王啟帆　范立燕

摘要：當(dāng)代“90后”大學(xué)生的價(jià)值觀念及其自身的特點(diǎn)更加多元化和復(fù)雜化，學(xué)生工作的難度也進(jìn)一步加大，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員在管理與發(fā)展上沒有完善的制度保障，管理學(xué)生的工作方法有待提煉，這些因素和職業(yè)特點(diǎn)決定了他們在工作過程中容易失去職業(yè)熱情。本文通過文獻(xiàn)綜述及問卷調(diào)查的方法，希望能夠?yàn)楠?dú)立院校輔導(dǎo)員成長、管理工作提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)情感

輔導(dǎo)員職業(yè)情感是指輔導(dǎo)員對其本身職業(yè)是否滿足個人需要而形成的一種態(tài)度體驗(yàn)。由于認(rèn)知的不同，輔導(dǎo)員所形成的職業(yè)情感存在明顯的主觀差異性。強(qiáng)烈與濃厚的職業(yè)情感有助于營造熱愛學(xué)生的施教氛圍，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展；有助于幫助輔導(dǎo)員克服工作中遇到的困難，提升工作動力。但是，獨(dú)立院校輔導(dǎo)員工作的結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀不利于培養(yǎng)輔導(dǎo)員積極職業(yè)情感，相反，它使獨(dú)立院校輔導(dǎo)員的職業(yè)情感面臨很大問題，表現(xiàn)為職業(yè)情感缺失的現(xiàn)狀。

一、獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)情感缺失的主要原因

1.角色沖突嚴(yán)重

輔導(dǎo)員的各種角色之間是嚴(yán)重沖突的，思想政治工作要求與學(xué)生融洽相處，以便積極引導(dǎo)學(xué)生；而催繳學(xué)費(fèi)、過多的介入學(xué)生生活和學(xué)習(xí)，增加了兩者的矛盾，這阻礙了輔導(dǎo)員開展思想政治工作，因此獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的角色沖突非常嚴(yán)重。

2.學(xué)生日常管理工作繁瑣

獨(dú)立院校多部門認(rèn)為： 凡是涉及學(xué)生的事情都應(yīng)該由輔導(dǎo)員去做，大家一有事就找輔導(dǎo)員。有些工作占據(jù)了輔導(dǎo)員的大部分時間，有些活動需要輔導(dǎo)員犧牲自己的休息時間。很多獨(dú)立學(xué)院的輔導(dǎo)員都是五點(diǎn)半起，監(jiān)督學(xué)生早操早自習(xí)，上午和下午去學(xué)生課堂查課、聽課，晚上找學(xué)生談話和參加學(xué)生活動，深夜執(zhí)勤，查晚歸學(xué)生。這種高強(qiáng)度的工作讓很多輔導(dǎo)員感覺到身心疲倦，“兩眼一睜，忙到熄燈”，就是他們的工作狀態(tài)。

另外，大部分獨(dú)立學(xué)院規(guī)定輔導(dǎo)員一周住校天數(shù)，年輕的輔導(dǎo)員大多處于戀愛或剛剛結(jié)婚生子，這在一定程度上也影響了他們的家庭生活，也影響了他們對學(xué)生工作的熱情。很多學(xué)院要求輔導(dǎo)員的手機(jī)處于24小時開機(jī)狀態(tài)，保證在第一時間趕赴學(xué)生事情發(fā)生現(xiàn)場，否則視為瀆職，這都提高了輔導(dǎo)員的工作強(qiáng)度。

3.輔導(dǎo)員工作壓力較大

獨(dú)立學(xué)院的輔導(dǎo)員壓力比公辦學(xué)院的輔導(dǎo)員要大的多，因?yàn)楣k學(xué)院的輔導(dǎo)員有體制的保障，各方面的制度完善。獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的工作壓力來自以下三個方面：

第一，所帶的學(xué)生數(shù)量眾多，絕大部分獨(dú)立院校的輔導(dǎo)員所帶學(xué)生的數(shù)量都維持在240人以上，超過了教育部的規(guī)定，。

第二，很多獨(dú)立學(xué)院將輔導(dǎo)員作為公司的行政人員，期望你解決大部分的工作，凡是在工作中沒有部門具體負(fù)責(zé)或者解決不了面向?qū)W生的事情，都會要求輔導(dǎo)員去解決。

第三，高校輔導(dǎo)員面臨著晉升的壓力，大部分獨(dú)立學(xué)院都沒有明確規(guī)定輔導(dǎo)員的晉升規(guī)定，絕大部分的輔導(dǎo)員對自己的職業(yè)發(fā)展道路感到迷茫。[1]

4.工作的要求高，但收入低

因獨(dú)立院校和學(xué)生特點(diǎn)的獨(dú)特性，對輔導(dǎo)員也提出了很高的要求。獨(dú)立院校輔導(dǎo)員要儲備大量的知識，有一定的科研能力，具備的是非常高的思想政治素質(zhì)，巨大的責(zé)任心。另外，還應(yīng)具備良好的表達(dá)能力、管理能力、號召力、組織能力、抗壓能力以及處理危機(jī)事件的能力。

某獨(dú)立院校輔導(dǎo)員這樣描述自己的工作：“上得了廳堂，下得了廚房；住得了學(xué)校，頂?shù)米》泵?；開得了大會，寫得了文章；防得了騙子，斗得過流氓；修得了水管，打得了蟑螂……”，輔導(dǎo)員要十項(xiàng)全能。但是獨(dú)立學(xué)院是民辦的，是企業(yè)化運(yùn)營的模式，對員工的工資及福利均遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公辦學(xué)院。

5.各個群體對輔導(dǎo)員的認(rèn)可度較低

在獨(dú)立學(xué)院，輔導(dǎo)員處在一個比較尷尬的位置，由于其分工并不明確，過于多雜，導(dǎo)致了很多人對輔導(dǎo)員的工作并不太認(rèn)可。有些來自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為輔導(dǎo)員不是老師，只是做一些行政事務(wù)的員工，甚至在與學(xué)生座談時，對學(xué)生們說輔導(dǎo)員就是你們的服務(wù)員。有部分學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員在專業(yè)方面沒有專業(yè)老師精深，很多學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員是獨(dú)立學(xué)院投資方的“幫兇”，一部分學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員就是給學(xué)生服務(wù)的，不應(yīng)該具有教育者的地位，這些學(xué)生在學(xué)生群體中的比重較大，這直接影響了輔導(dǎo)員的工作。有部分家長認(rèn)為輔導(dǎo)員相當(dāng)于高校后勤人員，只是給學(xué)生學(xué)習(xí)提供保障，所以對輔導(dǎo)員崗位的認(rèn)可度不高。

6.輔導(dǎo)員個人的發(fā)展前景不樂觀

在對某學(xué)院67名輔導(dǎo)員的調(diào)查問卷中，有一半的人認(rèn)為個人空間發(fā)展較小，主要有以下幾個原因：

首先，獨(dú)立學(xué)院的人事制度是實(shí)行的企業(yè)人事制度，按人設(shè)崗，一般情況下，一個員工可能承擔(dān)公辦學(xué)校兩三個人的工作量，很少的輔導(dǎo)員能夠轉(zhuǎn)到其他的行政崗位或者外事崗位。

其次，獨(dú)立學(xué)院的輔導(dǎo)員由于長期擔(dān)任著保姆的角色，整天面對著學(xué)生，其適應(yīng)社會的能力也會受到影響，因此有很多輔導(dǎo)員擔(dān)心離職之后找到其他工作并做好工作的可能性會很低。

最后，在很多獨(dú)立學(xué)院，中高層的干部群體通常有企業(yè)方及合辦的大學(xué)成員組成，對于從社會上招聘的輔導(dǎo)員，其晉升道路很坎坷；中層干部的收入偏低，無法與其承擔(dān)的工作成正比，加上中層干部的穩(wěn)定性較差，因此其對輔導(dǎo)員的吸引程度也不太高。

二、獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)情感缺失的對策

1.提升輔導(dǎo)員在學(xué)校里的地位

“高校要積極聽取輔導(dǎo)員的意見，讓他們參與有關(guān)學(xué)生管理工作的決策，真正成為學(xué)生管理工作真正的主人”，從而讓他們對學(xué)校有家的感覺，一旦他們對學(xué)校有了家的感覺，試問誰還會不認(rèn)真做事，整天想著離家出走嗎？

2.為輔導(dǎo)員建立良好的工作氛圍

一個寬松、包容、團(tuán)結(jié)、民主的工作氛圍可以緩解輔導(dǎo)員工作壓力、提高輔導(dǎo)員職業(yè)情感。首先，要營造出一種社會和學(xué)校對輔導(dǎo)員廣泛人文關(guān)懷和重視的氛圍。其次，要形成學(xué)院重視輔導(dǎo)員工作的氛圍。第三，輔導(dǎo)員之間要形成分工協(xié)作、相互補(bǔ)位、融洽工作氛圍。

3.完善輔導(dǎo)員的管理制度

規(guī)范工作體系、建立保障制度、創(chuàng)造良好的政策環(huán)境是鞏固輔導(dǎo)員職業(yè)情感的重要手段，是形成輔導(dǎo)員“工作有條件、干事有平臺、發(fā)展有空間”工作格局的重要保證。國家層面已有了相關(guān)的文件制度，從學(xué)校層面來說應(yīng)引起高度的重視并落到實(shí)處。首先，健全領(lǐng)導(dǎo)與管理制度。其次，健全職稱和行政晉升制度。第三，建立培養(yǎng)與交流制度。第四，建立評優(yōu)制度。

4.為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展構(gòu)建平臺

有的人指出，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)要按照科學(xué)化設(shè)計(jì)，職業(yè)化培養(yǎng)，多樣化發(fā)展的思路，采取專職為主，專兼相結(jié)合的模式。輔導(dǎo)員的職業(yè)情感是在輔導(dǎo)員的職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的，輔導(dǎo)員職業(yè)情感的培養(yǎng)過程也即是輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的過程。學(xué)校建立和提供的平臺至關(guān)重要。

5.明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

教育部 2006 年《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員職業(yè)情感缺失的很大一分部原因來自于職位職責(zé)不明確，學(xué)校明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，將會很大程度上促進(jìn)輔導(dǎo)員建立正面的職業(yè)情感，有利于各項(xiàng)工作的開展。

6.輔導(dǎo)員的自我調(diào)整

除了獲得外界支持外，輔導(dǎo)員的自我調(diào)節(jié)也相當(dāng)重要。心理學(xué)研究證明，“自我接受能力強(qiáng)的人將會積極地避免因現(xiàn)實(shí)與理想人格之間的差異而造成的內(nèi)部沖突，并對外部世界持同等接受的態(tài)度?！陛o導(dǎo)員需要清楚了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)所在，接納自己的缺點(diǎn)，利用自己的長處獲得工作上的成就感、滿足感。

參考文獻(xiàn)：

[1]張炳武.高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同分析[J] .合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).社會科學(xué)版，2008（12）.