黑龍江 常迎新

班主任是一個集體的組織者和教育者。多年的心理咨詢工作及與學(xué)生交流的積累，讓我意識到班主任如果在與學(xué)生交流時，能夠融入一些心理咨詢的方法技巧，會收到意想不到的效果。

一、傾聽

學(xué)生在向我們敘述事情的時候，如何傾聽也是有技巧的。一般來說，不要打斷他的陳述，可以詢問，重復(fù)他的話，但不要輕易打斷。另外，通過面部表情、肢體語言給予他說下去的鼓勵。我們有的時候很著急，特別是一些學(xué)生明明是撒謊、狡辯的時候，就會打斷他。幾次之后，他就不會再跟你傾訴了。我遇到過一些學(xué)生，他們對我說的話明明應(yīng)該跟班主任說，為什么不說？學(xué)生說，班主任根本不聽我說。所以，耐下心傾聽很重要，傾訴是人發(fā)泄情緒最好的、最直接的方法，心理學(xué)提倡傾訴，特別是有些學(xué)生在班級或在家里一直沒有話語權(quán)，你讓他發(fā)泄一些情緒，再做他的工作，效果會更好。帶著情緒是什么事情都解決不了的。

二、理解

我們的學(xué)生處于一個人成長發(fā)展的最關(guān)鍵期，也就是我們常說的青春期，這個時期是孩子生理發(fā)育急速期，除了身體里激素分泌量增加外，大腦的結(jié)構(gòu)與組織也在迅速變化，這也是他們出現(xiàn)情緒、行為問題的一個原因。這個時期的孩子看似什么都懂，但他們的認(rèn)知水平經(jīng)常局限于不成熟的品質(zhì)，這是由于他們基于抽象思考的經(jīng)歷還很少。他們對現(xiàn)實的知覺會有歪曲，主要表現(xiàn)為：

1.聚光燈效應(yīng)

很多學(xué)生認(rèn)為仿佛有很多人關(guān)注著他們所做的一切。如果他們犯錯、出丑或穿著不得體，每個人都會注意到并談?wù)?，就像舞臺上一束光只照在一個演員身上。這也是自卑心理產(chǎn)生的原因。青春期女生的自卑主要來源于外貌的不漂亮、家庭條件狀況不理想等；男生的自卑主要來源于他人對自己的負(fù)面評價。自卑的人通常用消極的方式思考問題，經(jīng)常尋找對自己不贊同、不認(rèn)可、不接納的線索，以證明自己是令人討厭的。例如，他跟老師打招呼，老師沒回應(yīng)，他會認(rèn)為老師是故意的，是討厭他。

2.個人中心

學(xué)生通常認(rèn)為他的情況或問題是獨有的，沒有人能理解他的經(jīng)歷或感受，所以他們經(jīng)常這樣說：不要拿我和別人比，我是我、他是他；或者是：不跟你說了，你不懂。他們會覺得，自己抄襲他人作業(yè)很正常，但老師上課壓堂在他們眼里則是不適宜的。

3.邏輯簡單

學(xué)生經(jīng)常運用過度簡單的邏輯，讓我們覺得這孩子真幼稚，基于抽象思考的經(jīng)歷很少，他們沒考慮很多因素對人、對事情的影響。因此，他們的思維有時由于自我中心主義而歪曲，有時使得與同伴之間、與父母之間的關(guān)系緊張。這也有助于解釋為什么青少年和成人之間的對話往往讓雙方都有挫敗感。

我們要盡量理解孩子，要設(shè)身處地的理解，要坦誠的交流，不要總是抱怨。很多問題的出現(xiàn)不是孩子愿意的或故意的，這是源自于生理變化和思維能力的有限性；一定要先理解他們。在遇到問題時，要幫助學(xué)生學(xué)會深入的思考，對他們的成長而言，班主任的耐心很重要。其次，我們在對待學(xué)生出現(xiàn)的問題時態(tài)度上要積極，盡量給予他們正面的能量，也許你的一句不經(jīng)意的話，學(xué)生卻能記住很長時間。再者，盡量就事論事，不要拿別人與他進(jìn)行比較。

三、無條件積極關(guān)注

我們的學(xué)生很多缺愛、缺理解、缺安全感。所以，對每一個學(xué)生的關(guān)注要無條件的，要尊重他們、對他們的問題和情感表示關(guān)注，把他們作為一個值得坦誠相待的人來對待，對他們的回應(yīng)要伴有準(zhǔn)確的設(shè)身處地的理解（即共情）。此外，班主任的關(guān)注要積極，要多運用積極心理學(xué)的方式去思考問題，解決問題。積極心理學(xué)是20世紀(jì)末由美國心理學(xué)家開啟的，以探究“人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)為主要內(nèi)容的心理學(xué)研究新視角”，它強(qiáng)調(diào)個體與群體的積極心理力量。而我們的學(xué)生所缺少的正是積極心理力量的體驗。

四、面質(zhì)

這是心理咨詢時一個比較復(fù)雜的方法，是對人錯誤邏輯、錯誤觀念進(jìn)行糾正的方法。比如對待學(xué)生沒有責(zé)任感、不愛勞動所找的各種借口，班主任可以用以下的觀點糾正他們的錯誤觀念：我們生活在社會群體中，就必然要承擔(dān)責(zé)任，用來維護(hù)這個群體的團(tuán)結(jié)，并忠誠于這個團(tuán)體。它是我們建立歸屬感所不可或缺的。如果不管這些情境所賦予我們的責(zé)任，我們就不知道生活的意義。這個責(zé)任不必經(jīng)過同意而產(chǎn)生，而是由于你是社會群體的成員而產(chǎn)生的。面質(zhì)技巧的使用要慎重，一般應(yīng)該與對方建立良好溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行，防止出現(xiàn)適得其反的不良效果。

五、解決問題

我們的學(xué)生情緒化明顯，這其實也是青春期成長過程中，由于生理上激素分泌過多而導(dǎo)致的心理上的問題。一般來說，青春期孩子的情緒容易煩躁，而且這種煩躁多數(shù)還是莫名的，沒有特別具體的原因，這一點可以告知學(xué)生，以免他們覺得自己問題多多。但對于很多學(xué)生來說，他們的情緒問題是有原因的，這些原因加劇了煩躁的程度，使一些矛盾激化。美國心理學(xué)家埃利斯有個著名的ABC情緒理論，認(rèn)為事情基本上是具有雙面性的，在于你如何去看。我們可以嘗試著改變學(xué)生對事物的認(rèn)知。但最好是能夠解決引起學(xué)生情緒的那個事情，它雖然是間接的，但卻是最有效的。因為改變認(rèn)知需要時間，也比較困難。所以班主任不要說“你自己想辦法克服一下這樣”的話，要從學(xué)生的角度考慮一下，真正幫他解決問題，解除他的焦慮、緊張情緒，再做下一步的思想教育。否則，學(xué)生會認(rèn)為班主任不理解人，沒有安全感，后續(xù)的工作會很難做。

總之，班主任肩負(fù)著教育者與引導(dǎo)者的重任，有時既是老師又是家長的角色，學(xué)生的心理工作是一項長期又艱巨復(fù)雜的事情，掌握一些技巧有助于緩解工作的壓力，取得較好的效果。