牛岳青

摘 要：現(xiàn)代工會(huì)提出“有困難，找工會(huì)”的口號(hào)，工會(huì)作為職工利益的代表者和維護(hù)者，做好職工的幫扶救助工作，是工會(huì)義不容辭的職責(zé)。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)充分發(fā)揮工會(huì)在圍繞中心、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧、推動(dòng)發(fā)展中的積極作用，有效架起企業(yè)與職工的橋梁，使職工有了困難就會(huì)想到工會(huì)，而問題到了工會(huì)就應(yīng)被解決，讓職工感到工會(huì)就是我們的親人，我們的家。

關(guān)鍵詞：工會(huì)；困難；職工；企業(yè)

引言：在鶴煤雙祥分公司，工會(huì)各干部及工作人員早已把“工會(huì)是幫扶職工的第一責(zé)任人”的理念深深植根于心底，并落實(shí)在工會(huì)的每次活動(dòng)中。關(guān)心職工群眾的疾苦，為廣大職工，特別是遇到特殊困難的職工排憂解難，一直是工會(huì)義不容辭的職責(zé)。為深入貫徹“有困難，找工會(huì)”這一理念，工會(huì)憑著高度的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自覺承擔(dān)起幫扶特困職工“第一責(zé)任人”的職責(zé)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“雪中送炭”、“拾遺補(bǔ)缺”的原則，用實(shí)際行動(dòng)以幫扶困難群體為工作重點(diǎn)，抓源頭，建機(jī)制，送溫暖，探索和創(chuàng)新幫扶工作的新機(jī)制，主動(dòng)為困難職工辦實(shí)事，收到了明顯的效果。

一、明確思想，努力當(dāng)好困難職工的“守護(hù)神”

在實(shí)施“有困難找工會(huì)”工作中，我們確定了“由淺人深、從思想到行動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)”的工作思路。并舉辦和開展了“有困難找工會(huì)”專題研討班和基層工會(huì)專項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，目的是“明確思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)”，讓廣大職工知道“有困難找工會(huì)”是工會(huì)組織的責(zé)任，也是法律賦予職工的權(quán)利，通過工會(huì)表達(dá)訴求、解決困難，是正確的渠道；讓各級(jí)上會(huì)干部明確自身責(zé)任，克服畏難情緒，樹立堅(jiān)定信心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；讓企業(yè)黨政部門了解“有困難找工會(huì)”不僅僅是工會(huì)的事情，需要黨政的理解和支持、行政是解決問題的主體，工會(huì)是反映問題的主體，這種不同的角色定位，是國(guó)有企業(yè)黨政工組織在對(duì)待職工問題上的一種制度安排，也是職工的期望所在。

二、找源頭，準(zhǔn)確把握職工的需求。

工會(huì)要深入分析，探索源頭和根本，準(zhǔn)確把握職工的需求。我們對(duì)職工的困難情況和需求類別進(jìn)行了深入分析，伴隨著企業(yè)改革新舉措的不斷推出、職工個(gè)人需求的不斷增多，由各種原因引發(fā)的職工困難訴求時(shí)有發(fā)生。一是權(quán)益受損型。二是經(jīng)擠困難型。三是法律援助型。四是政策咨詢型。除此之外，隨著人們生活水平的提高，職工在文化精神層面的需求也在不斷增加。更多的職工希望工會(huì)組織能為他們多辦實(shí)事好事，使他們的生活、工作環(huán)境更好。在這些困難需求中，職工最迫切的“有困難找工會(huì)”工作最應(yīng)做到的是建立和完善權(quán)益。受損型、經(jīng)濟(jì)困難型、法律援助型和政策咨詢型困難職工的暢通訴求渠道和問題解決渠道。

三、定方案，用實(shí)際行動(dòng)讓困難員工感受到溫暖

為了組織實(shí)施好“有困難找工會(huì)”工作，我們制定了實(shí)施“有困難找工會(huì)”工作的方案，首先，要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。淤要堅(jiān)持在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，具體工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，明確各級(jí)上會(huì)主席是本級(jí)工會(huì)此項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本單位措施的制定、渠道建設(shè)、機(jī)制完善以及相應(yīng)的組織實(shí)施工作。于各單位成立以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的“有困難找工會(huì)”工作小組，明確分工和責(zé)任，形成從公司工會(huì)到各分支會(huì)“有困難找工會(huì)”工作的組織體系，為“有困難找工會(huì)”工作的深入開展提供組織保證。其次，建立暢通訴求渠道。淤健全和完善各級(jí)職代會(huì)和職工大會(huì)職工表達(dá)訴求的主渠道。通過制度的健全、程序的規(guī)范、職權(quán)的落實(shí)，使職工在參與企業(yè)管理和涉及職工切身利益的重要問題審議中，享有充分的知情權(quán)和參與權(quán)，各級(jí)工會(huì)對(duì)職工代表的意見和建議，進(jìn)行認(rèn)真研究，認(rèn)真落實(shí)，認(rèn)真反饋。于進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)信息季報(bào)的作用。

四、建機(jī)制，及時(shí)為員工雪中送炭，解困暖心

工會(huì)在研究工會(huì)工作的同時(shí)，認(rèn)真研究職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題和需要工會(huì)反映、協(xié)調(diào)解決的問題。設(shè)立工會(huì)委辦主任聯(lián)系點(diǎn)制度。工會(huì)常會(huì)每季度至少專題研究次基層和職工訴求信息。于建立預(yù)警機(jī)制。對(duì)突發(fā)事件和緊急信息的處理要求基層工會(huì)在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)。對(duì)可能產(chǎn)生矛盾沖突的問題，及早介入，認(rèn)真查找產(chǎn)生問題的根源，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，化解矛盾。盂實(shí)行閉環(huán)管理。根據(jù)職工訴求內(nèi)容，由支會(huì)、分會(huì)、公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決處理或答復(fù)說明。要求各級(jí)工會(huì)將職工的訴求內(nèi)容、協(xié)調(diào)處理結(jié)果或答復(fù)說明、向職工的反饋式等建立記錄檔案。

近年來，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)前幾年送溫暖成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，積極探索，實(shí)施黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)困難職工實(shí)行”一幫一“結(jié)對(duì)幫扶”制度，賦予送溫暖以新的內(nèi)涵，把送溫暖活動(dòng)引向制度化，用真情讓困難職工群體感受組織的“溫暖”。一是用“情”操作春節(jié)送溫暖活動(dòng)。為確保每一位職工都能在歡樂、祥和、愉快的氣氛中度過中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，我們?cè)玑j釀、早動(dòng)手，認(rèn)真分析每一位困難職工的家庭生活狀況，本著“突出特困，重點(diǎn)幫扶”的原則，不搞普遍照顧，不“撒胡椒面”，送溫暖向特困職工傾斜，使有限的送溫暖資金有真正發(fā)揮雪中送炭、解困暖心的作用。二是把狹義的送溫暖活動(dòng)推向經(jīng)?；?。為了讓那些最需要幫助、最需要關(guān)懷、最需要溫暖的困難職工隨時(shí)都能得到救助，感受溫暖，衣食無憂，我們送溫暖活動(dòng)從元旦春節(jié)期間走出來，走進(jìn)全年。在結(jié)對(duì)幫扶制度中，要求干部對(duì)幫扶對(duì)象家庭情況清、家庭住址清、家庭電話清，做到和幫扶對(duì)象每周一聯(lián)系、每月一對(duì)話。及時(shí)解決困難職工在思想、工作、生活上遇到的困難，使職工感到大事有人管，小事有人幫，切實(shí)感受到黨組織的溫暖。建立健全送溫暖長(zhǎng)效機(jī)制。

五、小結(jié)

工會(huì)承擔(dān)“第一責(zé)任人”職責(zé)，就是要做好第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人。要正確處理治標(biāo)與治本的關(guān)系，堅(jiān)持標(biāo)本兼治。努力實(shí)現(xiàn)送溫暖工程的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從季節(jié)型向經(jīng)常型轉(zhuǎn)變、救濟(jì)型向自救型轉(zhuǎn)變、個(gè)體型向群體型轉(zhuǎn)變、單一型向社會(huì)型轉(zhuǎn)變，替職工排憂解難。讓職工“有困難，找工會(huì)”，把工會(huì)當(dāng)成自己的親人自己的家。

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