鄭文平

摘 要：

基金會(huì)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)著基金會(huì)的成長。本文在路徑—目標(biāo)激勵(lì)法的基礎(chǔ)上提出了滿足員工需求、扶助員工達(dá)成組織目標(biāo)、增加對(duì)員工的培訓(xùn)激勵(lì)以及營造組織奉獻(xiàn)文化并將文化轉(zhuǎn)化為員工的內(nèi)在激勵(lì)等激勵(lì)制度來幫助基金會(huì)達(dá)到提供更好的公共服務(wù)的目的。

關(guān)鍵詞：基金會(huì)；路徑—目標(biāo)理論；激勵(lì)機(jī)制

基金會(huì)是指利用自然人、法人或者其他社會(huì)組織捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)，以從事公益事業(yè)為目的，依法成立的非營利性法人。

近30年來，基金會(huì)呈現(xiàn)急劇增長的趨勢。但由于基金會(huì)升遷通道狹小和薪酬待遇低，人才缺失成為基金會(huì)發(fā)展的一個(gè)掣肘。本文以陽光社會(huì)福利基金會(huì)為例，闡述了領(lǐng)導(dǎo)者在種種內(nèi)外部限制下發(fā)展一套完善的激勵(lì)機(jī)制來保留人才。

一、路徑—目標(biāo)激勵(lì)法的激勵(lì)機(jī)制

路徑—目標(biāo)理論是由羅伯特·豪斯最先提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地激勵(lì)員工達(dá)到組織預(yù)期目標(biāo)的理論。

根據(jù)組織員工特征和環(huán)境特征，該模型提出了不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同下屬建立友好的關(guān)系，關(guān)心員工的需求，平等對(duì)待下屬，其運(yùn)用條件是下屬需要友好的協(xié)作關(guān)系、工作重復(fù)性大或團(tuán)隊(duì)規(guī)范作用弱；分享型領(lǐng)導(dǎo)常邀請(qǐng)下屬參與決策制定，其運(yùn)用條件是下屬需要自主權(quán)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)清晰、規(guī)范強(qiáng)有力或職權(quán)體系完善；成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)常為員工設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，注重對(duì)員工的激勵(lì)，其運(yùn)用條件是下屬的成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)；指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)常為下屬設(shè)定清晰的行為標(biāo)準(zhǔn)和明確的規(guī)章制度并確保員工根據(jù)工作日程表行事，其運(yùn)用條件是工作環(huán)境不確定且任務(wù)是新的、無結(jié)構(gòu)的、非常規(guī)且復(fù)雜的。

路徑—目標(biāo)理論立足于員工的成長、滿足員工的需要和激發(fā)員工的工作積極性。路徑—目標(biāo)激勵(lì)法在實(shí)踐中采用“滿足—扶助—培養(yǎng)”的模式。

二、路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)模型在陽光社會(huì)福利基金會(huì)管理中的應(yīng)用策略

陽光基金會(huì)成立于1981年，是臺(tái)灣社會(huì)福利團(tuán)體之一，其目標(biāo)是為顏損及燒傷者重建環(huán)境、身心與社會(huì)功能。

（一）滿足員工對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的需要

本文借助于詹憶雯等在《非營利組織之探討》＼+①中對(duì)于陽光社會(huì)獨(dú)立基金會(huì)和伊甸社會(huì)福利基金會(huì)的研究數(shù)據(jù)來說明不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)工滿意度的影響。

研究數(shù)據(jù)顯示：陽光社會(huì)福利基金會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者屬于分享型領(lǐng)導(dǎo)，其采用充分授權(quán)的方式，邀請(qǐng)下屬參與決策制定，使得下屬具有較高的績效水平和滿意度。

而與此同時(shí)，伊甸社會(huì)福利基金會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者則是支持型領(lǐng)導(dǎo)，其通過同下屬建立信任友好的關(guān)系來使員工更加愉快地工作，但是員工的滿意度卻是中度的。

由此可見，雖然陽光和伊甸社會(huì)福利基金會(huì)的員工特征都趨同，但是不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格仍會(huì)產(chǎn)生不同的員工滿意度。

所以，伊甸社會(huì)福利基金會(huì)應(yīng)當(dāng)重新對(duì)員工的特性、需求及滿意度不高的原因進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果重新確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以期取得更高的滿意度。

（二）扶助員工達(dá)到組織目標(biāo)

1.建立清晰可控的目標(biāo)體系

陽光社會(huì)福利基金會(huì)首先應(yīng)當(dāng)需要對(duì)如何完成本組織的整體目標(biāo)進(jìn)行全面的把握；再次，將本組織的內(nèi)部目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)地分解：從董事會(huì)到執(zhí)行長再到下屬的財(cái)務(wù)部、行政部、宣傳部等部門，建立起一個(gè)細(xì)化、可控制程度高的目標(biāo)體系；接著明確各個(gè)執(zhí)行部門的任務(wù)和功能，要使得各個(gè)部分的工作都要配備適合的員工；最后需要在縱向的分工里建立橫向的聯(lián)系，使得財(cái)務(wù)部、宣傳部、重建中心、陽光之家等加強(qiáng)聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的目標(biāo)關(guān)系網(wǎng)。

2.制定報(bào)酬體系

陳曉春和李苗苗提出要將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。＼+②保羅.米爾格羅姆和約翰.羅伯茨認(rèn)為，報(bào)酬的形式會(huì)影響不同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

陽光社會(huì)福利基金會(huì)在薪酬政策的制定上不能單純地進(jìn)行物質(zhì)的滿足，還需要促進(jìn)員工的組織地位的提升及社會(huì)認(rèn)同感的增加，在保證薪酬與績效掛鉤的同時(shí)做到績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的非營利性導(dǎo)向。如：可在基金會(huì)下屬的洗車中心、捷運(yùn)販賣店和陽光加油這幾個(gè)項(xiàng)目中定期進(jìn)行的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的成果進(jìn)行滿意度的問卷調(diào)查，然后根據(jù)問卷的結(jié)果確定各自的績效，再按績效的優(yōu)劣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.路徑說明和改善

陽光社會(huì)福利基金會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)為員工提供恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，如陽光社會(huì)福利基金會(huì)在2014年3月舉辦的《時(shí)尚名人親自教學(xué)，助陽光之友重建形象》的活動(dòng)。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要使員工明確本次活動(dòng)的最終目標(biāo)；再次，領(lǐng)導(dǎo)者就如何將本次活動(dòng)做出高質(zhì)量的方法途徑告知組織員工；接著，領(lǐng)導(dǎo)者要在整個(gè)活動(dòng)完成得過程中給予員工恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)；最后，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化提出備選方案。

（三）增加對(duì)員工的培訓(xùn)激勵(lì)

陽光社會(huì)福利基金會(huì)的員工培訓(xùn)主要應(yīng)當(dāng)針對(duì)基金會(huì)不同崗位的對(duì)員工技能培訓(xùn)以及針對(duì)基金會(huì)人員的心理素質(zhì)和個(gè)人工作態(tài)度等對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)。

在培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)者可以就關(guān)于對(duì)顏損者如何進(jìn)行心理和生理幫助采用具有互動(dòng)性的討論法、案例研討法、角色扮演法、互動(dòng)小組法或場景還原法，這些方法不僅可以讓基金會(huì)成員體驗(yàn)到面對(duì)顏損者和燒傷者應(yīng)當(dāng)采取怎樣的行為才能取得最滿意的效果，訓(xùn)練成員的分析問題和解決問題的能力，還能喚起基金會(huì)員工的使命感和責(zé)任感，達(dá)到更好地為顏損者和社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)的目的。

[注釋]

①詹憶雯， 黃郁潔， 紀(jì)佩君， 陳佩瑩， 駱怡芬. 非營利組織領(lǐng)導(dǎo)之探討[D]. 臺(tái)灣， 2011. 11-13.

②陳曉春，李苗苗.非營利組織的發(fā)展：動(dòng)力、機(jī)制與作用.湖南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，20（1）：72～77.

[參考文獻(xiàn)]

[1]陳曉春，李苗苗.非營利組織的發(fā)展：動(dòng)力、機(jī)制與作用.湖南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，20（1）：72～77.

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[5]詹憶雯， 黃郁潔， 紀(jì)佩君， 陳佩瑩， 駱怡芬. 非營利組織領(lǐng)導(dǎo)之探討[D]. 臺(tái)灣， 2011. 11-13.

（作者單位：西南大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院，重慶 400715）endprint