傅奕丹

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)取得了巨大的進(jìn)步，信息化技術(shù)滲透到中小企業(yè)營銷之中，使得其營銷模式發(fā)生了重大的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為中小企業(yè)進(jìn)行商品交易的主要模式，它可以突破空間限制實(shí)現(xiàn)商品交易的事項(xiàng)，針對(duì)本地商品進(jìn)行營銷的情況已經(jīng)全面展開。本文分析了中小企業(yè)本地化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，針對(duì)中小企業(yè)本地化網(wǎng)絡(luò)營銷模式展開研討。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 本地化商品 銷售網(wǎng)絡(luò)營銷模式

0 引言

電子商務(wù)已經(jīng)成為滿足人們購買需求的重要媒介，以其方便快捷的特點(diǎn)受到大眾的歡迎，它突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，在家中便可以完成商品的購買。但是在其發(fā)展的過程中，仍然出現(xiàn)較多問題，致使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展不夠均衡，由于傳統(tǒng)觀念難以改變，造成人們對(duì)這種方式的熱衷程度不一。

1 中小企業(yè)本地化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

1.1 時(shí)空性 營銷工作開展的最根本目標(biāo)是占據(jù)市場份額，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)使得營銷模式可以突破時(shí)空的束縛，讓原本依賴于時(shí)空的商品交易發(fā)生了顛覆性的變化，如此，企業(yè)便可以獲得充足的時(shí)間和空間進(jìn)行其他方面的交易事項(xiàng)，能夠在全天候24小時(shí)進(jìn)行本地各個(gè)地區(qū)的營銷工作。

1.2 交互性 網(wǎng)絡(luò)銷售方在網(wǎng)上展示本地商品圖片，以此描述產(chǎn)品信息，方便客戶查詢，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的頻繁互動(dòng)。還能夠在網(wǎng)上發(fā)起針對(duì)商品滿意度的調(diào)查以及產(chǎn)品性能、質(zhì)量等方面參數(shù)的測算。網(wǎng)絡(luò)可以在商品設(shè)計(jì)方面交流經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞，提供較多層面的服務(wù)[1]。

1.3 個(gè)體性 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，買賣雙方是對(duì)等的，消費(fèi)者擁有買賣上的自由。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售需要投入的資金相對(duì)較少，由于雙方并不存在面對(duì)面的交流，因而消費(fèi)者可以較少地受到營銷人員的影響，僅通過自己對(duì)商品信息的判斷，結(jié)合自身的實(shí)際需求進(jìn)行交流，可以與消費(fèi)者之間形成連線式的良好聯(lián)系[2]。

1.4 發(fā)展性 無論是本地的互聯(lián)網(wǎng)還是其他地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)都具備這一特點(diǎn)，必然隨著時(shí)間的推移而向前發(fā)展，無論是在規(guī)模還是在服務(wù)質(zhì)量上都會(huì)取得長足的進(jìn)步。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體是青年人，但是在發(fā)展的過程中必將滲透各個(gè)階層，具備較大的發(fā)展空間[3]。

2 中小企業(yè)本地化網(wǎng)絡(luò)營銷模式研討

2.1 本地化引擎 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎以百度為代表。隨著網(wǎng)絡(luò)信息本地化的發(fā)展進(jìn)程的不斷推進(jìn)，搜索引擎本地化已經(jīng)成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。人們之所以對(duì)搜索引擎本地化十分熱衷，是因?yàn)楸镜鼗畔⒛軌驅(qū)γ總€(gè)人的實(shí)際生活產(chǎn)生重要的影響，區(qū)域化網(wǎng)絡(luò)信息板塊的建立早已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的共識(shí)，一些網(wǎng)站早已經(jīng)展開針對(duì)城市名稱進(jìn)行設(shè)定的網(wǎng)頁板塊，如此，讓搜索的人具備一定的親切感。網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此，可以通過搜索引擎搜索所需商品的關(guān)鍵字，能夠通過長時(shí)間的搜索信息的積累為人們提供更加符合自身需求的商品信息，如此便可以實(shí)現(xiàn)搜索引擎的營銷化服務(wù)。

2.2 顧客服務(wù)模式 根據(jù)營銷學(xué)理論，企業(yè)的營銷發(fā)展重點(diǎn)是與客戶保持長久聯(lián)系。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對(duì)商品的需求趨向個(gè)性化，傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)不能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷便可以較好地適應(yīng)這一點(diǎn)，針對(duì)這種狀況進(jìn)行相應(yīng)地個(gè)性化設(shè)置，使得商品的個(gè)性信息得以全方位的展示，根據(jù)客戶的需求做出相應(yīng)的變化。這個(gè)模式的建立目的是維持與客戶的關(guān)系，并使之長久，實(shí)現(xiàn)的方式便是為客戶提供滿意的服務(wù)，一切營銷工作以客戶需求為導(dǎo)向。

2.3 博客等社交網(wǎng)站營銷 社交網(wǎng)站的一大特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)交際，是各個(gè)階層人員的集中地。針對(duì)其開展?fàn)I銷策略不需要擔(dān)心人員流量問題。比如新浪微博中便有很多營銷賬號(hào)，平時(shí)發(fā)布一些娛樂性較強(qiáng)的信息吸引網(wǎng)絡(luò)用戶，培養(yǎng)出較高人氣，便在中間穿插一些商品銷售廣告。也可以在社交網(wǎng)站的頁面上插播廣告，這種形式早已存在，不過隨著時(shí)間的推移而日新月異。

2.4 三種模式對(duì)比 三者都能夠?qū)崿F(xiàn)為消費(fèi)者提供所需商品的目的，顧客服務(wù)模式更加側(cè)重服務(wù)，致力于長期維護(hù)與客戶的關(guān)系，而另外兩者主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)。本地化搜索引擎能夠讓客戶搜索到本地信息，而不能使其直接進(jìn)行商品交易，所以其對(duì)客戶提供商品服務(wù)具有間接性，社交網(wǎng)絡(luò)也是如此，只能充當(dāng)電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告媒介，起到間接提供商品信息的作用。其實(shí)，客戶服務(wù)模式本身便具有較強(qiáng)的寬泛性，是任何商品交易都應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則，不過本文所討論的服務(wù)模式是在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)的大背景之下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展具有較強(qiáng)的針對(duì)性，因而與傳統(tǒng)的服務(wù)理念存在一定的差別，可以針對(duì)客戶的所在地以及個(gè)性選擇提供相應(yīng)地服務(wù)。

三者之間可以實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)，彼此互相促進(jìn)，共同為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷本地化提供發(fā)展動(dòng)力。

3 總結(jié)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平提高，對(duì)于消費(fèi)的方式也開始追求網(wǎng)絡(luò)化，因?yàn)槠渚哂蟹奖憧旖荨⑦x擇性較多、不受時(shí)空限制等優(yōu)點(diǎn)。中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，本地化趨勢愈加明顯，為本地居民的消費(fèi)提供了更加便利的服務(wù)，針對(duì)其銷售模式進(jìn)行探討，有利于中小企業(yè)改進(jìn)自身營銷策略，為本地的人民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李寧.淺析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2010（09）：147-148.endprint