摘 要：通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)和知識(shí)服務(wù)對(duì)科技創(chuàng)新活動(dòng)作用的闡述，探討了以大數(shù)據(jù)數(shù)字化科技文獻(xiàn)資源為載體，層次化、體系化以及主動(dòng)化服務(wù)為規(guī)范化服務(wù)模式，定制化知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品為目的的寧夏區(qū)域科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)發(fā)揮情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)面對(duì)高層次、個(gè)性化的信息服務(wù)能力，推進(jìn)寧夏區(qū)域科技創(chuàng)新工作的持續(xù)健康發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；科技創(chuàng)新；知識(shí)服務(wù)；體系建設(shè)

隨著“十二五”寧夏科技文獻(xiàn)信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的逐步推進(jìn)，大數(shù)據(jù)資源必然對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，已經(jīng)成為情報(bào)信息機(jī)構(gòu)開(kāi)展科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為提高寧夏地區(qū)基于科技創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)能力建設(shè)，探索性開(kāi)展基于大數(shù)據(jù)的區(qū)域科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)研究成為新時(shí)期的重要內(nèi)容。

1 大數(shù)據(jù)和知識(shí)服務(wù)的概念

大數(shù)據(jù)是指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理和處理，并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和創(chuàng)新需要的資訊。大數(shù)據(jù)具有大容量、高速度、多樣化、價(jià)值高4個(gè)特點(diǎn)。

知識(shí)服務(wù)是基于信息服務(wù)而又超越信息服務(wù)。它是面對(duì)高層次、個(gè)性化信息服務(wù)的要求，面向大數(shù)據(jù)知識(shí)內(nèi)容和解決方案的服務(wù)，是以科研人員為中心的高層次知識(shí)化服務(wù)。知識(shí)服務(wù)具有資源數(shù)字化和共享化；內(nèi)容知識(shí)化和創(chuàng)新化；方式網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化；手段集成化和智能化；對(duì)象層次化和個(gè)性化。

大數(shù)據(jù)必須通過(guò)加工實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值，而知識(shí)服務(wù)重要特點(diǎn)是依托數(shù)據(jù)共享對(duì)數(shù)據(jù)的高度加工，二者相互結(jié)合有效實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源的價(jià)值利用。

2 基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)服務(wù)模式是當(dāng)今社會(huì)科技創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇

2.1 大數(shù)據(jù)是知識(shí)時(shí)代服務(wù)于科技創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)戰(zhàn)略資源

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2020年全球?qū)碛?5ZB的數(shù)據(jù)量，其數(shù)據(jù)量每年以大約59%的數(shù)度快速遞增，而大數(shù)據(jù)中的科技期刊、博碩論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)等必然是大數(shù)據(jù)中的精華，是服務(wù)于政府決策和創(chuàng)新主體進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的不可或缺的核心重要資源。

大數(shù)據(jù)作為當(dāng)今社會(huì)重要的科技基礎(chǔ)條件戰(zhàn)略性數(shù)字資源，已經(jīng)成為情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的新油田，極具開(kāi)采和利用價(jià)值，而大數(shù)據(jù)中的每種數(shù)據(jù)都是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，利用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云存儲(chǔ)等大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)中的核心數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集成整合，形成適用于科技文獻(xiàn)資源的元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)，再通過(guò)數(shù)據(jù)、知識(shí)、資源、能力、服務(wù)過(guò)程和任務(wù)幾個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的集成整合分析利用，將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為有效的知識(shí)，發(fā)揮其面對(duì)高層次、個(gè)性化的信息服務(wù)能力，服務(wù)于企業(yè)的科技創(chuàng)新發(fā)展。因此，它是一種面向大數(shù)據(jù)知識(shí)內(nèi)容和解決方案的服務(wù)，是知識(shí)含量較高的以科研人員為中心的知識(shí)化服務(wù)。

2.2 基于大數(shù)據(jù)的科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)能夠滿足企業(yè)知識(shí)智慧應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新需求

大數(shù)據(jù)的資源復(fù)雜而豐富，在密集復(fù)雜的大數(shù)據(jù)中所涵蓋的科技期刊、博碩論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)資源是企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程中必不可缺的重要核心資源。隨著這些大數(shù)據(jù)的不斷產(chǎn)生及情報(bào)服務(wù)行業(yè)學(xué)科方向的轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息服務(wù)行業(yè)從文獻(xiàn)提供服務(wù)向情報(bào)信息分析服務(wù)（知識(shí)服務(wù)）轉(zhuǎn)變的重要基礎(chǔ)，也將成為企業(yè)通過(guò)科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)原動(dòng)力。

基于大數(shù)據(jù)的科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)的核心是情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算將用戶、管理、大數(shù)據(jù)資源、知識(shí)、能力和過(guò)程等重要元素進(jìn)行了有機(jī)集成和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的知識(shí)轉(zhuǎn)化，服務(wù)于企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程知識(shí)服務(wù)的全生命周期活動(dòng)中。

蘋果公司的奇跡也主要靠喬布斯明銳的情報(bào)信息分析力和情報(bào)信息的思維以及“情報(bào)信息第一創(chuàng)新第二的理念”而取得的。基于大數(shù)據(jù)的情報(bào)信息知識(shí)服務(wù)無(wú)疑是科技創(chuàng)新的倍增力，新時(shí)期要以滿足科技進(jìn)步與創(chuàng)新的信息需求為主線，充分利用大數(shù)據(jù)，用知識(shí)服務(wù)人類，著力推進(jìn)科技信息工作向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)情報(bào)信息服務(wù)模式發(fā)展的高端化、專業(yè)化、特色化和知識(shí)化。

2.3 基于大數(shù)據(jù)的科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)是科研人員參與互動(dòng)的嵌入式協(xié)同服務(wù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球?qū)⒔?7.5%的數(shù)據(jù)未得到真正利用，且所有大數(shù)據(jù)的資源數(shù)據(jù)本身主要都是來(lái)自于大數(shù)據(jù)用戶（以科研人員為主），使得大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)關(guān)注的重心理應(yīng)轉(zhuǎn)移或回歸到用戶自身的需求。而大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)是在大數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、組織、分析和決策過(guò)程中產(chǎn)生，其模式強(qiáng)調(diào)知識(shí)、能力、資源和過(guò)程以服務(wù)的形式進(jìn)行有機(jī)融合，體現(xiàn)了在大數(shù)據(jù)管理和處理過(guò)程中對(duì)知識(shí)、資源和服務(wù)過(guò)程等的配置和整合能力，反映了知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成相應(yīng)行業(yè)、領(lǐng)域的服務(wù)水平。同時(shí)，大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系融合了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和信息物理融合系統(tǒng)等新興信息技術(shù)，在大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)模式下，可以使企業(yè)科技人員在利用各類科技文獻(xiàn)資源和獲取知識(shí)服務(wù)時(shí)能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和感知，并以此完成對(duì)各類科技信息資源的管理和加工處理，有針對(duì)性地激發(fā)中小企業(yè)科研人員的創(chuàng)新活力和潛力，使企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的針對(duì)性更強(qiáng)，充分發(fā)揮企業(yè)科研人員的創(chuàng)新骨干作用。

3 基于大數(shù)據(jù)的寧夏科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)探討

情報(bào)信息機(jī)構(gòu)服務(wù)模式的創(chuàng)新是時(shí)代賦予情報(bào)信息人員新的使命，其個(gè)性化、特色化的知識(shí)服務(wù)不但是學(xué)科發(fā)展方向轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)，也是提高情報(bào)信息機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)未來(lái)數(shù)字化環(huán)境和用戶高端化、學(xué)科化知識(shí)服務(wù)需求的重要保證。全國(guó)各大省市都有其各自的區(qū)域特點(diǎn)，寧夏雖然是個(gè)欠發(fā)達(dá)且經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)不足的小省，但由于區(qū)域優(yōu)勢(shì)云集了相應(yīng)的農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和能源化工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，圍繞寧夏地區(qū)的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，借簽外省區(qū)的相關(guān)知識(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，基于大數(shù)據(jù)建立具有本地化區(qū)域特色的科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)體系能夠大力推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.1 構(gòu)建服務(wù)于寧夏企業(yè)科技創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)數(shù)字化科技文獻(xiàn)資源載體

針對(duì)寧夏地區(qū)的區(qū)域特點(diǎn)以滿足寧夏科技創(chuàng)新發(fā)展需求為目的，重點(diǎn)圍繞寧夏科技重大專項(xiàng)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，依托寧夏科技文獻(xiàn)共享創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)集成整合能夠適合本地區(qū)科技創(chuàng)新人員交互利用性強(qiáng)的大數(shù)據(jù)科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源，服務(wù)于寧夏地區(qū)的科技創(chuàng)新。endprint

根據(jù)寧夏現(xiàn)有科技文獻(xiàn)資源的具體情況，緊密結(jié)合寧夏地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技創(chuàng)新活動(dòng)特點(diǎn)，集成整合大數(shù)據(jù)中中外期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文、國(guó)內(nèi)外科技報(bào)告、世界各國(guó)專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、圖書(shū)、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)信息資源等海量科技文獻(xiàn)信息資源為科技基礎(chǔ)戰(zhàn)略資源文獻(xiàn)；以政策法規(guī)、科技資源、科技成果、網(wǎng)絡(luò)資源等為科技管理文獻(xiàn)；以自建的本地化特色文獻(xiàn)資源作為補(bǔ)充，如：寧夏枸杞產(chǎn)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫(kù)、寧夏馬鈴薯產(chǎn)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫(kù)等；并依托現(xiàn)有寧夏科技文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)對(duì)聯(lián)盟成員單位“寧夏大學(xué)圖書(shū)館、北方民族大學(xué)院圖書(shū)館”的各類特色資源進(jìn)行了集中鏈接。通過(guò)優(yōu)化重組打造元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建寧夏科技文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)的云服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)于寧夏企業(yè)科技創(chuàng)新，推進(jìn)科技文獻(xiàn)核心資源的交互利用和開(kāi)放獲取，解決科技創(chuàng)新活動(dòng)中的科學(xué)技術(shù)問(wèn)題或關(guān)鍵問(wèn)題。

3.2 面對(duì)科技創(chuàng)新主體建立“服務(wù)層次化、服務(wù)體系化及服務(wù)主動(dòng)化”的規(guī)范化服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)科技文獻(xiàn)資源是激發(fā)科研人員的創(chuàng)新思路的重要源泉，為了更好地發(fā)揮其導(dǎo)向的作用，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)科技文獻(xiàn)資源在寧夏科技重大專項(xiàng)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等的高效應(yīng)用，全面推進(jìn)綜合科技文獻(xiàn)信息服務(wù)業(yè)務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，面對(duì)科技創(chuàng)新主體以“服務(wù)層次化、服務(wù)體系化及服務(wù)主動(dòng)化”的規(guī)范化服務(wù)，宣傳推進(jìn)個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。

服務(wù)層次化：知識(shí)服務(wù)是用戶目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)，將寧夏地區(qū)的用戶群劃分“會(huì)員用戶、個(gè)人注冊(cè)用戶、VIP重點(diǎn)用戶”幾個(gè)層次，更好地明確服務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)目的。

服務(wù)體系化：情報(bào)信息專業(yè)人員依據(jù)寧夏科技文獻(xiàn)資源平臺(tái)開(kāi)展全方位的宣傳培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源開(kāi)放獲取的普及應(yīng)用；對(duì)用戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，了解創(chuàng)新實(shí)體的研究方向和目標(biāo)；根據(jù)調(diào)研結(jié)果由專人負(fù)責(zé)制定服務(wù)策略；專人負(fù)責(zé)定制跟蹤服務(wù)；編寫(xiě)行業(yè)月報(bào)、行業(yè)分析報(bào)告、專利分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品；對(duì)相關(guān)產(chǎn)品及用戶資源建檔進(jìn)行歸檔管理。

服務(wù)主動(dòng)化：以“走出去，與用戶面對(duì)面”的宣傳理念，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)、專題活動(dòng)、新聞媒體投稿宣傳等多種形式的綜合應(yīng)用服務(wù)宣傳推廣。

3.3 依據(jù)區(qū)域特點(diǎn)打造“專題服務(wù)、定題服務(wù)、專利分析報(bào)告”等為主的定制知識(shí)服務(wù)

知識(shí)服務(wù)就是依托數(shù)據(jù)共享，智慧地利用大數(shù)據(jù)的交互和挖掘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度“加工”和“增值”，形成知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，它貫穿為用戶解決科技創(chuàng)新技術(shù)問(wèn)題的服務(wù)工程，是一種增值服務(wù)。因此，為了更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的最大價(jià)值，圍繞寧夏科技重大專項(xiàng)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，依托大數(shù)據(jù)的分布式計(jì)算架構(gòu)，通過(guò)云計(jì)算對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和知識(shí)加工，為創(chuàng)新主體中提供最直接、最快捷、最高效的定制科技文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，如：專題服務(wù)、定題服務(wù)、專利分析報(bào)告等，使其成為科技創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略支撐產(chǎn)品。

3.4 構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)

隨著情報(bào)服務(wù)學(xué)科方向的轉(zhuǎn)型和大數(shù)據(jù)的到來(lái)，情報(bào)服務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)體現(xiàn)在對(duì)大數(shù)據(jù)的“加工能力”上。為更好地推進(jìn)寧夏地區(qū)知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展，必須注重加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)大院大所深化合作的機(jī)制；加強(qiáng)對(duì)知識(shí)服務(wù)人員在學(xué)科態(tài)勢(shì)分析、專利分析、技術(shù)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析方法、技術(shù)及相關(guān)軟件分析系統(tǒng)；逐步培養(yǎng)和凝聚一批在知識(shí)服務(wù)方面有較深造詣的高層次創(chuàng)新型專業(yè)人才，順利實(shí)現(xiàn)情報(bào)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

4 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)和知識(shí)服務(wù)同時(shí)與科技創(chuàng)新緊密相聯(lián)，創(chuàng)造性地利用大數(shù)據(jù)知識(shí)，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的區(qū)域科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)體系是區(qū)域科技創(chuàng)新發(fā)展中整合大數(shù)據(jù)資源，突出優(yōu)勢(shì)學(xué)科，帶動(dòng)相關(guān)學(xué)科發(fā)展，形成區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障，也是實(shí)現(xiàn)當(dāng)今情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)從文獻(xiàn)提供服務(wù)向文獻(xiàn)數(shù)據(jù)分析服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。

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作者簡(jiǎn)介：楊劍（1963-），女，湖南省新邵縣，大學(xué)本科，研究員，研究方向：信息資源建設(shè)。endprint