【文章摘要】

企業(yè)管理是促進(jìn)企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，在目前經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，越來越多的跨國(guó)公司開始在世界范圍內(nèi)嶄露頭角。本文分析了我國(guó)跨國(guó)企業(yè)發(fā)展情況，并對(duì)其管理創(chuàng)新問題進(jìn)行了思考。在選取華為技術(shù)有限公司、海爾集團(tuán)公司、TCL集團(tuán)股份有限公司三家跨國(guó)企業(yè)為例的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的基本要素進(jìn)行了分析、歸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上繪制了相應(yīng)的簡(jiǎn)單理論模型。

【關(guān)鍵詞】

跨國(guó)企業(yè)；管理創(chuàng)新；基本要素；理論模型

0 前言

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮與控制在內(nèi)的職能總稱，它的內(nèi)容涉及企業(yè)發(fā)展的全部工作，按照不同的要素可劃分成不同類別。按管理對(duì)象的不同，可分為項(xiàng)目、人力資源、技術(shù)、資金、信息、市場(chǎng)、作業(yè)及流程、文化機(jī)制、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、設(shè)備工藝等；按層次區(qū)別，可分為業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、執(zhí)行、決策、職工等不同層面；按照業(yè)務(wù)功能可分為采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、銷售管理、倉(cāng)庫(kù)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、人力資源管理、統(tǒng)計(jì)管理等；按資源要素可分為物料資源、技術(shù)資源、人力資源、客戶與市場(chǎng)、資金、政府資源及相關(guān)政策等。正是因?yàn)槠髽I(yè)管理涉及到的內(nèi)容豐富而復(fù)雜，所以進(jìn)行管理創(chuàng)新探究時(shí)需要考慮到的內(nèi)容也比較多。

1 我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理的與創(chuàng)新

根據(jù)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)在2011年11月發(fā)布的“2011中國(guó)100大跨國(guó)公司及跨國(guó)指數(shù)”名單，筆者選擇了幾家可收集資料相對(duì)完備的跨國(guó)公司，如華為技術(shù)有限公司、海爾集團(tuán)公司、TCL集團(tuán)股份有限公司作為主要研究對(duì)象，探討我國(guó)跨國(guó)企業(yè)的管理及創(chuàng)新問題。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國(guó)前一百家跨國(guó)公司的海外資產(chǎn)總額達(dá)到了三萬(wàn)兩千五百零四億元，約占總資產(chǎn)的百分之二十一，海外收入三萬(wàn)一千零一十一億元，約占營(yíng)業(yè)總收入的百分之十五，另外，企業(yè)中的海外員工人數(shù)約達(dá)三十三萬(wàn)，約占員工總數(shù)的百分之四點(diǎn)二。不過事實(shí)上，在平均跨國(guó)指數(shù)上，我國(guó)跨國(guó)企業(yè)與世界范圍內(nèi)及發(fā)展中國(guó)家范圍內(nèi)的前一百?gòu)?qiáng)跨國(guó)企業(yè)都還存在較大差距。這也進(jìn)一步說明了我國(guó)跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展還有很大的提升空間，其中企業(yè)管理方面的問題也是制約我國(guó)跨國(guó)企業(yè)發(fā)展的一大因素。

在技術(shù)、知識(shí)、產(chǎn)品的創(chuàng)新速度不斷加快的情況下，企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)高管層面進(jìn)行的一種變革管理方式的嘗試，目前看來，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新主要存在十個(gè)大趨勢(shì)，也是企業(yè)管理主題的某種轉(zhuǎn)變：一是從著眼于利潤(rùn)最大化到專注于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以往不少企業(yè)都將利潤(rùn)最大化作為唯一管理主題，所以很容易鼠目寸光，漸漸就被市場(chǎng)淘汰，因此而夭折的企業(yè)不在少數(shù)，所以，目前的企業(yè)開始將管理重點(diǎn)放在可持續(xù)發(fā)展上，更為注重成長(zhǎng)持續(xù)性的問題；二是從要素競(jìng)爭(zhēng)向運(yùn)營(yíng)能力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的重要性在今天越來越明顯，特點(diǎn)是生產(chǎn)上根據(jù)顧客需求確定產(chǎn)品批量、提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)銷上以顧客為中心，組織上注重資源杠桿優(yōu)勢(shì)等；三是企業(yè)合作模式從一般模式發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)組織、供應(yīng)鏈協(xié)作、虛擬企業(yè)等模式上；四是人力資源的重要性開始受到廣泛關(guān)注，員工的技能與知識(shí)成為重要的資源；五是考核方式從單一績(jī)效考核發(fā)展到全面的績(jī)效管理；六是信息技術(shù)獲得更多關(guān)注，逐漸改變了企業(yè)運(yùn)作方式；七是產(chǎn)品為中心與顧客導(dǎo)向交織發(fā)展；八是企業(yè)從對(duì)自身利益的片面追求向更多地履行社會(huì)責(zé)任發(fā)展；九是創(chuàng)新管理方式成為普遍受重視的問題；十是管理制度與管理創(chuàng)新的并舉正日益明朗。

當(dāng)然，以上所述是世界范圍內(nèi)的企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)然以世界排名靠前的多數(shù)跨國(guó)企業(yè)為主要代表，在我國(guó)的跨國(guó)企業(yè)中，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新仍處在探索階段，以上的十個(gè)趨勢(shì)我國(guó)的跨國(guó)企業(yè)也有涉及，但相對(duì)來講程度仍然參差不齊。不過，對(duì)于我國(guó)跨國(guó)企業(yè)來說，還是有一些管理創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，筆者正是試圖通過對(duì)此進(jìn)行分析，總結(jié)出我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素。下面簡(jiǎn)單介紹一下筆者的研究對(duì)象：華為技術(shù)有限公司，以生產(chǎn)、銷售通信設(shè)備為主，屬于一家民營(yíng)通信科技公司，總部在廣東深圳，1987年成立，華為產(chǎn)品及解決方案目前已在全球超過一百七十個(gè)國(guó)家受到應(yīng)用，服務(wù)于全球前五十強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商中的四十五家及全世界三分之一的人口。在2014年《財(cái)富》雜志評(píng)選出來的世界五百?gòu)?qiáng)中，華為排行第二百八十五位，跨國(guó)指數(shù)42.08，超過發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司一百?gòu)?qiáng)的平均跨國(guó)指數(shù)，也是筆者所選的三個(gè)研究對(duì)象中跨國(guó)指數(shù)最高的一家。

2 我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素與理論模型分析

2.1我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素

以華為技術(shù)有限公司、海爾集團(tuán)公司、TCL集團(tuán)股份有限公司為例，參考有關(guān)學(xué)者對(duì)此類問題的研究方法，筆者將研究維度確定在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)、管理手段的創(chuàng)新、管理任務(wù)的創(chuàng)新、管理目的創(chuàng)新四個(gè)方面。經(jīng)過對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整合、分析和歸納，也經(jīng)過對(duì)相關(guān)研究的學(xué)習(xí)與分析，筆者認(rèn)為，在對(duì)我國(guó)跨國(guó)公司管理創(chuàng)新問題進(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)考慮到以下要素，包括動(dòng)因、主體、最終目的、直接目的、活動(dòng)過程、措施、系統(tǒng)性、智能型、市場(chǎng)性、創(chuàng)造性、動(dòng)態(tài)性、效益性和風(fēng)險(xiǎn)性等。

在此基礎(chǔ)上將研究對(duì)象在研究維度上的特征概括如下：

華為技術(shù)有限公司管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)有三點(diǎn)：一是知本主義，人事考核決定人才競(jìng)爭(zhēng)及淘汰方式，價(jià)值分配上鼓勵(lì)員工持有股份。二是與員工之間是事業(yè)共同體及利益共同體的關(guān)系。三是強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心的重要作用；管理手段方面有四點(diǎn)創(chuàng)新：一是著名的華為基本法。二是技術(shù)創(chuàng)新。三是分權(quán)化、扁平化、矩陣式組織結(jié)構(gòu)。四是管理變革的持續(xù)推進(jìn)；管理任務(wù)創(chuàng)新方面，華為依據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)大化進(jìn)程中的里程碑事件分成四個(gè)階段；管理目的方面，華為特色有三點(diǎn)：一是企業(yè)愿景方面通過自身的存在豐富人們的生活、經(jīng)濟(jì)、溝通發(fā)展。二是企業(yè)使命方面以實(shí)現(xiàn)客戶夢(mèng)想為追求。三是以客戶需求為主、共享價(jià)值鏈利益為發(fā)展戰(zhàn)略。

海爾集團(tuán)公司管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)有三點(diǎn)：一是人是核心。二是保障員工的物質(zhì)生活不斷提升。三是注重創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值[3]；管理手段方面，海爾強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和“今日事、今日畢”的企業(yè)制度；管理任務(wù)方面，海爾集團(tuán)注重高效管理，注重凝聚不爭(zhēng)而勝的競(jìng)爭(zhēng)力；管理目的方面，海爾集團(tuán)以敬業(yè)報(bào)國(guó)、注重社會(huì)責(zé)任為企業(yè)使命，以打造海爾成為世界知名品牌為企業(yè)愿景。

TCL集團(tuán)股份有限公司的管理創(chuàng)新基礎(chǔ)有三點(diǎn)：一是多形式、多層次、全員性培訓(xùn)制度。二是人性化管理制度。三是為員工、客戶、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；管理手段方面，TCL集團(tuán)強(qiáng)調(diào)逆向創(chuàng)新，這是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，創(chuàng)新范圍不僅局限于外圍技術(shù)，也涉及核心技術(shù)，不僅局限于技術(shù)創(chuàng)新也涉及系統(tǒng)創(chuàng)新；管理任務(wù)方面，TCL集團(tuán)分內(nèi)外兩個(gè)戰(zhàn)略，分別是建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度及國(guó)際化發(fā)展；管理目的方面，TCL集團(tuán)以不斷提高企業(yè)國(guó)際化程度、建立技術(shù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)創(chuàng)新的全球化企業(yè)為目標(biāo)。

通過對(duì)三家企業(yè)這四面的各項(xiàng)要素特征加以分析，可以歸納、總結(jié)出跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響要素：首先，在管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上，可從管理的基本形式、人性角度、思想原點(diǎn)三個(gè)方面加以概括，管理基本形式要素指管理主體對(duì)于員工的影響、全員培訓(xùn)及價(jià)值分配制度。人性角度包括追求誠(chéng)信、與員工之間形成利益共同體，思想原點(diǎn)則是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值、管理核心；其次，在管理任務(wù)上，跨國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新要素包括促使員工協(xié)調(diào)、積極工作以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)施高效管理、完善公司治理，注重戰(zhàn)略創(chuàng)新，企業(yè)培訓(xùn)；第三，在管理手段上，跨國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新要素包括創(chuàng)新管理模式、依靠企業(yè)制度的建設(shè)、以企業(yè)文化作為主要手段。

綜上，通過挑選代表性個(gè)案進(jìn)行綜合分析和概括的方式，我們大致可以總結(jié)出我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的基本要素，雖然不能說所有的跨國(guó)企業(yè)都具有這樣的特征，但總體上來說，這一結(jié)果能夠代表我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的一些探索及成果，也反映了我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的某種趨勢(shì)。

2.2跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的理論模型

在總結(jié)出我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新基本要素的情況下，我們可以根據(jù)這些要素的具體內(nèi)容獲得相應(yīng)的簡(jiǎn)單理論模型如下：

模型中的各方面內(nèi)容都能依照筆者在上一個(gè)部分中的分析結(jié)論加以填充。如果從框架出發(fā)，筆者認(rèn)為以上模型剛好符合簡(jiǎn)單、清晰的特點(diǎn)。

3 結(jié)語(yǔ)

跨國(guó)企業(yè)在管理方式的創(chuàng)新上雖然各不相同，但進(jìn)行調(diào)查和分析還是能發(fā)現(xiàn)其中一些共性的東西，筆者通過對(duì)華為技術(shù)有限公司、海爾集團(tuán)公司、TCL集團(tuán)股份有限公司這三家我國(guó)著名跨國(guó)公司的管理創(chuàng)新之處進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)，找到了跨國(guó)公司在管理創(chuàng)新方面的一些基本要素，并在此基礎(chǔ)上繪制了一個(gè)簡(jiǎn)單的理論模型。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與企業(yè)的壯大，相信國(guó)際性的大企業(yè)會(huì)越來越多，跨國(guó)指數(shù)也會(huì)不斷增大，創(chuàng)新管理模式勢(shì)必是企業(yè)崛起不能繞過的部分，筆者希望本文的研究能夠?qū)Υ擞兴鶈l(fā)。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]李燚.企業(yè)管理創(chuàng)新淺析[J].改革與開放，2010，（12）：171-172.

【作者簡(jiǎn)介】

李卓.1988年4月.性別.女.籍貫.遼寧省丹東市.研究生.研究方向：企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷。