謝婷 梁鵬 余寶潤 趙荔

摘 要： 隨著市場競爭加劇，企業(yè)家越來越迫切地尋求能力提高的有效途徑。正規(guī)教育模式已無法滿足企業(yè)家的需求，而社會網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)價(jià)值則日益凸顯。本文圍繞社會網(wǎng)絡(luò)與隱性知識學(xué)習(xí)這一主題，分別就社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系和結(jié)構(gòu)對現(xiàn)有研究文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，總結(jié)出社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和結(jié)構(gòu)特征各自對企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)的影響，并對遺留的諸多問題進(jìn)行了深入討論。

關(guān)鍵詞： 社會網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí) 結(jié)構(gòu)空洞

一、引言

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭越來越激勵，現(xiàn)實(shí)中的中小企業(yè)家普遍面臨創(chuàng)業(yè)難、生存空間狹小、力不從心等問題。企業(yè)家的能力提高成為理論界和實(shí)踐界共同關(guān)注的課題。企業(yè)家能力提升主要通過隱性知識的學(xué)習(xí)，但事實(shí)證明現(xiàn)有正規(guī)教育模式甚至包括MBA教育，已無法滿足企業(yè)家的需要。在此背景下，企業(yè)家的社會網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)家知識積累和能力提升過程中的作用開始成為關(guān)注焦點(diǎn)。研究顯示，企業(yè)家59%的時(shí)間用于社會網(wǎng)絡(luò)行為。企業(yè)家日常接觸的顧問、客戶、供應(yīng)商、競爭者、親朋好友等各種社會關(guān)系都成為企業(yè)家的學(xué)習(xí)來源，企業(yè)家可以通過觀察和模仿自己網(wǎng)絡(luò)中成員的經(jīng)驗(yàn)豐富自己的知識，并獲取商業(yè)信息。社會網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)的重要途徑，尤其對于缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營管理知識的企業(yè)家。因此，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在學(xué)習(xí)中的價(jià)值吸引了越來越多的研究者的目光。

社會網(wǎng)絡(luò)對學(xué)習(xí)的作用主要體現(xiàn)在兩方面：第一，向網(wǎng)絡(luò)成員提供新的信息；第二，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員之間的知識轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)有研究主要從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和結(jié)構(gòu)兩個維度考察社會網(wǎng)絡(luò)在這兩方面對知識學(xué)習(xí)的影響。筆者沿著這一思路對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理和歸納，并對相關(guān)遺留問題做了深入討論。

二、企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)的概念

一般認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)理論始于上世紀(jì)50年代，到了80年代中期，企業(yè)家研究的焦點(diǎn)從人口統(tǒng)計(jì)特征和心理特質(zhì)轉(zhuǎn)向企業(yè)家行為和社會網(wǎng)絡(luò)視角。

社會網(wǎng)絡(luò)被定義為跨界、跨社會的社會成員之間的相互聯(lián)結(jié)，是一群特定的個人之間的獨(dú)特的聯(lián)系。涉及社會網(wǎng)絡(luò)的有兩個關(guān)鍵詞語：自我（ego）和結(jié)點(diǎn)（alter）。當(dāng)僅關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中的單個中心行動者時(shí)，稱作“自我（ego）”，“自我”可以是個人，也可以是團(tuán)隊(duì)、組織、社區(qū)等。與自我聯(lián)結(jié)的稱做“結(jié)點(diǎn)（alter）”。

Butler[1]將企業(yè)家的社會網(wǎng)絡(luò)分為個人網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。個人網(wǎng)絡(luò)指創(chuàng)業(yè)前和創(chuàng)業(yè)過程中的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)包括律師、銀行家、來自政府的成員、家庭成員、親戚和朋友；商業(yè)網(wǎng)絡(luò)指新企業(yè)成立后的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，包括組織和企業(yè)家個體維度，除了個人網(wǎng)絡(luò)的那些成員外，還包括供應(yīng)商、客戶、競爭者和貿(mào)易組織等。企業(yè)家個人網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這些概念基本上可以互換。

三、社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特征與企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)

根據(jù)研究文獻(xiàn)看，網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系屬性對企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)的影響有兩個：第一，強(qiáng)關(guān)系能促進(jìn)隱性知識轉(zhuǎn)移；第二，弱關(guān)系有利于非冗余信息進(jìn)入[2]。

1.強(qiáng)聯(lián)系加速隱性知識向企業(yè)家轉(zhuǎn)移

Granovetter[3]依據(jù)互動頻率、感情力量、親密程度和互惠交換程度這四個標(biāo)準(zhǔn)將人們的社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系劃分為強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系。一般而言，強(qiáng)聯(lián)系在轉(zhuǎn)移隱性知識方面擁有如下優(yōu)勢：第一，由于網(wǎng)絡(luò)成員之間擁有更多交流機(jī)會，使得所傳遞信息的模糊性大大降低；第二，頻繁的交流能增加彼此信任，從而有利于傳播那些細(xì)節(jié)性的、隱性的知識。

研究者發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)家大多擁有自己的“建議網(wǎng)絡(luò)”（advice network），利用建議網(wǎng)絡(luò)輔助決策，而“建議網(wǎng)絡(luò)”成員大多來自于強(qiáng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。例如，McGrath[4]通過對美國賓夕法尼亞州匹茲堡地區(qū)的20家高新技術(shù)小企業(yè)的軟件經(jīng)理的“討論網(wǎng)絡(luò)”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，軟件經(jīng)理的討論網(wǎng)絡(luò)成員更可能來自于老同學(xué)、老同事、經(jīng)常交流的人，而不可能來自于一些商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，如客戶、供應(yīng)商，也不可能來自于一些在會議上結(jié)識的人或者有過偶然工作接觸的人。

James[5]發(fā)現(xiàn)人們在選擇“討論網(wǎng)絡(luò)”成員時(shí)，一般傾向于從自己已有的網(wǎng)絡(luò)成員中進(jìn)行挑選，如果不得不向外界求助專家時(shí)，一般傾向于將專家引入自己的網(wǎng)絡(luò)之中，使之成為“自己人”。

不過，正如Granovetter所強(qiáng)調(diào)的，強(qiáng)聯(lián)系是在性別、年齡、教育程度、職業(yè)身份、收入水平等社會經(jīng)濟(jì)特征相似的個體之間發(fā)展起來的，通過強(qiáng)聯(lián)系獲得的信息往往重復(fù)性非常高，存在大量冗余信息和知識。但問題在于，研究者發(fā)現(xiàn)人們向他人尋求幫助時(shí)的這種“唯熟悉的人”的傾向是人們的一種有意識的選擇行為。Borgatti和Cross[6]通過剖析人們在使用社會網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜尋與學(xué)習(xí)時(shí)選擇求助或?qū)W習(xí)對象的過程，發(fā)現(xiàn)人們一般會選擇向那些自己已經(jīng)比較了解其知識與技能，而其知識與技能恰好對解決自己的問題有幫助，并且認(rèn)為存在較大提供幫助的可能性的人征求意見或者求助，

這一結(jié)論說明，盡管強(qiáng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的信息和知識存在較大同質(zhì)性和冗余性，不利于人們的知識更新，但由于向熟悉的人求助被認(rèn)為是有可能獲得幫助，且能幫助理解接收到的知識，因而強(qiáng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)是隱性知識轉(zhuǎn)移的重要網(wǎng)絡(luò)模式。

2.弱關(guān)系對企業(yè)家隱性知識形成的潛在價(jià)值

支持弱聯(lián)系的研究者認(rèn)為，弱結(jié)營造的環(huán)境更適合人的創(chuàng)造性活動和新的隱性知識的產(chǎn)生。

弱結(jié)的優(yōu)勢主要包括：（1）能創(chuàng)造接近各種信息源的機(jī)會，提供非冗余信息，加深對專業(yè)知識的理解[7]；（2）暴露于眾多弱結(jié)之下會激發(fā)人們先前沒有被激發(fā)的一些思維方向和想法，激發(fā)創(chuàng)新[8]；（3）避免強(qiáng)結(jié)中的某些群體思維壓力，使主體的思維和行為更自由，擁有更多創(chuàng)造空間[8]；（4）強(qiáng)結(jié)帶給人的輕松舒適感容易導(dǎo)致人的惰性，而不愿意再尋找其他信息和資源渠道[9]。弱結(jié)能避免人們在解決問題時(shí)的惰性行為，增加尋找到更好解決方法的可能性。

從弱結(jié)具有的這些優(yōu)勢看，弱結(jié)自身不一定會直接導(dǎo)致創(chuàng)造性或者隱性知識的產(chǎn)生，但它創(chuàng)造了最大限度讓主體接收新進(jìn)入信息的良好環(huán)境，積累了創(chuàng)造性和隱性知識產(chǎn)生所必需的信息儲備。當(dāng)人處于各種不同觀點(diǎn)和視角之下時(shí)，人的認(rèn)知過程會受到?jīng)_擊，開始進(jìn)行各種分歧的、自由的思考活動，這種狀態(tài)有利于對外界信息的關(guān)注和吸收，形成一種開放性思維。擁有的弱結(jié)越多，越具有創(chuàng)造力[8]。因此，弱結(jié)的價(jià)值在于對創(chuàng)造過程的影響，而不是對創(chuàng)造性結(jié)果本身的影響。

四、社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征與企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)

有關(guān)弱聯(lián)系的信息優(yōu)勢問題，Burt[10]認(rèn)為，弱聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)并不一定總導(dǎo)致新的信息和資源，關(guān)鍵在于弱聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中是否存在結(jié)構(gòu)空洞，只有結(jié)構(gòu)空洞才能提供非冗余的、新的信息。結(jié)構(gòu)空洞的數(shù)量越多，對學(xué)習(xí)越有利。

所謂結(jié)構(gòu)空洞，根據(jù)Burt的解釋，網(wǎng)絡(luò)中某個或某些個體發(fā)生直接聯(lián)系，但與其他個體不發(fā)生直接聯(lián)系，從而形成關(guān)系間斷，從網(wǎng)絡(luò)整體來看就好像網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了空洞，因而稱“結(jié)構(gòu)空洞”。McEvily和Zaheer[11]認(rèn)為稀疏的擁有結(jié)構(gòu)空洞的網(wǎng)絡(luò)避免網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)的經(jīng)常面對面接觸，從而容易形成某些非冗余的結(jié)，正是這個非冗余的結(jié)才帶來非冗余的信息，因此他主張“討論網(wǎng)絡(luò)”最好在空間距離上具有一定分散性，避免面對面的接觸。不過，空間上的分散對隱性知識的轉(zhuǎn)移是不利的，知識隱性程度越高，網(wǎng)絡(luò)空間上的接近性越重要[12]。對此，McEvily和Marcus[13]補(bǔ)充了其觀點(diǎn)，認(rèn)為最好嵌入于網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵位置，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)空洞能帶來信息和控制優(yōu)勢，而嵌入行為則能大大促進(jìn)關(guān)鍵信息和隱性知識的獲取。嵌入于稀疏網(wǎng)絡(luò)中的主體由于享受到更多的異質(zhì)性資源，并且擁有更多自由，不必受到自己在網(wǎng)絡(luò)中扮演的角色的種種行為與義務(wù)的限制，因而能比處在密集網(wǎng)絡(luò)中的行為主體具有更強(qiáng)的創(chuàng)新能力[14]。

同樣，Tsai和Ghoshal[15]發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)空洞與網(wǎng)絡(luò)行動者信息共享意愿的程度有正相關(guān)性，進(jìn)而與資源交換行為的可能性有正相關(guān)性，而這種資源交換行為的可能性又反作用于創(chuàng)新能力，因?yàn)閯?chuàng)新過程需要大量的知識共享與交換。處在結(jié)構(gòu)空洞位置的行動者可以戰(zhàn)略性地對信息進(jìn)行拆分與重組，形成新的創(chuàng)意。擁有的結(jié)構(gòu)空洞越多，信息優(yōu)勢越明顯，這種信息優(yōu)勢能提供大量學(xué)習(xí)機(jī)會，對于探測性學(xué)習(xí)[16]和創(chuàng)新[8][14][15]非常有利。通過對美國一家大型電器公司的供應(yīng)商的調(diào)查研究，Burt[17]發(fā)現(xiàn)擁有更多網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)空洞的經(jīng)理人似乎更愿意向他人展示自己的想法和創(chuàng)意，并更愿意讓高層管理者們對其想法和創(chuàng)意進(jìn)行評估，往往其想法和創(chuàng)意被高層否定的概率相對較小。該研究結(jié)論暗含了結(jié)構(gòu)空洞能刺激行為主體探索新的創(chuàng)意，越大的稀疏網(wǎng)絡(luò)，擁有的結(jié)構(gòu)空洞越多，這對于網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)者而言是一個非常好的探測性學(xué)習(xí)環(huán)境，而探測性學(xué)習(xí)是隱性知識積累的一個重要渠道。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征對企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在信息進(jìn)入優(yōu)勢方面。

五、社會網(wǎng)絡(luò)特征與企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)的深入討論

通過文獻(xiàn)梳理，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)方面的作用主要體現(xiàn)在兩方面：一是通過知識轉(zhuǎn)移的方式，使網(wǎng)絡(luò)中流動的隱性知識流向企業(yè)家。二是通過為企業(yè)家提供信息供給而幫助企業(yè)家解決問題，形成企業(yè)家自己的隱性知識。但現(xiàn)有研究均是從社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)家創(chuàng)業(yè)資源獲取、機(jī)會識別等角度順便提及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)問題，網(wǎng)絡(luò)是否對企業(yè)家隱性知識確實(shí)存在影響？怎樣的影響？從現(xiàn)有研究中無法得到確證。從隱性知識角度審視企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)，尚遺留諸多問題需要解決。

1.強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系是基于社會經(jīng)濟(jì)特征而進(jìn)行的劃分，如果從知識角度看，強(qiáng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的信息同質(zhì)性并不等同于知識結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性，因此，即使在強(qiáng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中仍存在知識與技能的同質(zhì)性和異質(zhì)性問題，這在企業(yè)家隱性知識學(xué)習(xí)的研究中應(yīng)予以區(qū)別。

2.究竟信息與隱性知識之間的內(nèi)在機(jī)制是什么，現(xiàn)有研究并未明確。信息與隱性知識存在本質(zhì)的區(qū)別，弱聯(lián)系和結(jié)構(gòu)空洞所擁有的是信息在內(nèi)容上的非冗余性優(yōu)勢，但非冗余的信息如果與企業(yè)家要解決的問題不相關(guān)的話，結(jié)構(gòu)空洞的信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢實(shí)際上并不能發(fā)揮作用，甚至根本沒有多大價(jià)值。因此，信息與隱性知識之間產(chǎn)生作用的機(jī)制應(yīng)是研究的關(guān)鍵。

3.目前企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)研究的主流理論似乎都是基于“網(wǎng)絡(luò)成功”的假設(shè)之上，認(rèn)為企業(yè)家的網(wǎng)絡(luò)在獲取信息和資源方面都是有價(jià)值的。事實(shí)上，企業(yè)家的網(wǎng)絡(luò)存在有效與無效的區(qū)別。很多企業(yè)家的失敗，就在于網(wǎng)絡(luò)的失敗。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的有效性是與企業(yè)家的目標(biāo)相對而言的，在獲取物質(zhì)資源上有效的網(wǎng)絡(luò)對于知識學(xué)習(xí)而言，也許并不一定有效，企業(yè)家應(yīng)如何解決這些矛盾，是企業(yè)家隱性知識研究的一個盲點(diǎn)。

4.現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)的研究一般都假定了企業(yè)家的存在和同質(zhì)性，而忽視企業(yè)家的個體異質(zhì)性。但從隱性知識學(xué)習(xí)角度講，企業(yè)家將是知識學(xué)習(xí)的主體，網(wǎng)絡(luò)對隱性知識水平的影響最終將從企業(yè)家的學(xué)習(xí)效果加以體現(xiàn)，因而企業(yè)家在知識吸收能力、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)方式等個體特征上的異質(zhì)性應(yīng)給予足夠重視。

參考文獻(xiàn)：

[1]Butler，J.E，Hansen，G.S.Network evolution，entrepreneurial success，and regional development[J].Entrepreneurship & Regional Development，1991，3：1-16.

[2]Podolny JM，Page K L.Network forms of organization[J].Annual Review of Sociology，1998，24：57-76.

[3]Granovetter. The Strength of Weak Ties[J].American Journal of Sociology. 1973. （78）：1360-1380.

[4]McGrath，Vance and Gray. With a Little Help from Their Friends：Exploring the Advice Networks of Software Entrepreneurs[J]. Creativity and Innovation Management. 2003，12（1）： 2-10.

[5]James N.Building Collegial Information Networks：A Theory of Advice Network Generation[J].Academy of Management Review. 2006.31（3）：615-637.

[6]Borgatti and Cross.A Relational View of Information Seeking and Learning in Social Networks[J].Management Science.2003，49（4）：432-445.

[7]Simonton D K. Artistic Creativity and Interpersonal Relationships Across and Within Generations[J]. Journal of Personality and Social Psychology.1984. （46）：1273-1286.

[8]Perry-Smith and Jill.Social Yet Creative：The Role of Social Relationships in Facilitating Individual Creativity[J].Academy of Management Journal.2006.49 （1）：85-101.

[9]Hansen. The Search -Transfer Problem：The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge across Organization Subunits[J].Administrative Science Quarterly. 1999.（44）：82-111.

[10]Burt.Structural Holes：The Structure of Competition[M].Cambridge，MA：Harvard University Press，1992.

[11]McEvily and Zaheer.Bridging Ties：A Source of Firm Heterogeneity in Competitive Capabilities[J]. Strategic Management Journal，1999.（20）：1133-1156.

[12]Maskell P，Malmberg A.Localized learning and industrial competitiveness[J].Cambridge Journal of Economics，1999，23：167-86.

[13]McEvily and Marcus.Embedded Ties and The Acquisition of Competitive Capabilities[J]. Strategic Management Journal，2005（26）： 1033-1055.

[14]Ruef.Strong Ties，Weak Ties，and Islands： Structural and Cultural Predictors of Organization Innovation[D]. Paper presented at the Organizational Behavior Seminar，Graduate School of Business，Stanford University，2002.

[15]Tsai and Ghoshal.Social Capital and Value Creation[J]. Academy of Management Journal，1998（41）：464-476.

[16]Mooweon，R. Network Updating and Exploratory Learning Environment. Journal of Management Studies[J]. 2004.41（6）：933-949.

[17]Burt.The Social Origin of Good Ideas[A]. Paper presented at the Organizational Behavior Seminar，Graduate School of Business，Stanford University，2002.

項(xiàng)目來源：上海市大學(xué)生創(chuàng)新活動計(jì)劃項(xiàng)目 “獨(dú)創(chuàng)新不如眾創(chuàng)新：員工隱性知識共享及其激勵機(jī)制研究”。