連麗陽，陳小燕

(1.華僑大學(xué)公共管理學(xué)院，福建 泉州 362000;2.云霄縣人民檢察院辦公室，福建 漳州 363300)

《上海檔案》前任總編郭紅解先生提出“到檔案館來旅游，如何?”一問，以及關(guān)于檔案館為旅游業(yè)提供服務(wù)的各種報道，使我對檔案館與旅游業(yè)的關(guān)系產(chǎn)生很大的興趣。檔案館業(yè)和旅游業(yè)本是兩個性質(zhì)不同的行業(yè)，前者是以社會效益為目標(biāo)，為國家和社會公眾服務(wù)的非營利行業(yè)，而后者則是在滿足人們文化需求和休閑娛樂的條件下進行的營利性行業(yè)。但它們同屬于服務(wù)行業(yè)，為社會公眾服務(wù)是二者生存和發(fā)展的主線。筆者認(rèn)為檔案館可以作為旅游資源，加入旅游圈，并為旅游業(yè)提供各種信息服務(wù);而旅游業(yè)的發(fā)展為檔案館的“親民”提供了良好的機遇。二者可攜手打造城市特色之旅，共同提升城市的形象和競爭力，促進市民與游客提高檔案意識，利于傳統(tǒng)文化的保護。

一、檔案館的檔案信息隱含著豐富的旅游資源

在國外，檔案作為歷史文化和各種信息資源的承載者，既能吸引旅游者，又能為旅游業(yè)所利用，是旅游資源中不可缺少的一員。隨著旅游熱的日益升溫，其重要作用也越來越顯露出來。國外的許多檔案館都是重要的旅游景點，成為游客的首選目的地之一，如美國的國家檔案館、法國的楓丹白露檔案館、英國的公共檔案館等，21世紀(jì)我國檔案館的休閑娛樂功能愈加凸顯。此外，檔案館是科學(xué)文化事業(yè)機構(gòu)，擔(dān)負(fù)著文化傳承與交流的重任，它為社會公眾提供檔案信息服務(wù)，具有重要的文化意義;而隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)越來越彰顯其文化特征。［1］因此，文化性也是檔案館與旅游業(yè)聯(lián)系的交點。上述共性，為檔案館與旅游業(yè)架起了一座相互合作的橋梁。從旅游景點的角度出發(fā)，檔案館有以下條件和優(yōu)勢。

1.豐富的檔案館館藏，為檔案館旅游提供物質(zhì)條件。各地綜合檔案館保管著豐富的館藏，就像一幅幅底片，成為一個地區(qū)或一個時代的縮影，這就成為檔案館旅游的重要資源。近年來檔案館開始注重人文檔案、民族檔案、特色檔案和專題檔案等的收集與展覽利用，并進行館藏特色整理、搶救和研究，積極地改變?nèi)藗儗⑵湟暈檎Ｃ懿块T而不敢涉足的觀念，這是檔案館成為旅游景點的前期基礎(chǔ)。隨著人們對旅游文化的要求越來越高，21世紀(jì)旅游業(yè)的發(fā)展需要更加強大的信息支撐。不管是景區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)和保護，還是行業(yè)的管理和規(guī)范，各個環(huán)節(jié)的開展都遇到一定的信息缺口。而檔案館可以憑借其豐富、真實、完整的館藏信息，彌補旅游業(yè)的信息缺口，為旅游業(yè)提供檔案支持，促進旅游業(yè)的發(fā)展。首先，檔案館可以為旅游景區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)和保護等工作提供信息服務(wù)。檔案館保管一個地區(qū)的地質(zhì)地貌、水文、氣候、土壤、植被等自然檔案資料，還保管當(dāng)?shù)氐拿耸吩?、風(fēng)俗民情等珍貴的記載，既為旅游景點的規(guī)劃提供真實完整的依據(jù)，又為旅游項目的開發(fā)提供文化參謀，賦予其特殊的人文意義。并且檔案館館藏中包含文物古跡檔案，記錄古跡的形成、構(gòu)造、特點、價值、歷年維護過程、存在的安全隱患等有關(guān)內(nèi)容，用文字、圖片等形式，全面客觀的記錄了人文景觀的整個歷史過程。［2］其次，檔案館館藏信息對豐富旅游文化內(nèi)涵、樹立文化形象具有重要意義。旅游景點的自然風(fēng)貌、文物古跡等都具有豐富的審美內(nèi)涵和文化沉淀，而這些美學(xué)和文化價值的突出，應(yīng)從時代背景、人物史實等方面入手，因此一定程度地依賴于相關(guān)的檔案文獻(xiàn)。檔案館在為旅游業(yè)宣傳提供素材的同時，還可以利用網(wǎng)站建設(shè)推動旅游業(yè)的發(fā)展。各種形式的宣傳材料是旅游宣傳推廣中必不可少的一環(huán)，而這些材料應(yīng)是反映地方旅游文化的精華部分，具有地方性、獨特性、文化性和完整性，因此檔案的加入和幫助，可以更加生動的體現(xiàn)景點迷人的特色文化內(nèi)涵和歷史氣息;

2.檔案館的教育和學(xué)術(shù)功能，為檔案館旅游提供了良好的契機。隨著信息公開條例的貫徹和執(zhí)行，許多地區(qū)的檔案館成為當(dāng)?shù)卣男畔⒐_中心，越來越多的市民到檔案館享受信息服務(wù)。同時，多數(shù)檔案館還扮演者另一個角色——愛國主義教育基地，利用館藏，向市民開展各種教育活動。例如，福建省檔案館作為福建省政府信息公開利用中心，設(shè)置查閱室，為市民提供及時有效的時政信息;而在各大學(xué)和中小學(xué)開展的革命文化教育中，檔案館通過與各學(xué)校的少先隊、共青團組織的密切聯(lián)系，以舉辦講座、進行知識競賽、開設(shè)革命歷史展覽等形式，宣傳紅色檔案知識，充分體現(xiàn)檔案的教育和服務(wù)功能。此外，檔案館的豐富館藏還可以滿足各種自然和人文科學(xué)的研究，是學(xué)術(shù)旅游必定要參觀拜訪的主要場所，以上功能的實現(xiàn)，不僅給檔案館帶來參觀者和利用者，還大大提高檔案館的社會形象和名聲，為檔案館旅游提供了種種機遇。

3.檔案館特色建筑是吸引游客的重要資源。檔案可以再現(xiàn)歷史，而檔案館建筑物在城市的現(xiàn)代化進程中也是一道亮麗的風(fēng)景線。一方面，它積累了城市歷史上和當(dāng)今的文化沉淀，體現(xiàn)和詮釋地區(qū)的歷史和精神風(fēng)貌，成為城市的標(biāo)志性建筑;另一方面，它與城市和周邊的環(huán)境相互交流、映襯，融入社會，走進民眾，成為城市文化的圈內(nèi)紅人。法國的盧浮宮、我國的皇史宬等古代檔案館建筑已成為著名景點。不僅如此，各地的現(xiàn)代檔案館也是吸引游客慕名而至的好地方，這些歷史與現(xiàn)代相結(jié)合的特色建筑是給豐富的館藏提供了精美的包裝，給市民和游客留下了迷人的“第一印象”，為檔案館旅游添加了一個有利的籌碼。

4.檔案為旅游活動的開展和旅游紀(jì)念品的開發(fā)提供信息源泉。旅游活動特別是紅色旅游、尋根旅游、民族特色之旅中的活動，都是依賴于檔案信息的幫助，其次，旅游紀(jì)念品是旅游業(yè)的一個重要組成部分，其特色在于它能代表當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀歷史文化，具有獨特性和紀(jì)念性。檔案館除了開發(fā)自身的檔案文化產(chǎn)品以外，還能為其他旅游景點開發(fā)紀(jì)念品提供信息參考。如曲阜市旅游部門參考檔案館提供的各種檔案信息，開發(fā)出了楷雕如意等傳統(tǒng)工藝品，以明清飾品、古籍圖書為輔的旅游紀(jì)念品系列，使曲阜鮮明的地域文化特色進一步得到彰顯。由此看來，檔案館和檔案貫穿整個旅游業(yè)發(fā)展的始終，是發(fā)展旅游業(yè)的得力助手。在為旅游業(yè)服務(wù)的過程中，檔案館充分發(fā)揮檔案的文化價值、科學(xué)價值、審美價值和情報價值，［3］也盡顯作為文化事業(yè)單位的各種社會功能。相對的，旅游業(yè)的發(fā)展為檔案館提供一個良好的契機，為檔案館“社會化”進程起了很大的促進作用。

二、旅游業(yè)為檔案館事業(yè)發(fā)展的良好契機

檔案館事業(yè)一直是被歷年政策遺忘的角落，大多數(shù)檔案館的每天利用量不超過三人的局面比比皆是，門可羅雀，成為了檔案館的現(xiàn)實寫照。而檔案館的職責(zé)是為大眾提供檔案信息服務(wù)，這與其現(xiàn)狀相差甚遠(yuǎn)。如此一來，如何為檔案館拉動內(nèi)需，成為檔案人最應(yīng)解決的首要問題。旅游業(yè)的發(fā)展，則是一個非常重要的契機。旅游業(yè)對檔案館事業(yè)的促進作用主要表現(xiàn)為以下三個方面:

1.為檔案館帶來參觀者和利用者，實現(xiàn)檔案的社會效益。旅游業(yè)為檔案館帶來游客和利用者，是檔案館社會價值體現(xiàn)的一個良好契機。游客們通過親臨檔案現(xiàn)場，領(lǐng)略其歷史和科學(xué)的內(nèi)涵，不僅為他們增長見識，陶冶情操，啟發(fā)靈感，提高素質(zhì)，發(fā)揮重要的作用，另外，不管是檔案館旅游還是旅游相關(guān)檔案信息的利用，都能在一定程度上為檔案館和檔案工作樹立了新的形象。親身感受過檔案事業(yè)魅力的社會大眾，對檔案有了新的認(rèn)識，對這個職業(yè)有了感情，因此增加了生活和工作中的檔案需求;旅游部門通過對檔案的利用，愈加體會到檔案的重要性，在加強與檔案館合作的同時，也將更加注重自身檔案的管理。

2.有利于檔案潛在的經(jīng)濟價值發(fā)揮。既然檔案館作為旅游項目中的一員，又無門票收入，因此旅游業(yè)有義務(wù)拿出部分收入，為檔案館布置展廳、展出品的日常維護等工作提供一些資金，便于檔案館更好地服務(wù)游人，吸引更多游客，提高旅游部門的經(jīng)濟效益，促進良性循環(huán)。同時，檔案館開發(fā)的檔案文化衍生品具有獨特性和紀(jì)念性，受到游客的歡迎，因此也給檔案館帶來了一定的經(jīng)濟效益。此外，旅游業(yè)對檔案館愈加依賴，也促進地方政府對檔案館的重視和投資。檔案資源提升旅游的文化含量，促進旅游消費也間接促進了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，特別是“紅色旅游”和“尋根旅游”線路的開辟，檔案館的作用便是十分明顯。因此，地方政府也愿意撥款改善其環(huán)境，如應(yīng)用多媒體技術(shù)進行陳列展覽等，提升檔次，吸引游客，這也改善了檔案館的經(jīng)費問題。

3.促進檔案館事業(yè)的發(fā)展和完善。與旅游業(yè)合作，是檔案館發(fā)展的機遇，更是一個挑戰(zhàn)。在為參觀者和旅游部門服務(wù)的過程中，側(cè)面反映了檔案館自身的許多不足，如主動服務(wù)意識不夠等，有利于檔案館有針對性、有目的性地進行修正和完善，促進其不斷發(fā)展。

三、二者互利關(guān)系對于檔案館工作的啟示

如前所述，檔案館在為旅游業(yè)服務(wù)的過程中也面臨著許多問題，導(dǎo)致其一直不能脫離“養(yǎng)在閨中無人知”的困境，無法實現(xiàn)和擴展檔案的社會功能。因此，檔案館必須轉(zhuǎn)變思路，改善服務(wù)環(huán)境和方法，積極配合旅游業(yè)，找出一條最有利的發(fā)展出口。

1.轉(zhuǎn)變觀念，主動服務(wù)。檔案館工作人員作為檔案館的運營者和檔案服務(wù)的提供者，在檔案館與旅游業(yè)的互動中扮演者重要的角色。因此，轉(zhuǎn)變其觀念是檔案館與旅游業(yè)共同發(fā)展的首要前提，也是社會休閑娛樂的要求。首先，檔案館工作者應(yīng)做好檔案館旅游中的解說工作，提高自身綜合素質(zhì)和溝通能力，為應(yīng)對各種專業(yè)和職業(yè)背景的游客做準(zhǔn)備;其次，應(yīng)積極主動地為旅游業(yè)服務(wù)，了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)和檔案需求，提供及時有效的信息，跟蹤旅游項目的開展，協(xié)助旅游業(yè)的各種檔案工作。此外，還應(yīng)主動挖掘各種與旅游業(yè)相關(guān)的檔案信息，形成專門數(shù)據(jù)庫，以備不時之需。檔案為導(dǎo)游的解說工作提供了生動素材。導(dǎo)游的優(yōu)秀與否關(guān)系到旅游業(yè)的形象和利益，而檔案館可以充分挖掘景點的相關(guān)資料，為導(dǎo)游詞的撰寫提供生動素材，使導(dǎo)游的講解成為歷史再現(xiàn)，充滿激情和魅力。此外，檔案館網(wǎng)站成為旅游業(yè)宣傳的一個重要窗口，將旅游信息整合起來建立一個窗口，向社會介紹各旅游線路、景點介紹、服務(wù)項目、費用等，供其查詢，是一個節(jié)約成本又可獲得較大效果的宣傳方式。目前已經(jīng)有許多檔案館網(wǎng)站以地方代表性的名稱和形式將城市旅游作為內(nèi)容向訪問者提供利用。

2.豐富館藏。檔案館應(yīng)真正成為社會大眾的“百科全書”，豐富館藏內(nèi)容，為更好的旅游休閑服務(wù)提供充分的物質(zhì)保障。［4］在保證黨政檔案完整的同時，通過各種渠道廣泛收集代表地方文化特色和地方歷史變遷的檔案，如反映當(dāng)?shù)刂卮笫录?、民俗風(fēng)情的檔案，反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)貌的書畫、攝影等藝術(shù)作品檔案，各種年鑒、名人家譜以及有價值的明信片郵票、回憶錄等檔案，根據(jù)各種專題進行整理，供人參觀、查閱。［3］只有這樣才能贏得參觀者和利用者，贏得社會的重視。

3.營造良好的服務(wù)環(huán)境，開展多樣化的旅游活動。作為一個旅游景點，檔案館應(yīng)努力完善各種服務(wù)設(shè)施，開展不同形式的旅游文化活動，為參觀和利用者創(chuàng)造良好的休閑環(huán)境和氛圍。在檔案館建筑上，應(yīng)從地理位置、地方文化、綠化環(huán)境等方面考慮，在滿足功能齊全的情況下，應(yīng)體現(xiàn)一定的風(fēng)格，成為城市的標(biāo)志性建筑，并與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào);在室內(nèi)設(shè)計和氛圍營造上，應(yīng)合理、科學(xué)、以人為本，如在接待廳旁設(shè)置咖啡屋，供游客休憩交流，在展廳設(shè)置一個留言窗口，在檔案館設(shè)立禮品部等等，對參觀者和檔案館都是很有意義的;在設(shè)備和展覽方式上，應(yīng)實用、生動、有感染力，積極運用高科技設(shè)備和手段，采用聲音、錄像等多媒體技術(shù)，讓檔案記載的歷史和文明最生動地再現(xiàn)給觀眾;［4］在開展活動上，應(yīng)具有趣味性、文化性和休閑性，如以檔案展覽、專題講座、文化沙龍、情景再現(xiàn)等多種形式，讓參觀者們親身感受、鑒賞、銘記地方的歷史。

4.注重開發(fā)檔案文化產(chǎn)品。檔案館應(yīng)注重檔案文化產(chǎn)品的研發(fā)，充分利用館藏，從不同的側(cè)面宣傳檔案和本地文化。如根據(jù)一定的專題，進行整理、編輯和研究，形成圖書、刊物等專題匯編;利用同一主題的照片檔案開發(fā)明信片、墻畫等藝術(shù)品;將重要的檔案印在一些物品上，如馬克杯、鋼筆、筆筒等。這些都為檔案館參觀和旅游增添了趣味性和紀(jì)念性的一筆。

結(jié)語

總之，檔案館應(yīng)努力在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段上體現(xiàn)人文關(guān)懷，以熱情周到的服務(wù)架起檔案館和老百姓溝通的橋梁，將自身建設(shè)成為受游客歡迎的旅游景點的同時，也積極為旅游業(yè)提供信息資源和技術(shù)幫助。抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，在旅游的大浪潮中越戰(zhàn)越勇!檔案館如何為休閑社會服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)人士高度關(guān)注的問題。而旅游業(yè)的發(fā)展正是給檔案館這一功能的實現(xiàn)提供了良好的契機，它在產(chǎn)生更大社會效益和文化效益的同時，還增加一些收入作為檔案館事業(yè)發(fā)展的資金補充;而旅游業(yè)除了取得更多經(jīng)濟利潤外，也增加了其文化含量和質(zhì)量，提高了層次，更具宣傳效果;二者的“聯(lián)姻”還是提高城市競爭力和保護文化的重要力量。面對這樣一個機遇和挑戰(zhàn)，相信檔案館會克服種種局限，與旅游業(yè)攜手共創(chuàng)美好的明天!

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