邢菲菲

摘要：在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)深化改革和轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，給現(xiàn)代企業(yè)注入了新的生機(jī)和活力。但是，凝聚力不強(qiáng)的問(wèn)題在部分企業(yè)仍然比較突出，成為制約企業(yè)快速健康發(fā)展的重要因素。本文就這些因素的產(chǎn)生進(jìn)行了深入分析，在此基礎(chǔ)上提出了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的對(duì)策，著重從“收心”、“關(guān)心”、“交心”三個(gè)途徑進(jìn)行了詳細(xì)闡述，體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理以人為本 增強(qiáng)凝聚力

近幾年來(lái)，通過(guò)深化改革、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，給現(xiàn)代企業(yè)注入了新的生機(jī)和活力。隨著形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)也面臨一些新情況和新問(wèn)題，尤其是凝聚力不強(qiáng)的問(wèn)題在部分企業(yè)中比較明顯，成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。從當(dāng)前情況看，凝聚力不強(qiáng)的主要原因，一是員工自身在認(rèn)識(shí)上有一定的偏差，認(rèn)為過(guò)去是企業(yè)的主人，現(xiàn)在變成“老板”的“仆人”；過(guò)去是為國(guó)家作貢獻(xiàn)，現(xiàn)在是為“老板”掙錢(qián)，因而工作被動(dòng)應(yīng)付。二是企業(yè)間各種待遇上出現(xiàn)的差異，給員工帶來(lái)較大影響，不同程度地產(chǎn)生了埋怨情緒和抵觸情緒，加之企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏應(yīng)有的關(guān)心和引導(dǎo)，挫傷了員工的積極性。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，強(qiáng)大的凝聚力是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，必須深刻認(rèn)識(shí)其重要性。筆者認(rèn)為，增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的凝聚力，必須始終堅(jiān)持以人為本，著重從以下三個(gè)方面做好工作。

一、“收心”，實(shí)現(xiàn)“離心離德”到“同心同德”的轉(zhuǎn)變

一個(gè)民族要有骨氣，一個(gè)軍隊(duì)要有士氣，一個(gè)企業(yè)同樣要有志氣。所謂“氣”就是一種精神，這是增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵。例如，上世紀(jì)六十年代大慶油田建設(shè)中，所涌現(xiàn)出的“三老四嚴(yán)”、艱苦奮斗的“鐵人精神”，無(wú)不是通過(guò)“企業(yè)精神”來(lái)凝聚員工的心，增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的凝聚力，從而形成高度統(tǒng)一、快速發(fā)展局面的。因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)地區(qū)和企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)提出具有企業(yè)自身特色、能夠反映企業(yè)自身特點(diǎn)的“企業(yè)精神”，依靠這種精神來(lái)聚攏員工的心。當(dāng)然，增強(qiáng)凝聚力不能僅憑提幾句口號(hào)，而是要通過(guò)潛移默化的思想政治工作，使“企業(yè)精神”真正化作強(qiáng)大的動(dòng)力，從思想深處解決離心力大、向心力弱的問(wèn)題。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)是按照一定的政治目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)組織起來(lái)的集體，如果集體中個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)一致，聚合力就強(qiáng)。因此，在樹(shù)立和培養(yǎng)“企業(yè)精神”的基礎(chǔ)上，還要廣泛深入地進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育，使員工樹(shù)立起顧大局、識(shí)大體的觀念，把個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)緊緊連在一起，把個(gè)人目標(biāo)融匯到集體目標(biāo)之中。通過(guò)教育讓大家明白，只有實(shí)現(xiàn)了集體的目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)自己的追求；只有在企業(yè)得到發(fā)展的情況下，自己的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)面臨困境的時(shí)候，決不能對(duì)企業(yè)的前途漠不關(guān)心、離心離德，只顧為自己找出路、找退路。另外，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)真研究制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的建設(shè)規(guī)劃，使員工倍感前途光明，同心同德為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在不斷強(qiáng)調(diào)和大力倡導(dǎo)“企業(yè)精神”的同時(shí)，還有一個(gè)很重要的方面，就是加強(qiáng)制度建設(shè)和管理。匯智卓越企業(yè)管理咨詢公司董事長(zhǎng)兼首席顧問(wèn)高建華在《從“經(jīng)營(yíng)”向“管理”轉(zhuǎn)型》一文中，用一組公式來(lái)比喻經(jīng)營(yíng)與管理的辯證關(guān)系：經(jīng)營(yíng)好=偶然成功；經(jīng)營(yíng)好+管理好=必然成功；經(jīng)營(yíng)好+管理好+企業(yè)文化好=成功并受人尊敬。他認(rèn)為，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)搞好了，可以很賺錢(qián)；企業(yè)管理搞好了，可以很健康?！?/p>

什么樣的管理才能使企業(yè)很健康？我們必須走出兩種誤區(qū)：一種是“高壓式”管理，管理者采用高壓政策和不切實(shí)際的條條框框約束員工的言行以求達(dá)到管理的目的。這種管理缺乏人情味，員工心情壓抑，被動(dòng)應(yīng)付，企業(yè)也就沒(méi)有生機(jī)和活力。另一種是“常溫式”管理，管理者“溫柔”有余，嚴(yán)格不足，管理規(guī)章形同虛設(shè)，這種管理最終會(huì)使企業(yè)成為一盤(pán)散沙，也就無(wú)法筑造企業(yè)成功的大廈。要使企業(yè)健康而又充滿活力，需要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系來(lái)加強(qiáng)管理。而建立這個(gè)體系的重要前提和基礎(chǔ)，就是建章立制，否則就無(wú)從談起?；谶@種考慮，山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司濟(jì)南分公司研究制定了一系列管理規(guī)章，匯編成冊(cè)發(fā)至所有員工?，F(xiàn)在所形成的管理規(guī)章制度，是自下而上、反復(fù)征求意見(jiàn)制定出來(lái)的，因而具有廣泛的群眾基礎(chǔ)和符合實(shí)際的可操作性，成為實(shí)施科學(xué)管理、規(guī)范員工言行舉止的基本依據(jù)。現(xiàn)在，同心同德為廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展盡心盡力，已經(jīng)成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。

二、“關(guān)心”，擺正“為了掙錢(qián)”與“為了貢獻(xiàn)”的關(guān)系

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益如何，直接決定了員工的各種待遇。很顯然，較高的待遇能夠進(jìn)一步激勵(lì)員工創(chuàng)造出更高的效益，從而形成良性循環(huán)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，員工也格外關(guān)心自己的“錢(qián)袋”。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，增加收入是員工的基本需要，員工的這種愿望是正當(dāng)?shù)?。首先，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要將這種需要與員工承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任密切聯(lián)系起來(lái)，提高他們的各種待遇，讓大家感到付出的勞動(dòng)與應(yīng)得的報(bào)酬成正比。其次，對(duì)于企業(yè)的每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，“錢(qián)袋”要滿，“腦袋”更要充實(shí)。尤其是現(xiàn)階段，還是要大力提倡艱苦奮斗和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，以此來(lái)武裝自己的頭腦。無(wú)論是企業(yè)發(fā)展順利，還是遭受挫折，都能夠正確處理好“掙錢(qián)”與“貢獻(xiàn)”的關(guān)系。第三，對(duì)于企業(yè)中的工會(huì)、職代會(huì)和共青團(tuán)組織等，也要及時(shí)反映員工的愿望和心聲?？傊?，只有把經(jīng)濟(jì)搞上去了，企業(yè)才有更大的吸引力和凝聚力，才能使企業(yè)逐步走上良性循環(huán)、健康發(fā)展的軌道。

在這方面，山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司濟(jì)南分公司始終強(qiáng)調(diào)“大處著眼，小處著手，虛實(shí)結(jié)合”。其結(jié)果，是在員工中產(chǎn)生出“有干頭、有盼頭、有甜頭”的“三頭”效應(yīng)。所謂“有干頭”，是因?yàn)榇蠹矣X(jué)得，我們扮演著濟(jì)南地區(qū)重要的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容及應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)商的雙重角色，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，挑戰(zhàn)性強(qiáng)，的確有干頭。正因?yàn)槿绱耍S多人想通過(guò)各種渠道加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。所謂“有盼頭”，是因?yàn)楣局贫ǖ膽?zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，既為大家提出了比較符合實(shí)際的任務(wù)目標(biāo)，又給大家營(yíng)造了拴心留人的發(fā)展環(huán)境和空間，正像俗話所說(shuō)，“跳一跳，夠得著”，不是可望不可及，因而大家充滿了信心和希望，愿意為廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。所謂“有甜頭”，是因?yàn)樽非罄麧?rùn)最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本（當(dāng)然，這個(gè)利潤(rùn)是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的集合），在這種理念基礎(chǔ)之上，公司制定的薪酬管理和績(jī)效考核兩大管理體系，其核心是將公司的效益與個(gè)人的收入真正掛鉤，只要大家齊心協(xié)力完成任務(wù)，公司發(fā)展了、壯大了，個(gè)人收入也自然會(huì)隨之增加。有這樣的“甜頭”吸引，何樂(lè)而不為呢？

三、“交心”，達(dá)到“要我干好”和“我要干好”的統(tǒng)一

實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的要求與員工的自覺(jué)行動(dòng)很好地統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)建立在良好的人際關(guān)系和親密無(wú)間的感情基礎(chǔ)之上。俗話說(shuō)“感人心者，莫先乎情”。一些與員工關(guān)系較好、威信較高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，都十分注重“感情投資”。因此，要讓那些既有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，又能夠理解、關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工的人走到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，擔(dān)當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的重任。另一方面，還要看到，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步和生活的提高，員工已經(jīng)不再停留在“做工為了掙錢(qián)，掙錢(qián)為了吃飯”這一傳統(tǒng)觀念上，希望自己的智慧和才華得到企業(yè)的肯定和承認(rèn)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，就要積極發(fā)揮他們的專(zhuān)長(zhǎng)，對(duì)員工提出的合理化建議，要認(rèn)真聽(tīng)取，積極采納，給予鼓勵(lì)；對(duì)員工提出的正當(dāng)要求，要及時(shí)予以解答，盡力幫助解決。還要通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)、民主會(huì)等形式，經(jīng)常與員工交換思想、交流感情，在感情上產(chǎn)生共鳴，這樣才能從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)個(gè)別有損企業(yè)形象、不利增強(qiáng)凝聚力的人和事，也要及時(shí)加以糾正，嚴(yán)肅處理，不斷弘揚(yáng)正氣，以形成上下一氣、團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致的良好局面。在綜合管理方面，山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司濟(jì)南分公司就十分注重員工的日常養(yǎng)成，如按時(shí)打卡考勤、堅(jiān)持掛牌上崗、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、講求工作效率、注意禮節(jié)禮貌等等，通過(guò)每個(gè)員工個(gè)體的努力提升公司的整體形象。在成本控制管理方面，強(qiáng)調(diào)使全體員工明白，每天的人力成本是多少？使大家養(yǎng)成勤儉持家的好習(xí)慣，做事情精打細(xì)算，減少開(kāi)支，避免浪費(fèi)。還通過(guò)開(kāi)展增收節(jié)支大討論，發(fā)動(dòng)大家出主意、想辦法，控制支出，降低成本，通過(guò)這樣的大討論，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的節(jié)儉意識(shí)。在人力資源管理方面，通過(guò)要科學(xué)設(shè)定崗位、定崗定編，最大限度地控制人員增加。同時(shí)，通過(guò)組織各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，大大提高了員工的整體素質(zhì)，從而使每個(gè)員工都發(fā)揮出了最大的效能?？梢?jiàn)，始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，切實(shí)增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的凝聚力，作用非常明顯，效果非常突出，意義非常重大，無(wú)疑是需要我們始終認(rèn)真抓緊抓好的一項(xiàng)重要任務(wù)。