王川+董金雯

摘要：文章指出，企業(yè)通過推行民主決策機(jī)制、設(shè)計(jì)柔性化激勵(lì)機(jī)制與突出個(gè)性化培訓(xùn)方案等一系列柔性化的管理，能夠有效的提升企業(yè)人力資源質(zhì)量以及整個(gè)企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 柔性管理 人力資源

對企業(yè)而言，人力資源是提高其競爭力的關(guān)鍵，也是獲得行業(yè)內(nèi)競爭優(yōu)勢的核心資源，毋庸置疑，未來的競爭主要集中在人力資源競爭上。電力企業(yè)人力資源柔性管理的核心是“以人為中心”，即在研究人的心理和行為規(guī)律之基礎(chǔ)上，通過以人為中心的人性化方式去管理和開發(fā)企業(yè)的人力資源與人力資本。

1 電力企業(yè)人力資源柔性管理的必要性

從理論上來講，柔性管理是在對管理規(guī)律充分認(rèn)識(shí)和制度管理充分成熟的基礎(chǔ)上對人力資源實(shí)行的權(quán)變式管理。與傳統(tǒng)的管理模式相比，柔性管理是更高一級(jí)的管理。人力資源柔性管理則是指以人為中心，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化氛圍進(jìn)行的人格化管理。這種管理模式是建立在提高員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上的：不是依靠上級(jí)的發(fā)號(hào)施令以及強(qiáng)制性的規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，而是以管理的柔性化來激發(fā)人的主觀能動(dòng)作用，進(jìn)而提高員工的積極性，激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力與創(chuàng)造精神。

具體而言，第一，由于企業(yè)面臨的環(huán)境瞬息萬變，電力企業(yè)在瞬息萬變的發(fā)展環(huán)境中要跟上發(fā)展的步伐，這就要求企業(yè)人力資源管理要更具戰(zhàn)略性，而柔性化管理模式能無限的讓企業(yè)接近這一點(diǎn)。第二，對于電力企業(yè)來說，由于企業(yè)的員工人數(shù)較多，素質(zhì)良莠不齊，所以采用柔性管理模式要比剛性管理更有優(yōu)勢，也更能適應(yīng)企業(yè)向現(xiàn)代化、信息化與知識(shí)化的發(fā)展要求。第三，要在電力企業(yè)中構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)文化，就必須把握大局，從整體出發(fā)，培養(yǎng)員工競爭、合作的團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的企業(yè)氛圍。第四，人是有感情的，要讓企業(yè)員工建立平等、親切的關(guān)系，讓員工體會(huì)到組織的關(guān)心與溫暖，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，就十分有必要對企業(yè)人力資源實(shí)行柔性管理。因?yàn)槿嵝怨芾硎墙⒃谛撵`感應(yīng)、情感交流的基礎(chǔ)上的。第五，在電力企業(yè)中，利益驅(qū)動(dòng)仍是最重要的動(dòng)力因素。對于員工而言，最大的利益驅(qū)動(dòng)動(dòng)力就是工資。柔性管理在保障工資分配三大功能實(shí)現(xiàn)方面發(fā)揮著重要作用，是促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效助力。

2 電力企業(yè)人力資源柔性管理的思路

與剛性管理相比，柔性管理更加人性化。針對現(xiàn)階段電力企業(yè)在人力資源管理方面存在只注重初級(jí)培訓(xùn)，忽視開發(fā)性培訓(xùn)；側(cè)重管理、控制，忽視溝通、激勵(lì)；忽視了中高層管理者的素質(zhì)問題；人力資源管理思想陳舊等問題，提出的基于柔性管理的企業(yè)人力資源管理思路，綜合考慮了將剛性管理變?yōu)槿嵝怨芾淼睦碚摚渚唧w實(shí)施思路如下：

第一，在傳統(tǒng)的剛性管理中，企業(yè)的決策層是領(lǐng)導(dǎo)層和指揮層，如經(jīng)理、總工程師等，這一層級(jí)的人數(shù)極少，而且管理決策一般都是自上而下推行，大部分的企業(yè)員工僅僅是決策的被動(dòng)執(zhí)行者，因此決策往往帶有強(qiáng)烈的高層主觀色彩。而柔性管理則要求企業(yè)應(yīng)推行民主化的決策機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)的決策要充分考慮員工的感受。該機(jī)制要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要與普通員工保持密切的聯(lián)系，要充分聽取普通員工的意見，要在企業(yè)內(nèi)形成一種民主的環(huán)境，讓員工能暢所欲言，能夠表達(dá)自己的意見和建議。

第二，對于電力企業(yè)而言，就是要從企業(yè)員工需求出發(fā)，通過柔性激勵(lì)手段，增強(qiáng)員工的滿意度，促進(jìn)員工成長。企業(yè)柔性化激勵(lì)方案的建立，一方面要求企業(yè)通過一系列切實(shí)可行的物質(zhì)和精神激勵(lì)手段，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新，確保其職能的充分實(shí)現(xiàn)；另一方面，需要企業(yè)通過柔性的績效考核指標(biāo)，促使員工獲得滿足感，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，企業(yè)要建立柔性的薪酬制度，講求獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的柔性化，不僅要對員工進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還要更加注重對員工在精神上的嘉獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)薪酬層級(jí)與付出比例的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)薪酬設(shè)計(jì)的柔性。另外還可以通過擴(kuò)大和豐富工作內(nèi)容，提高員工工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作熱情。

第三，電力企業(yè)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)要充分考慮每個(gè)崗位的個(gè)性差異，如對負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、安全監(jiān)督、業(yè)務(wù)管理等工作的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的培訓(xùn)，對負(fù)責(zé)企業(yè)日常業(yè)務(wù)的現(xiàn)場操作和管理人員進(jìn)行技能培訓(xùn)等。除了不同崗位類型的個(gè)性化培訓(xùn)外，還應(yīng)根據(jù)不同員工的不同特點(diǎn)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)員工的發(fā)展。此外，企業(yè)還必須不斷豐富或增加員工工作內(nèi)容，賦予更多的嘗試機(jī)會(huì)，來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使員工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì)。

3 電力企業(yè)實(shí)施人力資源柔性管理的意義

本文提出的電力企業(yè)人力資源的柔性管理是一個(gè)“人力資源戰(zhàn)略柔性”和“員工職能柔性”的復(fù)合體。戰(zhàn)略柔性就是對企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，從中提煉出企業(yè)的人力資源柔性管理戰(zhàn)略，為電力企業(yè)未來發(fā)展提供方向上的指引。職能柔性則是在戰(zhàn)略柔性的需求下產(chǎn)生的，以滿足戰(zhàn)略柔性管理為最終目標(biāo)的管理。兩者是密不可分的整體，只有將兩者緊密地結(jié)合在一起，才能構(gòu)建一個(gè)完備的系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)人力資源柔性管理。通過采取一系列柔性管理手段，實(shí)現(xiàn)柔性管理、人性化管理才是企業(yè)人力資源管理的最終選擇，而這也是人力資源管理的核心內(nèi)容。

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作者簡介：王川（1984-），男，河北唐山人，主管，研究方向：人力資源管理。