企業(yè)對(duì)開展體驗(yàn)旅游的興趣。

（二）健全拓展旅游人才培養(yǎng)

目前很多拓展項(xiàng)目實(shí)際上是景區(qū)的附帶項(xiàng)目或者兼職項(xiàng)目，與專業(yè)的培訓(xùn)公司并無關(guān)聯(lián)，對(duì)于景區(qū)來說，加強(qiáng)與拓展訓(xùn)練公司的合作，聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)師，并加強(qiáng)對(duì)于景區(qū)內(nèi)部導(dǎo)游人員的在職培訓(xùn)。校企辦學(xué)，在大中專院校設(shè)立體驗(yàn)旅游專業(yè)人才培訓(xùn)基地，為拓展旅游從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)、管理學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等方面的知識(shí)，把體驗(yàn)訓(xùn)練的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)旅游的觀念。有風(fēng)險(xiǎn)的拓展旅游活動(dòng)一定要匹配教練，采取專業(yè)的培訓(xùn)器材，培訓(xùn)器材質(zhì)量要過關(guān)；應(yīng)為每位旅游者購買保險(xiǎn)，切實(shí)在思想上做好保障工作并定期檢查消除安全隱患；旅行活動(dòng)之前要對(duì)旅游者介紹自我保護(hù)的方法，避免風(fēng)險(xiǎn)，活動(dòng)過程中，工作人員要真正負(fù)起責(zé)任，并認(rèn)真做好指導(dǎo)培訓(xùn)工作。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一規(guī)劃

旅游政府部門在開發(fā)過程中可以有目的地挑選幾個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，并大力扶持。應(yīng)加大投入，完善相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施，并且在制定城市發(fā)展規(guī)劃中將發(fā)展體驗(yàn)旅游等新興旅游品種列入發(fā)展規(guī)劃，積極作為發(fā)展重點(diǎn)，并以政府角度對(duì)體驗(yàn)旅游進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，大力宣傳和推廣，突出拓展旅游產(chǎn)品理念，拓展旅游是一種特殊的訓(xùn)練，是用行動(dòng)來證明每個(gè)人還有被開發(fā)的潛能，每個(gè)人還可以做得更好。在旅游的過程中能磨練意志，學(xué)會(huì)與人溝通合作，與人分享，并提高耐挫折能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力，野外生存能力等。拓展旅游通過不同的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目和游戲能提高旅游者的心理耐挫折能力、情緒控制能力、抵抗壓力能力、溝通與交際能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。通過遠(yuǎn)離辦公區(qū)域的心情，使大家在大自然中，放松身心，減壓；同時(shí)，增強(qiáng)大家之間的親和力，打造一支溫馨、和諧的高效能團(tuán)隊(duì)。endprint

四、“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”下拓展旅游開發(fā)的類型

“拓展旅游”以旅游為依托，又不同于純粹的旅游。是以一定的形式，讓人們?cè)谙硎茏匀伙L(fēng)光的同時(shí)，通過體驗(yàn)一個(gè)個(gè)富有趣味性、刺激性的項(xiàng)目，在自然開放的氛圍中達(dá)到身心的雙重放松。拓展訓(xùn)練是一種全新培訓(xùn)方式隸屬體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，它以學(xué)員為中心，利用特定環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，使學(xué)員在解決問題應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過程中，通過自我體驗(yàn)，培訓(xùn)師和學(xué)員共同構(gòu)架一個(gè)充分溝通和交流的分享平臺(tái)，就培訓(xùn)中產(chǎn)生的問題進(jìn)行探討，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、共同提高的目的。在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下，通過總結(jié)和深度溝通，使培訓(xùn)效能綜合化、系統(tǒng)化，以便對(duì)工作實(shí)踐起到指導(dǎo)作用。主要細(xì)分市場(chǎng)多集中在青少年團(tuán)體，大型企事業(yè)單位、家庭、散客型的成功人士、互聯(lián)網(wǎng)“驢友”等五類人群。就活動(dòng)本身而言，采取以下類型：

1.以旅游為主，拓展為輔。這種形式大多是由旅行社組織的，拓展項(xiàng)目的開展是為了增加旅途的趣味性，具有體驗(yàn)的色彩。如北京一些旅行社組織的“密云品嘗山野味”、“懷柔板栗采不夠”、“圣元山莊賽登古長(zhǎng)城”等項(xiàng)目就屬此類。

2.以旅游為輔，拓展為主。這種形式多是由戶外旅游運(yùn)動(dòng)俱樂部或戶外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的，大多選在風(fēng)景獨(dú)特的區(qū)域，大多是原生態(tài)較好的山野、高原、度假區(qū)，目的是挑戰(zhàn)極限。

3.旅游培訓(xùn)兼顧型。例如現(xiàn)在旅游市場(chǎng)上所出現(xiàn)的野游、探險(xiǎn)游、暴走游及綜合拓展等都屬此類。這種產(chǎn)品的提供者有旅行社，也有戶外旅游運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)。如由旅行社組織的“游紅色之旅、圓綠色之夢(mèng)”、全國青少年陸?？杖娷娛孪牧顮I(yíng)兼具體驗(yàn)、拓展與旅游的多重功能。

無論是場(chǎng)地式、野外陸上或野外水上訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來空前的激情和振奮，拓展旅游的真諦是在旅游中知道—得到—做到。拓展訓(xùn)練帶給大家的是一個(gè)“知道”的過程，回到工作中如何去應(yīng)用是一個(gè)“做到”的過程，做到了企業(yè)和個(gè)人才有“得到”，而現(xiàn)有拓展訓(xùn)練只是帶給企業(yè)“知道”，而少了“做到”得到的就少了。再加上旅游資源與職業(yè)教練的特殊性，目前拓展旅游還是一個(gè)新的旅游理念，發(fā)展處于起步狀態(tài)。

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[責(zé)任編輯 王玉妹]endprint