【摘 要】通過問卷調(diào)查南寧市500家中小企業(yè)的財務(wù)軟件使用情況，發(fā)現(xiàn)尚未形成運用軟件助推業(yè)務(wù)管理的理念，企業(yè)缺少挑選財務(wù)軟件的基本知識和經(jīng)驗，軟件售后服務(wù)及配套培訓(xùn)不完善；建議軟件開發(fā)商應(yīng)加強(qiáng)軟件使用培訓(xùn)和售后服務(wù)工作，高校強(qiáng)化會計電算化課程教學(xué)，優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，企業(yè)加強(qiáng)財務(wù)人員的選拔與培訓(xùn)，提高財務(wù)人員總體素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】南寧市 中小企業(yè) 財務(wù)軟件應(yīng)用 調(diào)查

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）07C-0045-03

財務(wù)軟件是常見的企業(yè)管理軟件之一，是專門用于替代手工記賬、算賬、報賬以及完成對會計信息分析、預(yù)測、決策全過程的計算機(jī)應(yīng)用軟件。財務(wù)軟件的應(yīng)用，有利于規(guī)范企業(yè)會計核算，提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，提升會計核算效率，降低會計人員工作強(qiáng)度。隨著用友、金蝶、管家婆、速達(dá)等一系列財務(wù)軟件的不斷開發(fā)及推廣，財務(wù)軟件經(jīng)歷了簡單核算——局部管理——決策分析——業(yè)務(wù)整合——財稅協(xié)同五個歷程，逐步走向規(guī)范化和專業(yè)化的發(fā)展道路，在提高財務(wù)運作和企業(yè)整體管理效率中發(fā)揮著積極有效的作用。

為了解南寧市財務(wù)軟件應(yīng)用情況，合理確定會計電算化課程標(biāo)準(zhǔn)，本課題組成員對南寧市屬范圍內(nèi)的500家中小企業(yè)的財務(wù)主管采用問卷及訪問的方式進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、財務(wù)軟件使用現(xiàn)狀

（一）財務(wù)軟件普及率及滿意度都比較高

所調(diào)查的500家企業(yè)當(dāng)中，配備財務(wù)軟件進(jìn)行財務(wù)管理的有409家，占82%（見圖1），軟件使用滿意度達(dá)到96%；未配備財務(wù)軟件的91家企業(yè)中有80家委托代理記賬公司提供賬務(wù)管理服務(wù)，所委托的代理記賬公司中，有75%使用速達(dá)財務(wù)軟件。

（二）速達(dá)、金蝶、用友、管家婆等四家財務(wù)軟件為主流品牌

調(diào)查結(jié)果表明，速達(dá)、金蝶、用友、管家婆等四個品牌軟件占據(jù)了91%的市場份額，成為南寧市中小企業(yè)財務(wù)軟件的主流品牌。具體見圖2。

（三）四大主流品牌各有特色

用友財務(wù)軟件主要向企業(yè)及組織提供投資及融資決策，幫助企業(yè)全面實現(xiàn)電算化管理。同時，該軟件重點對企業(yè)財務(wù)活動中的銀行存款及現(xiàn)金管理、項目管理、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理等關(guān)鍵點進(jìn)行管理，并從資金流的角度對企業(yè)存貨進(jìn)行核算和管理，在滿足企業(yè)基本生產(chǎn)和銷售的同時，實現(xiàn)庫存存貨成本最小化、利潤最大化。目前多數(shù)企業(yè)通常采用用友ERP-U8財務(wù)會計軟件。

金蝶財務(wù)軟件一直專注于中小企業(yè)財務(wù)管理模式的研究和探索，著重于財務(wù)分析系統(tǒng)、應(yīng)收款管理 、標(biāo)準(zhǔn)成本、成本分析、費用預(yù)算、日成本、實際成本、業(yè)務(wù)預(yù)算、資金預(yù)算、作業(yè)成本、網(wǎng)上銀行、應(yīng)付款管理、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、報表、總賬、費用管理、網(wǎng)上報銷、預(yù)算管理、結(jié)算中心、合并報表、合并賬務(wù)管理等。正逐步形成“中小企業(yè)管理智庫”。

速達(dá)財務(wù)軟件是中小型企業(yè)管理軟件市場的領(lǐng)導(dǎo)者之一，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品和卓越的技術(shù)解決方案。速達(dá)公司開發(fā)了一系列軟件，包括企業(yè)管理軟件、ERP管理軟件、企業(yè)級ERP管理軟件、財務(wù)管理軟件等，其中財務(wù)管理軟件主要滿足企業(yè)對財務(wù)管理、出納管理、票據(jù)管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、存貨管理、壞賬管理、預(yù)算管理、合并報表、自定義報表等財務(wù)方面的管理要求。

管家婆財務(wù)軟件包括管家婆軟件普及版、財務(wù)版、標(biāo)準(zhǔn)版、財貿(mào)雙全系列、工貿(mào)版、服裝普及版、服裝鞋業(yè)版等系列軟件。管家婆采用“傻瓜財務(wù)”理念設(shè)計，操作簡單，人人易用，能讓用戶及時掌握每一件商品、每一筆資金、每一項欠款和每一項費用的來龍去脈，主要適合傳統(tǒng)前店后庫的門店使用，價格實惠，但功能的全面性及擴(kuò)展性較差。

二、存在的問題及原因分析

（一）尚未形成運用軟件助推業(yè)務(wù)管理的理念

財務(wù)軟件功能豐富但應(yīng)用單一。四個主流品牌的財務(wù)軟件都設(shè)置了賬務(wù)管理、工資管理、存貨管理、銷售管理、成本管理、往來款管理及財務(wù)分析等豐富的功能模塊，但各企業(yè)對軟件功能模塊的應(yīng)用及認(rèn)可程度有較大差異（見圖3）。

各企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)實際，對于財務(wù)軟件的功能應(yīng)用不盡相同，從調(diào)查的結(jié)果來看，僅使用1-2項功能模塊的企業(yè)占比為62%，而財務(wù)分析、銷售管理、工資管理等模塊的使用率均低于40%。可見大部分中小企業(yè)主要希望借助軟件完成常規(guī)的記賬處理，尚未形成運用軟件助推業(yè)務(wù)管理的理念。

產(chǎn)生這個問題的原因主要是企業(yè)缺少對財務(wù)軟件功能的全面認(rèn)識。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)對財務(wù)軟件的應(yīng)用還只局限在初步了解的程度，由于企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)量的原因，大多企業(yè)僅需要使用財務(wù)軟件的賬務(wù)處理模塊，以滿足企業(yè)應(yīng)付外部管理所需。而對于工資管理、存貨管理、銷售管理等針對其他職能部門的功能模塊了解甚少，購買回來的這些功能模塊也就被閑置下來。

（二）企業(yè)缺少挑選財務(wù)軟件的基本知識和經(jīng)驗

財務(wù)軟件的選擇應(yīng)該從企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模、業(yè)務(wù)量、未來發(fā)展、企業(yè)支付能力等多個方面考慮，充分了解、對比和分析各類軟件的優(yōu)劣勢，從而挑選最適合企業(yè)實際業(yè)務(wù)開展所需要的軟件品牌和型號。

調(diào)查顯示，財務(wù)人員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是大部分企業(yè)選擇財務(wù)軟件的最終決策者（見圖4）。財務(wù)人員作為軟件的使用者，是最了解企業(yè)財務(wù)管理工作流程，最清楚實際工作對財務(wù)軟件需求的角色，但由于財務(wù)軟件普及較晚，大部分財務(wù)人員只能熟練使用1種財務(wù)軟件，缺少對比不同軟件功能特點的知識和經(jīng)驗。而許多中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多為直線型，權(quán)利集中于高層管理人員手中，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)工作了解有限，對財務(wù)工作的流程及外部管理的要求不熟悉，常常會以價格作為影響最終決策的指標(biāo)，未能理性判斷和選擇。

（三）軟件售后服務(wù)及配套培訓(xùn)不完善

調(diào)查過程中不少企業(yè)反映，許多軟件公司在軟件售后服務(wù)及配套培訓(xùn)方面不完善，主要表現(xiàn)為：在軟件銷售之初，軟件公司僅為企業(yè)提供上門安裝調(diào)試順帶簡單的培訓(xùn)。若財務(wù)人員未接觸過該軟件，則需要投入較大精力摸索學(xué)習(xí)。即使是接觸過財務(wù)軟件的人員，也會因為軟件產(chǎn)品型號的更新?lián)Q代而面對或長或短的磨合期，不利于軟件產(chǎn)品的推廣使用。

對于軟件使用過程中遇到的問題，用友及金蝶可以及時為大型企事業(yè)單位提供免費上門維護(hù)、咨詢及排除故障，而中小型企業(yè)，一般只提供有限次數(shù)的電話咨詢及計費的上門服務(wù)。疑難故障得不到及時處理便成為大多中小企業(yè)放棄使用財務(wù)軟件的重要原因之一。

三、對策與措施

（一）軟件開發(fā)商應(yīng)加強(qiáng)軟件使用培訓(xùn)和售后服務(wù)工作

軟件公司在考慮產(chǎn)品的推廣普及時，必須將為中小企業(yè)提供完善的售后服務(wù)和培訓(xùn)列為重點，幫助中小企業(yè)認(rèn)識財務(wù)軟件的優(yōu)勢，為中小企業(yè)的財務(wù)人員提供定期、細(xì)致的培訓(xùn)，幫助企業(yè)迅速熟悉并熟練運用軟件，充分發(fā)揮軟件功能。

（二）高校應(yīng)強(qiáng)化會計電算化課程教學(xué)

加強(qiáng)財務(wù)軟件的應(yīng)用要從高校的專業(yè)教育入手。課題研究小組通過對全區(qū)10多所高校會計專業(yè)教學(xué)計劃進(jìn)行比對后發(fā)現(xiàn)，本科院校及高職院校會計專業(yè)雖有開設(shè)財務(wù)軟件教學(xué)課程，但僅限于用友或金蝶其中一個軟件的教學(xué)，且教學(xué)課時十分有限，畢業(yè)學(xué)生一旦接觸未學(xué)過的軟件，仍會出現(xiàn)束手無策的狀況，一定程度制約了財務(wù)軟件的應(yīng)用普及。同時，為了正常使用財務(wù)軟件，財務(wù)人員除了要熟悉軟件本身的操作技能，還應(yīng)具備計算機(jī)軟硬件日常維護(hù)技能。因此高校應(yīng)增加會計電算化課程的課時，教學(xué)內(nèi)容除了完成各功能模塊的應(yīng)用技能教學(xué)外，還要增加軟件維護(hù)常識，加強(qiáng)專業(yè)課程的技能訓(xùn)練，將其它主打品牌軟件的操作應(yīng)用作為選修課程供學(xué)生選修，培養(yǎng)出知識結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)技能過硬的畢業(yè)生。

（三）企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)人員的選拔與培訓(xùn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的財務(wù)人員全日制學(xué)歷中，本科以下占90%，本科及以上學(xué)歷僅為10%，其中會計專業(yè)為55%，學(xué)歷層次總體偏低。財務(wù)管理是企業(yè)的心臟，工作專業(yè)性強(qiáng)，人員的素質(zhì)與財務(wù)管理的績效關(guān)系企業(yè)的命脈，為了扭轉(zhuǎn)長期以來“重核算輕管理”的財務(wù)管理理念，提高財務(wù)運作和企業(yè)整體管理效率，企業(yè)應(yīng)選拔既懂會計又會管理的專業(yè)人員擔(dān)任會計職務(wù)，同時注重加強(qiáng)財務(wù)人員的培訓(xùn)，充實他們的財務(wù)會計、財務(wù)管理知識，提升財務(wù)軟件應(yīng)用能力。

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【基金項目】廣西新世紀(jì)教改課題（2011JGA239）

【作者簡介】黎榮秋，廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：企業(yè)財務(wù)管理，高職教育。

（責(zé)編 丁 夢）