楊愛紅

摘要：由于社會(huì)的發(fā)展需要，人們對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理的要求也被提升的越來越高。婦產(chǎn)科具有高風(fēng)險(xiǎn)，高隱私的特點(diǎn)，對(duì)婦產(chǎn)科的安全管理與人性化護(hù)理對(duì)避免醫(yī)師和患者之間的糾紛有重大意義。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科護(hù)理；安全管理；人性化護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R248.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2014）08-0222-01

引言

隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，與之相關(guān)的婦產(chǎn)科安全管理以及人性化護(hù)理也發(fā)生相應(yīng)的改變。婦產(chǎn)科護(hù)理作為護(hù)理學(xué)中的重要分支，應(yīng)努力提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，盡全力提供令患者滿意的服務(wù)，加大安全管理，消除安全隱患，以人性化護(hù)理為目標(biāo)，建立健全婦產(chǎn)科護(hù)理的管理制度。

婦產(chǎn)科護(hù)理的安全管理

隨著我國(guó)法治社會(huì)的逐漸形成，人們的法律意識(shí)明顯增強(qiáng)，醫(yī)患糾紛成為社會(huì)的主要問題。加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理的安全管理是醫(yī)院的當(dāng)務(wù)之急。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理存在的問題及原因

1.1 婦產(chǎn)科護(hù)理的其特殊性

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)水平的發(fā)展還不能對(duì)婦產(chǎn)科的某些特殊情況準(zhǔn)確地做出預(yù)測(cè)和判斷。孕產(chǎn)婦及家屬不了解分娩過程中的危險(xiǎn)性，對(duì)其沒有充分重視，大多認(rèn)為分娩是人生必經(jīng)階段，沒必要太過擔(dān)心。出現(xiàn)問題，就認(rèn)為是醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平不夠或不負(fù)責(zé)任造成的。

1.2 醫(yī)療護(hù)理技術(shù)

在對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理時(shí)，由于部分護(hù)理人員的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)護(hù)理技術(shù)的專業(yè)知識(shí)了解不到位等原因，導(dǎo)致一些新生兒的病癥不能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，耽誤了治療時(shí)間，甚至導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。對(duì)一些重癥妊娠患者的觀察護(hù)理如果不到位，回事患者病情惡化，甚至導(dǎo)致患者發(fā)生子癇。如果相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備和藥物沒有準(zhǔn)備妥當(dāng)，均可能會(huì)給孕產(chǎn)婦帶來生命危險(xiǎn)，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛發(fā)生。

1.3 護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)

有些醫(yī)院婦產(chǎn)科的基本醫(yī)療服務(wù)不到位，其護(hù)理人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)不高，這嚴(yán)重的影響了醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理的整體工作質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)造成患者家屬對(duì)醫(yī)院的不信任。

1.4 消除隔離方面

護(hù)理人員在對(duì)孕婦進(jìn)行會(huì)陰切口處消毒時(shí)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行，否則會(huì)造成會(huì)陰切口愈合不良，甚至感染。對(duì)新生兒洗澡時(shí)也要進(jìn)行仔細(xì)消毒，防止新生兒臍部、眼部出現(xiàn)交叉感染。

1.5 藥物方面的因素

在對(duì)催產(chǎn)素的使用時(shí)，護(hù)理人員必須十分謹(jǐn)慎，稍有不慎都會(huì)給孕婦帶來不可預(yù)估的生命危險(xiǎn)。在進(jìn)行催產(chǎn)時(shí)，如果不準(zhǔn)確調(diào)整藥液的速度，不仔細(xì)觀察子宮的收縮情況，宮頸強(qiáng)度，會(huì)造成宮頸收縮不穩(wěn)定，甚至導(dǎo)致子宮破裂。

2 對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理的加強(qiáng)措施

2.1 強(qiáng)化法制教育

隨著患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)要求越來越高，醫(yī)院必須針對(duì)護(hù)理人員法律意識(shí)淺薄的問題作出措施，定期組織法律知識(shí)培訓(xùn)和座談會(huì)，增強(qiáng)護(hù)理人員的法制概念，提高其學(xué)法、知法、懂法、守法的自覺性。

2.2 增加醫(yī)患間的溝通

醫(yī)院應(yīng)提前對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行宣傳教育，讓產(chǎn)婦及家屬對(duì)婦產(chǎn)科的特殊性有所了解，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。在產(chǎn)房?jī)?nèi)，護(hù)理人員要做好助產(chǎn)護(hù)理，注重以人為本的整體護(hù)理，努力使患者達(dá)到最滿意。

2.3 提升服務(wù)意識(shí)

婦產(chǎn)科的護(hù)理人員要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。爭(zhēng)取為患者提供專業(yè)化、全面化的服務(wù)。做到對(duì)待患者舉止文雅、態(tài)度和藹、用語規(guī)范，力爭(zhēng)為患者提供最好的服務(wù)與質(zhì)量。另外，護(hù)理人員要積極參加培訓(xùn)班，增強(qiáng)對(duì)工作技能的培訓(xùn)，掌握最先進(jìn)的醫(yī)療技能，保證護(hù)理工作高質(zhì)量的完成。

2.4 加強(qiáng)監(jiān)督管理

開展對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作的定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。堅(jiān)持從患者的角度出發(fā)，為患者考慮，提高護(hù)理人員的質(zhì)量。在檢查過程中，護(hù)理人員可以找到自身的不足之處，并及時(shí)加強(qiáng)對(duì)不足之處的強(qiáng)化與改正。努力學(xué)習(xí)新的護(hù)理理念和新知識(shí)，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3 大力實(shí)施人性化護(hù)理

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

堅(jiān)持以人性化護(hù)理為原則，盡量滿足患者一切合理要求，站在患者的角度去理解患者的心情，排除患者由于疾病所出現(xiàn)的心理障礙問題，讓他們能積極配合護(hù)理人員的工作，幫助患者增加分娩的信心。

3.2 注重心理護(hù)理

對(duì)患者不僅要進(jìn)行身體的護(hù)理，還要進(jìn)行心理護(hù)理。盡量多的和患者進(jìn)行溝通，拉近護(hù)士與患者之間的距離，增加彼此之間的信任度。對(duì)于患者所提出的問題，盡可能對(duì)其耐心、詳細(xì)的講解，減少患者心中對(duì)分娩的恐懼感。有效的交流會(huì)讓醫(yī)護(hù)人員與患者達(dá)成諸多共識(shí)。

3.3 進(jìn)行人性化操作

對(duì)于在婦產(chǎn)科手術(shù)前后的相關(guān)臨床操作，例如會(huì)陰部的清潔處理、灌腸及分娩之后的陰道填塞等操作，很多患者在心理上難以接受。這就需要護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行合理解釋和耐心勸說，在操作過程中，醫(yī)護(hù)人員動(dòng)作要輕柔，減少患者不必要的疼痛，克服患者的心理障礙。

3.4 改良護(hù)理環(huán)境

良好的醫(yī)院護(hù)理環(huán)境對(duì)患者的護(hù)理工作的順利進(jìn)行時(shí)極為重要的。合理的病房布置環(huán)境一方面會(huì)對(duì)患者的心理產(chǎn)生比較大的積極影響，對(duì)患者的治療效果也起到很強(qiáng)的改善作用。

3.5 注重人文關(guān)懷護(hù)理

為了給患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，積極加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理是十分重要的。當(dāng)患者入院時(shí)及時(shí)發(fā)放醫(yī)患聯(lián)系卡；由護(hù)理人員陪同患者做功能性檢查；產(chǎn)后及時(shí)為孕婦送一杯熱乎乎的紅糖水；用輪椅護(hù)送至母嬰同室；護(hù)士陪同產(chǎn)婦辦理出院手續(xù)，并告知出院后應(yīng)注意的問題及解決突發(fā)問題的方法。這些優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)會(huì)增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理的信任，為后續(xù)護(hù)理工作的順利進(jìn)行提供方便。

小結(jié)

堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理的專業(yè)知識(shí)，為患者提供人性化的服務(wù)是所有護(hù)理人員的必修課。通過加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理的安全管理與人性化護(hù)理，提高醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理的整體質(zhì)量，保障每一位患者的生命安全，促進(jìn)醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理的快速穩(wěn)定發(fā)展。

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