陳 堅(jiān)

（浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，浙江 寧波 315100）

專業(yè)滿意度對(duì)大學(xué)生發(fā)展有著舉足輕重的作用，是激勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力，是衡量大學(xué)生活質(zhì)量的重要指標(biāo)，更是直接關(guān)系學(xué)生今后職業(yè)的選擇和發(fā)展。大學(xué)生專業(yè)滿意度是指大學(xué)生對(duì)學(xué)校所提供的教育和服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生的實(shí)際感知與預(yù)期的差值。具體來講，專業(yè)滿意度是高校“顧客”——學(xué)生從專業(yè)軟硬件、教師資源及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)等角度對(duì)大學(xué)專業(yè)培養(yǎng)合理度的一種評(píng)價(jià)[1]，對(duì)就讀專業(yè)的一種態(tài)度或情感反應(yīng)，諸多要素的綜合滿足程度。

了解學(xué)生的專業(yè)滿意度，一方面能夠有效把握現(xiàn)代大學(xué)生的心理和思想動(dòng)態(tài)，有效地對(duì)他們進(jìn)行教育；另一方面能夠更好地把握當(dāng)前學(xué)校在教育中存在的問題，更好地提高教育質(zhì)量的實(shí)效性。

綜合分析其專業(yè)滿意度低下現(xiàn)狀及其影響因素并進(jìn)而尋求對(duì)其思想教育工作對(duì)策，既是提升該專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的迫切需要，同時(shí)更是高校教育質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)訴求。本文擬從在寧波南高教園區(qū)3所高職院新生專業(yè)滿意度的問卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析出發(fā)，深入探究導(dǎo)致其專業(yè)滿意度欠佳的深層原因，進(jìn)而嘗試提出融針對(duì)性和可操作性的思想教育對(duì)策。

一、研究方法

1.調(diào) 查方式與對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象是寧波南高教園區(qū)3所高職院校大一新生。采用實(shí)地調(diào)查的方式，通過分層抽樣在藥學(xué)、食品、護(hù)理、旅游、國貿(mào)、金融等20個(gè)專業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷。從每個(gè)專業(yè)選擇10名學(xué)生，共發(fā)放并現(xiàn)場回收200份調(diào)查問卷，剔除11份無效問卷，有效回收率為 94.5%，其中男生106人，女生83人。

2.研 究工具

測量工具采用自編 “大學(xué)生專業(yè)滿意度調(diào)查問卷”。其內(nèi)容包括專業(yè)、性別、家庭居住地等基本情況，主要調(diào)查被測者專業(yè)滿意度、角色適應(yīng)性、職業(yè)向往與就讀專業(yè)吻合度、轉(zhuǎn)專業(yè)意向等因素，采用三點(diǎn)評(píng)定量表：“1”表示滿意，“2”表示一般，“3”表示不滿意。

3.數(shù) 據(jù)處理

本研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20.0建立數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，為考察顯著性影響高職大學(xué)新生專業(yè)滿意度的自變量并檢驗(yàn)自變量對(duì)專業(yè)滿意度的影響幅度，采用Pearson卡方檢驗(yàn)和多元線性回歸檢驗(yàn)等進(jìn)行研究分析。多元線性回歸模型方程如下所示：

二、結(jié)果分析

1.樣本中對(duì)自己所學(xué)專業(yè)滿意的學(xué)生87人，占46.0%，對(duì)所學(xué)專業(yè)感覺一般的學(xué)生42人，占22.2%，對(duì)所學(xué)專業(yè)不滿意學(xué)生60人，占31.7%。學(xué)生專業(yè)滿意度感覺一般和不滿意達(dá)54.0%，總體而言，對(duì)就讀專業(yè)滿意評(píng)價(jià)度不高，導(dǎo)致對(duì)發(fā)展前景感覺悲觀或迷茫。

表1 不同性別，專業(yè)類別、家庭所在地對(duì)專業(yè)滿意度的交叉分析表

2.表1中可以看出，專業(yè)滿意度在性別、專業(yè)類別和家庭所在地之間存在一定的差異，p值分別為0.878，0.333，0.968，P 值均大于顯著性水平 0.05，說明性別、專業(yè)類別和家庭所在地三個(gè)因素對(duì)滿意度沒有顯著影響。

3.在填報(bào)高考志愿時(shí)，對(duì)自己興趣非常了解、一般了解和不了解的學(xué)生分別為68人，79人，42人，分別占樣本總數(shù)的36.0%，41.8%，22.2%，專業(yè)滿意度高的學(xué)生中對(duì)自身興趣非常了解的占52.9%，P=0.000<0.01，表明專業(yè)滿意度與填報(bào)志愿時(shí)對(duì)興趣的了解程度顯現(xiàn)出極顯著性相關(guān)。

4.在選擇專業(yè)時(shí)，充分考慮、一般考慮和沒有考慮自己的學(xué)科和思維能力分別為78人，71人，40人，分別占樣本總數(shù)的41.3%，37.6%和21.2%，專業(yè)滿意度低的學(xué)生中沒有考慮自己的學(xué)科和思維能力比例最高，占38.3%，P=0.000<0.01，表明專業(yè)滿意度與專業(yè)選擇時(shí)有沒有考慮自己的學(xué)科和思維能力顯現(xiàn)出極顯著性相關(guān)。

5.對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)和教學(xué)方式，學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)壓力等學(xué)習(xí)適應(yīng)因素分析，對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)適應(yīng)性滿意高、一般和不滿意的學(xué)生分別為74人，80人，35人，學(xué)習(xí)適應(yīng)性強(qiáng)的群體中68人選擇專業(yè)滿意度高，他們對(duì)自己目前所學(xué)專業(yè)滿意的占78.2%，未顯著相關(guān)。

表2 大學(xué)生專業(yè)滿意度的其他影響因素回歸分析表（系數(shù) a）

6.從表2中可以看出，回歸系數(shù)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量t值從高到低分別為職業(yè)向往與就讀專業(yè)的吻合度>對(duì)專業(yè)的感興趣程度>轉(zhuǎn)專業(yè)意向>專業(yè)選擇達(dá)成度>填報(bào)志愿時(shí)專業(yè)認(rèn)知度，其中轉(zhuǎn)專業(yè)意向t值為負(fù)值，轉(zhuǎn)專業(yè)意向越強(qiáng)烈，專業(yè)滿意度越低，職業(yè)向往與就讀專業(yè)的吻合度和專業(yè)滿意度相伴概率p=.000<0.01，呈現(xiàn)出極顯著性相關(guān)，專業(yè)選擇達(dá)成度對(duì)應(yīng)的p=.029<0.05，呈現(xiàn)出顯著性相關(guān)，填報(bào)志愿時(shí)專業(yè)認(rèn)知度對(duì)應(yīng)的p=.154>0.05，說明其對(duì)專業(yè)滿意度沒有顯著影響。

三、討論

1.影 響高職新生專業(yè)滿意度主客觀原因

本研究結(jié)果表明，高職新生對(duì)就讀專業(yè)滿意評(píng)價(jià)度不高。原因無疑是多方面的。客觀來講，與本科院校相比，高職院校在學(xué)校層次、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)設(shè)施、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、師資力量、文化積淀、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境等諸多方面還處在劣勢(shì)。主觀來說，高職學(xué)生入學(xué)成績較低，學(xué)習(xí)上往往缺乏動(dòng)力，產(chǎn)生不滿意心理，自認(rèn)為比普通高校生低一個(gè)檔次，入學(xué)前已基本確立了滿意度低下的主觀感受，由此首因效應(yīng)帶來較多的負(fù)性情緒情感體驗(yàn)影響專業(yè)滿意度，對(duì)自我和所學(xué)專業(yè)缺乏全面深入的了解，缺乏對(duì)專業(yè)的理性認(rèn)識(shí)和好感。

2.學(xué) 生個(gè)人特性及專業(yè)類別對(duì)專業(yè)滿意度的影響

Pearson卡方檢驗(yàn)結(jié)果顯示，學(xué)生性別、家庭所在地類型和專業(yè)類別對(duì)專業(yè)滿意度顯著性概率P值分別為0.878，0.333和0.968，三者均沒有顯著性影響，是新生專業(yè)滿意度的非顯著性因素，與樊明成等學(xué)者的研究結(jié)果不相同。在剔除其他因素的影響下，男生的滿意度指數(shù)均值1.8585>女生的1.8554，女生的專業(yè)滿意度較男生略高，心理學(xué)研究表明，期望和抱負(fù)水平越高的人對(duì)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)越不滿，男生滿意度稍低可能與男生的期望水平有關(guān)。專業(yè)類別上，經(jīng)管類學(xué)生滿意度指數(shù)均值1.9605>理工類的1.7876，理工類學(xué)生專業(yè)滿意度高，可能與文理科不同的學(xué)科特點(diǎn)與專業(yè)優(yōu)勢(shì)有關(guān)。專業(yè)滿意度家庭所在地來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生均值1.9138>城市學(xué)生的1.8333>農(nóng)村學(xué)生的1.8312，與家庭在城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生相比，來自農(nóng)村學(xué)生專業(yè)滿意度最高，這可能與就業(yè)預(yù)期有關(guān)，樣本中農(nóng)村學(xué)生大多來自東部沿海農(nóng)村，就業(yè)機(jī)會(huì)已明顯改善，來自城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對(duì)接受高等教育寄予了較高期望，但在當(dāng)前城鎮(zhèn)高職學(xué)生就業(yè)形勢(shì)相對(duì)嚴(yán)峻和家庭所擁有的社會(huì)資源不足的情況下，他們更難滿意自身的專業(yè)。

3.專 業(yè)興趣度、認(rèn)知度及達(dá)成度對(duì)專業(yè)滿意度的影響

對(duì)專業(yè)滿意度高的學(xué)生中，專業(yè)感興趣程度較高者占73.6%，一般者占26.4%，不感興趣者0%，專業(yè)滿意度低下者中，對(duì)專業(yè)不感興趣比例最高，達(dá)63.3%，可見個(gè)人興趣是影響專業(yè)滿意度的重要因素。對(duì)專業(yè)的感興趣程度與大學(xué)新生專業(yè)滿意度表現(xiàn)為正相關(guān)，專業(yè)興趣程度越高，專業(yè)滿意度越高，對(duì)專業(yè)不感興趣的學(xué)生專業(yè)滿意度低。一些學(xué)生在填報(bào)志愿時(shí)往往忽視專業(yè)興趣，一味追求熱門專業(yè)，但入學(xué)后發(fā)現(xiàn)自己對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣，致使專業(yè)滿意度下降。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，錄取志愿與填報(bào)志愿的關(guān)系對(duì)專業(yè)滿意度有顯著性影響。對(duì)專業(yè)滿意度高的學(xué)生中，第1志愿占70.1%，第2-3志愿占26.4%，第4-6志愿占2.3%，調(diào)劑志愿1.1%，專業(yè)滿意度下的學(xué)生中則呈反比，調(diào)劑志愿比例最高，占36.7%，專業(yè)調(diào)劑生往往對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)認(rèn)識(shí)不清或認(rèn)識(shí)得不夠全面，對(duì)自己未來的發(fā)展方向比較模糊，找不到自己努力的目標(biāo)，內(nèi)部動(dòng)機(jī)不足。

根據(jù)回歸結(jié)果顯示，專業(yè)認(rèn)知度與專業(yè)滿意度沒有顯著地影響，這與以往學(xué)者研究結(jié)果不符，可能與樣本學(xué)生在填報(bào)志愿時(shí)重視專業(yè)信息調(diào)查，對(duì)就讀專業(yè)有一定了解有關(guān)。

4.職 業(yè)向往與專業(yè)吻合度對(duì)專業(yè)滿意度的影響

職業(yè)向往是個(gè)人內(nèi)在價(jià)值觀的外在表現(xiàn)，決定個(gè)人職業(yè)選擇的內(nèi)在動(dòng)力源。職業(yè)向往與就讀專業(yè)的吻合度高低決定專業(yè)信心，吻合度高表明學(xué)生對(duì)該專業(yè)就業(yè)前景樂觀，專業(yè)滿意度高。同時(shí)學(xué)生對(duì)自己專業(yè)越滿意，越愿意投入更多的時(shí)間和精力來學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并從中獲得樂趣和成就感，也越能堅(jiān)持所學(xué)和今后愿從事相關(guān)的職業(yè)。對(duì)專業(yè)滿意的學(xué)生中，職業(yè)向往與就讀專業(yè)的吻合度高的占80.5%，而在滿意度低的學(xué)生中，66.7%的學(xué)生認(rèn)為自身職業(yè)向往與就讀專業(yè)的吻合度低。另外，大學(xué)新生對(duì)專業(yè)滿意度高低直接影響到專業(yè)思想的穩(wěn)定性。大學(xué)新生對(duì)專業(yè)的滿意度與其轉(zhuǎn)專業(yè)意向的產(chǎn)生呈負(fù)相關(guān)，即專業(yè)滿意度越高，專業(yè)思想越穩(wěn)定，專業(yè)承諾水平越高，轉(zhuǎn)專業(yè)率越低，專業(yè)滿意度低，則剛好相反。

四、對(duì)策及建議

對(duì)所學(xué)專業(yè)滿意度低下的學(xué)生，往往專業(yè)承諾低下，即認(rèn)同所學(xué)專業(yè)并愿意付出相應(yīng)努力的積極的態(tài)度和行為水平較低，具體表現(xiàn)在對(duì)所學(xué)專業(yè)往往認(rèn)識(shí)不清或認(rèn)識(shí)得不夠全面，興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，找不到努力的方向，產(chǎn)生內(nèi)心沖突和心理壓力，缺乏對(duì)自我職業(yè)發(fā)展方向的認(rèn)識(shí)，影響學(xué)習(xí)行為和效果，導(dǎo)致在適應(yīng)性方面存在諸多問題，進(jìn)而產(chǎn)生了學(xué)業(yè)困難、心理障礙等一系列問題。

幫助和引導(dǎo)大學(xué)新生提高專業(yè)滿意度，盡快適應(yīng)新環(huán)境，促進(jìn)他們的身心健康發(fā)展，已成為高校思政管理者的重要任務(wù)。通過以上調(diào)查分析，我們可以通過改變某些因素的做法，增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)滿意度。

1.開 展以培養(yǎng)專業(yè)興趣為起點(diǎn)的新生專業(yè)引導(dǎo)教育，構(gòu)建專業(yè)認(rèn)同感

通過分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)專業(yè)興趣是影響專業(yè)滿意度的重要因素。學(xué)生對(duì)自身專業(yè)的興趣是專業(yè)教育成敗的前提條件，也是學(xué)生樹立專業(yè)思想、進(jìn)行有效專業(yè)學(xué)習(xí)的第一步。專業(yè)興趣方面的心理困惑往往是自己對(duì)專業(yè)不深入了解，對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)不全面甚至厭煩敵對(duì)情緒造成的。因此，多渠道多方式積極開展專業(yè)引導(dǎo)教育，讓更多的學(xué)生在入學(xué)初了解所學(xué)專業(yè)培養(yǎng)與教學(xué)內(nèi)容，以及就業(yè)形勢(shì)與前景等，較好的穩(wěn)定學(xué)生專業(yè)情緒，增加專業(yè)認(rèn)同感。安排報(bào)告會(huì)、參觀校園等多種活動(dòng)及時(shí)緩解和消除同學(xué)們的專業(yè)疑慮，幫助他們樹立對(duì)自己專業(yè)的信心；邀請(qǐng)專業(yè)權(quán)威的專家、教授以講座與討論的形式對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置情況、專業(yè)發(fā)展前景、師資力量、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)行業(yè)情況及就業(yè)職業(yè)前景等方面給同學(xué)們作交流，另外，還可以組織形式多樣的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，高年級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生用自己的親身體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)新生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、各階段學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)他們?cè)诖髮W(xué)學(xué)習(xí)生活中遇到的問題釋疑解惑，引導(dǎo)其正確看待自己專業(yè)，明確所謂“冷”“熱”專業(yè)的辯證關(guān)系，提高專業(yè)信心和興趣。

2.開 展全程式職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力

缺乏對(duì)自身情況和個(gè)人特點(diǎn)的分析，入學(xué)前填報(bào)志愿的盲目跟風(fēng)和聽從他人意見，對(duì)專業(yè)的重要信息把握不夠，缺乏以職業(yè)規(guī)劃為前提的科學(xué)性和合理性，導(dǎo)致新生對(duì)所學(xué)專業(yè)滿意度不高的又一重要因素。因此，從大學(xué)一年級(jí)起就為大學(xué)生提供專業(yè)化的職業(yè)生涯規(guī)劃教育顯得非常有必要。通過授課、培訓(xùn)、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢和組織社會(huì)實(shí)踐，幫助學(xué)生深入了解自身?xiàng)l件和發(fā)展方向，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考今后從事與該專業(yè)密切相關(guān)工作的概率，找到適合自己的專業(yè)領(lǐng)域，選擇適合自己的生涯發(fā)展道路，了解專業(yè)與個(gè)性的匹配性，確定生涯目標(biāo)，規(guī)劃人生發(fā)展歷程，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生明確自已生涯發(fā)展所需的各種素質(zhì)和條件并及時(shí)針對(duì)性地加強(qiáng)和彌補(bǔ)，及早根據(jù)自身的興趣、特點(diǎn)，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)方向，增強(qiáng)職業(yè)競爭力[2]。重視對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)方面的輔導(dǎo)和專業(yè)適應(yīng)性的指導(dǎo)，提高對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)方式和角色的適應(yīng)，使他們掌握科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法，處理好近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的關(guān)系。并從宏觀上對(duì)職業(yè)目標(biāo)的選擇和實(shí)施予以調(diào)整和掌控，讓大學(xué)生在職業(yè)探索和發(fā)展中少走彎路，并對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生內(nèi)在激勵(lì)作用，使其產(chǎn)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的動(dòng)力，主動(dòng)自律強(qiáng)化自己未來職業(yè)能力的積累。

3.開 展重點(diǎn)跟蹤幫扶輔導(dǎo)，落實(shí)干預(yù)機(jī)制

大學(xué)生專業(yè)滿意度與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理健康等密切相關(guān)。專業(yè)滿意度低的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，從內(nèi)心里不認(rèn)同自己的專業(yè)，再加上學(xué)習(xí)方法、教學(xué)環(huán)境與高中不同，他們的自信心明顯不足，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)受到很大影響，鑄就了學(xué)生消極的心理狀態(tài)，適應(yīng)性差，并進(jìn)而導(dǎo)致生活中自卑、學(xué)習(xí)上有倦怠，在能力上有自輕心理，在人際交往中有封閉心理，往往采用不成熟的心理防御機(jī)制來應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和生活壓力。學(xué)生工作者要主動(dòng)關(guān)心、了解他們的心理狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行自信心教育和耐挫力訓(xùn)練，幫助其尋找解決困難的合理途徑，教育其建立成熟的學(xué)習(xí)生活心理預(yù)防機(jī)制[3]。發(fā)揮團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)專業(yè)滿意度低下學(xué)生干預(yù)的作用。針對(duì)專業(yè)滿意度低下學(xué)生的心理特點(diǎn)，應(yīng)通過多種形式對(duì)新生進(jìn)行心理健康教育，新生入學(xué)后，應(yīng)及時(shí)針對(duì)專業(yè)滿意度低下學(xué)生建立心理檔案，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己、積極重塑自我，挖掘發(fā)展專業(yè)潛力的優(yōu)勢(shì)，走出心理困惑，提高其專業(yè)滿意度。

另外，在實(shí)施轉(zhuǎn)專業(yè)或第二次選擇專業(yè)的過程中，以講座、座談、咨詢答疑等對(duì)大學(xué)生選擇專業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，國外高校對(duì)學(xué)生專業(yè)選擇指導(dǎo)工作比較系統(tǒng)，值得借鑒學(xué)習(xí)[4]。

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