胡艷

【摘 要】本文從目前中小微企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)入手，分析市場化條件下外貿(mào)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，指出不足之處，闡述構(gòu)建政、校、行、企”四方聯(lián)動下多層次、系統(tǒng)化外貿(mào)培訓(xùn)體系的必要性，通過嚴(yán)密的分析，最終理順政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)四方的關(guān)系，形成多層次、系統(tǒng)化的課程體系，創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)管理體系，創(chuàng)建合理的授課講師資格認(rèn)證體系，從體系上保證外貿(mào)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，源源不斷為中小微型企業(yè)提供高轉(zhuǎn)化率的培訓(xùn)人才，促進(jìn)當(dāng)?shù)刂行∥⑼赓Q(mào)企業(yè)的發(fā)展，并最終促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。

【關(guān)鍵詞】中小微企業(yè)；“政、校、行、企”四方聯(lián)動；外貿(mào)培訓(xùn)體系

Exploration on Constructing an International Trade Training System under the Mechanism of

“Government， School， Industry Association， and Enterprise” Four Party Interaction

HU Yan

（Department of Foreign Languages， Shunde Polytechnic， Foshan Guangdong 528333， China）

【Abstract】On the basis of the introduction to the challenges faced by the small and medium-sized enterprises and then the detailed analysis of international trade training under market economy conditions， this paper elaborates the existing problems and put forward a proposal of constructing an international trade system under the mechanism of “government， school， industry association， and enterprise” four party interaction in order to promote the development of the small and medium-sized enterprises.

【Key words】Small and medium-sized enterprises； “Government， school， industry association， and enterprise” four party interaction； International trade system

0 前言

在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下，筆者所在學(xué)校地區(qū)的中小微企業(yè)發(fā)展遇到了很大的困難，現(xiàn)有客戶不斷流失，但對外拓展新市場乏力，開拓新市場尋找新客戶的方法陳舊，市場意識不強(qiáng)，外貿(mào)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，參展水平不高。要從根本上改變現(xiàn)有狀況，企業(yè)必須苦練“內(nèi)功”，提高外貿(mào)從業(yè)人員的相關(guān)技能和水平。而要提高相關(guān)從業(yè)人員的技能和水平，則必須要讓他們接受高質(zhì)量的持續(xù)的外貿(mào)培訓(xùn)（丁煥峰，2007）。

外貿(mào)培訓(xùn)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展已經(jīng)有多年的歷史，但目前重理論輕實踐、重形式輕內(nèi)容的現(xiàn)象依然普遍存在。這與外貿(mào)培訓(xùn)培養(yǎng)服務(wù)一線的高素質(zhì)外貿(mào)技能型人才的目標(biāo)定位不相符。如何讓外貿(mào)培訓(xùn)走多層次、系統(tǒng)化、體系化的發(fā)展道路，具有重要的現(xiàn)實意義。

1 外貿(mào)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)培訓(xùn)體系的構(gòu)建體現(xiàn)出以下共性特征：積極與政府、行業(yè)、高職院校進(jìn)行協(xié)同合作，實現(xiàn)多方共贏；注重實效。但由于政府資金投入不足、行業(yè)溝通渠道不暢、企業(yè)配合意愿不強(qiáng)和內(nèi)部管理不嚴(yán)等多方面原因，培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率不高。在實際培訓(xùn)中，還存在以下一些問題：

1.1 “政、校、行、企”四方關(guān)系不清

政府方面對外貿(mào)培訓(xùn)投入較大，但仍未能滿足實際的需求。很多中小微型企業(yè)在政府沒有充足資金支持的情況下，加上本身對外貿(mào)培訓(xùn)未抱太高熱情，外貿(mào)培訓(xùn)活動就很難持續(xù)開展起來。這不利于在整個地區(qū)形成一種良性的氛圍。

行業(yè)在溝通政府、企業(yè)和高職院校的職能上發(fā)揮的作用有待提高。在有些行業(yè)中，行業(yè)協(xié)會變成空架子，沒有起到應(yīng)有的作用。在這樣的情況下，行業(yè)協(xié)會不了解企業(yè)的情況，同時也無法將政府的精神很好地傳達(dá)給企業(yè)。因此，他們也無法指導(dǎo)高職院校如何在政府主導(dǎo)下為企業(yè)提供合適的知識或人才服務(wù)。

在中小微型企業(yè)中，企業(yè)管理層較少安排員工接受相關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)。他們希望員工能自己解決持續(xù)學(xué)習(xí)的問題。即使有培訓(xùn)，很多都流于形式，內(nèi)容單一，難以形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，并且，培訓(xùn)講師的水平和素質(zhì)也是參差不齊，培訓(xùn)效果差。

高職院校有很強(qiáng)烈的愿望希望能參與外貿(mào)培訓(xùn)。他們希望可以在培訓(xùn)課程內(nèi)容、師資、組織等方面做出自己的貢獻(xiàn)，同時，可以提高學(xué)校教學(xué)水平，擴(kuò)寬教師的視野，最終提升學(xué)校知名度。但外貿(mào)培訓(xùn)僅僅院校一方參與是不夠的，必須“政、校、行、企”四方合力。

1.2 培訓(xùn)質(zhì)量低下

目前，很多中小微型企業(yè)由于戰(zhàn)略意識和資金的問題，開展培訓(xùn)的意愿不是很強(qiáng)烈。部分已經(jīng)為員工提供培訓(xùn)的企業(yè)在培訓(xùn)開展工作也遇到許多實際的困難，如員工熱情不高、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率不高等。歸結(jié)起來就是培訓(xùn)質(zhì)量不高，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)和員工看到培訓(xùn)沒有產(chǎn)生預(yù)想的效益，便認(rèn)為培訓(xùn)無用并且浪費(fèi)錢。培訓(xùn)質(zhì)量問題導(dǎo)致企業(yè)和員工的積極性不高，影響了培訓(xùn)的可持續(xù)性發(fā)展。

1.3 培訓(xùn)師資數(shù)量和質(zhì)量不足

培訓(xùn)質(zhì)量最重要的影響因素之一就是培訓(xùn)師資的數(shù)量和質(zhì)量。做培訓(xùn)的不少，但其中做外貿(mào)培訓(xùn)的不多，專門針對做外貿(mào)培訓(xùn)的就更少。同時，授課教師市場準(zhǔn)入點(diǎn)低，教師素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致培訓(xùn)效果也各有不同，培訓(xùn)的系統(tǒng)性也無法得到保證。

2 構(gòu)建外貿(mào)培訓(xùn)體系的依據(jù)

2.1 現(xiàn)實依據(jù)

雖然政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和高職院校目前未形成良好的互動，但他們都很有意愿開展外貿(mào)培訓(xùn)。越來越多來自各方的人意識到外貿(mào)培訓(xùn)的重要性和必要性，他們對高質(zhì)量高效能的外貿(mào)培訓(xùn)懷著很大的熱情，表現(xiàn)出很高的積極性。因此，強(qiáng)調(diào)“政、校、行、企”四方聯(lián)動，協(xié)調(diào)各方資源，更好地開展外貿(mào)培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)持續(xù)提供需要的人才，這樣必然會得到各方的大力支持（石靜、盧臺生、樊先茂、邱平、覃嶺，2012）。

2.2 理論依據(jù)

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者才能實現(xiàn)對新信息意義的構(gòu)建，同時包含對原有經(jīng)驗的改造和重組，最終實現(xiàn)個人知識和能力的雙重進(jìn)步（崔雅萍，2012）。因此，學(xué)習(xí)過程是一個終身的、持續(xù)不斷的過程，外貿(mào)技能的學(xué)習(xí)也不例外。

3 外貿(mào)培訓(xùn)體系的構(gòu)想

3.1 “政、校、行、企”四方聯(lián)動

外貿(mào)培訓(xùn)關(guān)聯(lián)到政府、高職院校、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)。要想讓培訓(xùn)辦出效果，必須理清這四方的關(guān)系，使其各司其職，相輔相成。也就是要建立是方政府依法管理、行業(yè)引導(dǎo)、企業(yè)為主、學(xué)校為依托的協(xié)調(diào)機(jī)制。

政府的依法管理，主要表現(xiàn)在要充分發(fā)揮政府在外貿(mào)培訓(xùn)中的主導(dǎo)作用，為外貿(mào)培訓(xùn)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。同時為外貿(mào)培訓(xùn)提供必要的資金支持，在政府強(qiáng)有力的推動下保證培訓(xùn)能有序有效有計劃地開展。對于有些企業(yè)沒有充足資金為員工提供培訓(xùn)或是個人創(chuàng)業(yè)者，政府需要為他們提供一些公共外貿(mào)培訓(xùn)活動或是通過創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)學(xué)習(xí)平臺來實現(xiàn)員工的外貿(mào)培訓(xùn)。

行業(yè)協(xié)會要做好引導(dǎo)工作，并扮演好上傳下達(dá)的角色。一方面把政府的政策文件準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給企業(yè)和學(xué)校，并根據(jù)政府的要求，接受政府的委托和資金，為企業(yè)和學(xué)校提供服務(wù)。另一方面，也要把企業(yè)、學(xué)校及整個行業(yè)的合理需求反饋給政府。行業(yè)協(xié)會是作為對政府主導(dǎo)職能的有效補(bǔ)充發(fā)揮作用。外貿(mào)培訓(xùn)要高度融入行業(yè)和企業(yè)要素，與支柱產(chǎn)業(yè)相融合，提高行業(yè)企業(yè)參與度，建立起人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的合作機(jī)制，實現(xiàn)共贏局面。

企業(yè)首先要認(rèn)識到外貿(mào)培訓(xùn)的重要性和必要性，提高參與外貿(mào)培訓(xùn)的積極性。汽車，要從戰(zhàn)略、實施和管理制度三個層面對外貿(mào)培訓(xùn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，避免外貿(mào)培訓(xùn)流于形式，并在每次培訓(xùn)結(jié)束后做好評估工作，提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，提高下一次培訓(xùn)的效果。

高職院校要以育人為本，發(fā)揮自身科研和師資優(yōu)勢，主動為企業(yè)提供強(qiáng)有力的支持，通過市場化的運(yùn)作與管理，實現(xiàn)學(xué)校的教書育人目的，又充分調(diào)動企業(yè)參與外貿(mào)培訓(xùn)的積極性。在實際的操作中，學(xué)校企業(yè)可以先通過政府和行業(yè)協(xié)會的牽橋搭線，增進(jìn)相互了解。然后，學(xué)校依據(jù)企業(yè)的要求，發(fā)揮自身的人、財、物等方面的優(yōu)勢，主動為合作企業(yè)提供資源和場地的支持。其中，資源層面包括課程體系、教材體系、師資體系、教學(xué)設(shè)備管理等。學(xué)?？梢蕴峁﹫龅睾团嘤?xùn)講師，按照企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會的要求，設(shè)計出個性化的課程體系，撰寫好配套教材，配備合理的師資團(tuán)隊，并在校內(nèi)設(shè)立企業(yè)外貿(mào)培訓(xùn)基地，為企業(yè)培訓(xùn)出合適的外貿(mào)人才。

3.2 構(gòu)建多層次、系統(tǒng)化的外貿(mào)培訓(xùn)課程體系

外貿(mào)培訓(xùn)的類型特征與培訓(xùn)對象從根本上決定培訓(xùn)需要注重職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。職業(yè)技能和素養(yǎng)是一個由低到高，由單項到綜合的逐步提高發(fā)展的過程（丁金昌，2010）。企業(yè)本身的實際情況各不相同，企業(yè)員工的真實水平參差不齊，企業(yè)的需求也各不一樣，一刀切的培訓(xùn)不適合當(dāng)?shù)貙嶋H情況。因此，外貿(mào)培訓(xùn)體系設(shè)計必須是多層次、系統(tǒng)化的，保證培訓(xùn)的專業(yè)性和針對性，滿足不同的需要（施雨，2011）。

多層次是指可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容不同，將培訓(xùn)分為入門類、基礎(chǔ)類、高級類、綜合類和個性化的培訓(xùn)這五類，分別對應(yīng)具有不同水平或/和需求的員工。入門類培訓(xùn)，適合沒有任何外貿(mào)底子的員工；基礎(chǔ)類培訓(xùn)，針對已經(jīng)入門的員工和企業(yè)新招的應(yīng)屆外貿(mào)畢業(yè)生；高級類培訓(xùn)，適合已經(jīng)在外貿(mào)行業(yè)從業(yè)超過一年以上的員工，這部分人對外貿(mào)行業(yè)有一定的認(rèn)識，希望掌握更多的、更深的知識；綜合類培訓(xùn)，側(cè)重員工綜合外貿(mào)素養(yǎng)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)熟悉外貿(mào)流程的同時熟練把握每個流程的細(xì)節(jié)，突出培養(yǎng)外貿(mào)戰(zhàn)略眼光，培養(yǎng)的對象主要為企業(yè)資深的、希望成為外貿(mào)經(jīng)理的員工；個性化培訓(xùn)，適合上述四類培訓(xùn)都不適合、有自己特別要求的企業(yè)，在實際操作中，按照企業(yè)提出的個性化需求，提供個性化的服務(wù)，為企業(yè)提供更多可能的選擇。例如，企業(yè)不希望按照教學(xué)內(nèi)容難易來分，也可以按照崗位差別來劃分層次，即外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外銷員、報關(guān)員等，來開展有很強(qiáng)針對性的培訓(xùn)。

系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)循序性和連貫性。這五類層次培訓(xùn)的內(nèi)容選材應(yīng)考慮當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)操作的實際情況，內(nèi)容編排上應(yīng)層層遞進(jìn)而又能相互呼應(yīng)。層次之間教學(xué)內(nèi)容應(yīng)過渡合理，連貫性好，保證員工能通過學(xué)習(xí)能夠獲得系統(tǒng)的知識，智力和能力也獲得系統(tǒng)的訓(xùn)練，并能保證員工在完成上一次培訓(xùn)，進(jìn)入下一階段培訓(xùn)時不會感覺內(nèi)容有太大的跳躍性。

同時，企業(yè)派出外貿(mào)專家，學(xué)校挑選外貿(mào)類優(yōu)秀老師，兩者合作，取長補(bǔ)短，共同撰寫教學(xué)大綱、配套分層教材、練習(xí)冊、拓展閱讀材料和其他相關(guān)資料。

3.3 創(chuàng)新外貿(mào)培訓(xùn)管理體系

要保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，除了要認(rèn)真做好上述兩點(diǎn)，還要切實做好培訓(xùn)管理工作（蕭嗚政，2004）。

首先，要整合培訓(xùn)管理流程，將流程中從需求、計劃、執(zhí)行、評估到獎勵的各個環(huán)節(jié)緊密暢通地銜接起來并落實到人，發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)節(jié)內(nèi)部或環(huán)節(jié)之間存在的問題，爭取讓細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查、可行的培訓(xùn)實施計劃、合格的培訓(xùn)講師、高效的課程內(nèi)容、科學(xué)的培訓(xùn)評估、合理的晉升或薪酬調(diào)整成為可能。

其次，拓展企業(yè)的培訓(xùn)功能，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部知識的傳承機(jī)制。在中小微型企業(yè)中，員工跳槽頻繁，不利于企業(yè)外貿(mào)知識和經(jīng)驗的積累和傳承。通過建立企業(yè)內(nèi)部知識的傳承機(jī)制，形成企業(yè)獨(dú)特的文化，促進(jìn)員工之間的知識分享、上司對下屬的傳幫帶，增強(qiáng)員工的歸屬感，讓員工愿意留下了和企業(yè)一起在奮斗中成長，對于防止員工頻繁離職有較為重要的作用。員工層相對穩(wěn)定，為企業(yè)的做大做強(qiáng)提供堅實的基礎(chǔ)。