趙彬旭 劉路婷 王心怡

【摘 要】在整理前人社會創(chuàng)業(yè)理論基礎(chǔ)上，重點評析國外四種經(jīng)典社會創(chuàng)業(yè)過程模型，提出了社會創(chuàng)業(yè)過程系統(tǒng)模型，為社會創(chuàng)業(yè)研究提供新視角。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；資源整合；環(huán)境影響

目前，關(guān)于延長退休年齡的爭論，再次成為人們關(guān)注的焦點，面對爭論我國人社部在2014年1月份提出了當前不會調(diào)整退休年齡。但是在就業(yè)壓力與養(yǎng)老壓力的雙重壓力下，相關(guān)部門還是對延長退休年齡的利與弊進行了重點探討。

一、社會創(chuàng)業(yè)的概念界定

1.社會創(chuàng)業(yè)的背景

隨著中國經(jīng)濟社會的發(fā)展，中國在急劇轉(zhuǎn)型的過程中逐漸出現(xiàn)政府失靈和市場失靈的狀態(tài)，存在諸多矛盾，其中最突出的是人民日益增長的對社會公共產(chǎn)品的需求同公共產(chǎn)品供給短缺低效的矛盾。而資金來源的缺乏與不穩(wěn)定使得第三部門發(fā)展艱難，無法滿足社會需要。社會企業(yè)雖然是一個嶄新的研究領(lǐng)域，但是我們認為這樣的研究主題是十分符合我國發(fā)展和諧社會的需要的，因此，更加深刻地研究社會創(chuàng)業(yè)理論及實踐具有深遠的意義。

2.社會企業(yè)的特征

為便于研究，主要從社會企業(yè)與非營利組織、商業(yè)企業(yè)區(qū)別的角度，歸結(jié)社會企業(yè)的特征。

（1）商業(yè)模式獲利

首先，社會企業(yè)不同于非營利組織完全依賴外界捐助生存，它們往往具有自己的“造血功能”——運用商業(yè)模式獲取利潤以支持企業(yè)運轉(zhuǎn)，但他們的社會性即對弱勢群體的關(guān)注和幫助遠多于商業(yè)企業(yè)，利潤不用于分紅而是投入到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中；其次，不同于商業(yè)創(chuàng)業(yè)已在學術(shù)上產(chǎn)生許多“最佳實踐”，社會創(chuàng)業(yè)并不存在固定模式或核心商業(yè)模型。

（2）多樣資源整合

社會企業(yè)具有清晰的社會使命，能夠解決社會問題和改善社會福利狀況，其功能與政府公共服務(wù)的職能具有一致性，是連結(jié)政府調(diào)控和市場經(jīng)濟的紐帶，所以能享受政府對公益的政策優(yōu)惠；社會創(chuàng)業(yè)者自身也是影響社會創(chuàng)業(yè)成功的因素，一項重大的社會變革往往肇端于社會企業(yè)家的倡導，他們受使命感和創(chuàng)業(yè)激情驅(qū)使，全身心投入社會創(chuàng)業(yè)工作中，發(fā)揮已有的創(chuàng)業(yè)或行業(yè)經(jīng)驗推廣創(chuàng)業(yè)活動；社會資源是社會創(chuàng)業(yè)最重要的資源之一，因為社會企業(yè)往往具有一定的服務(wù)區(qū)域性，大多致力于改善作為社會創(chuàng)業(yè)基地的街區(qū)和社區(qū)的某些事業(yè)，甚至更廣泛的人群，如密爾德梅醫(yī)院服務(wù)對象是艾滋病患者，這樣的事業(yè)更能感召他人，建立相互信任關(guān)系，從而調(diào)動各種社會資源。

二、社會創(chuàng)業(yè)者概念的界定

1.社會創(chuàng)業(yè)者的定義

Bornstein認為社會創(chuàng)業(yè)者是“具有偉大思想的開拓者”。何巧云指出，社會創(chuàng)業(yè)者大多主要是善于使用商業(yè)規(guī)則來大規(guī)模的解決社會問題的人，他們獲得的利益用于幫助弱勢群體、促進社區(qū)的發(fā)展和投資自身的企業(yè)。[7]社會創(chuàng)業(yè)者到底具備怎樣的特質(zhì)呢？一些學者從行為方式的角度闡述其特征：Roger L.認為社會創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)社會平衡雖然穩(wěn)固但是存在不公平，從而提出新的方案來創(chuàng)造社會價值和新的穩(wěn)固平衡，使原本被壓制的潛能得以釋放，進一步圍繞新建立的平衡模式來創(chuàng)造更穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，已確保社會有更好的未來?？傊鐣?chuàng)業(yè)始于社會發(fā)展不平衡，在社會轉(zhuǎn)型中，社會創(chuàng)業(yè)者運用前瞻性的眼光將社會問題識別為可開拓的機會，不斷學習和創(chuàng)新，發(fā)掘有限資源并合理配置，通過社會創(chuàng)業(yè)的途徑達到自我實現(xiàn)，持續(xù)創(chuàng)造社會價值。

2.個人特質(zhì)對社會創(chuàng)業(yè)行為的影響

社會創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)創(chuàng)業(yè)者之間存在有很多的相似點：首先，他們都有很強的改變周圍環(huán)境的欲望，擅長將自己的想法付諸于實踐，擁有超強的對不確定和風險的忍耐力；其次，他們的行為選擇不會被初始資源的稀缺而束縛，且他們往往能達成他們自己所能想到的結(jié)果。兩者之間也存在明顯的區(qū)別：社會創(chuàng)業(yè)者最終目的不是追求私利，而是為了他們的目標群體服務(wù)，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的最終目的是他們本身的經(jīng)濟利益。

不難發(fā)現(xiàn)一個普通人或商業(yè)創(chuàng)業(yè)者成為社會創(chuàng)業(yè)者的必要因素有二：才能；意愿。才能包括審時度勢的眼光，積極開拓的精神，從容的管理才能，深刻的個人魅力等。才能是一個人成為創(chuàng)業(yè)者的基礎(chǔ)要素，因為創(chuàng)業(yè)者要抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機會，深入挖掘冰山資源，日常管理也面對不間斷的競爭，解決問題，承受壓力。然而企業(yè)創(chuàng)業(yè)者為何沒成為社會創(chuàng)業(yè)者？根本原因在于企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的初衷是高度利己的，而社會創(chuàng)業(yè)者是高度利他的。例如，二者同樣具有識別機會的犀利眼光，但商業(yè)創(chuàng)業(yè)者看到的是商業(yè)利益，社會創(chuàng)業(yè)者看到的是社會寬容。

三、國外經(jīng)典社會創(chuàng)業(yè)過程模型評介

1.社會創(chuàng)業(yè)意向形成過程模型

Mair和Noboa從創(chuàng)業(yè)意向形成的視角探索社會創(chuàng)業(yè)的一般流程。在此模型中， 社會創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意向受其自身認知的創(chuàng)業(yè)愿望和可行性影響。創(chuàng)業(yè)愿望是指社會創(chuàng)業(yè)者希望實施社會創(chuàng)業(yè)行動的意愿，創(chuàng)業(yè)可行性是指社會創(chuàng)業(yè)者認為成功創(chuàng)辦社會事業(yè)的可能性。社會創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)愿望認知受其感情和認知態(tài)度的影響， 而認知的創(chuàng)業(yè)可行性則受制于他的自我效能和社會支持等使能因素。這一模型認為個人因素是社會創(chuàng)業(yè)意向形成的決定性因素，實際上個人的創(chuàng)業(yè)愿望和對創(chuàng)業(yè)可行性的認知是基于社會環(huán)境的。雖然模型中引入了“社會支持”這一因素，但也僅從社會環(huán)境的有利方面闡述其對社會創(chuàng)業(yè)意向形成的支撐。從社會創(chuàng)業(yè)實踐和理論的發(fā)展看，社會創(chuàng)業(yè)者體會到社會轉(zhuǎn)型中的使命感，其社會創(chuàng)業(yè)意向的形成不僅囿于“社會支持”，也受到了層出不窮的社會問題和社會資源匱乏的激勵?？傊鐣?chuàng)業(yè)意向形成模型雖詳細模擬了個人因素對創(chuàng)業(yè)意向形成的影響過程，卻忽視了社會環(huán)境的重要性。

2.社會創(chuàng)業(yè)機會發(fā)展二階段模型

Guclu將社會創(chuàng)業(yè)機會發(fā)展過程分為兩個階段：一是社會創(chuàng)業(yè)者形成有成功希望的創(chuàng)意；二是社會創(chuàng)業(yè)者將有成功希望的創(chuàng)意發(fā)展成為有吸引力的機會。單純的想法不是機會，如果創(chuàng)意能通過可行的操作付諸實施，才是機會。從創(chuàng)意到機會的轉(zhuǎn)換過程并不是黑箱，其中的運作環(huán)境和具體的行動措施可被感知。作為從機會角度分析社會創(chuàng)業(yè)過程的模型，此模型的完整性還在于：在創(chuàng)意產(chǎn)生和機會形成階段，社會環(huán)境這一要素均被納入體系中。社會環(huán)境的變化是社會創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生的外部動力，對于社會創(chuàng)業(yè)過程的分析顯得格外重要。

3.基于機會識別和評估的社會創(chuàng)業(yè)過程模型

Robinson認為，社會創(chuàng)業(yè)機會嵌入特定的社會結(jié)構(gòu)中，而社會結(jié)構(gòu)受到各種正式和非正式的社會制度因素（如經(jīng)濟、社會關(guān)系、制度和文化等）的影響。不同的社會成員因其所處的社會結(jié)構(gòu)不同，面臨不同的進入壁壘。這一結(jié)論表明社會創(chuàng)業(yè)實踐廣泛植根于社會環(huán)境，社會創(chuàng)業(yè)者感知到甚或未感知的社會因素正潛移默化地影響著社會創(chuàng)業(yè)實踐。Robinson運用商業(yè)計劃分析和深度案例研究等多種研究方法，從認知和戰(zhàn)略維度建立模型。此模型以創(chuàng)業(yè)者在不同階段對機會的處理來描述社會創(chuàng)業(yè)過程：創(chuàng)業(yè)者須先探索、識別機會，不斷打破進入壁壘把握機會，最后運用合理的戰(zhàn)略將機會變?yōu)榭赡堋＿@一模型從宏觀層面解釋了社會創(chuàng)業(yè)過程，體現(xiàn)在對社會結(jié)構(gòu)及其派生進入壁壘的引入，也體現(xiàn)在進入市場戰(zhàn)略的引入而非專注于具體的策略。但此模型對于影響機會識別的社會需求及個人經(jīng)歷、機會追求的具體手段未涉及。

4.社會創(chuàng)業(yè)三階段過程模型

Dees和Emerson建立的社會創(chuàng)業(yè)三階段過程模型主要從社會創(chuàng)業(yè)意向確定后的運營管理方面模擬社會創(chuàng)業(yè)過程，通過引入過渡階段的團隊建立、變革階段的組織優(yōu)化和穩(wěn)定階段的實際運作描述社會企業(yè)或組織生命周期的成長階段。但焦豪等指出，這一模型并未對社會創(chuàng)業(yè)者如何在三個階段間角色轉(zhuǎn)換提出建設(shè)性建議。此外，筆者認為社會創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者在特定社會環(huán)境中進行機會識別、進而機會追求、再持續(xù)運營的一個連續(xù)性進程，此模型未將以上階段納入描述。

四、社會創(chuàng)業(yè)過程的系統(tǒng)模型

在參見前人的社會創(chuàng)業(yè)過程模型基礎(chǔ)上，提出社會創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)模型，包括環(huán)境和創(chuàng)業(yè)過程兩部分。

首先，環(huán)境對于社會創(chuàng)業(yè)過程的影響是從一而終的，Giddens的結(jié)構(gòu)理論認為社會創(chuàng)業(yè)者與環(huán)境是互動的。一方面，社會創(chuàng)業(yè)者受到社會結(jié)構(gòu)的影響，試圖通過重新配置資源來改變社會制度；另一方面，社會創(chuàng)業(yè)活動對于社會結(jié)構(gòu)具有反作用，社會創(chuàng)業(yè)活動不斷改變社會結(jié)構(gòu)，社會結(jié)構(gòu)的變化又促使社會創(chuàng)業(yè)者不斷調(diào)整思路，完善創(chuàng)業(yè)活動。對于環(huán)境的分析，應包括制度、經(jīng)濟、社會、技術(shù)四維度，環(huán)境與社會創(chuàng)業(yè)活動之間形成動態(tài)平衡。

社會創(chuàng)業(yè)者受環(huán)境影響，個人特質(zhì)受到激發(fā)，對社會創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生一定的認知愿望，希望通過自身創(chuàng)業(yè)行動改善社會問題，同時環(huán)境的變革使社會產(chǎn)生相應需求，潛在的社會創(chuàng)業(yè)者受到創(chuàng)業(yè)愿望和認知可行性的影響產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)意向，這與社會創(chuàng)業(yè)意向形成過程模型剝離情境變量因素影響只考慮個人因素對社會創(chuàng)業(yè)意向形成的影響不同。

社會創(chuàng)業(yè)是個逐步發(fā)現(xiàn)機會并排除障礙的過程，由于不同環(huán)境因素的影響，社會創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)行為遇到不同的進入壁壘，正如基于機會識別和評估的社會創(chuàng)業(yè)過程模型所描述的：為了識別、評估和探索創(chuàng)業(yè)機會，社會創(chuàng)業(yè)者必須從認知角度探索依存于獨特社會制度因素的社會創(chuàng)業(yè)機會。

在機會的評估與開發(fā)階段，需要確定的是保證企業(yè)日后可持續(xù)發(fā)展的運作模式以及相應的資源整合方式。在機會追求階段，社會創(chuàng)業(yè)者須擁有獻身精神，增強團隊建設(shè)，運用正確的戰(zhàn)略克服進入壁壘，通過決策、運作和互動增強解決社會問題的能力，使企業(yè)運營趨于穩(wěn)定。社會企業(yè)不是孤立的存在，市場接受度反映了企業(yè)經(jīng)營的成敗，在進入市場之后要及時實施階段性評估、反饋，調(diào)整、完善運作模式和資源整合等，以保證社會創(chuàng)業(yè)過程的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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