[摘要]文章從出版社的倉儲管理模式和管理流程出發(fā)，對出版社倉儲管理中存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出優(yōu)化出版社倉儲管理體系的策略與方法，使出版社的管理體系更加完善。

[關(guān)鍵詞]出版社；倉儲管理體系；管理流程；管理模式

[作者簡介]王冬，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

在出版社的長期發(fā)展中，不論其規(guī)模大小，出版社都將管理重心向編輯發(fā)行工作靠攏。這種忽視倉儲部門的管理理念，導(dǎo)致出版社倉儲管理體系科學(xué)性與合理性不足，管理實(shí)施的過程中存在很多問題。出版社倉儲管理的效率和出版社的管理成本、客戶滿意度有很大關(guān)系，優(yōu)化出版社的倉儲管理體系對出版社發(fā)展具有重要意義。

一、出版社倉儲管理模式與管理流程

出版社倉儲管理工作實(shí)施主要集中在圖書日常的進(jìn)、銷、存，定期或不定期的盤點(diǎn)、對賬、結(jié)算、查詢等工作上。由于圖書種類較多，大多出版社在管理工作上采取簡單電子表格和人工方式進(jìn)行管理，這種方法不僅占用較多人力，還會造成賬目統(tǒng)計(jì)結(jié)算工作的滯后，使其他部門統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性缺乏[1]。因此，出版社倉儲管理工作的實(shí)施可以將圖書管理信息系統(tǒng)嵌入出版社其他部門的管理信息系統(tǒng)之中，以消滅信息的孤島，這樣不僅節(jié)省中間環(huán)節(jié)的多次重復(fù)錄入工作，還能實(shí)現(xiàn)圖書的自動統(tǒng)計(jì)和查詢。目前，很多出版社倉儲管理模式的實(shí)施都是采取合作企業(yè)代管的模式，由社內(nèi)的出版部對進(jìn)銷存等賬目信息進(jìn)行管理，由各合作企業(yè)對實(shí)物進(jìn)行管理，如圖1所示。

在出版社倉儲管理模式中，主要包含配送中心、出版社倉庫、各直營單位三類主體。為了更好地保證圖書在管理過程中數(shù)目準(zhǔn)確、賬目清晰，出版社要在圖書管理信息流程中占據(jù)主要支配地位，并對相關(guān)的數(shù)據(jù)、賬目、票據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)管理。

二、出版社倉儲管理現(xiàn)狀與問題

1. 出版社倉庫選址不合理，類型單一

出版社的產(chǎn)品主要為圖書，圖書所占面積較大，因此，很多出版社為了節(jié)省開支就將倉庫選擇在城市近郊或地租比較便宜的地區(qū)，在倉庫選擇過程中比較隨意，缺乏科學(xué)根據(jù)。從產(chǎn)權(quán)的類型出發(fā)，倉庫分為租賃倉庫、公共倉庫、自營倉庫三種類型，在使用成本上，不同類型倉庫的成本有所不同。但是，很多出版社都會在這三種類型中選擇一種，選擇的類型比較單一。而這種缺乏綜合考慮的選址過程，不僅不符合出版社庫存不斷變化的實(shí)際情況，而且也使出版社的倉儲管理成本不斷增加。

2. 出版社倉庫布局不合理，設(shè)備落后

圖書有不同類型，存儲過程中需要按照圖書類型來實(shí)施。但是很多出版社都是憑借經(jīng)驗(yàn)來設(shè)置存儲分區(qū)，這種對圖書布局缺乏科學(xué)分析和設(shè)計(jì)的過程，導(dǎo)致圖書長期積壓、保管不完善、發(fā)貨無規(guī)律的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。同時(shí)，現(xiàn)代化搬運(yùn)設(shè)備的缺乏，依靠人力進(jìn)行裝卸和搬運(yùn)圖書現(xiàn)象的存在，不僅增加圖書裝卸和搬運(yùn)的工作量，還導(dǎo)致訂單發(fā)貨速度的降低，使出版社倉儲管理的難度加大。

3. 出版社倉庫庫存量大，退貨現(xiàn)象嚴(yán)重

合理的生產(chǎn)計(jì)劃對出版社工作的有效進(jìn)行至關(guān)重要，而圖書印刷數(shù)量是出版社生產(chǎn)計(jì)劃中的關(guān)鍵部分。很多出版社缺乏有效實(shí)施的生產(chǎn)計(jì)劃，編輯對圖書銷售預(yù)期大多憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，并采取推動式的方法對圖書銷售數(shù)量進(jìn)行決策。與此同時(shí)，為了使銷售旺季圖書的庫存量不出現(xiàn)短缺，出版社一次性印刷大批量圖書的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，這就導(dǎo)致出版社倉庫圖書庫存積壓。在現(xiàn)有的圖書銷售模式上，出版社所采取的寄售方法，不僅對出版社圖書銷售量無法確切保證，而且在出現(xiàn)銷售不暢通的情況下，各地區(qū)的圖書經(jīng)銷商大面積退貨的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致出版社庫存居高不下。

4. 出版社倉儲工作人員素質(zhì)低下

企業(yè)經(jīng)營的目的是為了銷售業(yè)績，出版社也不例外。受經(jīng)營效益的影響，大部分出版社管理工作的重心在圖書編輯部門和發(fā)行部門，對出版社倉儲部門工作的重視不夠。同時(shí)，很多管理人員認(rèn)為，倉儲管理就是對圖書進(jìn)行簡單的歸納和整理，做好保管工作即可。這種思想意識的存在使出版社在招聘倉儲工作人員時(shí)非常隨意，倉儲工作人員素質(zhì)的不足造成出版社圖書管理工作難以正常運(yùn)行，而倉儲管理工作中先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)也無法得到有效應(yīng)用。同時(shí)，出版社對倉儲管理工作不重視，在倉儲工作人員的績效考核上欠妥，這也導(dǎo)致倉儲工作人員工作積極性缺乏，工作效率低下。

三、出版社倉儲管理的優(yōu)化策略與方法

1. 以功能劃區(qū)出版社倉庫布局

從倉庫的功能出發(fā)，其可以劃分為存儲區(qū)、收貨驗(yàn)貨區(qū)、訂單分揀區(qū)、訂單包裝區(qū)、待發(fā)貨物區(qū)等多個(gè)區(qū)域，同時(shí)在倉庫的存儲區(qū)上，還可以再劃分為散裝貨物存儲區(qū)和貨架存儲區(qū)兩個(gè)區(qū)域，這一劃分如圖2所示。根據(jù)這一劃分規(guī)律，出版社可以從實(shí)際出發(fā)，對圖書存儲分區(qū)布局進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，以保證圖書入庫驗(yàn)貨、存儲、訂單分揀、包裝、貨物發(fā)送整個(gè)流程的清晰。這不僅使倉庫利用的最優(yōu)化和最大化效果得以實(shí)現(xiàn)，而且還能更好地保證圖書在入庫中的合理有序，使圖書在裝卸和搬運(yùn)上的成本得到最大化減少。

圖2 出版社倉庫基本功能布局示意圖

2. 出版社倉庫升級裝卸設(shè)備

現(xiàn)代社會是一個(gè)以技術(shù)為支撐的工業(yè)發(fā)展時(shí)代，各種工作在實(shí)施的過程中，先進(jìn)工具的使用情況和使用程度對企業(yè)工作效率的提高有著決定作用。目前，很多出版社在圖書的搬運(yùn)和裝卸上依舊靠人工運(yùn)作，這不僅導(dǎo)致圖書搬運(yùn)裝卸效率的低下，還造成出版社人力和物力費(fèi)用的增加。在圖書種類不斷增加和擴(kuò)大的進(jìn)程中，出版社應(yīng)加強(qiáng)國內(nèi)外先進(jìn)搬運(yùn)、裝卸設(shè)備等工具的應(yīng)用，有效提高出版社倉儲部門管理的工作效率。

3. 在倉儲管理中加大信息技術(shù)應(yīng)用

第一，實(shí)現(xiàn)出版社倉儲信息化管理。為了適應(yīng)社會的發(fā)展需要，出版社必須對傳統(tǒng)落后的管理理念進(jìn)行改變，引進(jìn)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要的信息化管理系統(tǒng)，逐步改善出版企業(yè)在出版發(fā)行中的各個(gè)流程。受競爭意識的影響，縮短圖書到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間是非常重要的，而這一環(huán)節(jié)就需要從倉儲管理制度的完善上進(jìn)行。各出版社可以從自身實(shí)際情況出發(fā)，逐步引進(jìn)先進(jìn)的信息管理體系。首先從系統(tǒng)的引進(jìn)出發(fā)，待倉儲管理現(xiàn)狀得到改善后，再從所取得的效果上逐步引進(jìn)其他先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，使倉儲的信息化管理得以有效實(shí)現(xiàn)。

第二，改善出版社倉庫訂單處理流程。目前，很多出版社在訂單流程上都是從手工訂單錄入、紙質(zhì)訂單傳遞再到訂單分揀，這種訂單處理流程的效率非常低。出版社需要對這一訂單流程進(jìn)行改進(jìn)，并從銷售訂單、訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行、訂單狀況報(bào)告上予以完善[2]。從大的方面分析，出版社可將數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)予以應(yīng)用；從小的方面分析，需要對訂單處理細(xì)節(jié)不斷改進(jìn)和完善。

4. 提高出版社倉儲工作人員素質(zhì)

為保證出版社倉儲管理工作的有效實(shí)施，出版社需要及時(shí)引進(jìn)物流人才，組建一支年齡、素質(zhì)和學(xué)歷合理的物流團(tuán)隊(duì)，使倉儲工作人員的素質(zhì)得到提高。同時(shí)，出版社需要改善內(nèi)部績效評價(jià)機(jī)制，改變倉儲管理不合理的薪酬結(jié)構(gòu)，采取多元化的工作結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對倉儲工作人員的人文關(guān)懷，以提高倉儲工作人員的工作積極性。

5. 出版社倉儲管理系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用

倉儲管理系統(tǒng)是通過入庫、出庫、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用的一種管理系統(tǒng)。出版社在圖書管理的過程中，采取條形碼管理系統(tǒng)，可對倉儲中各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全過程的控制管理，同時(shí)還能對圖書從貨位、批次、保質(zhì)期、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)條形碼序列號式的管理。在條形碼管理系統(tǒng)中，根據(jù)客戶的需求，將圖書的條碼引入倉儲管理中，這樣就使手工票據(jù)書寫和機(jī)房輸入步驟得以節(jié)省，實(shí)現(xiàn)了倉儲管理的自動跟蹤。在倉儲管理系統(tǒng)中，條碼技術(shù)和信息技術(shù)的結(jié)合，對倉庫空間進(jìn)行了合理有效的利用，為客戶提供了一個(gè)最佳的服務(wù)方式，促使出版社倉儲管理系統(tǒng)不斷完善。

[1]鮑爾索克斯·唐納德J，克勞斯·戴維J等.供應(yīng)鏈物流管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[2]曹勝利，譚學(xué)余.對改制后中小出版社發(fā)展道路的思考[J].出版發(fā)行研究，2011（10）.