楊 晴

微信漫畫

伴隨著信息技術的不斷發(fā)展，許多新興即時通訊工具如雨后春筍般出現，如國外的Kik、Ping－ Chat、Whats App、iMessage，它們共同的特點都是基于手機通訊錄的簡易應用。然而，2010年在中國就已經有“米聊”軟件誕生，隨后 Youni、口信、陌陌、微信等一大批類似的軟件應運而生，這些即時的通訊軟件不僅改變了人們交流溝通的方式，而且還引領了社交工具從“弱關系鏈接網”向“強關系鏈接網”的拓展。作為這類社交工具的代表——微信，它借助于手機通訊錄和QQ好友的強大關系網絡，在短短3年的時間內已經有超過6億的用戶，正如其口號“微信，是一個生活方式”，通過使用微信，虛擬社交圈與實際社交圈達成交融，使得人們線上的信息傳播更具現實感，更加緊密化。

一、微信的概述

微信作為促進人與人溝通與交流的新型社交軟件，是騰訊公司于2011年1月21日正式推出的。微信以智能手機和網絡為載體，借助手機通訊錄和QQ好友等用戶已有的“強關系鏈接網”，以及附近的人、搖一搖、漂流瓶、二維碼等趣味人性化交友的“弱關系鏈接網”，通過發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等，與其他個人或者群體進行聯絡。這種可以發(fā)送語音短信的軟件，突破了以往單一的文字形式，免去了輸入文字的繁瑣和不便，不僅豐富了信息的傳播方式，節(jié)約了時間，還大大降低了使用的難度，上至老人下到孩童，都可以利用手機對講，傳達信息，從而擴大了微信用戶的使用范圍?！拔⑿沤o用戶提供服務時，是把所有用戶看作是一個人，這個人沒有性別、年齡、區(qū)域、教育程度的屬性，他就是一個對象，他包括了所有用戶，他是所有用戶共同需求的交集?！保?］然而，這種新型的聯絡平臺，只需要用戶繳納一定的網絡流量費用，便可以隨時隨地與身邊的好友盡情的語音對話，從一定程度上減少了人們的語音通話費用和短信費用，為用戶提供了更加廉價的通訊方式。

被譽為“互聯網革命最偉大思考者”的美國學者克萊·舍基在《未來是濕的》一書中提出了一個“濕世界”的概念。他認為:“未來在本質上是濕乎乎的。當人們把組織像衣服一樣脫掉時發(fā)現，人與人之間可以憑借一種魅力，相互吸引相互結合?！保?］這里所謂的“濕”是特指借由社會性軟件，使得人與人之間充滿人情味，變成濕乎乎的、充滿粘性的存在。在粘性的社會中，人們不再像機關、工廠那樣永遠依靠制度被捆綁在一起，而是可以輕易地組建各種群體，發(fā)現志同道合的人，共同以從前無法想象的方式一起完成某個項目。從某種意義上來說，微信時代的到來正是契合了社會向粘性化、濕向化的方向發(fā)展。受眾使用微信時，QQ好友、手機通訊錄上的朋友可以任意添加;附近的人、搖一搖、漂流瓶等新方式不僅讓交友形式更加新穎，而且還有可能擴大交友面，結識更多志同道合的朋友。微信的使用讓虛擬社交圈與實際社交圈達成交融，人們的傳播與交流變得更加貼近現實生活，更加粘性化。

二、從“使用與滿足”理論看微信如何滿足大眾的需求

“‘使用與滿足理論’的研究把受眾成員看作是有著特定需求的個人，把他們的媒介接觸活動看作是基于特定需求動機來使用‘使用’媒介，從而這些需求得到滿足的過程?！保?］這是早期基于對廣播媒介、印刷媒介和電視媒介的研究所提出的“使用與滿足”理論。然而，在今天這個社交工具泛濫的年代，人們如何選擇通訊方式或者說為何選擇“微信”而放棄其它相類似的應用軟件，其內在的原因也就是微信的某些功能在一定程度上滿足了當今大眾的需求。筆者主要通過分析微信的信息傳播方式、社會認同感、使用功能優(yōu)勢等來解析其如何滿足大眾的需求。

(一)微信滿足了大眾多元化的信息傳播需求

作為新興的媒體，微信的創(chuàng)新點之一就是彌補傳統(tǒng)的信息傳播方式的不足。傳統(tǒng)的通信方式是通過打電話、發(fā)信息等進行溝通交流，形式單一，內容也不夠豐富;或者利用QQ、微博等社交工具進行信息傳播和溝通，信息的安全性得不到徹底的保障。然而，微信是借助手機通訊錄的好友和QQ好友的輻射，邀請熟人加入微信圈子，私密性有所保障;除此之外，它還擁有多樣化的傳播符號，例如，語音、文字、圖片、視頻、表情等，受眾既可以使用語音對講這種新型的傳播方式，遇到私密的問題也可以運用傳統(tǒng)的文字信息進行代替，另外碰到身邊的突發(fā)事件，還可以拍攝視頻發(fā)送給好友，其傳播符號的多樣化讓人們的交流變得更加的直觀和形象。

微信如何滿足大眾多元化的信息傳播需求?首先，從微信使用的便捷程度來看，人們在面對高科技迅猛發(fā)展時，往往趨向于選擇簡單便捷的方式進行消費，微信的語音功能簡單明了，沒有繁瑣的使用要求和難度，任何年齡段的用戶均可以玩得游刃有余。其次，從傳播的信息量來看，微信一方面給交流雙方提供了類似于現場直播的點對點的語音交流平臺，通過這個平臺，雙方不僅可以用聲音這一重要的信息載體相互傳遞信息，而且可以傳遞情緒，準確了解對話者的心情和語氣，便于更好地把握彼此的心理;另一方面，微信的視頻傳送功能克服了傳統(tǒng)的短信、電話缺少信息直觀感受的障礙，增加了信息的可視度，進而提高了傳播質量。最后，從傳播信息方式性質來看，微信的傳播方式較為私密，大多是熟人朋友圈或者是自己添加的公共賬號，更多的體現了精準傳播和口碑傳播，相對于微博等其它的社交工具，用戶的社會關系是不公開的，因此它對于用戶的隱私保護更加完善，這也比較符合當下大眾的社會心理，不愿意將自己的隱私暴露在大庭廣眾之下，以免帶來信息的泄露。

(二)微信給大眾帶來虛擬的滿足感

飛速發(fā)展的網絡技術和人們日益增長的網絡社交需求共同導致了微信的興起和蓬勃發(fā)展。然而，微信作為當下一種時尚流行的消費符號，它能給消費者帶來一種虛擬的滿足感。一方面，從流行文化學的角度來看，這種滿足感來源于它外在的物質載體。微信是一種時尚的、與高科技密切相關的大眾文化產品，它的使用是以智能手機為平臺，一般支持在蘋果、安卓等平臺間相互發(fā)送信息。然而，微信的這種物質載體就如同手表、皮包等屬于個人奢侈品，它以商品化的方式，體現了受眾經濟價值和社會地位，是一種時尚的、先進的消費符號，在使用過程中不斷給受眾本身和他人帶來一種虛擬的物質消費享受。正如鮑德里亞所言，“在消費社會里，人們消費的不是商品和服務的使用價值，而是它們的意義，又稱為符號價值;而為了某種社會地位、名望、品味而進行的消費，就是符號消費?！保?］這就意味著受眾在消費微信的時不再是基于發(fā)送語音短信，取得聯絡簡單的功能需求，而是追求潛在財富、地位、品味的消費，具有了一定的象征意義，這種象征意義正是人們得到的虛擬滿足感原因之一。

另一方面，從人們的心理來看，這種虛擬的滿足感則是來源于人類本性害怕孤立的心理。從心理學來說，引發(fā)人類社會行為的最強烈的動力之一就是“不被孤立”，個人會因為害怕孤立而改變自己的行動。目前，微信的主要使用人群是大學生和白領，在這些用戶中大多數對于新鮮事物有較強的接受能力，微信中的雷達交友、搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼身份識別等新奇的交友方式都是使用微信的人們所津津樂道的功能。如果身處某個群體而不使用微信等通訊工具，不知道這些時尚的功能時，則會被他人看作是落伍，脫離群體的表現。因此，群體歸屬感也會促使人們改變自己原有溝通方式，通過使用與他人相同的新奇時尚的方式交流，以期獲得相應的社會身份認同。瓦爾德也曾指出:“現代社會的一個重要特點是人們往往以某種物體中介向他人傳送的信息、實際表現來界定個人身份，表現其社會地位，即通過玩弄和操作其外表形態(tài)或其它中介如隨身攜帶品、裝飾品等，建構自身身份的獨特性，以維持其‘自我同一性’”。［5］所以通過微信來建構自我身份，使其不脫離群體的自我同一性，正是微信給人們帶來的虛擬的認同感和歸屬感。

(三)與飛信、微博比較，通訊和社交雙重功能優(yōu)勢滿足大眾需求

飛信是中國移動提供的一款綜合性通信服務，以短信作為主要通訊方式，是實現互聯網和移動網絡間的“無縫”通信服務，飛信的成功之處在于它為手機和電腦間之間架起一座互通信息的橋梁，使短信的接收終端已不再局限于同介質的媒體平臺，而是跨界合作，豐富了信息溝通的渠道。但是飛信只能通過通訊錄進行交流，微信則集 QQ好友、手機通訊錄、附近的人，搖一搖、漂流瓶等各種交友功能為一體，使通訊、聊天不再局限于固定的社交群體，拓寬了交友層面，使虛擬社交圈與現實社交圈實現融合。除此之外，微信還有一個重要的功能就是二維碼的掃描，每個微信人擁有獨一無二的“指紋名片”，只要用手機對準二維碼掃一掃，就可以方便、快捷的添加好友。微信相對于飛信的另一大特點是它豐富了傳播內容，不僅可以輕松轉換于語音和短信的交流方式，更可以發(fā)圖片、發(fā)視頻，滿足了信息傳播多元化的需求。

作為近兩年風靡社會的微博，吸引了全社會樂于分享、傳播的人們。微博是一個開放的空間，用戶之間不分社會身份的高低，不分距離遠近，都可以平等地進行話題的參與討論，自由的抒發(fā)意見和感情。其用戶關注與被關注人數之多，信息流通量之大，傳播范圍之廣都是微信所無法企及的，但是，微信則利用它的精準性戰(zhàn)勝了微博的廣泛性。首先，微信的信息流通僅限于受眾所添加的好友之間，屬于“強關系鏈接網”，其信息具有一定的私密性和可控性，個人隱私可以得到一定的保護;其次，信息的有效到達率比微博高，相比于在微博的汪洋大海中搜索好友的信息所費的精力和時間，微信朋友圈中發(fā)布的信息更是貼近用戶實際的生活圈，使得用戶之間的溝通更加的直接快捷;最后，微信作為即時通訊工具，其簡單的操作界面可以涵蓋大多數用戶的基本需求，發(fā)送信息比微博更加具有時效性，社交功能雖不及微博那樣強大，但是朋友圈以及其它的應用程序的加入也滿足了在熟人社會里基本的社交需求。因此，微信它綜合了飛信和微博的相對優(yōu)勢，不斷從功能上滿足受眾的使用。

結語

微信是移動互聯網時代的產物，它的出現掀起了語音短信的使用狂潮，隨著微信用戶的隊伍不斷增加，一張粘性的人際社交網絡也籠罩在我們的周圍。從豐富的信息溝通模式到滿足受眾虛擬的精神需求再到彌補了其它通訊工具、社交媒體的不足，微信都大大滿足了受眾的需求，這也是它能在短時間內收獲眾多用戶的秘訣。在媒介融合的背景下，微信的信息傳播模式代表了未來社交平臺發(fā)展的走向，微信只有不斷的吸取媒介融合的精華，才能在新興技術的浪潮中不斷前進。

［1］李蕾，高海珍.微信:3億用戶的背后——本刊專訪微信團隊［J］.新聞與寫作，2013(4):34.

［2］克萊·舍基.未來是濕的——無組織的組織力量［M］.胡泳，沈滿琳，譯.北京:中國人民大學出版社，2009:5.

［3］郭慶光.大眾傳播學教程(第二版)［M］.北京:中國人民大學出版社，2011:165.

［4］讓·鮑德里亞.消費社會［M］.劉成富，全志鋼，譯.南京:南京大學出版社，2001:134.

［5］Warde Alan.Consumption，identity － formation and uncertainty［M］.Sociology，1994:878.