黃小華 汪強(qiáng) 劉立 吳青云

摘 要：關(guān)愛學(xué)生是落實(shí)群眾路線的有力舉措，也是高職輔導(dǎo)員工作的基本任務(wù)。高職院校大學(xué)生需要關(guān)愛的內(nèi)容很多，主要從“積極與學(xué)生溝通，做學(xué)生成長的良師益友；加強(qiáng)學(xué)生管理，做學(xué)生成長的船長；提高文化、道德素質(zhì)，豐盈學(xué)生成長的羽翼；熱情服務(wù)，為學(xué)生成長搭把手”四個(gè)方面探究了高職輔導(dǎo)員關(guān)愛學(xué)生的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高職輔導(dǎo)員；關(guān)愛學(xué)生；內(nèi)容；群眾路線

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）15-0272-02

群眾路線是革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代老一輩革命家在艱苦的環(huán)境中密切聯(lián)系群眾總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這一經(jīng)驗(yàn)盡管塵封了近半個(gè)世紀(jì)至今還閃爍著真理的光芒！當(dāng)前，黨中央號(hào)召高職院校尤其是輔導(dǎo)員要重走群眾路線，做到思想上重視學(xué)生、感情上貼近學(xué)生、工作上發(fā)動(dòng)學(xué)生，真誠傾聽學(xué)生呼聲，真實(shí)反映學(xué)生愿望，真情關(guān)心學(xué)生疾苦，始終與學(xué)生同呼吸、共命運(yùn)、心連心。具體而言，輔導(dǎo)員貫徹群眾路線，關(guān)愛學(xué)生成長，主要從以下四方面的內(nèi)容著手。

一、積極與學(xué)生溝通，做學(xué)生成長的良師益友

溝通，是指人與人之間通過某種途徑所進(jìn)行的一種互動(dòng)交流。溝通是輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)，也是輔導(dǎo)員工作的基本內(nèi)容。輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通主要在于思想溝通，是輔導(dǎo)員和大學(xué)生“雙重主體”間產(chǎn)生的情感共鳴。目前，在群眾路線活動(dòng)背景下，高職輔導(dǎo)員面對(duì)的是價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的大學(xué)生，這就要求高職輔導(dǎo)員與大學(xué)生不僅僅是簡(jiǎn)單的、膚淺的溝通，而是要做深層的溝通，確保密切聯(lián)系群眾落到實(shí)處。一要排除溝通障礙。這是溝通的關(guān)鍵，只有排除障礙，大學(xué)生才會(huì)向輔導(dǎo)員傾訴衷腸，表白心結(jié)。問卷調(diào)查中，有82.3%的大學(xué)生存在溝通障礙。表現(xiàn)在：逆反心理占21.5%、恐懼心理占31.8%、厭倦心理占21.4%、其他占7.6%。為此，輔導(dǎo)員采取如下有效措施：第一，要因人而異采取不同的方式與學(xué)生溝通。第二，標(biāo)準(zhǔn)要一致，愛要均分，雨露均沾。第三，要平易近人，不可以歧視學(xué)生。二要用情感交流。感情是溝通的紐帶。輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生“曉之以理，動(dòng)之以情”，學(xué)生有難，與以真情；學(xué)生取得成績，予以褒揚(yáng)；學(xué)生心存叛逆，以情感化。三要構(gòu)建和諧人際關(guān)系。和諧人際關(guān)系是溝通的潤滑劑，有學(xué)者稱之為“和諧交往環(huán)境”。如果輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系和諧，大學(xué)生會(huì)把輔導(dǎo)員當(dāng)摯友，分享快樂與痛苦。若關(guān)系不和諧，大學(xué)生不愿意講心里話，溝通必然事倍功半。四要注重心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)是“解結(jié)”。一旦大學(xué)生把問題悶在心里，會(huì)有意無意將自己裝在“套子”里，這就要注意心理疏通，用科學(xué)的道理進(jìn)行說服教育。只有解決好上述問題，大學(xué)生愿意和輔導(dǎo)員推心置腹交流，輔導(dǎo)員既可以成為大學(xué)生成長成才的好老師，又可以成為大學(xué)生人生旅程中的益友。

二、加強(qiáng)學(xué)生管理，做學(xué)生成長的船長

“管理就是為了更好地服務(wù)，在服務(wù)中贏得學(xué)生，體現(xiàn)學(xué)生工作的價(jià)值”[1]。這話強(qiáng)調(diào)了管理與服務(wù)的關(guān)系。管理是服務(wù)，是關(guān)愛，也是貫徹群眾路線。所謂管理，是指利用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制以及創(chuàng)新等手段對(duì)特定的人、物、財(cái)、信息等資源進(jìn)行規(guī)劃，以期有效完成既定目標(biāo)的過程?！翱茖W(xué)管理之父”弗雷德里克·泰羅特別重視管理在工作中運(yùn)用并認(rèn)為：管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作[2]。在高職院校，輔導(dǎo)員要落實(shí)群眾路線就要關(guān)愛學(xué)生就必須嚴(yán)格管理，做學(xué)生成長的船長。一要加強(qiáng)班風(fēng)管理。班集體是學(xué)生求學(xué)成長的大家庭，班風(fēng)好與壞對(duì)學(xué)生成長起潛移默化的作用。良好的班風(fēng)使正氣上升，歪風(fēng)邪氣下壓，從而形成一種公平正義、團(tuán)結(jié)合作、銳意進(jìn)取的陽剛之風(fēng)。為此，輔導(dǎo)員要做到：第一，建章立制。制定班風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)，為培育班風(fēng)做準(zhǔn)備。第二，確立評(píng)價(jià)體系。這是奠定良好班風(fēng)的基礎(chǔ)。第三，要率先垂范。這是為建設(shè)良好班風(fēng)建模式，樹榜樣、立標(biāo)桿。第四，開展活動(dòng)。這是促成班風(fēng)形成的有效形式。第五，鞏固班風(fēng)成果。班風(fēng)的養(yǎng)成是一個(gè)漫長的過程，不能一曝十寒，要常抓不懈。二要加強(qiáng)生活管理。輔導(dǎo)員管理大學(xué)生的生活方式也是其關(guān)愛的重要內(nèi)容，包括“生活方式管理、需求管理、疾病管理、災(zāi)難性病傷管理、殘疾管理和綜合群體健康管理”[3]。輔導(dǎo)員要耐心細(xì)致地關(guān)愛學(xué)生的起居。讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)生成長成才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三要加強(qiáng)資源管理。要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源的管理。利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施來培育學(xué)生，尤其要重視信息資源的管理，利用好QQ、微信、微博等現(xiàn)代媒體資源來教育和引導(dǎo)學(xué)生，防止“看不見”的、不健康的內(nèi)容侵蝕學(xué)生的思想，當(dāng)好學(xué)生成長成才的向?qū)Ш痛L。

三、提高文化、道德素質(zhì)，豐盈學(xué)生成長的羽翼

提高大學(xué)生的文化和道德素質(zhì)，既是高職院校輔導(dǎo)員關(guān)愛學(xué)生的重要內(nèi)容，也是豐盈大學(xué)生成長羽翼的關(guān)鍵途徑。大學(xué)階段，豐富文化素質(zhì)，養(yǎng)成良好道德品質(zhì)是大學(xué)生的天職，然而在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的當(dāng)今社會(huì)，“金錢至上”、“讀書無用論”、“混文憑論”等理念充斥著大學(xué)生的頭腦，結(jié)果出現(xiàn)了大學(xué)生就業(yè)難、發(fā)展難等突出問題。因此，夯實(shí)文化和道德素質(zhì)，豐盈學(xué)生成長的羽翼在大學(xué)階段具有舉足輕重的地位。對(duì)此，輔導(dǎo)員要做到：一是良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的教育。常言道：良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣就等于成功了一半。高職學(xué)生來自不同的學(xué)校，各校教學(xué)水平不一，習(xí)慣養(yǎng)成教育也不一樣。以重慶為例，高職學(xué)院招錄分?jǐn)?shù)比一本差370分左右，比普通本科差335分左右。換句話說，高職學(xué)生入院的文化素質(zhì)普遍較低，這在某種程度上折射出高職大學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣存在問題，這是無須爭(zhēng)論的事實(shí)。為此，高職輔導(dǎo)員需要下大功夫轉(zhuǎn)變高職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣：第一，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度。教育大學(xué)生進(jìn)了大學(xué)不是刀槍入庫，馬放南山，而是要激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，努力獲取知識(shí)，為就業(yè)和發(fā)展做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。正如美國，“20世紀(jì)90年代以來導(dǎo)引美國高校學(xué)生事務(wù)管理實(shí)踐的SLI理論在其基本設(shè)想中認(rèn)為：知識(shí)是至關(guān)重要的，不僅有助于學(xué)生的成功，而且有助于學(xué)院工作的改進(jìn)”[4]。這說明了高校輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要性。二是加強(qiáng)道德教育。一方面要加強(qiáng)職業(yè)道德教育。教育大學(xué)生要敬業(yè)愛崗、忠于職守。另一方面，要加強(qiáng)思想政治教育為學(xué)生步入社會(huì)立志。主要加強(qiáng)誠信教育、三觀（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）教育、理想教育、信仰教育、道德文明教育等。三是培育職業(yè)能力。職業(yè)能力是學(xué)生上崗的抓手，特別要培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)、就業(yè)規(guī)劃能力。四是教育后進(jìn)生。這是一種特殊的、個(gè)性化的教育。在一個(gè)班集體，人不可能十全十美，肯定存在好、中、差。所以，作為輔導(dǎo)員，要做到“不落下一個(gè)人”，幫助后進(jìn)生作好轉(zhuǎn)化工作，使其從思想、行動(dòng)轉(zhuǎn)化到好的軌道上來?？傊?，高職輔導(dǎo)員要從上述四個(gè)方面關(guān)愛學(xué)生，密切聯(lián)系“群眾”，既要關(guān)愛學(xué)生的文化，又要關(guān)愛學(xué)生如何做人。提高文化和道德素質(zhì)，豐盈學(xué)生成長的羽翼。

四、熱情服務(wù)，為學(xué)生成長搭把手

“我們的教育方式應(yīng)該是服務(wù)性的教育方式，輔導(dǎo)員是學(xué)生的引導(dǎo)者、啟發(fā)者和服務(wù)者”[1]。這段話告訴我們：輔導(dǎo)員所做的工作是服務(wù)性工作，是真情實(shí)意踐行黨、地方政府和行政主管部門群眾路線的實(shí)干者。一些輔導(dǎo)員卻沒正視這一點(diǎn)，高高在上，沒弄清楚服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，以大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，為大學(xué)生服好務(wù)。只有做好這一點(diǎn)，才算得上是一個(gè)真正的輔導(dǎo)員。一要深入課堂。檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，到課情況，保證課堂紀(jì)律，為學(xué)生學(xué)習(xí)添加動(dòng)力。同時(shí)，輔導(dǎo)員還“共同與教職員、學(xué)術(shù)行政人員、其他人員和學(xué)生自己承擔(dān)著責(zé)任，為學(xué)生創(chuàng)造條件，使他們能將時(shí)間和精力集中在有教育意義的、有目的的活動(dòng)上”[4]。二要深入宿舍。輔導(dǎo)員要進(jìn)入學(xué)生居所，指導(dǎo)學(xué)生做力所能及的事情，督促學(xué)生搞好個(gè)人和公共衛(wèi)生，真正讓學(xué)生明白“一屋不掃何以掃天下”的道理。解決這一問題的最好辦法是與學(xué)生同吃同住。三要爭(zhēng)取有利的學(xué)習(xí)條件。這是為學(xué)生服務(wù)的表現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，心里總是裝著學(xué)生，從各個(gè)方面為學(xué)生排憂解難。比如，為貧困學(xué)生爭(zhēng)取困難補(bǔ)助（畢竟學(xué)院此類資源少），幫助學(xué)生爭(zhēng)取就業(yè)資源，節(jié)假日為學(xué)生解決買票難的問題等，為學(xué)生的衣食住行就業(yè)操心等。四要危難時(shí)伸出友誼的手。古人云：天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。在校求學(xué)的大學(xué)生也不例外。大學(xué)生也有身體不適的時(shí)候，總有交不起藥費(fèi)的時(shí)候，這時(shí)候需要輔導(dǎo)員主動(dòng)地為大學(xué)生搭把手，積極帶生病的學(xué)生就醫(yī)，甚至為付不起藥費(fèi)的學(xué)生付費(fèi)，為貧困生解決學(xué)費(fèi)問題等等。這就是服務(wù)，就是以人為本，就是真正地密切聯(lián)系群眾，踐行黨的群眾路線。

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