曾慧荻

摘 要：

2014年的除夕夜，韓國明星李敏鎬上春晚事件引起部分網(wǎng)民的不滿，百度李毅貼吧聯(lián)合網(wǎng)友發(fā)起了對(duì)李敏鎬貼吧的“爆吧”事件?！氨伞痹僖淮巫呓袊W(wǎng)民的視野，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模的群體對(duì)立。從最初的網(wǎng)絡(luò)論壇“刷屏”，到針對(duì)性強(qiáng)，矛盾地點(diǎn)集中的特有網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象，如何理性的去看待“爆吧”現(xiàn)象，以及網(wǎng)絡(luò)傳播中，不同網(wǎng)民群體之間對(duì)立，這對(duì)營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，完善我國的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制有著重大的意義。

關(guān)鍵詞：“爆吧”事件；網(wǎng)絡(luò)暴力；群體極化

“爆吧”主要是指在百度貼吧范圍內(nèi)，貼吧網(wǎng)友通過不停發(fā)送無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的廢貼、水貼、垃圾貼，或者回復(fù)被“爆”貼吧過去的老貼、精品貼，把以前的帖子推送到貼吧首頁，把可以正常瀏覽的貼子刷到后面的行為?！氨伞眹?yán)重影響了貼吧里的正常秩序，一些帶著臟話和不良內(nèi)容的圖片充斥在貼吧首頁，阻礙了貼子的正常瀏覽以及正常回復(fù)，增加了被“爆”貼吧的管理員的工作量，擾亂了貼吧的正常秩序，是極端的表達(dá)自身意見的一種形式。

伴隨著“爆吧”共同發(fā)展的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展。截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%＼+①。互聯(lián)網(wǎng)普及程度進(jìn)一步加強(qiáng)。從橫向，即不同的網(wǎng)民群體規(guī)模來看，城市和農(nóng)村的寬帶普及在穩(wěn)步的發(fā)展，不同年齡階層的網(wǎng)民數(shù)量均有上升；從縱向上，則可以看出，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量資訊消費(fèi)的平民化，以及平板電腦和相關(guān)客戶端的發(fā)展，網(wǎng)民的分布進(jìn)一步多樣化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方便和簡(jiǎn)略也讓其逐漸融入我國人民的日常生活。中國網(wǎng)絡(luò)的立體發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化的豐富和層次的分化，讓不同的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上能找到歸屬感。

心理學(xué)家特納和塔吉費(fèi)提出過的社會(huì)認(rèn)同模式，指出社會(huì)群體讓擁有共同的社會(huì)身份的兩個(gè)（兩個(gè)以上的人），或者他們認(rèn)為自己是同屬于一個(gè)社會(huì)類型的成員彼此之間不需要有面對(duì)面的接觸關(guān)系，群體內(nèi)部也不必要?jiǎng)澐纸Y(jié)構(gòu)。對(duì)群體成員身份的認(rèn)同主要是一種認(rèn)知過程，而這個(gè)過程是根據(jù)個(gè)人所屬或認(rèn)同的群體來回答的。在網(wǎng)絡(luò)上，信息渠道廣、更新速度快、獲取消息的渠道多樣化、方便化使得網(wǎng)民能夠快速的在網(wǎng)絡(luò)上找到自己的群體，確認(rèn)自己群體身份的認(rèn)知，從而能快速的形成立場(chǎng)傾向不同，愛好不同的網(wǎng)民群體，在各自的圈子里得到滿足和認(rèn)同感，最終形成網(wǎng)民群體。

本篇文章將從兩個(gè)方面分析“爆吧”中的群體極化現(xiàn)象，這兩個(gè)方面分別是極化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，和隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展和相關(guān)管理制度的完善，“爆吧”極化現(xiàn)象影響和應(yīng)對(duì)措施。

一、“爆吧”極化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

首先，網(wǎng)絡(luò)的開放性增加讓群體之間的分化界限逐漸模糊。造成這一點(diǎn)的原因有兩個(gè)。第一，網(wǎng)民的身份是多樣化的，一般網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上都擁有不同領(lǐng)域和維度上群體的多重身份，相近群體之間交流頻繁。而根據(jù)六度分割理論，哪怕相關(guān)性再小的兩個(gè)群體，也能存在信息交換頻繁的傳播活動(dòng)。

第二，網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)同模式在輿論形成和發(fā)展中有著重要的作用。而網(wǎng)絡(luò)輿論的形成對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播都是有著影響的，從傳播到效果，都與不同的群體息息相關(guān)。這種現(xiàn)象使得不同群體之間存在著頻繁的關(guān)聯(lián)，使得沖突、矛盾從現(xiàn)實(shí)生活中轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來。同時(shí)一些不良現(xiàn)象，如網(wǎng)絡(luò)冷暴力的影響也波及到網(wǎng)民的現(xiàn)實(shí)生活中。這一系列的連鎖反應(yīng)，使得網(wǎng)民群體的極化現(xiàn)象越來越收到學(xué)術(shù)界的重視，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管制，和國民意見的表達(dá)之間存在的矛盾，也成為反思的焦點(diǎn)。

其次，我國社會(huì)結(jié)構(gòu)正在處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)關(guān)系和文化觀念等方面發(fā)生這翻天覆地的變化。青年群體所接受的教育、獲取信息的方式以及成長(zhǎng)所處的環(huán)境與前人相比已經(jīng)有了很大的變化。他們?cè)诎ㄙN吧在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自由地發(fā)表對(duì)政治、社會(huì)問題的看法，獲得從了解到消費(fèi)方面的快感，并將自己與中國西方中產(chǎn)階級(jí)的生活方式相接軌＼+②。這種心態(tài)促使網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象變得越來越嚴(yán)重。團(tuán)體成員以既有的某些偏向，在共同商議之后，人們朝著偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)＼+③，就是極化現(xiàn)象。

當(dāng)然，極化現(xiàn)象不僅僅表現(xiàn)在觀點(diǎn)的改變上，還表現(xiàn)為矛盾爆發(fā)之后行為的一致性，“爆吧”就是其現(xiàn)象的縮影。2013年下半年，一名網(wǎng)名為“潘夢(mèng)瑩baby”的網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了一系列關(guān)于足球球星C羅梅西比韓國明星權(quán)志龍“低級(jí)”的言論，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上眾多足球球迷的不滿。由一個(gè)群體中個(gè)體的極端言論引發(fā)兩個(gè)群體之間爭(zhēng)論立刻在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上快速傳播。在這次事件之前，網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民群體針對(duì)韓國明星粉絲群已經(jīng)積累了相當(dāng)多的不滿情緒，而本次事件的部分網(wǎng)友（以男性為主體的球迷群體）對(duì)韓國明星粉絲言論和行為一直都有小規(guī)模的爭(zhēng)吵。于是，“潘夢(mèng)瑩baby”的言論正好成為了矛盾爆發(fā)的導(dǎo)火索。各大足球豪門貼吧決定聯(lián)合起來發(fā)動(dòng)“爆吧”行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)產(chǎn)生了很大的影響。

其三，隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展，還有精英文化和大眾文化的融合，網(wǎng)絡(luò)從門檻高，小眾性，精英化等特點(diǎn)逐漸演變?yōu)橹蟮牡烷T檻，大眾化，多樣性強(qiáng)的第四媒體。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的完善，尤其是百度貼吧進(jìn)行改革，加強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，源源不斷地吸引著新的網(wǎng)民加入到貼吧用戶當(dāng)中來。其內(nèi)部搜索引擎的確立、主題門類的細(xì)化、開放傳播氛圍、I貼吧、客戶端、吧刊和貼吧首頁的改版等各種功能的完善，讓百度貼吧成為了全國最受歡迎的大規(guī)模中文在線交流平臺(tái)。截止到2013年，百度貼吧歷經(jīng)10年沉淀，已擁有6億注冊(cè)用戶，800萬個(gè)興趣貼吧，日均話題總量近億，瀏覽量超過20億次＼+④。

網(wǎng)民規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，群體之間分類越來越細(xì)膩，比如以前的“足球迷”逐漸分化為不同的豪門球隊(duì)球迷，并且每一個(gè)群體的數(shù)量都相當(dāng)客觀。比如阿森納球隊(duì)達(dá)到139萬人，而曼聯(lián)吧的活躍人數(shù)則達(dá)到了204萬＼+⑤。群體之間的細(xì)化和人數(shù)的上漲，使其網(wǎng)絡(luò)活躍度越來越高，而群體之間發(fā)言的傾向性變得明顯。百度貼吧為網(wǎng)民提供的準(zhǔn)確的立場(chǎng)分類讓執(zhí)有不同立場(chǎng)的網(wǎng)民群體徹底對(duì)立起來，而貼吧內(nèi)部所提供的“自建貼吧”的功能，也讓網(wǎng)友們出現(xiàn)立場(chǎng)分歧，當(dāng)網(wǎng)民群體內(nèi)部出現(xiàn)分化的時(shí)候苗頭的時(shí)候，不同立場(chǎng)的群體能夠迅速及時(shí)的建立獨(dú)立的貼吧團(tuán)體，而同一貼吧內(nèi)部的團(tuán)體分化（被網(wǎng)友們稱之為“貼吧小團(tuán)體”）也在當(dāng)網(wǎng)民群體因?yàn)橥患虑榘l(fā)生言論爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，其言論能夠及時(shí)得到其他人的聲援，迅速的形成意見的對(duì)立交流，為后來的爆發(fā)大規(guī)模群體對(duì)立準(zhǔn)備了條件。endprint

最后，“馬甲”的瘋狂注冊(cè)、匿名用戶的發(fā)言機(jī)制的不受限制，能夠讓不同立場(chǎng)的網(wǎng)民在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，采用注冊(cè)馬甲，或者匿名發(fā)言的方式來“自我扮演”相同觀點(diǎn)的持有者?！榜R甲”，是只同一個(gè)人在論壇上的不同ID名稱，又稱之為“小號(hào)”。大部分百度貼吧的活躍者，都或多或少擁有幾個(gè)“馬甲”，一旦與其他網(wǎng)友發(fā)生沖突時(shí)，便會(huì)采用其他“馬甲”，聯(lián)合自己的主要ID進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊。而“馬甲”的誕生，正是貼吧“爆吧”的必要條件。無論是網(wǎng)民群體采用“作弊器”（即爆吧器）“爆吧”，還是采用“人工爆吧”的方式，當(dāng)沖突發(fā)展到不可調(diào)和的地步時(shí)發(fā)起“爆吧”時(shí)，“爆吧”團(tuán)體需要通過注冊(cè)大量的“馬甲”來維持群體的破壞性。

二、“爆吧”極化現(xiàn)象影響和應(yīng)對(duì)措施

隨著“爆吧”的發(fā)展，“爆吧”被一些網(wǎng)民所利用，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和百度管理的漏洞等對(duì)“爆吧”做出了專業(yè)化的改進(jìn)，增加了其破壞性和影響力。而百度網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制也在不斷的發(fā)展，出臺(tái)各種應(yīng)對(duì)措施來維護(hù)百度貼吧的正常運(yùn)營?！氨伞彼a(chǎn)生的社會(huì)影響和網(wǎng)路冷暴力也收到了廣泛的關(guān)注。

首先，是對(duì)事件中心人物的個(gè)人影響。最初“6.21”事件，李毅吧對(duì)李宇春吧的“爆吧”是兩大粉絲群體，即球迷群體為主的自稱“屌絲”百度貼吧群體和李宇春歌迷之間的沖突；到后來針對(duì)韓國明星毆打中國孕婦、勁舞團(tuán)網(wǎng)友拒絕哀悼四川地震等現(xiàn)象等懷有“人道主義”“愛國主義”的憤青網(wǎng)民針對(duì)這兩件事件極度不滿引發(fā)的“爆吧”現(xiàn)象；到最近的針對(duì)“潘夢(mèng)瑩baby”言論對(duì)權(quán)志龍吧進(jìn)行“爆吧”的事件……我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，爆吧現(xiàn)象從網(wǎng)民群體的爭(zhēng)執(zhí)，到對(duì)新聞事件的宣泄，再到針對(duì)網(wǎng)友言論發(fā)起的攻擊等，其涵蓋了不同層次，不同方面的網(wǎng)絡(luò)極化現(xiàn)象。

隨著爆吧技術(shù)越來越成熟，專門的“爆吧團(tuán)體”和“爆吧器”的出現(xiàn)，網(wǎng)友爆吧的原因和理由針對(duì)性越來越強(qiáng)，這導(dǎo)致對(duì)實(shí)際生活的影響也越來越大。不僅牽扯出“潘夢(mèng)瑩baby”個(gè)人生活受到極大的破壞這一系列影響，還有湖南衛(wèi)視主持人杜海濤道歉，名人生活收到?jīng)_擊等不良影響?！氨伞笔录呀?jīng)不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)上，而對(duì)人們的實(shí)際生活也產(chǎn)生了影響，尤其是事件中心的當(dāng)事人產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)冷暴力有往熱暴力發(fā)展趨向。當(dāng)“爆吧”與“人肉搜索”結(jié)合起來，都是“爆吧”事件不可控的一面的證明，而如果不對(duì)此現(xiàn)象加以重視和整頓，未來網(wǎng)絡(luò)暴力可能會(huì)帶來更加嚴(yán)重的后果，將會(huì)嚴(yán)重影響人們的正常生活。

其次，是相關(guān)團(tuán)體的出現(xiàn)，即“專業(yè)爆吧團(tuán)隊(duì)”和“爆吧器”等程序的開發(fā)。團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)和程序的開發(fā)，不僅僅加大了爆吧的速度和破壞力，甚至成為的一個(gè)職業(yè)以此來盈利?！皩I(yè)爆吧團(tuán)隊(duì)”一般以騰訊QQ群為聯(lián)系組織，通過傳播“爆吧”技巧和“爆吧”工具來提高成員的戰(zhàn)斗力。而“爆吧器”的發(fā)明，則有效的提升了注冊(cè)“馬甲”的效率，同時(shí)利用“馬甲”自動(dòng)發(fā)帖也讓“爆吧”行動(dòng)越來越便捷。

兩者的出現(xiàn)一方面體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展背后文化和生存模式的多樣性，拓展了私人組織網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，另一方面，其盈利性質(zhì)的“專業(yè)爆吧團(tuán)隊(duì)”也證明了網(wǎng)絡(luò)規(guī)范為達(dá)到完善之前，的確存在著混亂管理中互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇。針對(duì)此現(xiàn)象，百度貼吧也針對(duì)這些團(tuán)體的發(fā)展，加強(qiáng)完善了論壇管理制度。如貼吧吧主可以自行設(shè)置“會(huì)員發(fā)帖制”，專門應(yīng)對(duì)爆吧特殊時(shí)期的“禁止發(fā)帖、回帖制”等，管理制度的加強(qiáng)方便了吧主參與管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和諧。

第三，則是“爆吧”引起的社會(huì)的反思?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，只要是有明顯傾向性的新聞事件，都會(huì)引起網(wǎng)民群體的極化現(xiàn)象。而“爆吧”只是其中最具有帶代表性的現(xiàn)象之一?！氨伞彪m然特定在百度貼吧中文社區(qū)內(nèi)發(fā)生的現(xiàn)象，其實(shí)在其他的論壇也有類似的情況發(fā)生。無論是普通的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議、人肉搜索，還是大規(guī)模的情緒宣泄，這類的行為影響到人們的正常生活已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

在權(quán)志龍吧被爆事件結(jié)束，潘夢(mèng)瑩被人肉搜索出來之后，網(wǎng)友們開始反思“爆吧”現(xiàn)象。在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和各大媒體都在呼吁網(wǎng)民理智的看待分歧。同時(shí)，極化現(xiàn)象背后所反映出來的問題也值得深思——如何處理好正常的社會(huì)信息流動(dòng)和突發(fā)性群體爭(zhēng)議事件是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管制的中亟待解決的問題；同時(shí)公民表達(dá)的自由與隱私權(quán)的矛盾也需要法律和社會(huì)道德規(guī)范來平衡。

三、結(jié)語

“爆吧”事件背后網(wǎng)民的浮躁、尖銳的心態(tài)也能反應(yīng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)。公民在社會(huì)中話語權(quán)的缺失，讓他們將網(wǎng)絡(luò)這個(gè)自由雙向的媒體作為表達(dá)自己話語權(quán)的唯一渠道。而涉及到利益的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的匿名性又給予公眾一種被保護(hù)的心態(tài)，刺激那些不負(fù)責(zé)任的言論和行為。雖然，在現(xiàn)實(shí)生活中群體在煽動(dòng)和亢奮下也缺少理智，但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)將群體歸納在統(tǒng)一虛擬環(huán)境下時(shí)，其規(guī)范和管理則相對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中更加容易一些。只是由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處于起步階段，從事其行業(yè)管理人員和水平跟不上網(wǎng)民規(guī)模的上升和網(wǎng)絡(luò)參與度的提高。但是這并不意味著網(wǎng)絡(luò)的開放性帶來的是群體極化的弊端，也不意味著網(wǎng)絡(luò)暴力的行為得不到限制。

如法國心理學(xué)家古斯塔夫勒龐所提到過，群體在公眾事件爆發(fā)時(shí)，不需要承擔(dān)任何責(zé)任，法不責(zé)眾的心態(tài)讓群體成為事件當(dāng)中唯一的法律和道德規(guī)范，群體的行為天然就是合理。為了加強(qiáng)自己的觀點(diǎn)，他們通過夸大其詞，言之鑿鑿，不斷重復(fù)，絕對(duì)不以說理等方式證明自己的觀點(diǎn)，讓這些觀點(diǎn)充滿極端和暗示，同時(shí)也帶著盲目性。這些信息能經(jīng)由群體無意識(shí)輕信的而放大，呈彌散效應(yīng)迅速地傳遞開來。其實(shí)群體行為一直都是社會(huì)心理學(xué)和傳播學(xué)研究的重要領(lǐng)域，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)上的群里對(duì)立和極化現(xiàn)象都是現(xiàn)實(shí)的放大。所以如何解決該問題，最終要是要落實(shí)實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)。解決好社會(huì)矛盾和問題，完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和法律，才是解決網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象所帶來一系列問題的最佳方法。

[注釋]

① 中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心：《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2013年6月。

② 趙月枝：《有錢的，下崗的，犯法的：解讀二十世紀(jì)九十年代中國的小報(bào)故事》 ，2010年第7期。

③ 凱斯桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問題》 黃為民 譯，上海人民出版社，2003年6月。

④ 百度數(shù)據(jù)。

⑤ 百度數(shù)據(jù)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]古斯塔夫勒龐：《烏合之眾——大眾心理研究》馮克利譯，廣西師范大學(xué)出版社，2011年6月。

[2]Turner，J.C. Towards a cognitive redefinition of the social group. In H.Tajfel，ed， Social Identity and Intergroup Relations.Cambridge，Cambridge University Press.

（作者單位：西北師范大學(xué)，甘肅 蘭州 730000）endprint