鄭太升

（濟源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 濟源 454650）

高職院校肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)和管理第一線需要的高技能人才的崇高使命，是向社會培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)勞動者的重要基地。隨著我國高等職業(yè)教育內(nèi)涵式建設(shè)的不斷發(fā)展，招生規(guī)模的不斷擴大，當下教學(xué)管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，如何有效挖掘教育資源潛力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，對高職院校教學(xué)管理隊伍的建設(shè)提出了更高的要求。

一、教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的重要作用

教學(xué)工作是高校的中心工作，教學(xué)管理在高校管理中占有十分重要的地位，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊伍的重要組成部分和中堅力量，對于保障教學(xué)正常進行、推動整個教學(xué)管理工作規(guī)范化和科學(xué)化、提高高職院校競爭實力等方面具有重要的作用。高職院校由于經(jīng)費緊張、師資力量不足等多方面原因，不少教學(xué)秘書實際還兼任部門行政秘書的職責(zé)，全面負責(zé)辦公室各項日常工作。所以，教學(xué)秘書既是學(xué)校教學(xué)計劃執(zhí)行、課表編排、教學(xué)檢查、教材管理、檔案管理、學(xué)生學(xué)籍管理、考務(wù)安排、成績錄入、補考安排等各項具體教學(xué)工作的具體實施者，參與學(xué)院整個教學(xué)管理的全程監(jiān)督與落實；又是聯(lián)系教師和學(xué)生、教師和教師以及其他教輔部門的紐帶與橋梁；還是學(xué)校各項活動的實際參與者、組織者、協(xié)調(diào)者和服務(wù)者，以保障學(xué)校各項活動正常開展。教學(xué)秘書的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、管理水平與方式，在很大程度上影響著高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高。因此，充分發(fā)揮教學(xué)秘書的作用，對于進一步提高高職院校的科學(xué)管理水平與質(zhì)量尤為重要。

二、當前高職院校教學(xué)秘書工作存在的問題

（一）認識不足

我國高校普遍存在著重教學(xué)、輕管理的現(xiàn)象，對教學(xué)管理隊伍建設(shè)的重要性認識不足，激勵機制缺失，導(dǎo)致他們工作熱情不高，敷衍應(yīng)付。［1］教學(xué)工作是高校最核心的工作，教學(xué)秘書又是負責(zé)全面教學(xué)活動的最直接的管理者。而不少高職院校的領(lǐng)導(dǎo)層對教學(xué)秘書工作的重要性認識不足，支持力度不夠，評價過于片面，缺乏對教學(xué)秘書工作的規(guī)范化、制度化管理研究和對教學(xué)秘書工作的理解與支持，忽視了教學(xué)秘書在高等教育教學(xué)質(zhì)量中所發(fā)揮的重要作用，將教學(xué)秘書的基本工作職能和其崗位的創(chuàng)新需求混為一談，嚴重影響了教學(xué)秘書工作的積極性、主動性與創(chuàng)新性。部分領(lǐng)導(dǎo)和老師認為教學(xué)秘書的工作是簡單的重復(fù)性勞動，就是跑跑腿、送發(fā)材料、端茶倒水、整理文件、收發(fā)通知等沒人愿意干的事，認為教學(xué)秘書承擔(dān)繁重的任務(wù)是理所當然，這都在一定程度上嚴重挫傷了教學(xué)秘書的工作熱情。

（二）管理不規(guī)范

教學(xué)秘書是高校從事教學(xué)管理的主要工作人員，是高職院校參與管理教學(xué)業(yè)務(wù)的重要力量，是教學(xué)系部設(shè)置常規(guī)教學(xué)管理工作的重要崗位?？茖W(xué)合理的管理制度，是教學(xué)秘書工作正常運行的重要依據(jù)和基本保證，也是適應(yīng)高職院校的內(nèi)涵式建設(shè)和教學(xué)管理改革的需要。教學(xué)秘書工作繁瑣，而高職院校對教學(xué)秘書的業(yè)績評價標準多參照其他管理人員的考核標準，在具體實踐過程中，缺少科學(xué)有效的、可量化的績效考核指標體系，無法準確有效地反映出教學(xué)秘書工作的質(zhì)量與效果。［2］教學(xué)秘書一方面屬所在系部直接領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助教學(xué)主任完成教學(xué)任務(wù)；另一方面，在業(yè)務(wù)上直接受教務(wù)處指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決大量臨時性工作任務(wù)，經(jīng)常處于系部事務(wù)和教務(wù)處事務(wù)的“兩難”境地，難以從辦公室繁雜事務(wù)中解脫出來，難以專心從事教學(xué)事務(wù)的管理。另外管理經(jīng)驗不足，創(chuàng)新能力不夠，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)素質(zhì)難以適應(yīng)新形勢下教學(xué)工作的需求。

（三）隊伍整體素質(zhì)不高

教學(xué)秘書工作隊伍整體素質(zhì)不高，嚴重制約著高校教學(xué)質(zhì)量的提升。教學(xué)秘書崗位普遍存在專業(yè)不對口、結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)歷職稱不高等情況，導(dǎo)致其在日常的教學(xué)管理和服務(wù)過程中搜集與處理信息、公文寫作、辦公自動化、檔案管理的能力以及溝通交流能力不強，難以有效地理解與傳達學(xué)校的相關(guān)政策和精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的各種問題，保證教學(xué)正常進行。目前高職院校教學(xué)秘書隊伍年輕化、臨時性的現(xiàn)象大量存在，管理經(jīng)驗和相關(guān)知識缺乏，管理意識與經(jīng)驗不強，崗位認識不足，疲于應(yīng)付學(xué)校各種繁瑣性工作，疏于自身管理與學(xué)習(xí)，教學(xué)管理水平長期在低水平徘徊，工作效率低，實際效果差。另外，教學(xué)秘書缺少必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進修學(xué)習(xí)機會，視野狹窄，思想陳舊，知識結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新，難以適應(yīng)新形勢下高職院校內(nèi)涵式建設(shè)對于基層教學(xué)管理者的發(fā)展需要。

三、加強和改進教學(xué)秘書工作的對策

（一）加強和改進思想政治教育

教學(xué)秘書是學(xué)校教學(xué)政策的具體執(zhí)行者，工作多為細碎、繁瑣的日常性事務(wù)，工作范圍廣、頭緒多、任務(wù)繁重、壓力大、待遇低，工作地位低。面對這浮躁喧囂的現(xiàn)實社會，對每一位教學(xué)秘書來說，最重要的就是加強思想政治教育，樹立正確的利益觀，淡泊名利、愛崗敬業(yè)，以主人翁精神創(chuàng)造性地開展工作，做好系部領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。教學(xué)管理是一項科學(xué)性和實踐性很強的工作，不同于一般的行政管理工作。教學(xué)管理人員思想覺悟和水平的高低，直接影響著管理的質(zhì)量和效果。學(xué)校教學(xué)管理水平的高低與教學(xué)秘書的思想、性格、能力、專業(yè)有很大關(guān)系，通過改進思想政治教育，提高其政治覺悟與思想情操，增強責(zé)任感，加強對高職教育理論的學(xué)習(xí)與研究，從思想上樹立服務(wù)師生的意識，安于本職工作，在教學(xué)活動中甘當配角，真誠奉獻，確保教學(xué)工作的有序進行。

（二）建立健全管理體制機制

建立一整套科學(xué)有效的管理體制機制是教學(xué)秘書工作正常運行的重要保證。首先，建立完善的教學(xué)秘書考核制度，根據(jù)教學(xué)秘書的崗位特點和工作職責(zé)，實行崗位責(zé)任制，加強從德、能、勤、績等方面的專項考核，并把考核成績納入學(xué)校崗位調(diào)整、評先評優(yōu)、職稱晉升、干部選拔、外出培訓(xùn)中，以形成相互競爭、相互促進的良好工作氛圍；其次，建立完善多層次的激勵機制，有效的激勵機制是加強和改進教學(xué)秘書工作的關(guān)鍵，也是激發(fā)教學(xué)秘書工作熱情的需要。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分意識到教學(xué)秘書崗位的重要性，從政策和制度層面明確教學(xué)秘書的職責(zé)和權(quán)利，注重激發(fā)教學(xué)秘書的工作熱情，既要注重改善教學(xué)秘書的物質(zhì)待遇，更要重視精神鼓勵，用事業(yè)留人、用感情留人、用待遇留人、用制度留人。

四、高度重視教育培訓(xùn)工作

教學(xué)工作的復(fù)雜性和特殊性對教學(xué)秘書提出了更高的要求，要求其擁有較高的業(yè)務(wù)能力與水平。教學(xué)秘書綜合素質(zhì)的提高除了要在日常工作中逐漸積累和摸索實踐外，還需盡快建立完善專門的教育培訓(xùn)機制，使其能夠更好地適應(yīng)崗位需求，更好地服務(wù)于教學(xué)工作。因此，要開展與教學(xué)師資隊伍建設(shè)同步的教學(xué)秘書崗位培訓(xùn)，從制度和資金上保障教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，對深化職業(yè)教育教學(xué)改革，提高高職院校教學(xué)秘書隊伍的綜合素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的作用。［3］教育培訓(xùn)制度設(shè)計要加強統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，以提高其理論修養(yǎng)和實際操作能力，促進各方面素質(zhì)綜合提高。［4］通過定期對教學(xué)秘書進行相關(guān)專業(yè)知識和教學(xué)管理理論的教育，為教學(xué)秘書提供業(yè)務(wù)技能進修和外出交流學(xué)習(xí)的機會，不僅可以使其開闊視野、增長見識，學(xué)習(xí)到國內(nèi)其他高校教學(xué)管理工作的先進經(jīng)驗和好的做法，優(yōu)化教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)知識和技能，也可以強化高職院校教學(xué)管理隊伍的責(zé)任意識和服務(wù)意識，提升高職院校整體教育教學(xué)質(zhì)量和科學(xué)化管理水平。

教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作的具體實施者。高校應(yīng)充分意識到教學(xué)秘書崗位的重要性，注重加強高校教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，真正發(fā)揮其在教學(xué)管理中的紐帶和橋梁作用，以更好地推動高職院校各項改革事業(yè)全面健康發(fā)展。

［1］張飛.怎樣做好高職院校教學(xué)秘書工作［J］.才智，2010，（3）.

［2］鄭靜玉.高校教學(xué)秘書績效管理芻議［J］.黃岡師范學(xué)院學(xué)報，2013，（2）.

［3］劉聰，孫銘娟.高校教學(xué)秘書角色探討［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2013，（3）.

［4］錢麗云.對高職教學(xué)秘書工作的幾點思考［J］.太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，（3）.