顧菊秀

語言是一種最精細(xì)、最銳利的工具，教師應(yīng)當(dāng)利用它去啟迪學(xué)生的心扉。

一、精心準(zhǔn)備、有的放矢

班主任找學(xué)生談話，不能心血來潮，隨心所欲，毫無準(zhǔn)備。要確定談話的對象，要真正了解談話對象。“知彼知己，百戰(zhàn)不殆?！闭勗捛罢J(rèn)真做好調(diào)研工作，要對談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，做到心中有數(shù)。只有對交談的對象有一個整體的了解，才能把握住談話的主動權(quán)，達(dá)到談話目的。接著，要研究對方的性格特征，才能因人而異，對癥下藥，根據(jù)“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案，選擇最好的談話方法。

在談話時還要特別注意選擇時機(jī)，過早，時機(jī)不成熟，“話不投機(jī)半句多”，過遲，事過境遷或事態(tài)已擴(kuò)大，于事無補(bǔ)，悔之晚矣。?一般情況下，當(dāng)學(xué)生知錯認(rèn)錯，試圖改變，需要幫助時，當(dāng)犯了錯誤，已經(jīng)自責(zé)，需要諒解時，當(dāng)驟遭不幸，悲痛萬分，需要安慰時，當(dāng)內(nèi)心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時，當(dāng)取得成績，滿心歡喜，需要認(rèn)同時，當(dāng)遇到麻煩，一籌莫展，需要指點(diǎn)時，均是與學(xué)生談話的最佳時機(jī)。

二、專心傾聽、適時引導(dǎo)

班主任在與學(xué)生的交流談話中，要全神貫注，身體稍稍向于說話人，認(rèn)真傾聽學(xué)生的談話，始終表現(xiàn)出對學(xué)生談話很感興趣。這樣，會使學(xué)生感到老師對他的尊重和關(guān)心，也愿意將心里話告訴老師，談話才能取得滿意的效果。而如果班主任在與學(xué)生談話時，邊看書或邊寫字，邊聽學(xué)生談話，教師的這些不經(jīng)意的行為會挫傷學(xué)生的自尊心，覺得老師看不起自己，老師不重視自己，因而產(chǎn)生心理封鎖，不愿意繼續(xù)談下去。

在聆聽學(xué)生傾訴時，還需要冷靜與理智，在傾聽的過程中進(jìn)行分析判斷，抓住真實(shí)的、本質(zhì)的東西。比如在談話中有的學(xué)生是急性子，即使有傷害你的言辭，也要耐心地聽完，然后再說明你的看法。有的學(xué)生是慢性子，半天提不到正事，也不能著急發(fā)火，應(yīng)點(diǎn)撥引導(dǎo)，適時的追問和插話，引導(dǎo)他盡快表述正題。故班主任與學(xué)生談話時還要具有一些啟發(fā)性，能給學(xué)生留下思考的余地，最好能讓學(xué)生在提高認(rèn)識的情況下，自己做出合情合理的結(jié)論，達(dá)到自我教育的成效。

三、講究藝術(shù)、注意方法

俗話說，“藥到病除，言至心開”。談話對于師生之間溝通思想、交流信息、解決矛盾、融洽感情、的確有著非常重要的作用。?但是，并不是所有的談話，都可以達(dá)到對學(xué)生教育的目的了。大量的班主任工作實(shí)踐表明，有的談話收效甚微，就像春日里不著邊際的風(fēng)，學(xué)生聽了入耳不入心。而有的談話則效果顯著，就像一把金鑰匙，一下子就能打開學(xué)生心頭的鎖，能使學(xué)生如臨春風(fēng)、如沐春雨，有“與君一席話，勝讀十年書”之感。原因何在？談話是一門學(xué)問，一種藝術(shù)。

班主任在與學(xué)生談話過程中應(yīng)遵循教育學(xué)、心理學(xué)原理，準(zhǔn)確把握青少年生理、心理特點(diǎn)，充分發(fā)揮班主任的聰明才智，抓準(zhǔn)教育契機(jī)，運(yùn)用教育技巧，調(diào)動藝術(shù)手段，堅持巧妙疏導(dǎo)。交談中可采用多種方法對學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，或敘經(jīng)歷、談感受，或樹觀點(diǎn)、辨是非，或引典設(shè)喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使學(xué)生心悅誠服。

比如對于鼓勵進(jìn)步的談話對象，要幫助其設(shè)立恰到好處的奮斗目標(biāo)，并激勵其努力拼搏，不斷進(jìn)取，一步一個腳印地實(shí)現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)中的目標(biāo)。

對于遭受挫折、打擊，或非主觀原因成績驟然下降的學(xué)生，一方面要體貼安慰，表示理解，幫助撫平其心靈的創(chuàng)傷，另一方面要幫助其分析原因，使其盡快走出低谷。

而對于某些問題嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡膶W(xué)生，談話時不要回避矛盾，含糊其辭，要單刀直入，擊中要害，講明政策，分析利害，理直氣壯地進(jìn)行批評。當(dāng)然也要注意分寸，適可而止，批評不可把對方說得一無是處，弄得對方垂頭喪氣，毫無自信。

班主任雖不是藝術(shù)家，但在與學(xué)生談話時要注重藝術(shù)，談話應(yīng)體現(xiàn)對學(xué)生細(xì)微的關(guān)心、祝福，帶給學(xué)生的將是涓涓甘露，滋潤的將是學(xué)生的一生，這樣才能達(dá)到雙贏的效果。

四、動之以情、曉之以理

我們先來看一下這么一個有趣的小故事：愛默森父子想把小牛趕到欄內(nèi)。父子倆，一個在前面拼命拉，一個在后面用力推。但小?；貓蟮膽B(tài)度是四腳落地，一動不動。而沒有文化知識的女仆走過來，輕輕地把手指放進(jìn)小牛的嘴角里，待小牛吮得正起勁時，輕拍一下，小牛便乖乖地走進(jìn)牛欄了。

同樣的目的，用了兩種不同的方法進(jìn)行，所得到的效果顯然不同，這和我們的教育不也一樣嗎？愛默森父子用的是單一粗暴和蠻力，但女仆用真情和尊重，贏得了小牛的溫柔和喜歡，從而征服小牛，這不正是我們班主任作為教育者要學(xué)習(xí)和借鑒的嗎？

“動人心者莫先乎情?！痹催^這么一則班級管理案例，講的是有一位老班主任找一位吸煙的學(xué)生談話時，不是僅僅用校規(guī)警告他。而是首先談了自己如何為煙癮所害，現(xiàn)在得了氣管炎，經(jīng)?？鹊脜柡?，同時，也給他算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，并且，請學(xué)生監(jiān)督他，自己也開始戒煙。通過這次談話，這位學(xué)生在戒煙的同時，這位班主任也戒除了抽煙習(xí)慣，這次談話之所以成功，一是采用擺事實(shí)，講道理的方法，二是現(xiàn)身說法，以身作則。這樣引起學(xué)生思想上的共鳴，促其思想發(fā)生轉(zhuǎn)變，這是一種極其有效的辦法。由此可見，要構(gòu)建心靈的虹橋，做好學(xué)生的思想工作，必須動之以情、曉之以理，只有當(dāng)情理交融時，才能達(dá)到最好的效果。因此，用真誠喚起信任的溝通藝術(shù)，是班主任開啟學(xué)生心靈之門的一把金鑰匙，擁有它，你才能讀懂學(xué)生的內(nèi)心世界，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的溝通，取得良好的德育效果。

盡管教育學(xué)生是一項十分艱苦細(xì)致的工作，但作為班主任只要在教育實(shí)踐中堅持行動上“多一點(diǎn)調(diào)查”，思想上“多一點(diǎn)關(guān)愛”，語言上“多一點(diǎn)親切”，措施上“多一點(diǎn)技巧”， 就能構(gòu) 建起心與心之間的虹橋，孩子的心靈會多一份美好，而我們的教育也會更多一份和諧。