吳佳萱

物流是指在商品買賣交易程序及所有權(quán)移轉(zhuǎn)過程中所發(fā)生的商品流動的活動，包括運輸配送功能、保管功能、倉庫管理、包裝功能與流通加工功能等服務(wù)。

根據(jù)市場統(tǒng)計，電子商務(wù)產(chǎn)值每年以2位數(shù)的速度快速成長，是實體零售成長速度的9倍。且受惠于網(wǎng)絡(luò)購物等宅經(jīng)濟(jì)及電子商務(wù)持續(xù)升溫，都刺激了對倉儲物流產(chǎn)業(yè)的需求。

觀察TOP10業(yè)者可見，島內(nèi)倉儲物流產(chǎn)業(yè)龍頭地位難以動搖，捷盟行銷、全臺物流、新竹物流等公司穩(wěn)坐前3名。由于島內(nèi)連鎖便利商店產(chǎn)品眾多，加上部分商品需每日補(bǔ)貨，因此對貨物倉儲配送服務(wù)重視，捷盟行銷、全臺物流受惠于7-11和全家這兩家企業(yè)，所以目前穩(wěn)坐倉儲物流產(chǎn)業(yè)一、二名的寶座，其中捷盟行銷2012年度營收達(dá)新臺幣620.47億元；全臺物流雖穩(wěn)定居次，但其營運規(guī)模大幅落后捷盟行銷。

隨著時代變遷，消費者購物習(xí)慣也隨之改變。根據(jù)MIC資料顯示，臺灣電子商務(wù)規(guī)模未來每年將有15%～20%的年增成長率，加上近年臺灣B2C電子商務(wù)占零售市場比重仍不到10%，因此未來仍有大幅成長空間。

因網(wǎng)絡(luò)購物的下單數(shù)逐年成長，統(tǒng)一速達(dá)公司的“黑貓宅急便”為提供更快速的服務(wù)，推出icat網(wǎng)絡(luò)宅急便及宅急便APP，可提供系統(tǒng)自動化傳送、配送預(yù)告短信通知、配達(dá)完成短信通知、常用寄件地址儲存等功能，密切掌握包裹配送完整狀態(tài)。

新竹物流公司主要市場在臺灣，其客戶群80%是B2B客戶，18%是B2C顧客，以網(wǎng)絡(luò)、電視購物、直銷業(yè)為主，另2%是C2C顧客，主要提供外宿學(xué)生貨物運送，提供與其他同業(yè)的差異化服務(wù)。

由于看好臺灣物流倉儲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，許多業(yè)者紛紛投入該產(chǎn)業(yè)。國泰人壽積極布局相關(guān)不動產(chǎn)，于2013年12月11日購入瑞芳物流園區(qū)不動產(chǎn)后，同月31日再宣布以新臺幣13.49億元買下桃園縣大園鄉(xiāng)占地30，122平方米的土地，計劃打造另一座物流倉儲中心。同時，亞馬遜公司自2010年以來也已投入資金139億美元，建設(shè)物流倉儲中心。

此外，隨著貨物運送種類逐漸增加，以及電子商務(wù)市場的快速發(fā)展，倉儲物流需求急速增加下，為提升快速送達(dá)服務(wù)，倉儲及物流設(shè)備也隨之進(jìn)步。各大業(yè)者積極導(dǎo)入e化產(chǎn)品，如車載電腦搭配RF掃描器、手持PDA、GPRS的通訊模組等，有效提升工作效率。

綜上所述，隨著電子商務(wù)市場的逐步成熟，進(jìn)入高速成長期，帶動了物流倉儲產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，已吸引許多業(yè)者紛紛投入其中。在全球市場競爭激烈下，貨物準(zhǔn)確無誤的快速送達(dá)已成為該產(chǎn)業(yè)生存的關(guān)鍵。各家業(yè)者除了積極擴(kuò)建倉儲物流中心外，也加速導(dǎo)入資通訊設(shè)備，如：車載電腦管理系統(tǒng)及自動倉儲系統(tǒng)等軟硬件設(shè)備，強(qiáng)化市場競爭力，未來幾年倉儲物流業(yè)勢必有劇烈變動，并將呈現(xiàn)出嶄新的面貌。