羅銳，李衛(wèi)華

多校區(qū)大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系建設(shè)探析*

羅銳1，李衛(wèi)華2

(1.中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院心理健康教育與咨詢中心，北京100048; 2.北京航空航天大學(xué)心理咨詢與發(fā)展輔導(dǎo)研究中心，北京100191)

構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)工作體系已成為高等院校教育管理中不可或缺的基礎(chǔ)性任務(wù)。多校區(qū)工作體系建設(shè)的特殊性與復(fù)雜性使其面臨校區(qū)間距離、學(xué)生分布、校區(qū)環(huán)境差異、資源配置等新問(wèn)題，學(xué)校管理層應(yīng)在大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系的基本構(gòu)架下，有針對(duì)性地制定和實(shí)施相應(yīng)的建設(shè)策略。

多校區(qū)大學(xué);心理危機(jī);工作體系

自上世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)高等教育改革的步伐加快，招生人數(shù)大幅增長(zhǎng)，高等學(xué)校的發(fā)展格局逐步調(diào)整，在“大學(xué)合并潮”和“大學(xué)擴(kuò)建熱”的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)形成了一批多校區(qū)高校。［1］多校區(qū)辦學(xué)使得學(xué)校的管理區(qū)域從原來(lái)的一個(gè)擴(kuò)展到多個(gè)，這種區(qū)域上的分割必然導(dǎo)致學(xué)校資源配置、組織機(jī)構(gòu)、學(xué)科建設(shè)、工作體系等方面的重新統(tǒng)籌和規(guī)劃。心理危機(jī)干預(yù)工作體系是高等院校教育管理工作體系中不可或缺的組成部分，它需要調(diào)動(dòng)各方資源，涉及多個(gè)部門的通力合作，處理流程復(fù)雜。如何針對(duì)多校區(qū)辦學(xué)特點(diǎn)構(gòu)建一套應(yīng)急迅速、協(xié)調(diào)有序、處理得當(dāng)?shù)亩嘈^(qū)工作體系，將成為多校區(qū)大學(xué)管理層面臨的新考驗(yàn)。目前的相關(guān)研究已在心理危機(jī)干預(yù)工作的體系、機(jī)制和策略等方面積累了一定的研究成果，但針對(duì)多校區(qū)格局的心理危機(jī)干預(yù)工作體系構(gòu)建的研究還比較匱乏，本文將藉此做出嘗試性探索。

一、多校區(qū)辦學(xué)條件下工作體系建設(shè)的難點(diǎn)

在兩個(gè)及以上的校區(qū)辦學(xué)，但僅具有唯一法人資格的大學(xué)，可被稱為多校區(qū)大學(xué)［2］，與西方的多校區(qū)大學(xué)不同，我國(guó)多校區(qū)大學(xué)主要是在政府推動(dòng)下形成的，是一種較新的高等教育組織模式。有學(xué)者根據(jù)中國(guó)多校區(qū)大學(xué)的歷史成因，將其分為四種類型:一是“自我拓展型”，即為了突破單校區(qū)的辦學(xué)資源限制而增設(shè)校區(qū);二是“冠他校之名型”，即資源及聲望較弱勢(shì)的學(xué)校倚靠相對(duì)強(qiáng)勢(shì)學(xué)校，以其之名進(jìn)行辦學(xué)而形成多校區(qū)格局;三是“合并重構(gòu)型”，即幾所具有獨(dú)立法人資格的學(xué)校，因?qū)W科及資源配置需要進(jìn)行合并，形成多校區(qū);四是“擴(kuò)展合并混合型”，即合并的原因既有擴(kuò)展空間資源、又有調(diào)配學(xué)科資源的需要。［3］不同成因類型的多校區(qū)大學(xué)會(huì)出現(xiàn)不同的工作體系建設(shè)重難點(diǎn)，“自我拓展型”的工作體系建設(shè)大多以主校區(qū)工作體系為藍(lán)本，結(jié)合分校區(qū)的機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行職能延伸;“冠他校之名型”與“合并重構(gòu)型”需要根據(jù)發(fā)展路線對(duì)不同校區(qū)的工作體系進(jìn)行整和與完善;“擴(kuò)展合并混合型”則兼而有之。

另外，多校區(qū)大學(xué)管理模式的多樣性也增加了工作體系建設(shè)的特殊性與復(fù)雜性。學(xué)界一般按照權(quán)力分配的程度將管理模式劃分為:相對(duì)集權(quán)模式、適度分權(quán)模式和混合模式。相對(duì)集權(quán)管理模式采用直線職能制管理，“全校一盤棋”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃;適度分權(quán)模式采用塊狀職能制管理，減少管理跨度，各校區(qū)有很大自主權(quán)，分權(quán)領(lǐng)導(dǎo);混合模式則是以上兩種模式的結(jié)合。［2］學(xué)校各項(xiàng)工作體系的建設(shè)是在管理模式的框架下進(jìn)行的，不同的管理模式會(huì)有不同的建設(shè)方案。適度分權(quán)模式的多校區(qū)大學(xué)在各校區(qū)都有單獨(dú)的職能機(jī)構(gòu)，教學(xué)、行政、后勤等各類部門配置全面，工作體系的構(gòu)建可以相對(duì)獨(dú)立，自成體系。反觀集權(quán)模式下的多校區(qū)大學(xué)，通常遵循職能“延伸管理”的組織結(jié)構(gòu)，雖有較好的統(tǒng)一性和執(zhí)行力，但不免會(huì)造成管理層級(jí)的落差和工作人員調(diào)度成本增加，造成工作體系在建設(shè)上的復(fù)雜性和不平衡性。

二、多校區(qū)大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系建設(shè)面臨的新問(wèn)題

(一)校區(qū)間的距離問(wèn)題

校區(qū)間地理位置上的距離是多校區(qū)大學(xué)工作體系建設(shè)面臨的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題。對(duì)于心理危機(jī)干預(yù)工作而言，校區(qū)間的距離不僅造成了諸如心理健康教育資源分散重復(fù)、分配與再整合等心理危機(jī)預(yù)防工作成本的上升，而且由其導(dǎo)致的路程遙遠(yuǎn)、交通不便等延時(shí)性問(wèn)題將直接影響危機(jī)的預(yù)警和干預(yù)工作的順利開展。因此，如何克服地理位置因素，構(gòu)建多部門多層次聯(lián)動(dòng)、資源配置合理的心理危機(jī)干預(yù)工作體系是多校區(qū)大學(xué)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。

(二)各校區(qū)的學(xué)生分布問(wèn)題

多校區(qū)大學(xué)與單校區(qū)大學(xué)的區(qū)別在于多地的辦學(xué)格局，這就涉及到教育對(duì)象的分布問(wèn)題。由于多校區(qū)大學(xué)的歷史成因不同，其學(xué)生的布局存在兩種不同的方式:一種是承接各校區(qū)合并前的原有院系、專業(yè)設(shè)置，學(xué)生按報(bào)考的專業(yè)直接進(jìn)入不同的校區(qū);另一種則是按照不同的年級(jí)或者培養(yǎng)層次來(lái)配置校區(qū)，如低年級(jí)和高年級(jí)分屬不同校區(qū)、本科生和研究生分屬不同校區(qū)等。無(wú)論哪種方式的布局，所屬校區(qū)的學(xué)生在心理特點(diǎn)上都會(huì)表現(xiàn)出一定的群體差異。因此，需要不斷研究不同校區(qū)學(xué)生的心理特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地解決多校區(qū)心理危機(jī)干預(yù)工作中因?qū)W生分布所致的體系建設(shè)問(wèn)題。

(三)各校區(qū)環(huán)境的不均衡問(wèn)題

由于多校區(qū)大學(xué)的各個(gè)校區(qū)存在地理位置上的差異，因而其學(xué)習(xí)生活環(huán)境也有所不同。尤其是新開發(fā)的校區(qū)往往地處城郊，與城區(qū)校區(qū)相比，整體環(huán)境差異較大，其中既包含校區(qū)之間硬件環(huán)境的差異，也包含軟件環(huán)境的差異。前者體現(xiàn)在教學(xué)科研設(shè)施及場(chǎng)地、周邊基礎(chǔ)設(shè)施、交通條件、社區(qū)及公共服務(wù)場(chǎng)所等方面;后者則體現(xiàn)在校區(qū)管理風(fēng)格、醫(yī)療水平、校園文化積淀、風(fēng)土人情等方面。一般來(lái)看，郊區(qū)校區(qū)雖然空間資源廣闊，教學(xué)科研設(shè)施豐富，學(xué)生活動(dòng)硬件條件充裕，但其環(huán)境劣勢(shì)也十分明顯，如教學(xué)科研軟資源匱乏、周邊公共設(shè)施落后、生活交通不便，校園文化氛圍也較為封閉等，再加上教師需要往返于教學(xué)區(qū)和生活區(qū)，致使郊區(qū)校區(qū)治學(xué)氛圍嚴(yán)重削弱，進(jìn)而呈現(xiàn)出校區(qū)間學(xué)習(xí)生活環(huán)境的不均衡問(wèn)題。

(四)資源配置問(wèn)題

組建多校區(qū)大學(xué)的初衷就是要合理配置高等教育資源，然而位置距離因素不免會(huì)造成校區(qū)的重復(fù)性建設(shè)和資源整合的決策性博弈。在心理危機(jī)干預(yù)工作體系建設(shè)上，這一難題表現(xiàn)為:在建設(shè)資源投入有限的條件下，如何將其優(yōu)化配置到不同的校區(qū)。例如，是否在每個(gè)校區(qū)都建設(shè)心理素質(zhì)拓展設(shè)施?是否在每個(gè)校區(qū)都開展團(tuán)體咨詢?如果只在一個(gè)校區(qū)建設(shè)和開展，那么在哪個(gè)校區(qū)?心理咨詢老師在各校區(qū)如何配備?以上的配置是最優(yōu)化的方案嗎?諸如以上多種資源配置方面的問(wèn)題將是工作體系建設(shè)中需要重點(diǎn)考慮的事情。

三、大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系的基本構(gòu)架

高校學(xué)生的心理危機(jī)及其所致的諸如自殺等危機(jī)事件一直受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，越來(lái)越多的高校管理者和教育工作者開始積極尋找解決問(wèn)題的對(duì)策和機(jī)制，并從工作實(shí)踐的角度構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作體系。［4］根據(jù)以往單校區(qū)工作體系建設(shè)的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一套完整的心理危機(jī)干預(yù)體系包括三個(gè)工作子體系，即心理危機(jī)預(yù)防、心理危機(jī)預(yù)警和心理危機(jī)應(yīng)急干預(yù)。筆者通過(guò)對(duì)前人相關(guān)研究進(jìn)行歸納和總結(jié)［5］，認(rèn)為大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系的基本構(gòu)架可如下圖所示:

圖1 大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系的構(gòu)架圖

四、多校區(qū)大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系建設(shè)策略

如前文所述，雖然大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系的基本構(gòu)架已經(jīng)確立，但多校區(qū)所致的新問(wèn)題給體系建設(shè)提出了難題。下面將根據(jù)體系建設(shè)的基本框架，針對(duì)多校區(qū)大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系面臨的新問(wèn)題，提出各工作子體系對(duì)應(yīng)的建設(shè)策略。

(一)多校區(qū)心理危機(jī)預(yù)防體系的建設(shè)策略

心理危機(jī)干預(yù)工作應(yīng)遵循提前預(yù)防、及早識(shí)別、快速反應(yīng)、妥善善后的準(zhǔn)則。［6］預(yù)防工作的“早”就決定了多校區(qū)的預(yù)防體系建設(shè)應(yīng)適當(dāng)偏向低年級(jí)所在校區(qū)，并按照教育部相關(guān)文件規(guī)定，全面開展新生的心理健康課程教育。多校區(qū)大學(xué)心理危機(jī)預(yù)防體系的建設(shè)，還應(yīng)充分關(guān)注不同校區(qū)學(xué)生的群體差異性，可通過(guò)分析不同校區(qū)心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)總結(jié)特點(diǎn)、調(diào)查研究，因地制宜地調(diào)配資源，有的放矢地解決實(shí)際問(wèn)題，并在整體情況較嚴(yán)峻的校區(qū)賦予更大的建設(shè)權(quán)重。

對(duì)于呈現(xiàn)低年級(jí)與高年級(jí)梯度式校區(qū)布局的多校區(qū)大學(xué)而言，首先應(yīng)從學(xué)生身心健康的發(fā)展規(guī)律和成長(zhǎng)階段的角度出發(fā)，加強(qiáng)低年級(jí)校區(qū)心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)工作。例如:面向全體新生開設(shè)心理健康必修課;策劃自我認(rèn)識(shí)、情緒管理、人際交往、生命教育等專題性團(tuán)體輔導(dǎo);開展以新生適應(yīng)、人際關(guān)系、壓力及時(shí)間管理等貼近低年級(jí)學(xué)生的心理知識(shí)宣傳和主題教育活動(dòng);組織和支持學(xué)生自主開展朋輩教育活動(dòng)等。另外，要加強(qiáng)多校區(qū)之間的工作銜接和溝通，針對(duì)學(xué)生校區(qū)遷徙過(guò)程中存在的再適應(yīng)問(wèn)題，需提前做好搬離前的心理健康服務(wù)宣傳，做好特殊個(gè)案的轉(zhuǎn)介工作，開展適應(yīng)性的團(tuán)體輔導(dǎo)，組織高年級(jí)同學(xué)開展“穿幫帶”工作，策劃相應(yīng)的主題班級(jí)活動(dòng)，與后勤部門合作對(duì)宿舍調(diào)配實(shí)施人性化安置，優(yōu)化學(xué)生管理工作的無(wú)縫交接等。

(二)多校區(qū)心理危機(jī)預(yù)警體系的建設(shè)策略

心理危機(jī)預(yù)警體系是對(duì)學(xué)生實(shí)施心理監(jiān)護(hù)、信息收集、分析研判、最后發(fā)出警報(bào)的一系列過(guò)程，［7］預(yù)警過(guò)程的運(yùn)行效率直接影響到心理危機(jī)干預(yù)工作的成敗。多校區(qū)大學(xué)心理危機(jī)預(yù)警體系的建設(shè)，首先，應(yīng)健全和完善各校區(qū)的危機(jī)監(jiān)控渠道和機(jī)制。不同校區(qū)可建立統(tǒng)一的定期排查機(jī)制，結(jié)合學(xué)生個(gè)人自查，宿舍長(zhǎng)、班級(jí)干部、宿管老師和任課老師隨時(shí)匯報(bào)以及對(duì)以往危機(jī)者的持續(xù)關(guān)注等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理健康狀況不良和有心理危機(jī)的學(xué)生。其次，多校區(qū)大學(xué)應(yīng)加強(qiáng)多校區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，確保預(yù)警信息的橫向傳遞、縱向匯報(bào)的溝通順暢。心理預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)可依托學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心的技術(shù)支持，積極添置或開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)、學(xué)生心理檔案動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、心理危機(jī)干預(yù)工作系統(tǒng)等現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，以克服多校區(qū)學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警信息零散阻滯造成的效率下降問(wèn)題。

(三)多校區(qū)心理危機(jī)應(yīng)急干預(yù)體系的建設(shè)策略

應(yīng)急干預(yù)工作是整個(gè)工作體系中核心部分、參與部門最多、流程和操作最復(fù)雜的子體系。如何克服因地理位置帶來(lái)的消極因素，建立快速反應(yīng)、有序轉(zhuǎn)介、有效處理的聯(lián)動(dòng)干預(yù)機(jī)制，是構(gòu)建多校區(qū)心理危機(jī)干預(yù)體系的關(guān)鍵所在。首先，多校區(qū)大學(xué)應(yīng)確立“一個(gè)體系、多套班子”的組織架構(gòu)，重點(diǎn)完善各校區(qū)屬地心理危機(jī)事件干預(yù)工作體系與人員隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校應(yīng)成立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在各系院成立心理危機(jī)干預(yù)小組和心理委員組織;保證心理危機(jī)干預(yù)工作各相關(guān)部門人員在各校區(qū)的常駐配置，并且針對(duì)郊區(qū)校區(qū)學(xué)生在心理適應(yīng)方面的所面臨因?yàn)榄h(huán)境因素帶來(lái)的挑戰(zhàn)，在各校區(qū)尤其是偏遠(yuǎn)校區(qū)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)輪班駐勤制度，全權(quán)指導(dǎo)和負(fù)責(zé)處理突發(fā)心理危機(jī)事件。其次，應(yīng)加強(qiáng)橫向合作，尋找社會(huì)支持，加強(qiáng)與周邊精神衛(wèi)生醫(yī)院、相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和警務(wù)危機(jī)事件處理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立多條心理危機(jī)干預(yù)處理和轉(zhuǎn)介工作的“綠色通道”。最后，應(yīng)根據(jù)各校區(qū)的具體情況分別制定出校區(qū)心理危機(jī)事件干預(yù)工作預(yù)案，并結(jié)合預(yù)案定期開展心理危機(jī)干預(yù)的模擬演練，確保危機(jī)干預(yù)體系運(yùn)行的快速高效和協(xié)調(diào)有序。

總之，多校區(qū)心理危機(jī)干預(yù)工作體系建設(shè)需要理順預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急干預(yù)三個(gè)子體系之間的關(guān)系，以全面預(yù)防來(lái)提高預(yù)警敏感度，以完備的預(yù)警來(lái)增強(qiáng)干預(yù)的效果和力度，再通過(guò)有效的干預(yù)手段遏制危機(jī)的惡化和蔓延，將其扼殺在初級(jí)階段，反哺育于預(yù)防工作。另外，體系建設(shè)還要優(yōu)化內(nèi)部資源，協(xié)調(diào)好多校區(qū)、多部門之間的通力合作和交互作用，讓心理危機(jī)干預(yù)工作體系的組成之間有效磨合，聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。在系統(tǒng)構(gòu)建和動(dòng)態(tài)管理的理念指導(dǎo)下，多校區(qū)大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作將形成縱橫交叉、全方位、多層次的工作體系，更有利于幫助學(xué)生化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理健康水平的全面提升。

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An Analysis of the Construction of Mental Crisis Intervention Work System in a Multi－campus University

Luo Rui，Li Weihua
(1．China Institute of Industrial Relations，Beijing 100048，China;2．Beihang University，Beijing 100191，China)

The construction of Metal Crisis Intervention Work System(MCIWS)has been an indispensable task for university education administrations．Due to the particularity and complexity of multi－campus work system’s construction，new issues of MICWS construction emerged，such as distance，students’distribution，campus environment and resources allocation among different campuses．The university administrators should explore relevant construction strategies under the basic framework of MCIWS．

multi－campus university;mental crisis intervention;work system

C93－051

A

1673－2375(2014)04－0113－

［責(zé)任編輯:劉晴］

［高校教學(xué)與管理研究］

2013－12－12

羅銳(1983—)，男，湖北大悟人，碩士，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院心理健康教育與咨詢中心講師，研究方向:心理健康促進(jìn)與教育;李衛(wèi)華(1980—)，男，湖南邵陽(yáng)人，碩士，北京航空航天大學(xué)心理咨詢與發(fā)展輔導(dǎo)研究中心專職教師，研究方向:專業(yè)發(fā)展與教育。