楊金丹

安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，安徽合肥，230036

2004年，天津大學(xué)、北京大學(xué)、中國科技大學(xué)等高校率先提出并建立“心理委員”等朋輩心理互助組織，隨后心理委員制度在我國很多高校和中小學(xué)得到迅速推廣和發(fā)展［1］。2006年，全國高校首屆“班級心理委員”工作機制研討會在天津大學(xué)舉辦，并于會上正式成立“全國高校‘心理委員’研究協(xié)作組”，該協(xié)作組的成立標(biāo)志著我國高校心理委員制度已經(jīng)全面形成。此后，每年定期舉辦“全國高?！嗉壭睦砦瘑T’研討會”，促進(jìn)高校心理委員制度的完善和發(fā)展。八年間，高校心理委員在宣傳和普及心理健康知識、及時發(fā)現(xiàn)班級心理狀況異常波動的同學(xué)、開展豐富多彩的班級心理活動等方面都發(fā)揮了不可小視的作用。與此同時，心理委員個人的成長、培養(yǎng)等卻存在著很大的問題。本文從現(xiàn)存問題出發(fā)，探索心理委員的成長規(guī)律，研究其培養(yǎng)路徑，為心理委員在高校心理健康工作中發(fā)揮更大的作用提供依據(jù)。

1 高校心理委員現(xiàn)狀

為更好地了解心理委員對現(xiàn)有培訓(xùn)安排以及工作狀況的滿意度和參與度，本文采用抽樣調(diào)查法，從基本情況、培訓(xùn)考核和工作情況等三方面進(jìn)行了解。本次共發(fā)問卷300份，實收且有效的問卷277份，回收率92.3%。調(diào)查對象為安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)六個二級學(xué)院四個年級的心理委員。

1.1 基本情況

從回收的調(diào)查問卷中得知：對心理方面感興趣，競聘上崗的心理委員有148人，占被調(diào)查對象的53.43%，其余的是被輔導(dǎo)員任命或是沖著該崗位為閑職卻又能在綜合測評中加分而競聘的；知道并經(jīng)常瀏覽學(xué)校心理健康教育中心網(wǎng)站的只有32人，占11.55%；知道學(xué)校心理咨詢室以及具體安排工作的有160人，占57.76%；而在189個非新生心理委員中僅有78人是連任的。

從調(diào)查結(jié)果可知心理委員工作存在以下問題：

（1）選拔機制等同于其他班委成員。心理委員作為班委會中一員，其產(chǎn)生基本通過兩種方式：一是采取自愿報名和班級選舉相結(jié)合產(chǎn)生；二是輔導(dǎo)員指定。

（2）心理委員基本業(yè)務(wù)不熟悉。心理委員有義務(wù)向同學(xué)們介紹學(xué)校心理咨詢資源，但調(diào)查顯示，心理委員對學(xué)校的心理健康教育中心和心理咨詢工作安排等基本情況都不了解，從一定程度上反映出心理委員培訓(xùn)存在的不足。

（3）心理委員換屆頻繁。心理委員工作中很重要的一個原則是保密。心理委員的頻繁更換不能確保心理工作的保密性和持續(xù)保密，不利于心理健康教育工作的連續(xù)性和有效性。

1.2 培訓(xùn)考核

問卷從心理委員工作的實際出發(fā)，針對心理委員本身對培訓(xùn)的需求以及心理委員對學(xué)校、二級學(xué)院所能夠提供的培訓(xùn)考核的評價進(jìn)行調(diào)查。在需求方面，有213位心理委員認(rèn)為開展有針對性的培訓(xùn)非常必要，通過培訓(xùn)而具備一定的技能才能更好地服務(wù)同學(xué)，占調(diào)查對象的76.9%。另一方面，有201位心理委員平時通過閱讀書籍、觀看影視提高專業(yè)素質(zhì)，通過自學(xué)充實理論知識，占72.56%。在評價方面，首先肯定了培訓(xùn)對心理委員開展工作具有很大的指導(dǎo)意義，同時指出學(xué)校培訓(xùn)存在著授課形式單一、理論過多且案例太少、培訓(xùn)過程安排過于集中等問題，只有113位心理委員認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容翔實、安排合理，占40.8%。

除此之外，調(diào)查還顯示，針對學(xué)校組織的心理委員培訓(xùn)每次都參加的僅為158人，占57.4%，其他被調(diào)查者分別選擇了“參加過，簽到后就走”“基本沒參加”和“還未接受過任何培訓(xùn)”。同時，調(diào)查反映部分二級學(xué)院從不安排心理委員交流，無任何院級培訓(xùn)，也從不考核?？梢?，在心理委員培訓(xùn)考核方面存在以下問題：

（1）需求供給脫節(jié)。心理委員自身對工作技能等方面的需求和學(xué)校、二級學(xué)院能提供的出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致培訓(xùn)的實效性欠佳。具體表現(xiàn)為培訓(xùn)內(nèi)容停留在理論層面，培訓(xùn)形式以講座為主，培訓(xùn)方式側(cè)重于集中教學(xué)。

（2）學(xué)校與二級學(xué)院不同步。心理委員分布在各個二級學(xué)院，具體分擔(dān)各學(xué)院的心理健康教育工作，每個二級學(xué)院因?qū)W生專業(yè)、性別比例等存在差異，心理健康的側(cè)重點也不同。單純依賴于學(xué)校舉辦的各項培訓(xùn)，二級學(xué)院不及時跟進(jìn)，容易造成心理委員工作的雷同。

（3）考核機制缺失。目前學(xué)校無心理委員的評優(yōu)制度，部分二級學(xué)院有，但只停留在頒發(fā)“優(yōu)秀心理委員”證書和物質(zhì)獎勵的層面，不能充分發(fā)揮激勵作用，也不能推動心理委員創(chuàng)造性地開展工作。這在下文工作情況的調(diào)查中可見一二。

1.3 工作情況

調(diào)查從心理委員工作的主要任務(wù)出發(fā)，了解其對工作的勝任情況。調(diào)查得知：定期組織心理主題班會、積極宣傳心理健康知識的有88人，占31.77%；偶爾組織，但在班級其他活動中穿插心理活動、普及心理知識的有151人，占54.51%；基本沒有宣傳心理健康知識的有38人，占13.72%。針對每月的心理月報工作有120位心理委員表示積極關(guān)注全班同學(xué)心理動態(tài)，及時匯報給輔導(dǎo)員，詳細(xì)填寫月報表，占43.32%；有100人表示重點關(guān)注班級特殊群體心理的動態(tài)，有針對性地填寫月報表，占36.1%；另有57人表示心理月報作用不大，每月填寫基本類似，占20.58%。在任職期間，很少或從來沒有同學(xué)向其傾訴的有121人，占43.68%；很少或從來不主動找有煩惱同學(xué)聊天的有52人，占18.77%。同時，在關(guān)于心理工作的主要內(nèi)容和關(guān)注的主要對象的調(diào)查中，心理委員基本都能很好地掌握。

從調(diào)查結(jié)果可知，心理委員工作過程中存在以下問題：

（1）工作的主動性有待加強。普及心理健康教育知識是心理委員最基本的工作任務(wù)之一。心理知識的傳播可通過心理主題班會的召開、心理活動的舉辦、心理電影的展播等形式進(jìn)行。這些工作的開展依賴于心理委員的主觀能動性。

（2）同學(xué)對心理委員的信任度不高。心理委員產(chǎn)生于同齡的、同年級的學(xué)生之中，容易形成相互理解，為心靈的開放打開了大門。一些有輕微心理問題的學(xué)生不會輕易向教師訴說，更傾向于與同學(xué)溝通［2］。但在調(diào)查中卻未明顯體現(xiàn)。

（3）對待同質(zhì)工作易出現(xiàn)思想懈怠。在心理月報制度上表現(xiàn)尤為明顯。心理月報制度的設(shè)計初衷是希望能夠定期掌握班內(nèi)學(xué)生心理、思想動態(tài)。實際操作過程中，心理委員有應(yīng)付了事的情況出現(xiàn)，降低了該制度效用。

綜上所述，心理委員制度存在著一些問題需要正視，心理委員培養(yǎng)方式需要改善，而卓有成效的心理委員培養(yǎng)路徑必須依賴其成長規(guī)律。

2 高校心理委員成長規(guī)律探析

大學(xué)階段是大學(xué)生人格發(fā)展完善的重要時期。高校心理委員首先是一名大學(xué)生，應(yīng)遵循大學(xué)生自身成長和發(fā)展的規(guī)律。其次是班級的學(xué)生干部，是心理知識傳播者、心理信息傳遞者、心理困擾幫助者以及心理活動組織者，應(yīng)該有一套符合心理委員定位、職責(zé)的成長規(guī)律。從剛剛上任的新手到逐步勝任心理委員工作，甚至成為一名優(yōu)秀的心理委員，需要一個探索實踐的過程。在這個成長過程中，心理委員需要經(jīng)歷什么樣階段、獲取什么樣的能力是值得關(guān)注的。目前，關(guān)于心理委員的研究主要集中在心理委員制度建設(shè)方面，包括選拔、培訓(xùn)、管理、考核等，且多停留在制度設(shè)計缺陷的剖析階段，少有較為成熟的對策。對于心理委員成長規(guī)律的探析尚無相關(guān)文獻(xiàn)。只有徐浩在《高校班級心理委員制度存在的問題及對策》一文中提及心理委員的職業(yè)發(fā)展模式，主要分為五個階段，分別為自身獲得成長，心理變得更健康；明確自身工作界限，知道可做什么，不可做什么；學(xué)會識別一些常見心理問題并給予力所能及的幫助；學(xué)會識別各種危機信號并能做一些簡單的處理以及掌握一些簡單的心理輔導(dǎo)員技能，從而可以做一些朋輩互助的工作［3］。筆者認(rèn)為，對心理委員成長規(guī)律的掌握，將為心理委員培養(yǎng)提供更為可靠的路徑。本文通過觀察心理委員的行為軌跡，訪談部分心理委員，了解他們的成長過程，認(rèn)為心理委員的成長需要經(jīng)歷新手心理委員——勝任型心理委員——優(yōu)秀心理委員三個階段。

2.1 新手心理委員

新手心理委員分兩種情況：一種是大一新生擔(dān)任心理委員，即“兩新”（新生、新手）心理委員；另一種是換屆后新上崗的非新生心理委員。

對于“兩新”心理委員而言，一方面要盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活模式，另一方面要在最短的時間內(nèi)擔(dān)負(fù)起心理委員的工作職責(zé)。這一階段，心理委員往往會存在著以下兩大矛盾：（1）工作熱情與工作方法不匹配。“兩新”心理委員對開展班級豐富多彩的心理活動充滿興趣，熱情高漲，但在實際操作過程中，由于理論知識欠缺、工作內(nèi)容不明晰、工作方法不妥、培訓(xùn)不到位等問題，會有力不從心之感。若不及時調(diào)整，勢必影響以后的工作效果。（2）自我成長與崗位需求不協(xié)調(diào)。心理委員是從事心理工作的，首先自己要具備良好的心理素質(zhì)，要具有凝聚力，要有人格魅力，要有積極樂觀、助人為樂以及悅納自己、接納他人的人格特點，同時要掌握相關(guān)的心理學(xué)知識［4］?！皟尚隆毙睦砦瘑T首先是一個新生，其次是心理委員，她（他）和大多數(shù)大一新生一樣會面臨適應(yīng)性的問題。若不能得到合適的培訓(xùn)，則無法保證自我成長和崗位需求的協(xié)調(diào)發(fā)展，無法幫助他人。

對于非新生新手委員而言，在工作中同樣面臨兩個問題：一是無法接受系統(tǒng)培訓(xùn)。心理委員的培訓(xùn)是有針對性的，不同階段培訓(xùn)不同的技能，因此，學(xué)校在安排培訓(xùn)時只側(cè)重考慮“兩新”心理委員，進(jìn)行持續(xù)跟蹤培訓(xùn)。而非新生新手心理委員是動態(tài)變化的，具體由班級掌控。二是無法保證心理工作的連續(xù)性。心理委員在工作中重點關(guān)注班內(nèi)某些同學(xué)，心理委員的調(diào)整無法保證心理工作的連續(xù)性。

2.2 勝任型心理委員

心理委員通過一段時間的系統(tǒng)培訓(xùn)后，掌握了相關(guān)工作技能，再經(jīng)過實踐的探索，基本掌握了心理委員的工作任務(wù)、方法和規(guī)律。勝任型心理委員能夠很好地完成學(xué)校、二級學(xué)院布置的心理工作。在工作過程中逐漸融入自己的想法，嘗試開創(chuàng)性地開展工作。這一階段的心理委員主要有以下表現(xiàn)：（1）處理任務(wù)型工作游刃有余。對于學(xué)校、二級學(xué)院布置的任務(wù)型工作能夠得心應(yīng)手，保質(zhì)保量完成。（2）開展班級工作獨具風(fēng)格。這一階段逐漸擺脫了模仿痕跡，在開展班級心理工作上逐漸顯現(xiàn)個人風(fēng)格，能夠獨立地開展獨特的活動。

2.3 優(yōu)秀心理委員

一批追求自我成就的勝任型心理委員不斷成長為優(yōu)秀心理委員，她（他）們具有以下特點：（1）學(xué)習(xí)欲望強烈。在按時參加學(xué)校及二級學(xué)院舉辦的各類培訓(xùn)的同時能夠積極閱讀相關(guān)心理書籍，觀看心理影視作品，提高心理工作技巧。（2）工作主動性強。他們能夠密切配合學(xué)校心理健康普查、心理月報報送、心理健康教育專題講座等，并能主動開展有益身心健康的心理活動。（3）工作定位清晰。他們善于及時發(fā)現(xiàn)并關(guān)注有心理困惑的同學(xué)，對于超出能力范圍的問題能夠及時轉(zhuǎn)介，同時遵守心理保密原則。

心理委員成長階段的分析有助于掌握其成長規(guī)律，筆者認(rèn)為心理委員的成長應(yīng)遵循以下規(guī)律。

（1）遵循人崗匹配的內(nèi)在規(guī)律，完善的選拔機制是心理委員成長的前提。心理委員崗位需要一定的專業(yè)性和技術(shù)性，且心理委員自身素質(zhì)的高低與心理健康教育工作能否順利開展密切相關(guān)。因而，選拔中充分考慮人崗匹配的原則，將為后期的培訓(xùn)和工作的開展奠定基礎(chǔ)。

（2）遵循按需施教的內(nèi)在規(guī)律，系統(tǒng)培訓(xùn)是心理委員成長的保障。心理委員處在不同的成長階段，對心理知識和工作技能的需求也不盡相同，根據(jù)多樣化的需求，開展分層次、分類別的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，發(fā)揮培訓(xùn)的導(dǎo)向性作用。

（3）遵循人的身心發(fā)展的一般規(guī)律，有效的考核機制是促進(jìn)心理委員成長的手段?？己耸沁\用特定的指標(biāo)、采取科學(xué)的方法，對心理委員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和履行崗位職責(zé)等進(jìn)行評估，是提升心理委員工作績效的有效途徑。

3 心理委員的培養(yǎng)路徑選擇

根據(jù)以上分析，筆者認(rèn)為，心理委員的培養(yǎng)既要遵循其成長規(guī)律，又要結(jié)合心理委員培養(yǎng)過程中暴露出來的問題，采取“分層次、有重點、多形式、全過程”的實施路徑。

3.1 班級選拔與學(xué)院參與相結(jié)合

心理委員除了具備相應(yīng)的心理知識和技能外，還應(yīng)該有一定的特質(zhì)。目前的選拔方式無法確保人崗匹配，且選拔出來的心理委員本身可能就是一類學(xué)生。有研究指出，可以用朋輩咨詢的理論來指導(dǎo)和完善心理委員工作，參照朋輩輔導(dǎo)員“自愿報名——相關(guān)測試——面試——錄用”的程序來產(chǎn)生心理委員［5］。結(jié)合心理工作實際，筆者認(rèn)為，可按照“自愿報名、學(xué)院集中測試（心理問卷）、班級選舉、班主任考察、錄用”的程序進(jìn)行選拔。學(xué)院集中測試可進(jìn)行有效篩選，確保合適的同學(xué)擔(dān)任心理委員，為心理委員的有效培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。制定心理委員連任制，最大限度地確保心理工作的連續(xù)性和持續(xù)保密性。

3.2 集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合

高校心理委員的設(shè)立是為了更好地維護和促進(jìn)大學(xué)生群體心理健康水平的發(fā)展。心理委員自身對常見心理問題要有一定的鑒別能力，所以培訓(xùn)是心理委員成長中不可或缺的一個部分。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要包含常見心理問題判別、基本工作技能和危機干預(yù)方法、團體活動組織與開發(fā)等。在培訓(xùn)單位上，力爭學(xué)校、二級學(xué)院協(xié)調(diào)，使集中教學(xué)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合。在培訓(xùn)形式上，要摒棄以講座為主的現(xiàn)狀，多引入案例分析法、小組討論法、角色扮演、團體輔導(dǎo)等方法，豐富形式。在培訓(xùn)模型上，可參照圖1。

圖1 心理委員培訓(xùn)模型

一份完整的需求分析報告應(yīng)該涉及心理委員不同成長階段的多種因素的需求，需要耗費大量的精力來完成，做好預(yù)備性工作的研究會促使培訓(xùn)更具針對性，更有實效性。培訓(xùn)團隊的建立要充分考慮授課方法和技術(shù)，確保吸收不同年齡層次、專業(yè)性較高的教師擔(dān)任心理委員培訓(xùn)師。實施評估，不斷調(diào)整、優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)培訓(xùn)效果最大化。

3.3 激勵機制與考評體系相結(jié)合

考核的目的是激勵。激勵就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程［6］。有效激勵則會提高心理委員工作的實效性，推動心理委員制度的不斷發(fā)展和完善。心理委員的考評要結(jié)合平時參加培訓(xùn)和開展工作的情況，通過自評、互評和學(xué)院評定，推選出優(yōu)秀心理委員，給予物質(zhì)和精神獎勵。通過樹立標(biāo)桿推動工作，讓心理委員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

［1］李笑然.關(guān)于高校心理委員制度建設(shè)的思考［J］.內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2009（3）：32－35

［2］黃喬蓉.大學(xué)班級心理委員現(xiàn)狀的調(diào)查分析［J］.中國健康心理學(xué)，2008（10）：1149－1151

［3］徐浩.高校班級心理委員制度存在的問題及對策［J］.長春理工大學(xué)學(xué)報，2010（5）：11－12

［4］李曉波，謝鋼.高校心理委員培訓(xùn)教程［M］.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2012：18

［5］胡遠(yuǎn)超，趙山.心理委員制度：朋輩咨詢在我國高校的本土化形式［J］.南京郵電大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2008（3）：63－66

［6］蔡世馨.管理學(xué)［M］.大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2006：291 （責(zé)任編輯：劉小陽）