朱劍偉

摘 要：隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日趨龐大，核心網(wǎng)元的復(fù)雜度也相應(yīng)增加，移動(dòng)核心網(wǎng)元存在的各種隱性問(wèn)題難以避免，需要日常優(yōu)化發(fā)掘處理。另外，有些問(wèn)題雖然在某些指標(biāo)上有所體現(xiàn)，但問(wèn)題的根源隱藏較深，屬于顯性現(xiàn)象隱性問(wèn)題，同樣需要日常優(yōu)化維護(hù)人員具備問(wèn)題追蹤定位的能力。本文一方面從核心網(wǎng)隱性故障著手，通過(guò)MVQM系統(tǒng)主動(dòng)挖掘網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，并加以處理解決，將其對(duì)用戶感知的影響降至最低；另一方面介紹了一些通過(guò)用戶投訴或KPI指標(biāo)等高效的方法和手段來(lái)發(fā)現(xiàn)解決隱形問(wèn)題的案例。

關(guān)鍵詞：隱性問(wèn)題；顯性現(xiàn)象隱性問(wèn)題；跟蹤定位；MVQM系統(tǒng)；KPI指標(biāo)

1 引言

隨著移動(dòng)用戶普及度的逐步提高及用戶在網(wǎng)時(shí)間的逐漸延長(zhǎng)，用戶對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)期望越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)感知要求也越來(lái)越苛刻。隨著移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)荷的逐漸增加，且長(zhǎng)期處于高位運(yùn)行狀態(tài)，核心網(wǎng)元設(shè)備運(yùn)行壓力越來(lái)越大，這給日常的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。本文著重介紹核心網(wǎng)元隱性問(wèn)題的排查思路及探索高效的排查方法，旨在主動(dòng)深入挖掘核心網(wǎng)絡(luò)中隱性故障及第一時(shí)間解決用戶感知不理想的問(wèn)題，將網(wǎng)絡(luò)隱患給用戶造成的負(fù)面感知降至最低。

網(wǎng)絡(luò)故障屬性分為顯性和隱性，其中顯性表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)元設(shè)備故障促發(fā)告警信息，一般通過(guò)告警信息提示的故障都能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并得以解決。而隱性問(wèn)題是指網(wǎng)絡(luò)中不會(huì)觸發(fā)告警信息的網(wǎng)元設(shè)備故障，此類問(wèn)題往往比較隱蔽，需要主動(dòng)挖掘才能精準(zhǔn)定位。為了實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、定位及解決隱性問(wèn)題，湖州移動(dòng)構(gòu)建了MVQM系統(tǒng)（移動(dòng)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)），輔以語(yǔ)音偵聽(tīng)、信令跟蹤等諸多手段，對(duì)全網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)的隱性故障進(jìn)行全面的檢測(cè)、挖掘，從最大程度上克服傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段存在的諸多不足。

2 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題挖掘思路

移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)中的隱性問(wèn)題主要表現(xiàn)為：?jiǎn)瓮?、噪音（雜音）、串話及傳輸引起的高掉話等。這些問(wèn)題絕大部分均可以通過(guò)MVQM系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)性的發(fā)現(xiàn)挖掘，另外用戶體驗(yàn)感知反饋以及KPI指標(biāo)也是重要的信息來(lái)源。無(wú)論哪種途徑獲取的網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，均需要清晰的網(wǎng)絡(luò)思路支撐，輔以高效的檢測(cè)系統(tǒng)及工具才能有效完成故障的定位，具體排查思路如圖1所示。

隱性問(wèn)題定位手段中MVQM系統(tǒng)屬于主動(dòng)挖掘型，考慮到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，MVQM系統(tǒng)在設(shè)定條件下檢測(cè)出的隱性問(wèn)題并不能完全真實(shí)反映實(shí)際現(xiàn)狀，還需現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行配合實(shí)測(cè)、語(yǔ)音逐級(jí)偵聽(tīng)（A口、ATER口及ABIS口等）等輔助手段完成問(wèn)題的定位。而隱性問(wèn)題中的用戶投訴、KPI等類型則只需要語(yǔ)音偵聽(tīng)、信令跟蹤等措施來(lái)完成即可。

3 MVQM系統(tǒng)主動(dòng)挖掘網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題

MVQM系統(tǒng)，全名為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)，旨在挖掘移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)中可能存在的隱性問(wèn)題，主要功能有：1、可以對(duì)單個(gè)用戶的語(yǔ)音通話感知進(jìn)行MOS打分；2、可以對(duì)CELL級(jí)的通話總體感知進(jìn)行MOS打分；3、可以統(tǒng)計(jì)通話感知的背景噪音等級(jí)；4、可以統(tǒng)計(jì)全網(wǎng)短呼業(yè)務(wù)并進(jìn)行深入地鉆取關(guān)聯(lián)分析。為了探知網(wǎng)絡(luò)中的隱性問(wèn)題，利用該系統(tǒng)按照如圖2流程進(jìn)行問(wèn)題挖掘及定位。

3.1 MVQM系統(tǒng)短呼業(yè)務(wù)梳理方法

如圖3所示，首先在MVQM系統(tǒng)上設(shè)置通話時(shí)長(zhǎng)較短的查詢條件，根據(jù)以往問(wèn)題處理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為了避免過(guò)濾出接通后直接掛機(jī)而造成的超短呼叫記錄事件，選取2～7秒的通過(guò)時(shí)長(zhǎng)作為短呼業(yè)務(wù)的查詢判決條件。

經(jīng)過(guò)MVQM系統(tǒng)梳理出設(shè)定時(shí)間段區(qū)間的短呼業(yè)務(wù)記錄，如圖4所示對(duì)每條記錄進(jìn)行鉆取關(guān)聯(lián)分析，從而找出CELL集中性或CGR集中性的規(guī)律。例如：部分短呼業(yè)務(wù)主要集中在某個(gè)移動(dòng)扇區(qū)上或同基站不同扇區(qū)上，則將懷疑的重心轉(zhuǎn)移至單個(gè)基站或扇區(qū)上，可能存在載波硬件故障、傳輸頻繁翻轉(zhuǎn)等。而CGR屬于MSC的管理A口的單元，其與物理A口PCM電路有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果CGR比較集中，則將懷疑的重心轉(zhuǎn)移至A口電路、與A口電路對(duì)應(yīng)的ATER口電路上等。

3.2 MVQM系統(tǒng)語(yǔ)音感知MOS打分梳理方法

如圖5所示，首先在MVQM系統(tǒng)上設(shè)置語(yǔ)音感知MOS打分的查詢條件，一般情況下MOS值得分要高于2.7，將以此值作為語(yǔ)音質(zhì)量感知不理想的判決門限。

通過(guò)MVQM設(shè)置相應(yīng)條件后，梳理出MOS打分較低（≤2.7）的呼叫，如圖6所示。

MVQM過(guò)濾出所設(shè)定的MOS門限并輸出結(jié)果后，如圖7所示，可以對(duì)每條記錄進(jìn)行鉆取關(guān)聯(lián)分析，并獲取CELL級(jí)別以及CGR級(jí)別（PCM A口關(guān)聯(lián)網(wǎng)元）是否存在規(guī)律或集中性的問(wèn)題，進(jìn)而判斷是CELL級(jí)別的問(wèn)題還是核心網(wǎng)側(cè)各接口的問(wèn)題。

4 總結(jié)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中遇到的問(wèn)題絕大部分都可以通過(guò)常規(guī)性的優(yōu)化手段得以很好的解決，但有些隱性問(wèn)題必須要求優(yōu)化人員具備較為完備的經(jīng)驗(yàn)積累以及開(kāi)創(chuàng)性的思維。本文主要探討利用MVQM系統(tǒng)等手段主動(dòng)性、深入性挖掘核心網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，過(guò)程中利用各接口的語(yǔ)音偵聽(tīng)以及信令跟蹤來(lái)輔助完成各類隱性問(wèn)題的精確定位，避免海量撥打測(cè)試所耗費(fèi)的大量精力和財(cái)力，盡最大限度提升隱性問(wèn)題解決的前瞻性、及時(shí)性及準(zhǔn)確性，有效提升用戶使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的感知度。

[參考文獻(xiàn)]

[1]信息產(chǎn)業(yè)部.No.7信令網(wǎng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范[S].2005.

[2]韓斌杰，等，編著.GSM原理及其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.endprint

摘 要：隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日趨龐大，核心網(wǎng)元的復(fù)雜度也相應(yīng)增加，移動(dòng)核心網(wǎng)元存在的各種隱性問(wèn)題難以避免，需要日常優(yōu)化發(fā)掘處理。另外，有些問(wèn)題雖然在某些指標(biāo)上有所體現(xiàn)，但問(wèn)題的根源隱藏較深，屬于顯性現(xiàn)象隱性問(wèn)題，同樣需要日常優(yōu)化維護(hù)人員具備問(wèn)題追蹤定位的能力。本文一方面從核心網(wǎng)隱性故障著手，通過(guò)MVQM系統(tǒng)主動(dòng)挖掘網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，并加以處理解決，將其對(duì)用戶感知的影響降至最低；另一方面介紹了一些通過(guò)用戶投訴或KPI指標(biāo)等高效的方法和手段來(lái)發(fā)現(xiàn)解決隱形問(wèn)題的案例。

關(guān)鍵詞：隱性問(wèn)題；顯性現(xiàn)象隱性問(wèn)題；跟蹤定位；MVQM系統(tǒng)；KPI指標(biāo)

1 引言

隨著移動(dòng)用戶普及度的逐步提高及用戶在網(wǎng)時(shí)間的逐漸延長(zhǎng)，用戶對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)期望越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)感知要求也越來(lái)越苛刻。隨著移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)荷的逐漸增加，且長(zhǎng)期處于高位運(yùn)行狀態(tài)，核心網(wǎng)元設(shè)備運(yùn)行壓力越來(lái)越大，這給日常的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。本文著重介紹核心網(wǎng)元隱性問(wèn)題的排查思路及探索高效的排查方法，旨在主動(dòng)深入挖掘核心網(wǎng)絡(luò)中隱性故障及第一時(shí)間解決用戶感知不理想的問(wèn)題，將網(wǎng)絡(luò)隱患給用戶造成的負(fù)面感知降至最低。

網(wǎng)絡(luò)故障屬性分為顯性和隱性，其中顯性表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)元設(shè)備故障促發(fā)告警信息，一般通過(guò)告警信息提示的故障都能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并得以解決。而隱性問(wèn)題是指網(wǎng)絡(luò)中不會(huì)觸發(fā)告警信息的網(wǎng)元設(shè)備故障，此類問(wèn)題往往比較隱蔽，需要主動(dòng)挖掘才能精準(zhǔn)定位。為了實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、定位及解決隱性問(wèn)題，湖州移動(dòng)構(gòu)建了MVQM系統(tǒng)（移動(dòng)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)），輔以語(yǔ)音偵聽(tīng)、信令跟蹤等諸多手段，對(duì)全網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)的隱性故障進(jìn)行全面的檢測(cè)、挖掘，從最大程度上克服傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段存在的諸多不足。

2 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題挖掘思路

移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)中的隱性問(wèn)題主要表現(xiàn)為：?jiǎn)瓮?、噪音（雜音）、串話及傳輸引起的高掉話等。這些問(wèn)題絕大部分均可以通過(guò)MVQM系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)性的發(fā)現(xiàn)挖掘，另外用戶體驗(yàn)感知反饋以及KPI指標(biāo)也是重要的信息來(lái)源。無(wú)論哪種途徑獲取的網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，均需要清晰的網(wǎng)絡(luò)思路支撐，輔以高效的檢測(cè)系統(tǒng)及工具才能有效完成故障的定位，具體排查思路如圖1所示。

隱性問(wèn)題定位手段中MVQM系統(tǒng)屬于主動(dòng)挖掘型，考慮到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，MVQM系統(tǒng)在設(shè)定條件下檢測(cè)出的隱性問(wèn)題并不能完全真實(shí)反映實(shí)際現(xiàn)狀，還需現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行配合實(shí)測(cè)、語(yǔ)音逐級(jí)偵聽(tīng)（A口、ATER口及ABIS口等）等輔助手段完成問(wèn)題的定位。而隱性問(wèn)題中的用戶投訴、KPI等類型則只需要語(yǔ)音偵聽(tīng)、信令跟蹤等措施來(lái)完成即可。

3 MVQM系統(tǒng)主動(dòng)挖掘網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題

MVQM系統(tǒng)，全名為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)，旨在挖掘移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)中可能存在的隱性問(wèn)題，主要功能有：1、可以對(duì)單個(gè)用戶的語(yǔ)音通話感知進(jìn)行MOS打分；2、可以對(duì)CELL級(jí)的通話總體感知進(jìn)行MOS打分；3、可以統(tǒng)計(jì)通話感知的背景噪音等級(jí)；4、可以統(tǒng)計(jì)全網(wǎng)短呼業(yè)務(wù)并進(jìn)行深入地鉆取關(guān)聯(lián)分析。為了探知網(wǎng)絡(luò)中的隱性問(wèn)題，利用該系統(tǒng)按照如圖2流程進(jìn)行問(wèn)題挖掘及定位。

3.1 MVQM系統(tǒng)短呼業(yè)務(wù)梳理方法

如圖3所示，首先在MVQM系統(tǒng)上設(shè)置通話時(shí)長(zhǎng)較短的查詢條件，根據(jù)以往問(wèn)題處理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為了避免過(guò)濾出接通后直接掛機(jī)而造成的超短呼叫記錄事件，選取2～7秒的通過(guò)時(shí)長(zhǎng)作為短呼業(yè)務(wù)的查詢判決條件。

經(jīng)過(guò)MVQM系統(tǒng)梳理出設(shè)定時(shí)間段區(qū)間的短呼業(yè)務(wù)記錄，如圖4所示對(duì)每條記錄進(jìn)行鉆取關(guān)聯(lián)分析，從而找出CELL集中性或CGR集中性的規(guī)律。例如：部分短呼業(yè)務(wù)主要集中在某個(gè)移動(dòng)扇區(qū)上或同基站不同扇區(qū)上，則將懷疑的重心轉(zhuǎn)移至單個(gè)基站或扇區(qū)上，可能存在載波硬件故障、傳輸頻繁翻轉(zhuǎn)等。而CGR屬于MSC的管理A口的單元，其與物理A口PCM電路有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果CGR比較集中，則將懷疑的重心轉(zhuǎn)移至A口電路、與A口電路對(duì)應(yīng)的ATER口電路上等。

3.2 MVQM系統(tǒng)語(yǔ)音感知MOS打分梳理方法

如圖5所示，首先在MVQM系統(tǒng)上設(shè)置語(yǔ)音感知MOS打分的查詢條件，一般情況下MOS值得分要高于2.7，將以此值作為語(yǔ)音質(zhì)量感知不理想的判決門限。

通過(guò)MVQM設(shè)置相應(yīng)條件后，梳理出MOS打分較低（≤2.7）的呼叫，如圖6所示。

MVQM過(guò)濾出所設(shè)定的MOS門限并輸出結(jié)果后，如圖7所示，可以對(duì)每條記錄進(jìn)行鉆取關(guān)聯(lián)分析，并獲取CELL級(jí)別以及CGR級(jí)別（PCM A口關(guān)聯(lián)網(wǎng)元）是否存在規(guī)律或集中性的問(wèn)題，進(jìn)而判斷是CELL級(jí)別的問(wèn)題還是核心網(wǎng)側(cè)各接口的問(wèn)題。

4 總結(jié)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中遇到的問(wèn)題絕大部分都可以通過(guò)常規(guī)性的優(yōu)化手段得以很好的解決，但有些隱性問(wèn)題必須要求優(yōu)化人員具備較為完備的經(jīng)驗(yàn)積累以及開(kāi)創(chuàng)性的思維。本文主要探討利用MVQM系統(tǒng)等手段主動(dòng)性、深入性挖掘核心網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，過(guò)程中利用各接口的語(yǔ)音偵聽(tīng)以及信令跟蹤來(lái)輔助完成各類隱性問(wèn)題的精確定位，避免海量撥打測(cè)試所耗費(fèi)的大量精力和財(cái)力，盡最大限度提升隱性問(wèn)題解決的前瞻性、及時(shí)性及準(zhǔn)確性，有效提升用戶使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的感知度。

[參考文獻(xiàn)]

[1]信息產(chǎn)業(yè)部.No.7信令網(wǎng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范[S].2005.

[2]韓斌杰，等，編著.GSM原理及其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.endprint

摘 要：隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日趨龐大，核心網(wǎng)元的復(fù)雜度也相應(yīng)增加，移動(dòng)核心網(wǎng)元存在的各種隱性問(wèn)題難以避免，需要日常優(yōu)化發(fā)掘處理。另外，有些問(wèn)題雖然在某些指標(biāo)上有所體現(xiàn)，但問(wèn)題的根源隱藏較深，屬于顯性現(xiàn)象隱性問(wèn)題，同樣需要日常優(yōu)化維護(hù)人員具備問(wèn)題追蹤定位的能力。本文一方面從核心網(wǎng)隱性故障著手，通過(guò)MVQM系統(tǒng)主動(dòng)挖掘網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，并加以處理解決，將其對(duì)用戶感知的影響降至最低；另一方面介紹了一些通過(guò)用戶投訴或KPI指標(biāo)等高效的方法和手段來(lái)發(fā)現(xiàn)解決隱形問(wèn)題的案例。

關(guān)鍵詞：隱性問(wèn)題；顯性現(xiàn)象隱性問(wèn)題；跟蹤定位；MVQM系統(tǒng)；KPI指標(biāo)

1 引言

隨著移動(dòng)用戶普及度的逐步提高及用戶在網(wǎng)時(shí)間的逐漸延長(zhǎng)，用戶對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)期望越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)感知要求也越來(lái)越苛刻。隨著移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)荷的逐漸增加，且長(zhǎng)期處于高位運(yùn)行狀態(tài)，核心網(wǎng)元設(shè)備運(yùn)行壓力越來(lái)越大，這給日常的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。本文著重介紹核心網(wǎng)元隱性問(wèn)題的排查思路及探索高效的排查方法，旨在主動(dòng)深入挖掘核心網(wǎng)絡(luò)中隱性故障及第一時(shí)間解決用戶感知不理想的問(wèn)題，將網(wǎng)絡(luò)隱患給用戶造成的負(fù)面感知降至最低。

網(wǎng)絡(luò)故障屬性分為顯性和隱性，其中顯性表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)元設(shè)備故障促發(fā)告警信息，一般通過(guò)告警信息提示的故障都能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并得以解決。而隱性問(wèn)題是指網(wǎng)絡(luò)中不會(huì)觸發(fā)告警信息的網(wǎng)元設(shè)備故障，此類問(wèn)題往往比較隱蔽，需要主動(dòng)挖掘才能精準(zhǔn)定位。為了實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、定位及解決隱性問(wèn)題，湖州移動(dòng)構(gòu)建了MVQM系統(tǒng)（移動(dòng)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)），輔以語(yǔ)音偵聽(tīng)、信令跟蹤等諸多手段，對(duì)全網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)的隱性故障進(jìn)行全面的檢測(cè)、挖掘，從最大程度上克服傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段存在的諸多不足。

2 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題挖掘思路

移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)中的隱性問(wèn)題主要表現(xiàn)為：?jiǎn)瓮?、噪音（雜音）、串話及傳輸引起的高掉話等。這些問(wèn)題絕大部分均可以通過(guò)MVQM系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)性的發(fā)現(xiàn)挖掘，另外用戶體驗(yàn)感知反饋以及KPI指標(biāo)也是重要的信息來(lái)源。無(wú)論哪種途徑獲取的網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，均需要清晰的網(wǎng)絡(luò)思路支撐，輔以高效的檢測(cè)系統(tǒng)及工具才能有效完成故障的定位，具體排查思路如圖1所示。

隱性問(wèn)題定位手段中MVQM系統(tǒng)屬于主動(dòng)挖掘型，考慮到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，MVQM系統(tǒng)在設(shè)定條件下檢測(cè)出的隱性問(wèn)題并不能完全真實(shí)反映實(shí)際現(xiàn)狀，還需現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行配合實(shí)測(cè)、語(yǔ)音逐級(jí)偵聽(tīng)（A口、ATER口及ABIS口等）等輔助手段完成問(wèn)題的定位。而隱性問(wèn)題中的用戶投訴、KPI等類型則只需要語(yǔ)音偵聽(tīng)、信令跟蹤等措施來(lái)完成即可。

3 MVQM系統(tǒng)主動(dòng)挖掘網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題

MVQM系統(tǒng)，全名為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)，旨在挖掘移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)中可能存在的隱性問(wèn)題，主要功能有：1、可以對(duì)單個(gè)用戶的語(yǔ)音通話感知進(jìn)行MOS打分；2、可以對(duì)CELL級(jí)的通話總體感知進(jìn)行MOS打分；3、可以統(tǒng)計(jì)通話感知的背景噪音等級(jí)；4、可以統(tǒng)計(jì)全網(wǎng)短呼業(yè)務(wù)并進(jìn)行深入地鉆取關(guān)聯(lián)分析。為了探知網(wǎng)絡(luò)中的隱性問(wèn)題，利用該系統(tǒng)按照如圖2流程進(jìn)行問(wèn)題挖掘及定位。

3.1 MVQM系統(tǒng)短呼業(yè)務(wù)梳理方法

如圖3所示，首先在MVQM系統(tǒng)上設(shè)置通話時(shí)長(zhǎng)較短的查詢條件，根據(jù)以往問(wèn)題處理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為了避免過(guò)濾出接通后直接掛機(jī)而造成的超短呼叫記錄事件，選取2～7秒的通過(guò)時(shí)長(zhǎng)作為短呼業(yè)務(wù)的查詢判決條件。

經(jīng)過(guò)MVQM系統(tǒng)梳理出設(shè)定時(shí)間段區(qū)間的短呼業(yè)務(wù)記錄，如圖4所示對(duì)每條記錄進(jìn)行鉆取關(guān)聯(lián)分析，從而找出CELL集中性或CGR集中性的規(guī)律。例如：部分短呼業(yè)務(wù)主要集中在某個(gè)移動(dòng)扇區(qū)上或同基站不同扇區(qū)上，則將懷疑的重心轉(zhuǎn)移至單個(gè)基站或扇區(qū)上，可能存在載波硬件故障、傳輸頻繁翻轉(zhuǎn)等。而CGR屬于MSC的管理A口的單元，其與物理A口PCM電路有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果CGR比較集中，則將懷疑的重心轉(zhuǎn)移至A口電路、與A口電路對(duì)應(yīng)的ATER口電路上等。

3.2 MVQM系統(tǒng)語(yǔ)音感知MOS打分梳理方法

如圖5所示，首先在MVQM系統(tǒng)上設(shè)置語(yǔ)音感知MOS打分的查詢條件，一般情況下MOS值得分要高于2.7，將以此值作為語(yǔ)音質(zhì)量感知不理想的判決門限。

通過(guò)MVQM設(shè)置相應(yīng)條件后，梳理出MOS打分較低（≤2.7）的呼叫，如圖6所示。

MVQM過(guò)濾出所設(shè)定的MOS門限并輸出結(jié)果后，如圖7所示，可以對(duì)每條記錄進(jìn)行鉆取關(guān)聯(lián)分析，并獲取CELL級(jí)別以及CGR級(jí)別（PCM A口關(guān)聯(lián)網(wǎng)元）是否存在規(guī)律或集中性的問(wèn)題，進(jìn)而判斷是CELL級(jí)別的問(wèn)題還是核心網(wǎng)側(cè)各接口的問(wèn)題。

4 總結(jié)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中遇到的問(wèn)題絕大部分都可以通過(guò)常規(guī)性的優(yōu)化手段得以很好的解決，但有些隱性問(wèn)題必須要求優(yōu)化人員具備較為完備的經(jīng)驗(yàn)積累以及開(kāi)創(chuàng)性的思維。本文主要探討利用MVQM系統(tǒng)等手段主動(dòng)性、深入性挖掘核心網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，過(guò)程中利用各接口的語(yǔ)音偵聽(tīng)以及信令跟蹤來(lái)輔助完成各類隱性問(wèn)題的精確定位，避免海量撥打測(cè)試所耗費(fèi)的大量精力和財(cái)力，盡最大限度提升隱性問(wèn)題解決的前瞻性、及時(shí)性及準(zhǔn)確性，有效提升用戶使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的感知度。

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