王 荔

(昆明學(xué)院，云南 昆明 650214)

青少年時(shí)期是人生的重要轉(zhuǎn)型時(shí)期，良好的心態(tài)有利于他們形成對(duì)社會(huì)、家庭、人生的正確認(rèn)識(shí)，并對(duì)他們今后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。本文的“社區(qū)青少年”是指年齡在16～25歲之間，沒有進(jìn)一步就學(xué)，也沒有固定工作和收入的青少年。從社會(huì)學(xué)角度看，在社會(huì)性資源分配上具有經(jīng)濟(jì)利益貧困性、生活質(zhì)量低層次性和承受力脆弱性的特殊社會(huì)群體為弱勢(shì)群體。社區(qū)青少年作為一個(gè)失學(xué)、失業(yè)、失管的三失人員，由于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、生活窘迫，處于社會(huì)各階層中的較低位置，很難發(fā)出聲音，更難影響社會(huì)政策及事務(wù)。因此，有學(xué)者認(rèn)為弱勢(shì)的社會(huì)地位直接影響了社區(qū)青少年的社會(huì)參與。同時(shí)，弱勢(shì)的社會(huì)地位也易使青少年產(chǎn)生強(qiáng)烈的受挫情緒和沉重的心理負(fù)擔(dān)，引發(fā)各種心理問題。但就是這樣的一個(gè)弱勢(shì)群體，他們所獲得的社會(huì)支持卻很少 (這可能與中國(guó)的傳統(tǒng)認(rèn)為只有老人和兒童才是弱勢(shì)群體的觀念有關(guān))。在社會(huì)支持系統(tǒng)中，對(duì)于青少年而言，心理支持是極其重要的基礎(chǔ)和核心。因此，社區(qū)青少年的心理社會(huì)支持系統(tǒng)的構(gòu)建十分重要。

一、社區(qū)青少年存在的問題及原因分析

(一)社區(qū)青少年存在的心理問題及原因

本研究抽樣調(diào)查了昆明市96位社區(qū)青少年的心理健康狀況、社會(huì)態(tài)度傾向和社會(huì)支持程度，將他們的數(shù)據(jù)與100名大學(xué)生數(shù)據(jù)作比較，并分析三個(gè)方面之間的相互關(guān)系。同時(shí)，對(duì)10名社區(qū)青少年進(jìn)行了訪談。研究結(jié)果表明，社區(qū)青少年心理健康狀況不容樂觀，主要表現(xiàn)在:

1.壓抑與焦慮明顯，易采取非理性行為

壓抑與焦慮是人遇到無法克服的困難時(shí)產(chǎn)生的緊張不安的情緒反應(yīng)。社區(qū)青少年中的很大一部分人因其經(jīng)濟(jì)、政治社會(huì)地位低，經(jīng)濟(jì)收入差和社會(huì)生活中的貧困性，感覺難以依靠自身的力量改變自己的處境，認(rèn)為自己對(duì)生活壓力束手無策，這種無力性使得他們的心理壓力高于一般社會(huì)群體。隨之而來的是心理上的焦慮不安與壓抑，出現(xiàn)急躁、悲觀失望以及情緒不穩(wěn)定，甚至痛苦和難以自制等消極現(xiàn)象。如果缺乏制度性或組織性的心理壓力疏導(dǎo)渠道，那么因?yàn)榫薮髩毫Χa(chǎn)生的內(nèi)心焦慮日益積聚而難以消解，極易導(dǎo)致這類青少年采取一種越軌行為，包括逃離、反抗乃至自殺。

2.不公平感與被剝奪感增強(qiáng)，引發(fā)仇恨心理

不公平感與被剝奪感是一種群體心理狀態(tài)，是人們通過與參照群體的比較而產(chǎn)生的一種自我否定的內(nèi)心感受。從社會(huì)發(fā)展來看，不公平感與被剝奪感作為一種社會(huì)現(xiàn)象，在任何社會(huì)時(shí)期都是存在的，但在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期則更為突出。作為資源占有較少的社區(qū)青少年，他們自我感覺自己獲利少、受損大，加上求職路上的不順利，與強(qiáng)勢(shì)群體的距離拉得越來越大，感到前途發(fā)展無望，遭遇到來自社會(huì)方方面面的排斥，沒有平等地分享到社會(huì)改革帶來的福利，于是不公平感與被剝奪感不斷增強(qiáng)，進(jìn)而萌發(fā)對(duì)社會(huì)的不滿，引發(fā)仇恨心理。相關(guān)研究也表明，利益相對(duì)剝奪的群體本身可能對(duì)剝奪他們的群體懷有敵視或仇恨的心理，如果這種心理沒有得到有效的疏導(dǎo)，就會(huì)在該群體的交往中不斷擴(kuò)散，最終形成普遍性的相對(duì)剝奪感和社會(huì)焦慮感，并出現(xiàn)惡性循環(huán)，社會(huì)中就潛伏著沖突的危險(xiǎn)，進(jìn)而影響社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。

3．自我價(jià)值感低，社會(huì)適應(yīng)不良

社會(huì)適應(yīng)是個(gè)人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的一種狀態(tài)，即個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的一種和諧協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)的狀態(tài)［1］(P99)，這個(gè)過程包括了個(gè)體為適應(yīng)社會(huì)環(huán)境而改變自己的行為習(xí)慣或態(tài)度的過程。社區(qū)青少年由于在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等資源占有上處于劣勢(shì)，生存壓力大，以及接踵而來的挫折不斷侵蝕著他們的人格尊嚴(yán)，應(yīng)對(duì)社會(huì)變革的能力差，承受社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的能力弱，從而慢慢形成了卑怯、畏縮的人生態(tài)度。他們?cè)谏鐣?huì)的各方面體驗(yàn)不到自身價(jià)值，甚至還會(huì)經(jīng)常感受到強(qiáng)勢(shì)群體的排斥，覺得自己是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的失敗者，或者感到自己被社會(huì)所拋棄。于是，自我價(jià)值感在慢慢喪失。自我價(jià)值感是一個(gè)人安身立命的根本，如果喪失自我價(jià)值體驗(yàn)，則容易心態(tài)失衡，心理上的敏感度增高，往往會(huì)形成封閉心理，使社區(qū)青少年喪失工作熱情，缺乏生活勇氣，從而影響到他們的社會(huì)適應(yīng)性。在研究中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)青少年與社會(huì)環(huán)境的交互作用低于其他青少年。

4.缺乏穩(wěn)定的歸屬感，集群心理明顯

由于沒有繼續(xù)上學(xué)沒有接收單位，社區(qū)青少年普遍缺乏一種社會(huì)歸屬感，這種缺乏進(jìn)而導(dǎo)致孤獨(dú)感、無助感，因此害怕孤獨(dú)是他們的心理特征之一。為了避免孤獨(dú)，社區(qū)青少年喜歡聚集在一起。通過訪談發(fā)現(xiàn)，社區(qū)青少年缺乏社會(huì)關(guān)心，沒有歸屬感，害怕孤獨(dú)是其集群的最主要因素。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)青少年的交往具有一定的群體特征，他們聚集的場(chǎng)所主要是家、網(wǎng)吧、快餐店和KTV，電腦網(wǎng)絡(luò)是他們交互影響的主要途徑。當(dāng)然，社區(qū)青少年集群的圈子并不完全只是社區(qū)青少年群體本身，它還會(huì)不斷向外群體擴(kuò)張和衍生。訪談中我們了解到他們的交友范圍慢慢擴(kuò)散到已參加工作的或還在校讀書的青少年，他們的存在和不斷擴(kuò)大，對(duì)城市而言潛藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)，易使一些負(fù)面情緒蔓延，甚至危及社會(huì)秩序和安全。

(二)社區(qū)青少年的社會(huì)支持系統(tǒng)特征

1．缺乏有效的社會(huì)支持系統(tǒng)

社會(huì)支持是指一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神手段對(duì)社會(huì)弱者進(jìn)行無償幫助的一種選擇性社會(huì)行為［2］(P197)?！吧鐣?huì)支持系統(tǒng)”，一般是指社會(huì)用以對(duì)個(gè)體的社會(huì)行為方式表示肯定和支持，從而影響個(gè)體日后行為方式的動(dòng)力，包括物質(zhì)支持和心理支持。心理支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中受尊重，被支持、理解的情感體驗(yàn)和滿意程度，與個(gè)體的主觀感受有著密切關(guān)系。心理支持包括情緒性支持、尊重性支持、信息性支持、同伴性支持，其支持系統(tǒng)主要包括親人、朋友、同學(xué)、同事、鄰里、老師、上下級(jí)、合作伙伴等等，也包括由陌生人組成的各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。研究表明，社會(huì)支持與個(gè)體社會(huì)技能、工作績(jī)效、自我概念和身心健康有著顯著正相關(guān)。社會(huì)支持的缺乏則與社會(huì)惰性、焦慮、擔(dān)憂、壓抑、恐懼等有著副相關(guān)。因此，如果社區(qū)青少年由于無法從目前的社會(huì)體制環(huán)境中獲得必要的社會(huì)支持資源，自我成長(zhǎng)和心理健康受到威脅，并升級(jí)成為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素之一。

2．家庭仍是社區(qū)青少年最主要的社會(huì)支持來源

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)青少年的社會(huì)支持系統(tǒng)主要來自父母、朋友及同學(xué)構(gòu)成的非正式支持系統(tǒng)。在訪談中發(fā)現(xiàn)，很多社區(qū)青少年有了困難，主要是向家人和朋友去尋找?guī)椭?，很少?huì)考慮向“工會(huì)”、“婦聯(lián)”和“有關(guān)政府部門”等組織機(jī)構(gòu)求助。但認(rèn)為父母給予他們的主要是物質(zhì)方面的保障，很少有情感的交流和關(guān)心。并且由于家庭教育模式不盡理想，如放任不管和粗暴管教的家庭，他們大多數(shù)認(rèn)為父母根本不了解他們，或者父母也不想了解他們，所以，很多時(shí)候他們也無法得到想要的支持。由此可見，家庭仍是社區(qū)青少年最主要的社會(huì)支持來源之一，但是家庭的支持力量顯得非常薄弱，特別在精神方面。訪談中社區(qū)青少年談到，當(dāng)他們有煩惱時(shí)，首先會(huì)想到尋求朋友的幫助，因?yàn)樗麄兡軌蚶斫庾约?。在訪談中我們也了解到，社區(qū)青少年的朋友中大多數(shù)是與他們一樣的社會(huì)閑雜人員，盡管朋友愿意向他們提供支持與幫助，但是由于這些朋友能力有限，其所能提供的社會(huì)支持就十分有限。

由此可見，在現(xiàn)實(shí)中，青少年遇到心理問題時(shí)可利用的外在幫助并不多，多數(shù)的青少年也不擅長(zhǎng)利用社會(huì)支持來解決問題，缺乏利用社會(huì)支持的意識(shí)和習(xí)慣。同時(shí)，社區(qū)青少年因長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)得性無助以及強(qiáng)烈的自卑，使他們更不愿意尋求正式的社會(huì)支持系統(tǒng)解決問題，這對(duì)于社區(qū)青少年的成長(zhǎng)和發(fā)展十分不利。

(三)社區(qū)青少年希望獲得的幫助

大多數(shù)社區(qū)青少年的生活以睡覺、玩、上網(wǎng)為主，往往無具體的工作、學(xué)習(xí)目標(biāo)，這看似舒服，但這也并不是他們想要的生活。在與他們的訪談中，問到他們最希望得到哪些方面的幫助時(shí)，他們回答最急需找到自己在這個(gè)社會(huì)中的位置，需要外界的認(rèn)可。所以，他們希望獲得的最大幫助是得到工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

二、社區(qū)青少年的心理社會(huì)支持系統(tǒng)的構(gòu)建

(一)突出社區(qū)青少年心理社會(huì)支持的社會(huì)性

大部分社區(qū)青少年學(xué)歷層次較低、技能單一，所能從事的工作層次低、待遇低，這是使他們產(chǎn)生心理問題的主要客觀因素。心理社會(huì)支持的一個(gè)突出特點(diǎn)是助人自助，心理社會(huì)支持的根本目標(biāo)是增加人們的社會(huì)功能。“社會(huì)功能”涉及到個(gè)人如何行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)他們的人生任務(wù)，并滿足環(huán)境或生活情景的需要。社會(huì)性的心理支持應(yīng)包括:①通過社區(qū)組織提供職業(yè)技能的培訓(xùn)，為社區(qū)青少年實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)提供機(jī)會(huì)和手段，提高該群體的生存能力，改善該群體的生存狀態(tài);②定期交流、討論，教導(dǎo)社會(huì)規(guī)范，幫助他們調(diào)整個(gè)人與個(gè)人、團(tuán)體與團(tuán)體、個(gè)人及團(tuán)體與社會(huì)整體之間的各種社會(huì)關(guān)系;③推薦他們到正規(guī)單位就業(yè)，融入主流社會(huì)，培養(yǎng)他們的社會(huì)角色及獲得自我價(jià)值感，獲得歸屬感，緩解心理壓力和生活壓力。

(二)構(gòu)建“社區(qū)—家—鄰居”為核心的社區(qū)心理社會(huì)支持系統(tǒng)

社區(qū)是青少年生活成長(zhǎng)的居住地，也是他們的社會(huì)支持資源的主要聚集地，強(qiáng)化社區(qū)青少年的社區(qū)意識(shí)會(huì)使他們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而逐漸建立起相互間的信任，這是社會(huì)支持得以存在和維持的基礎(chǔ)。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)青少年的社會(huì)支持系統(tǒng)規(guī)模小，且多集中于家庭成員、親戚、朋友的狹小圈子，存在低異質(zhì)性特點(diǎn)，所能獲得的社會(huì)支持的數(shù)量少，滿意度低。社區(qū)青少年很少能通過社會(huì)支持系統(tǒng)獲得高質(zhì)量的幫助，這就形成了一種不良循環(huán)的“社會(huì)隔離”，也就是“窮幫窮，越幫越窮”。而社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)可以提供一個(gè)更便利的互動(dòng)平臺(tái)，因?yàn)榫幼∨R近是互幫的有利條件，無論是金錢、場(chǎng)地、時(shí)間都不需要特意為之。因此，“社區(qū)—家庭—鄰居”的心理社會(huì)支持系統(tǒng)是最能幫助社區(qū)青少年的支持系統(tǒng)，在本支持系統(tǒng)中，最關(guān)鍵的是要明確社區(qū)的職責(zé)，社區(qū)在一定程度上是政府職能的履行者，在貫徹落實(shí)政府的支助政策時(shí)做到個(gè)性化，充分了解社區(qū)青少年的需求，使其自身的能動(dòng)性和潛能得到充分發(fā)揮。

2.在社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)中設(shè)專業(yè)的心理輔導(dǎo)員

大多數(shù)社區(qū)青少年群體不能就業(yè)或就學(xué)，一部分是由于客觀原因，但更多的是心理原因，例如怕苦怕累，害怕競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)父母過分依賴等，這些問題需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。社區(qū)青少年的心理結(jié)構(gòu)是一個(gè)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，由于各種不良心理具有累積遞增效應(yīng)，而量變引起質(zhì)變，累積起來的不良心理因得不到適當(dāng)疏導(dǎo)，必然會(huì)從非正常渠道發(fā)泄出來，使心理失衡，導(dǎo)致不良后果的發(fā)生。如果有專業(yè)的心理輔導(dǎo)師進(jìn)行專業(yè)的心理干預(yù)，教會(huì)他們心理調(diào)適的方法，適時(shí)地把積壓在內(nèi)心的壓力發(fā)泄出去，使其心理壓力結(jié)構(gòu)均衡，并幫助他們提高社會(huì)生活適應(yīng)能力，改善生存狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，則會(huì)對(duì)處于弱勢(shì)的問題社區(qū)青少年起到不可小覷的作用。因此，迫切需要專門的心理輔導(dǎo)員，來幫助他們認(rèn)清自身從而及時(shí)回歸社會(huì)。目前，社區(qū)心理支持最缺乏的是專業(yè)人員，專業(yè)的社會(huì)工作者承擔(dān)編織社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)，在開展社會(huì)服務(wù)方面有自身的優(yōu)勢(shì)，且身處社會(huì)支持的第一線，直接與社區(qū)青少年打交道，能很快感知到他們的需求，并提供專業(yè)的服務(wù)，因此，應(yīng)在社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)中設(shè)立專業(yè)的心理輔導(dǎo)員。

(三)強(qiáng)化政府的角色作用，建立多元化的心理社會(huì)支持系統(tǒng)

1.政府要不斷完善社會(huì)福利保障制度，給予弱勢(shì)群體更多的關(guān)懷與幫助。

面對(duì)自身的生存危機(jī)，社區(qū)青少年的生活目標(biāo)取向往往局限于滿足自身生理和安全方面的需求，而無力顧及更高層次的尊重、自我實(shí)現(xiàn)等方面的需求，或由于能力有限，因而很難積極有效地參與社會(huì)事務(wù)，反而提高了其對(duì)政府和社會(huì)的依賴性，在社會(huì)性發(fā)展方面會(huì)遇到很多障礙。因此，政府應(yīng)不斷完善弱勢(shì)群體的福利保障，而且要使這種福利保障不僅成為一種慈善之舉，更形成一種法律上的權(quán)利［3］(P200)，這種福利制度的完善，不僅包括物質(zhì)方面的社會(huì)福利保障投入的加大，更要包括心理救助為主的精神救助。

2.構(gòu)建和完善社區(qū)青少年心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制

社區(qū)青少年的分布具有分散性，因此他們的影響面是廣泛的。差距懸殊的不同群體生活在同一社區(qū)、同一社會(huì)，其喪失感、相對(duì)剝奪感會(huì)更加強(qiáng)烈。這就在客觀上要求相關(guān)部門成立幫助社區(qū)青少年的專門機(jī)構(gòu)，形成幫助社區(qū)青少年解決問題和滿足需要的宏觀環(huán)境。具體的做法為:①各級(jí)政府應(yīng)組織社會(huì)學(xué)專家、相關(guān)部門建立各級(jí)危機(jī)干預(yù)的機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，由心理健康知識(shí)普及講座、熱線電話、健康網(wǎng)站、心理咨詢門診、監(jiān)測(cè)評(píng)估中心等構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的不同經(jīng)緯;②社區(qū)建立心理救助站，形成穩(wěn)定的專業(yè)隊(duì)伍，為社區(qū)青少年進(jìn)行無償心理服務(wù)，對(duì)心態(tài)失衡較嚴(yán)重的個(gè)體進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤、幫扶，使其掌握心理調(diào)節(jié)方法，緩解心理沖突，克服心理缺陷;③由政府出資建立心理危機(jī)干預(yù)體系。心理危機(jī)干預(yù)是公益性的，必須有國(guó)家經(jīng)費(fèi)予以保證。由政府出資成立一個(gè)全國(guó)性的心理危機(jī)干預(yù)體系，建設(shè)一支由心理學(xué)專家、公共衛(wèi)生研究人員及精神衛(wèi)生工作人員組成的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，為綜合性預(yù)防和處理心理危機(jī)有效地協(xié)調(diào)多個(gè)單位和機(jī)構(gòu)，單獨(dú)設(shè)立一個(gè)全國(guó)性的統(tǒng)一號(hào)碼，24小時(shí)開通心理危機(jī)干預(yù)熱線電話，建立一種良好的社會(huì)心理疏導(dǎo)機(jī)制。

(四)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造包容弱勢(shì)群體的社會(huì)環(huán)境

利用各種媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，為弱勢(shì)群體營(yíng)造和諧包容的社會(huì)環(huán)境，讓他們感受到社會(huì)的尊重與關(guān)懷，從而在最大限度上，把基于物質(zhì)上的不平等給弱勢(shì)群體帶來的相對(duì)剝奪感降到最低點(diǎn)。

總之，對(duì)社區(qū)青少年應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷，以平等的方式對(duì)待他們，關(guān)注、鼓勵(lì)、幫助他們，切實(shí)做到“以人為本”，將著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)人及其發(fā)展的關(guān)心與支持上，真正推動(dòng)社區(qū)青少年的發(fā)展。

［1］竇勝功，周玉良.情商決定一生［M］.北京:清華大學(xué)出版社，2010.

［2］陳成文.社會(huì)弱者論 ［M］．北京:時(shí)事出版社，2000.

［3］高鴻鈞.法治:理念與制度 ［M］.北京:中國(guó)政法大學(xué)出版社，2002.